O que o coronavírus (COVID-19) significa para o seu marketing: 9 etapas cruciais que os consultores devem tomar agora

Distanciamento social, isolamento e trabalho em casa tornaram-se a nova norma para a maioria e a mudança está forçando as empresas a reavaliar muitos aspectos de seus planos de negócios no futuro próximo e, o mais importante, reavaliar suas estratégias de marketing, comunicação e crescimento. Para consultores financeiros, fazer ajustes durante esse período é fundamental para garantir que você esteja presente para seus clientes e prospects.

Para ajudar a orientar seus negócios de consultoria nesses tempos incertos, abaixo estão nove etapas sobre como você pode ser relevante para seu público neste momento e como manter o ritmo.

Etapa 1: atualize o site do seu consultor e as informações de contato

A primeira coisa que você quer fazer é atualizar seu site e informações de contato. Como você e os membros de sua equipe provavelmente estão trabalhando em casa, você pode estar operando em horários diferentes e/ou usando números de telefone para se comunicar com os clientes. Comunicar essas informações pertinentes em tempo hábil é importante para que eles possam entrar em contato com você de maneira rápida e fácil. Este é um momento estressante para todos, e se seus clientes e prospects não puderem entrar em contato com você quando precisarem de ajuda, isso só aumentará o estresse. É importante incluir também um endereço de e-mail que os clientes e suas famílias possam usar (um ponto importante: os clientes idosos podem acabar fazendo com que as famílias entrem em contato com você se ficarem doentes. Certifique-se de que as informações corretas sejam fáceis de encontrar).

Além de atualizar suas informações de contato, você também pode considerar adicionar uma chamada ou pop-up diretamente em sua página inicial com links para suas informações de contato atualizadas, postagens de carta/blog com atualizações, uma página de recursos especiais COVID-19 etc. você deseja mostrar a qualquer pessoa que visite seu site que está ciente da situação e que está aqui para ajudar. No exemplo abaixo da Sequoia Wealth Advisors , eles optaram por adicionar um link para sua página de resposta COVID-19 diretamente na página inicial de seu site. Essa é uma ótima abordagem para garantir que as informações mais importantes sejam diretas e centrais para todos.

Por fim, dê uma olhada no blog do seu site e considere aumentar sua cadência de postagem . Adicionar postagens de blog ao seu site com atualizações de mercado pode ser uma ótima maneira de manter contato consistente durante tempos incertos e também é ótimo para liderança de pensamento.

Etapa 2: otimize sua listagem do Google Meu Negócio

Quando as pessoas pesquisam sua empresa de consultoria on-line, a primeira coisa que provavelmente verão em uma pesquisa no Google é a listagem de sua empresa. Sua listagem do Google Meu Negócio (GMB) é o perfil que aparece no lado direito do Google quando alguém pesquisa sua empresa ou palavras-chave relacionadas a ela. Sua listagem inclui informações pertinentes aos pesquisadores, como informações de contato, horário de funcionamento e muito mais. Portanto, é fundamental que essas informações sejam atualizadas também para refletir quaisquer alterações em seu horário de funcionamento e/ou informações de contato. Se você não tem um perfil GMB, agora é o momento perfeito para reivindicar o seu.

Etapa 3: criar conteúdo

Em um momento como este, é importante que você esteja continuamente lançando conteúdo para atualizar seus clientes e prospects. Usar componentes visuais como infográficos, tabelas e/ou gráficos é crucial porque há muito conteúdo e informações sendo divulgados no momento, e o conteúdo mais memorável e apreciado é o conteúdo visual. Tenha como meta escrever pelo menos um artigo por semana sobre eventos atuais, enviar e-mails semanais para clientes e prospects e compartilhar nas mídias sociais.

lutando para criar conteúdo significativo durante o COVID-19?

Na Twenty Over Ten, estamos comprometidos em ajudar os consultores com suas estratégias de marketing e comunicação e fornecer conteúdo oportuno e relevante e ferramentas digitais para se comunicar de forma eficiente com clientes e prospects. É por isso que montamos uma equipe de conteúdo especial, relevante para a atual pandemia e desaceleração do mercado, e estamos lançando de 3 a 4 novas peças de comunicação para os consultores usarem a cada semana relevantes para a pandemia e os mercados . Esse conteúdo pode ser implantado de nossa biblioteca de conteúdo por meio de postagens de blog, mídia social, e-mail ou ampliado em campanhas mais automatizadas e abrangentes. Além disso, estamos oferecendo este conteúdo gratuitamente por 30 dias. Saiba mais sobre nosso compromisso de ajudar os consultores durante a COVID-19.

