Co koronawirus (COVID-19) oznacza dla Twojego marketingu: 9 kluczowych kroków, które doradcy powinni podjąć już teraz

Dystans społeczny, izolacja i praca z domu stały się dla większości nową normą, a zmiana zmusza firmy do ponownej oceny wielu aspektów ich planów biznesowych na dającą się przewidzieć przyszłość, a co najważniejsze – do ponownej oceny strategii marketingowych, komunikacyjnych i rozwojowych. Dla doradców finansowych dokonywanie korekt w tym czasie ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​jesteś dostępny dla swoich klientów i potencjalnych klientów.

Aby pomóc Twojej firmie doradczej przejść przez te niepewne czasy, poniżej przedstawiamy dziewięć kroków, w jaki sposób możesz być odpowiedni dla swoich odbiorców w tym czasie i jak utrzymać tempo.

Krok 1: Zaktualizuj stronę internetową swojego doradcy i informacje kontaktowe

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to zaktualizować swoją witrynę internetową i informacje kontaktowe. Ponieważ Ty i członkowie Twojego zespołu prawdopodobnie pracujecie w domu, możesz pracować w różnych godzinach i/lub używać numerów telefonów do komunikowania się z klientami. Przekazywanie tych istotnych informacji w odpowiednim czasie jest ważne, aby mogli szybko i łatwo się z Tobą skontaktować. To stresujący czas dla wszystkich, a jeśli Twoi klienci i potencjalni klienci nie są w stanie skontaktować się z Tobą, gdy potrzebują pomocy, to tylko zwiększy ich stres. Ważne jest również podanie adresu e-mail, z którego mogą korzystać klienci i ich rodziny (ważna uwaga: starsi klienci mogą w końcu skontaktować się z rodziną, jeśli zachorują. Upewnij się, że odpowiednie informacje są łatwe do znalezienia).

Oprócz zaktualizowania swoich informacji kontaktowych możesz również rozważyć dodanie wywołania lub wyskakującego okienka bezpośrednio na swojej stronie głównej, które zawiera linki do zaktualizowanych informacji kontaktowych, postów na blogu/listach z aktualizacjami, strony ze specjalnymi zasobami COVID-19 itp. Ostatecznie chcesz pokazać wszystkim odwiedzającym Twoją witrynę, że znasz sytuację i jesteś tutaj, aby pomóc. W poniższym przykładzie od Sequoia Wealth Advisors postanowili dodać link do swojej strony odpowiedzi na temat COVID-19 bezpośrednio na stronie głównej swojej witryny. To świetne podejście, dzięki któremu najważniejsze informacje są dostępne z góry i są dostępne dla wszystkich.

Na koniec spójrz na bloga swojej witryny i rozważ zwiększenie tempa publikowania . Dodawanie postów na blogu do swojej witryny z aktualizacjami rynkowymi może być świetnym sposobem na utrzymywanie stałego kontaktu w niepewnych czasach, a także doskonale nadaje się do kierowania myślami.

Krok 2: Zoptymalizuj swój wpis w Google Moja Firma

Kiedy ludzie szukają Twojej firmy doradczej online, pierwszą rzeczą, jaką prawdopodobnie zobaczą w wyszukiwarce Google, jest wizytówka Twojej firmy. Twój wpis w Google Moja Firma (GMB) to profil, który pojawia się po prawej stronie Google, gdy ktoś wyszukuje Twoją firmę lub słowa kluczowe związane z Twoją firmą. Twoja aukcja zawiera informacje istotne dla osób wyszukujących, takie jak dane kontaktowe, godziny pracy i inne. Dlatego ważne jest, aby te informacje zostały również zaktualizowane w celu odzwierciedlenia wszelkich zmian w godzinach pracy i/lub danych kontaktowych. Jeśli nie masz profilu GMB, teraz jest idealny moment, aby odebrać swój.

