冠状病毒 (COVID-19) 对您的营销意味着什么：顾问现在应该采取的 9 个关键步骤

社交距离、隔离和在家工作已成为大多数人的新常态，这种转变迫使公司在可预见的未来重新评估其业务计划的许多方面，最重要的是——重新评估其营销、沟通和增长战略。 对于财务顾问而言，在此期间进行调整对于确保您为客户和潜在客户服务至关重要。

为了帮助引导您的顾问业务度过这些不确定的时期，以下九个步骤说明了您目前如何与您的受众相关以及如何保持势头。

第 1 步：更新您的顾问网站和联系信息

您要做的第一件事是更新您的网站和联系信息。 由于您和您的团队成员可能在家工作，您可能会在不同的时间工作和/或使用电话号码与客户沟通。 及时传达这些相关信息很重要，这样他们才能快速轻松地掌握您的信息。 这对每个人来说都是一个压力很大的时期，如果您的客户和潜在客户在需要帮助时无法与您联系，那只会增加他们的压力。 重要的是还包括客户及其家人可以使用的电子邮件地址（重要一点：如果老年客户生病了，他们最终可能会让家人与您联系。确保容易找到正确的信息）。

除了更新您的联系信息外，您还可以考虑在主页上添加一个呼叫或弹出窗口，链接到您更新的联系信息、更新的信件/博客文章、COVID-19 特殊资源页面等。最终您想向访问您网站的任何人表明您了解这种情况并随时为您提供帮助。 在Sequoia Wealth Advisors的以下示例中，他们选择在其网站主页上添加指向其 COVID-19 响应页面的链接。 这是一种很好的方法，可以确保最重要的信息对每个人来说都是预先的和中心的。

最后，查看您网站的博客并考虑增加您的发帖节奏。 将带有市场更新的博客文章添加到您的网站可能是在不确定时期保持联系的好方法，并且对于思想领导力也很有帮助。

第 2 步：优化您的 Google 我的商家信息

当人们在线搜索您的咨询公司时，他们可能会在 Google 搜索中看到的第一件事就是您的企业列表。 您的 Google 我的商家 (GMB) 列表是当有人搜索您的商家或与您的商家相关的关键字时显示在 Google 右侧的个人资料。 您的列表包括搜索者的相关信息，例如联系信息、营业时间等。 因此，更新此信息以反映您的营业时间和/或联系信息的任何变化，这一点至关重要。 如果您没有 GMB 个人资料，现在是申领您的个人资料的最佳时机。

第 3 步：创建内容

在这样的时刻，重要的是您不断推出内容以更新您的客户和潜在客户。 使用信息图表、图表和/或图形等视觉组件至关重要，因为现在有太多的内容和信息被推出，而最令人难忘和欣赏的内容是视觉内容。 目标是每周至少写一篇关于时事的文章，每周向客户和潜在客户发送电子邮件，并在社交媒体上分享。

在 COVID-19 期间难以创建有意义的内容？

在 20 Over Ten，我们致力于协助顾问制定营销和沟通策略，并提供及时、相关的内容和数字工具，以便与客户和潜在客户进行有效沟通。 这就是为什么我们组建了一个与当前大流行和市场低迷相关的特殊内容团队，并每周发布 3-4 篇新的交流文章供顾问使用，以与大流行和市场相关。 这些内容可以通过博客文章、社交媒体、电子邮件从我们的内容库中部署，或者扩展到更自动化、更全面的活动中。 此外，我们免费提供此内容 30 天。 详细了解我们在 COVID-19 期间帮助顾问的承诺。

第 4 步：战略性地使用视频

社交距离确实对我们能够看到和与他人互动的程度产生了影响。 话虽如此，视频是让您的客户和潜在客户能够看到您并感到参与的好方法。 您可能会认为快速拨打电话可能会更好，但是让其他人能够通过视频实际看到您会提供更多的缓解，并且可以在人们处于孤立状态时产生更大的影响。 事实上，全球网络指数发现，超过 80% 的美国和英国消费者表示，自疫情爆发以来，他们消费了更多内容，广播电视和在线视频（YouTube、TikTok）是所有年龄段和性别的主要媒体。

我知道你在想什么——你不会自然而然地出现在镜头前，或者你没有必要的技术工具。 但录制视频并不一定是一项艰巨的工作——您真正需要的只是一部智能手机。 录制视频后，只需将其上传到 Vimeo 或 YouTube 等服务，然后分享、分享、分享！ 您分享视频的地方越多，它可能获得的知名度就越高。

第 5 步：向客户发送每周电子邮件

电子邮件是另一种与客户保持联系并在不确定时期让他们保持最新状态的好方法。 您发送电子邮件的目标应该是让您的客户向您寻求更新的信息，而不是转向其他可能不可靠的来源。 考虑总结本周的“最佳中的最佳”，并发送头脑冷静、扎根于数据的文章。

第 6 步：向潜在客户发送每周电子邮件

与潜在客户保持持续联系同样重要。 但是，您发送给潜在客户的电子邮件的主要区别在于他们应该有不同的 CTA（号召性用语）。 对于潜在客户，您的 CTA 应该具体说明人们如何开始与您合作，或者如果他们在这些艰难时期感到担忧或困惑并需要帮助，他们如何与您联系。

第 7 步：增加社交媒体发布

人们被困在家里并被绑在手机上以消磨时间并寻求社区感。 社交媒体现在已成为主要的信息来源。 此外，社交媒体是人们在隔离期间能够保持联系以了解正在发生的事情的少数几种方式之一。 现在，重要的是在您的客户和潜在客户所在的地方出现，这意味着在社交媒体上。 现在是增加您的社交媒体帖子的时候了——事实上，您的目标应该是每天发布。 其次，您应该分享有用的信息——最好将您的想法和精选信息结合起来。 此外，考虑发布图形和图表等视觉内容，因为人们更多地参与视觉内容。

第 8 步：发现哪些内容能引起共鸣

弄清楚什么能引起听众的共鸣。 现在最重要的是关注您的客户和潜在客户感兴趣的内容。 他们真正想阅读和点击什么？ 这是在制作任何内容之前要问自己的问题。 这样做可以让您提供对您的观众真正重要的内容。

您可以通过Google Analytics（分析）报告深入了解您的受众想要什么。 Google Analytics 会向您显示新访问者的来源、访问量最高的页面等信息。

第 9 步：发现人们在搜索什么

除了查看您的特定网站分析之外，还可以查看一般分析以发现人们在全球范围内搜索的内容。 这将帮助您创建与您希望与之联系的人产生共鸣的内容。 进行此类研究的一个很好的工具是谷歌趋势，它可以让您发现全球搜索趋势并发现投资者在大流行期间搜索的内容。

例如，谷歌趋势的下图显示了“我应该如何处理我的 401k”的查询在 3 月中旬的情况下如何真正飙升，当时冠状病毒在美国变得更加普遍，人们开始更加担心财务问题。 有了这类信息，您可以使用这些关键字词创建博客文章、信息图和/或视频。

现在是确保您在数字营销工作上加倍努力的时候了。 这是人们在网上花费的时间最多的时间，而不是客户和潜在客户花费时间的地方是您现在可能犯的最大错误。 人们现在比以往任何时候都更多地在线和社交媒体上，因此这是加强您的数字营销工作以保持联系并实际发展您的顾问业务的绝佳机会。