Qué significa el coronavirus (COVID-19) para su marketing: 9 pasos cruciales que los asesores deben tomar ahora mismo

El distanciamiento social, el aislamiento y el trabajo desde casa se han convertido en la nueva norma para la mayoría y el cambio está obligando a las empresas a reevaluar muchos aspectos de sus planes comerciales para el futuro previsible y, lo que es más importante, a reevaluar sus estrategias de marketing, comunicación y crecimiento. Para los asesores financieros, hacer ajustes durante este tiempo es fundamental para asegurarse de estar ahí para sus clientes actuales y potenciales.

Para ayudar a dirigir su negocio de asesores a través de estos tiempos inciertos, a continuación se presentan nueve pasos sobre cómo puede ser relevante para sus audiencias en este momento y cómo mantener el impulso.

Paso 1: actualice el sitio web de su asesor y la información de contacto

Lo primero que debe hacer es actualizar su sitio web y la información de contacto. Debido a que es probable que usted y los miembros de su equipo trabajen desde casa, es posible que operen en diferentes horarios y/o usen números de teléfono para comunicarse con los clientes. Comunicar esta información pertinente de manera oportuna es importante para que puedan comunicarse con usted rápida y fácilmente. Este es un momento estresante para todos, y si sus clientes y prospectos no pueden comunicarse con usted cuando necesitan ayuda, eso solo aumentará su estrés. También es importante incluir una dirección de correo electrónico que los clientes y sus familias puedan usar (un punto importante: los clientes mayores pueden terminar haciendo que sus familias se comuniquen con usted si se enferman. Asegúrese de que la información correcta sea fácil de encontrar).

Además de actualizar su información de contacto, también puede considerar agregar una llamada o ventana emergente directamente en su página de inicio que enlace a su información de contacto actualizada, publicaciones de cartas/blog con actualizaciones, una página de recursos especiales de COVID-19, etc. quiere mostrar a cualquier persona que visite su sitio web que está al tanto de la situación y que está aquí para ayudar. En el siguiente ejemplo de Sequoia Wealth Advisors , eligieron agregar un enlace a su página de respuesta de COVID-19 directamente en la página de inicio de su sitio web. Este es un excelente enfoque para garantizar que la información más importante sea directa y central para todos.

Por último, eche un vistazo al blog de su sitio web y considere aumentar la cadencia de publicación . Agregar publicaciones de blog a su sitio web con actualizaciones del mercado puede ser una excelente manera de mantenerse en contacto constantemente durante tiempos inciertos y también es excelente para el liderazgo intelectual.

Paso 2: Optimice su listado de Google My Business

Cuando las personas buscan su firma de asesoría en línea, lo primero que probablemente verán en una búsqueda en Google es su lista de negocios. Su listado de Google My Business (GMB) es el perfil que aparece en el lado derecho de Google cuando alguien busca su negocio o palabras clave relacionadas con su negocio. Su lista incluye información pertinente para los buscadores, como información de contacto, horario de atención y más. Por lo tanto, es fundamental que esta información también se actualice para reflejar cualquier cambio en su horario de atención y/o información de contacto. Si no tiene un perfil de GMB, ahora es el momento perfecto para reclamar el suyo.

Paso 3: Crear contenido

En un momento como este, es importante que estés publicando contenido continuamente para actualizar a tus clientes y prospectos. El uso de componentes visuales como infografías, tablas y/o gráficos es crucial porque hay mucho contenido e información que se está publicando en este momento, y el contenido que es más memorable y apreciado es el contenido visual. Propóngase escribir al menos un artículo por semana sobre eventos actuales, enviar correos electrónicos semanales a clientes actuales y potenciales y compartir en las redes sociales.

luchando para crear contenido significativo durante COVID-19?

En Twenty Over Ten, nos comprometemos a ayudar a los asesores con sus estrategias de marketing y comunicación y a brindar contenido oportuno y relevante y herramientas digitales para comunicarse de manera eficiente con clientes y prospectos. Es por eso que hemos reunido un equipo de contenido especial, relevante para la pandemia actual y la recesión del mercado, y estamos lanzando 3 o 4 nuevos elementos de comunicación para que los asesores los usen cada semana relacionados con la pandemia y los mercados . Este contenido se puede implementar desde nuestra biblioteca de contenido a través de publicaciones de blog, redes sociales, correo electrónico o ampliarse a campañas más completas y automatizadas. Además, ofrecemos este contenido gratis durante 30 días. Obtenga más información sobre nuestro compromiso de ayudar a los asesores durante el COVID-19.