Krok 3: Utwórz zawartość

W takiej chwili ważne jest, aby stale udostępniać treści, aby aktualizować swoich klientów i potencjalnych klientów. Korzystanie z elementów wizualnych, takich jak infografiki, wykresy i/lub wykresy, ma kluczowe znaczenie, ponieważ w tej chwili jest wysyłanych tak wiele treści i informacji, a treścią, która najbardziej zapada w pamięć i jest ceniona, jest treść wizualna. Postaw sobie za cel pisanie co najmniej jednego artykułu na tydzień na temat bieżących wydarzeń, wysyłanie cotygodniowych wiadomości e-mail do klientów i potencjalnych klientów oraz udostępnianie w mediach społecznościowych.

zmagasz się z tworzeniem sensownych treści podczas COVID-19?

W Twenty Over Ten dokładamy wszelkich starań, aby wspierać doradców w ich strategiach marketingowych i komunikacyjnych oraz dostarczać na czas odpowiednie treści i narzędzia cyfrowe, aby skutecznie komunikować się z klientami i potencjalnymi klientami. Dlatego zebraliśmy specjalny zespół ds. treści, odpowiadający obecnej pandemii i spadkowi koniunktury na rynku, i co tydzień publikujemy 3-4 nowe komunikaty, z których mogą korzystać doradcy w związku z pandemią i rynkami . Te treści można wdrażać z naszej biblioteki treści za pośrednictwem postów na blogu, mediów społecznościowych, poczty e-mail lub rozszerzać na bardziej zautomatyzowane, kompleksowe kampanie. Dodatkowo oferujemy tę zawartość bezpłatnie przez 30 dni. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu w pomoc doradcom podczas COVID-19.

Krok 4: Strategicznie wykorzystuj wideo

Dystans społeczny naprawdę odbija się na tym, jak bardzo jesteśmy w stanie zobaczyć i wchodzić w interakcje z innymi. Mając to na uwadze, wideo to świetny sposób, aby Twoi klienci i potencjalni klienci mogli Cię zobaczyć i poczuć się zaangażowani. Możesz pomyśleć, że prawdopodobnie lepiej jest wskoczyć na szybką rozmowę telefoniczną, ale danie innym możliwości fizycznego zobaczenia Cię przez wideo zapewnia większą ulgę i może wywrzeć większy wpływ, gdy ludzie są w odosobnieniu. W rzeczywistości Global Web Index wykazał, że ponad 80 procent konsumentów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii twierdzi, że konsumuje więcej treści od czasu wybuchu epidemii, przy czym telewizja i filmy online (YouTube, TikTok) są głównymi mediami wśród wszystkich pokoleń i płci.

Wiem, o czym myślisz – bycie przed kamerą nie przychodzi ci naturalnie lub nie masz niezbędnych narzędzi technicznych. Ale nagrywanie filmów nie musi być trudnym przedsięwzięciem — wszystko, czego naprawdę potrzebujesz, to smartfon. Po nagraniu filmu po prostu prześlij go do usługi takiej jak Vimeo lub YouTube i udostępniaj, udostępniaj, udostępniaj! Im więcej miejsc udostępniasz swoje filmy, tym większa ich widoczność.

Krok 5: Wysyłaj cotygodniowe wiadomości e-mail do klientów

E-mail to kolejny świetny, nisko zawieszony owocowy sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami i aktualizowanie ich w niepewnych czasach. Celem wysyłanych wiadomości e-mail powinno być skłonienie klientów do szukania zaktualizowanych informacji, zamiast zwracania się do innych źródeł, które mogą być niewiarygodne. Rozważ podsumowanie „najlepszych z najlepszych” z danego tygodnia i wyślij artykuły, które są zrównoważone i zakorzenione w danych.

