코로나바이러스(COVID-19)가 마케팅에 미치는 영향: 자문가가 지금 취해야 하는 9가지 중요한 단계

사회적 거리두기, 격리 및 재택 근무는 대부분의 사람들에게 새로운 표준이 되었으며 이러한 변화로 인해 기업은 가까운 미래에, 가장 중요한 것은 마케팅, 커뮤니케이션 및 성장 전략을 재평가하기 위해 비즈니스 계획의 여러 측면을 재평가해야 합니다. 재정 고문의 경우 이 기간 동안 조정하는 것은 고객과 잠재 고객을 위해 거기에 있는지 확인하는 데 중요합니다.

이러한 불확실한 시기에 어드바이저 비즈니스를 운영하는 데 도움이 되도록 현재 청중과 관련이 있을 수 있는 방법과 이러한 추진력을 유지하는 방법에 대한 9단계가 아래에 나와 있습니다.

1단계: 고문 웹사이트 및 연락처 정보 업데이트

가장 먼저 할 일은 웹사이트와 연락처 정보를 업데이트하는 것입니다. 귀하와 귀하의 팀 구성원은 재택근무를 할 가능성이 높기 때문에 다른 시간에 작업하거나 전화번호를 사용하여 고객과 통신할 수 있습니다. 이 관련 정보를 적시에 전달하는 것은 그들이 빠르고 쉽게 귀하를 파악할 수 있도록 하는 데 중요합니다. 이것은 모두에게 스트레스가 많은 시간이며, 고객과 잠재 고객이 도움이 필요할 때 연락할 수 없다면 스트레스만 가중될 것입니다. 고객과 그 가족이 사용할 수 있는 이메일 주소도 포함하는 것이 중요합니다(중요 사항: 고령의 고객은 결국 아프면 가족에게 연락하게 될 수 있습니다. 올바른 정보를 쉽게 찾을 수 있는지 확인하십시오).

연락처 정보를 업데이트하는 것 외에도 업데이트된 연락처 정보, 업데이트가 포함된 편지/블로그 게시물, COVID-19 특별 리소스 페이지 등으로 연결되는 콜아웃 또는 팝업을 홈페이지에 추가하는 것을 고려할 수 있습니다. 궁극적으로 귀하는 귀하의 웹사이트를 방문하는 모든 사람에게 귀하가 상황을 알고 있고 도움을 주기 위해 여기 있다는 것을 보여주고 싶습니다. Sequoia Wealth Advisors 의 아래 예에서 그들은 웹사이트 홈페이지에 바로 COVID-19 대응 페이지에 대한 링크를 추가하기로 선택했습니다. 이는 가장 중요한 정보가 모든 사람에게 가장 먼저 표시되고 중심에 놓이도록 하는 훌륭한 접근 방식입니다.

마지막으로 웹사이트의 블로그를 살펴보고 게시 주기를 늘리는 것이 좋습니다. 시장 업데이트가 포함된 블로그 게시물을 웹사이트에 추가하면 불확실한 시기에 지속적으로 연락할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있으며 사고 리더십에도 좋습니다.

2단계: Google 마이 비즈니스 목록 최적화

사람들이 온라인에서 귀하의 자문 회사를 검색할 때 Google 검색에서 가장 먼저 보게 되는 것은 귀하의 비즈니스 목록입니다. 귀하의 Google 마이 비즈니스(GMB) 목록은 누군가 귀하의 비즈니스 또는 귀하의 비즈니스와 관련된 키워드를 검색할 때 Google 오른쪽에 표시되는 프로필입니다. 귀하의 목록에는 연락처 정보, 영업 시간 등과 같은 검색자에게 적절한 정보가 포함되어 있습니다. 따라서 운영 시간 및/또는 연락처 정보의 변경 사항을 반영하기 위해 이 정보도 업데이트하는 것이 중요합니다. GMB 프로필이 없다면 지금이 프로필을 신청할 수 있는 완벽한 시간입니다.

3단계: 콘텐츠 만들기

이런 시기에 고객과 잠재 고객을 업데이트하기 위해 지속적으로 콘텐츠를 푸시하는 것이 중요합니다. 인포그래픽, 차트 및/또는 그래프와 같은 시각적 구성 요소를 사용하는 것은 현재 너무 많은 콘텐츠와 정보가 쏟아져 나오고 있고 가장 기억에 남고 높이 평가되는 콘텐츠는 시각적 콘텐츠이기 때문에 매우 중요합니다. 현재 이벤트에 대해 매주 적어도 하나의 기사를 작성하고, 매주 고객과 잠재 고객에게 이메일을 보내고, 소셜 미디어에서 공유하는 것을 목표로 삼으십시오.

COVID-19 동안 의미 있는 콘텐츠를 만들기 위해 고군분투하고 계십니까?