Etapa 4: use o vídeo de forma estratégica

O distanciamento social está realmente afetando o quanto somos capazes de ver e interagir com os outros. Com isso dito, o vídeo é uma ótima maneira de seus clientes e prospects verem você e se sentirem engajados. Você pode pensar que provavelmente é melhor fazer um telefonema rápido, mas dar aos outros a capacidade de vê-lo fisicamente por meio de vídeo oferece mais alívio e pode criar um impacto maior quando as pessoas estão isoladas. De fato, o Global Web Index descobriu que mais de 80% dos consumidores nos EUA e no Reino Unido dizem consumir mais conteúdo desde o surto, com transmissão de TV e vídeos online (YouTube, TikTok) sendo os principais meios em todas as gerações e gêneros.

Eu sei o que você está pensando – estar na câmera não vem naturalmente para você ou você não tem as ferramentas tecnológicas necessárias. Mas gravar vídeos não precisa ser uma tarefa difícil – tudo o que você realmente precisa é de um smartphone. Depois de gravar seu vídeo, basta enviá-lo para um serviço como o Vimeo ou o YouTube e compartilhar, compartilhar, compartilhar! Quanto mais lugares você compartilhar seus vídeos, mais visibilidade ele terá.

Etapa 5: enviar e-mails semanais aos clientes

O e-mail é outra ótima maneira fácil de se manter conectado com seus clientes e mantê-los atualizados durante tempos incertos. O objetivo com seus envios de e-mail deve ser fazer com que seus clientes procurem por você para obter informações atualizadas, em vez de recorrer a outras fontes que podem não ser confiáveis. Considere resumir o “melhor dos melhores” da semana e enviar artigos sensatos e enraizados em dados.

Etapa 6: envie e-mails semanais para clientes em potencial

É igualmente importante manter contato constante com seus clientes potenciais. No entanto, a principal diferença em seus e-mails para clientes em potencial é que eles devem ter um CTA (call to action) diferente. Com clientes em potencial, seu CTA deve ser específico sobre como as pessoas podem começar a trabalhar com você ou como elas podem se conectar com você se estiverem preocupadas ou confusas e precisarem de ajuda durante esses tempos difíceis.

Passo 7: Aumente as publicações nas redes sociais

As pessoas ficam presas em casa e amarradas em seus telefones para matar o tempo e buscar um senso de comunidade. A mídia social se tornou uma fonte primária de informação no momento. Além disso, a mídia social é uma das poucas maneiras pelas quais as pessoas podem permanecer conectadas durante o isolamento para entender o que está acontecendo. Neste momento, é importante estar presente onde seus clientes e prospects estão, e isso significa estar nas mídias sociais. Agora é a hora de aumentar suas postagens nas mídias sociais - na verdade, você deve postar diariamente. Em segundo lugar, você deve compartilhar informações úteis – uma combinação de seus pensamentos e informações selecionadas é melhor. Além disso, pense em postar conteúdo visual, como gráficos e tabelas, porque as pessoas se envolvem muito mais com conteúdo visual.

Etapa 8: descubra qual conteúdo ressoa

Descubra o que ressoa com seu público. O mais importante agora é focar no que seus clientes e prospects acham interessante. O que eles realmente querem ler e clicar? Essa é a pergunta a se fazer antes de produzir qualquer conteúdo. Isso permitirá que você forneça conteúdo que realmente importa para seu público.

Você pode obter informações sobre o que seu público deseja analisando seus relatórios do Google Analytics . O Google Analytics mostrará coisas como de onde vêm seus novos visitantes, quais são suas páginas mais visitadas e muito mais.

Passo 9: Descubra o que as pessoas estão procurando

Além de analisar as análises específicas do seu site, dê uma olhada nas análises gerais para descobrir o que as pessoas estão pesquisando em todo o mundo. Isso ajudará você a criar conteúdo que ressoe com as pessoas com as quais você espera se conectar. Uma ótima ferramenta para fazer esse tipo de pesquisa é o Google Trends , que permite descobrir tendências globais de busca e descobrir o que os investidores estão buscando em meio à pandemia .

Por exemplo, o gráfico abaixo do Google Trends mostra como a consulta “o que devo fazer com meu 401k” realmente aumentou em meados de março, quando o coronavírus se espalhou mais pelos Estados Unidos e as pessoas começaram a se preocupar mais financeiramente. Armado com esse tipo de informação, você pode usá-lo para criar uma postagem no blog, infográfico e/ou vídeo usando esses termos de palavras-chave.

Agora é a hora de garantir que você esteja dobrando seus esforços de marketing digital. Esta é a maior quantidade de tempo que as pessoas já gastaram online e não estar onde os clientes e prospects estão gastando seu tempo é o maior erro que você pode cometer agora. As pessoas estão online e nas mídias sociais agora mais do que nunca, por isso é a oportunidade perfeita para intensificar seus esforços de marketing digital para permanecer conectado e realmente expandir seus negócios de consultoria.