Krok 6: Wysyłaj cotygodniowe e-maile do potencjalnych klientów

Równie ważne jest utrzymywanie stałego kontaktu z potencjalnymi klientami. Jednak główna różnica w wiadomościach e-mail do potencjalnych klientów polega na tym, że powinni mieć inne wezwanie do działania (wezwanie do działania). W przypadku potencjalnych klientów Twoje wezwanie do działania powinno dotyczyć tego, jak ludzie mogą rozpocząć z Tobą współpracę lub jak mogą się z Tobą skontaktować, jeśli są zaniepokojeni lub zdezorientowani i potrzebują pomocy w tych trudnych chwilach.

Krok 7: Zwiększ posty w mediach społecznościowych

Ludzie tkwią w domu i są przywiązani do telefonów, aby zabić czas i szukać poczucia wspólnoty. Media społecznościowe stały się obecnie podstawowym źródłem informacji. Co więcej, media społecznościowe to jeden z niewielu sposobów, w jaki ludzie mogą pozostać w kontakcie podczas izolacji, aby zrozumieć, co się dzieje. W tej chwili ważne jest, aby mieć obecność tam, gdzie są Twoi klienci i potencjalni klienci, a to oznacza obecność w mediach społecznościowych. Nadszedł czas, aby zwiększyć liczbę postów w mediach społecznościowych – w rzeczywistości powinieneś dążyć do tego, aby publikować je codziennie. Po drugie, powinieneś dzielić się przydatnymi informacjami – najlepiej jest połączenie twoich przemyśleń i wybranych informacji. Pomyśl także o publikowaniu treści wizualnych, takich jak wykresy i wykresy, ponieważ ludzie bardziej angażują się w treści wizualne.

Krok 8: Dowiedz się, które treści wywołują rezonans

Dowiedz się, co przemawia do odbiorców. Najważniejszą rzeczą w tej chwili jest skupienie się na tym, co interesuje Twoich klientów i potencjalnych klientów. Co tak naprawdę chcą przeczytać i kliknąć? To jest pytanie, które należy sobie zadać przed stworzeniem jakiejkolwiek treści. Dzięki temu będziesz mógł dostarczać treści, które są rzeczywiście ważne dla Twoich odbiorców.

Możesz uzyskać wgląd w to, czego chcą Twoi odbiorcy, przeglądając raporty Google Analytics . Google Analytics pokaże Ci m.in. skąd pochodzą Twoi nowi użytkownicy, jakie są Twoje najczęściej odwiedzane strony i wiele więcej.

Krok 9: Odkryj, czego szukają ludzie

Oprócz przyjrzenia się konkretnym statystykom witryny, spójrz na ogólne statystyki, aby dowiedzieć się, czego szukają ludzie na całym świecie. Pomoże Ci to tworzyć treści, które będą rezonować z ludźmi, z którymi masz nadzieję nawiązać kontakt. Świetnym narzędziem do prowadzenia tego rodzaju badań są Trendy Google , które pozwalają odkryć globalne trendy wyszukiwania i odkryć , czego szukają inwestorzy podczas pandemii .

Na przykład poniższy wykres z Google Trends pokazuje, w jaki sposób zapytanie „co mam zrobić z moim 401k” naprawdę wzrosło w połowie marca, kiedy koronawirus stał się bardziej rozpowszechniony w Stanach Zjednoczonych i ludzie zaczęli bardziej martwić się finansami. Uzbrojony w tego rodzaju informacje, możesz ich użyć do stworzenia posta na blogu, infografiki i/lub wideo przy użyciu tych słów kluczowych.

Nadszedł czas, aby upewnić się, że podwajasz wysiłki w zakresie marketingu cyfrowego. To najdłuższy czas, jaki ludzie kiedykolwiek spędzili w Internecie, a nie przebywanie tam, gdzie spędzają czas klienci i potencjalni klienci, jest największym błędem, jaki możesz teraz popełnić. Ludzie są teraz online i w mediach społecznościowych bardziej niż kiedykolwiek, więc jest to idealna okazja, aby zintensyfikować swoje działania w zakresie marketingu cyfrowego, aby pozostać w kontakcie i faktycznie rozwinąć działalność doradczą.