Paso 4: use el video estratégicamente

El distanciamiento social realmente está afectando cuánto podemos ver e interactuar con los demás. Dicho esto, el video es una excelente manera para que sus clientes y prospectos puedan verlo y sentirse comprometidos. Puede pensar que probablemente sea mejor hacer una llamada telefónica rápida, pero brindarles a otros la capacidad de verlo físicamente a través de un video ofrece más alivio y puede crear un mayor impacto cuando las personas están aisladas. De hecho, Global Web Index descubrió que más del 80 por ciento de los consumidores en los EE. UU. y el Reino Unido dicen que consumen más contenido desde el brote, siendo la televisión y los videos en línea (YouTube, TikTok) los medios principales en todas las generaciones y géneros.

Sé lo que estás pensando: estar frente a la cámara no es algo natural para ti o no tienes las herramientas tecnológicas necesarias. Pero grabar videos no tiene por qué ser una tarea difícil: todo lo que realmente necesita es un teléfono inteligente. Una vez que haya grabado su video, simplemente súbalo a un servicio como Vimeo o YouTube y ¡comparta, comparta, comparta! Cuantos más lugares comparta sus videos, más visibilidad tendrá.

Paso 5: envíe correos electrónicos semanales a los clientes

El correo electrónico es otra excelente forma de mantenerse conectado con sus clientes y mantenerlos actualizados durante tiempos inciertos. El objetivo con sus envíos de correo electrónico debe ser lograr que sus clientes busquen información actualizada en lugar de recurrir a otras fuentes que pueden no ser confiables. Considere resumir lo "mejor de lo mejor" de la semana y envíe artículos que sean sensatos y basados ​​en datos.

Paso 6: envíe correos electrónicos semanales a prospectos

Es igualmente importante mantenerse en contacto constante con sus prospectos. Sin embargo, la principal diferencia en sus correos electrónicos a prospectos es que deben tener un CTA (llamado a la acción) diferente. Con los prospectos, su CTA debe ser específico sobre cómo las personas pueden comenzar a trabajar con usted o cómo pueden conectarse con usted si están preocupados o confundidos y necesitan ayuda durante estos tiempos difíciles.

Paso 7: Aumente las publicaciones en las redes sociales

La gente está atrapada en casa y atada a sus teléfonos para matar el tiempo y buscar un sentido de comunidad. Las redes sociales se han convertido en una fuente primaria de información en este momento. Además, las redes sociales son una de las pocas formas en que las personas pueden mantenerse conectadas durante el aislamiento para comprender lo que está sucediendo. En este momento es importante tener presencia donde están tus clientes y prospectos, y esto significa estar en las redes sociales. Ahora es el momento de aumentar sus publicaciones en las redes sociales; de hecho, debe apuntar a publicar diariamente. En segundo lugar, debe compartir información útil: lo mejor es una combinación de sus pensamientos e información seleccionada. Además, piense en publicar contenido visual como gráficos y tablas porque las personas interactúan mucho más con el contenido visual.

Paso 8: descubre qué contenido resuena

Averigua qué resuena con tu audiencia. Lo más importante en este momento es centrarse en lo que sus clientes actuales y potenciales encuentran interesantes. ¿Qué es lo que realmente quieren leer y hacer clic? Esta es la pregunta que debes hacerte antes de producir cualquier contenido. Hacer esto le permitirá proporcionar contenido que realmente sea importante para su audiencia.

Puede obtener información sobre lo que quiere su audiencia echando un vistazo a sus informes de Google Analytics . Google Analytics le mostrará cosas como de dónde provienen sus nuevos visitantes, cuáles son sus páginas más visitadas y mucho más.

Paso 9: descubre lo que la gente está buscando

Además de mirar el análisis específico de su sitio web, eche un vistazo al análisis general para descubrir qué buscan las personas en todo el mundo. Esto lo ayudará a crear contenido que resonará con las personas con las que espera conectarse. Una gran herramienta para hacer este tipo de investigación es Google Trends , que le permite descubrir tendencias de búsqueda globales y descubrir qué buscan los inversores en medio de la pandemia .

Por ejemplo, el siguiente gráfico de Google Trends muestra cómo la consulta "¿qué debo hacer con mi 401k?" realmente se disparó a mediados de marzo cuando el coronavirus se extendió por todo Estados Unidos y la gente comenzó a preocuparse más financieramente. Armado con este tipo de información, puede usarla para crear una publicación de blog, una infografía y/o un video usando estos términos de palabras clave.

Ahora es el momento de asegurarse de que está duplicando sus esfuerzos de marketing digital. Esta es la mayor cantidad de tiempo que las personas han pasado en línea y no estar donde los clientes y prospectos pasan su tiempo es el mayor error que puede cometer en este momento. Las personas están en línea y en las redes sociales ahora más que nunca, por lo que es la oportunidad perfecta para intensificar sus esfuerzos de marketing digital para mantenerse conectado y hacer crecer su negocio de asesores.