Twenty Over Ten에서 우리는 고문의 마케팅 및 커뮤니케이션 전략을 지원하고 고객 및 잠재 고객과 효율적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 시기적절하고 관련성 높은 콘텐츠와 디지털 도구를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이것이 바로 우리가 현재의 전염병 및 시장 침체와 관련된 특별 콘텐츠 팀을 구성 하고 어드바이저가 전염병 및 시장과 관련하여 매주 사용할 수 있는 3-4개의 새로운 커뮤니케이션 자료를 발표 하는 이유입니다. 이 콘텐츠는 블로그 게시물, 소셜 미디어, 이메일을 통해 콘텐츠 라이브러리에서 배포하거나 보다 자동화되고 포괄적인 캠페인으로 확장할 수 있습니다. 또한 이 콘텐츠를 30일 동안 무료로 제공합니다. COVID-19 기간 동안 고문을 돕기 위한 당사의 노력에 대해 자세히 알아보십시오.

4단계: 비디오를 전략적으로 사용

사회적 거리두기는 우리가 다른 사람들을 얼마나 많이 보고 상호작용할 수 있는지에 큰 타격을 주고 있습니다. 즉, 비디오는 고객과 잠재 고객이 귀하를보고 참여를 느낄 수있는 좋은 방법입니다. 빠른 전화 통화가 더 낫다고 생각할 수도 있지만 다른 사람들이 비디오를 통해 물리적으로 나를 볼 수 있는 기능을 제공하면 사람들이 고립되어 있을 때 더 큰 안도감을 느끼고 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 글로벌 웹 인덱스( Global Web Index )에 따르면 미국과 영국 소비자의 80% 이상이 코로나19 발병 이후 더 많은 콘텐츠를 소비하고 있으며 방송 TV와 온라인 비디오(YouTube, TikTok)가 모든 세대와 성별의 주요 매체가 되었다고 밝혔습니다.

나는 당신이 무슨 생각을 하는지 압니다. 카메라에 있는 것이 자연스럽지 않거나 필요한 기술 도구가 없습니다. 그러나 비디오 녹화는 어려운 노력이 필요하지 않습니다. 정말로 필요한 것은 스마트폰 뿐입니다. 비디오를 녹화했으면 Vimeo 또는 YouTube와 같은 서비스에 업로드하고 공유하고, 공유하고, 공유하세요! 동영상을 공유하는 장소가 많을수록 가시성이 높아집니다.

5단계: 고객에게 주간 이메일 보내기

이메일은 불확실한 시기에 고객과 연결 상태를 유지하고 최신 정보를 유지할 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. 이메일 전송의 목표는 신뢰할 수 없는 다른 출처로 눈을 돌리기보다 업데이트된 정보를 찾기 위해 고객이 귀하를 찾도록 하는 것이어야 합니다. 한 주의 "최고 중 최고"를 요약하고 데이터에 기반을 두고 수준 높은 기사를 보내는 것을 고려하십시오.

6단계: 잠재 고객에게 주간 이메일 보내기

잠재 고객과 지속적으로 연락하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 그러나 잠재 고객에게 보내는 이메일의 주요 차이점은 CTA(행동 촉구)가 달라야 한다는 것입니다. 잠재 고객의 경우 CTA는 사람들이 귀하와 함께 일하기 시작하는 방법 또는 이러한 어려운 시기에 염려하거나 혼란스러워 도움이 필요한 경우 귀하와 연결하는 방법에 대해 구체적이어야 합니다.

7단계: 소셜 미디어 게시물 늘리기

사람들은 집에 갇혀 시간을 보내고 공동체 의식을 추구하기 위해 휴대폰에 묶여 있습니다. 소셜 미디어는 현재 주요 정보 소스가 되었습니다. 게다가, 소셜 미디어는 사람들이 고립되어 있는 동안 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하기 위해 연결 상태를 유지할 수 있는 몇 안 되는 방법 중 하나입니다. 지금 당장은 고객과 잠재 고객이 있는 곳에 존재하는 것이 중요하며 이는 소셜 미디어에 있다는 것을 의미합니다. 이제 소셜 미디어 게시물을 늘릴 때입니다. 사실 매일 게시하는 것을 목표로 해야 합니다. 둘째, 유용한 정보를 공유해야 합니다. 귀하의 생각과 선별된 정보의 조합이 가장 좋습니다. 또한 사람들이 시각적 콘텐츠에 훨씬 더 많이 참여하기 때문에 그래프 및 차트와 같은 시각적 콘텐츠 게시에 대해 생각해 보세요.

8단계: 반향을 불러일으키는 콘텐츠 발견

청중의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 파악하십시오. 지금 가장 중요한 것은 고객과 잠재 고객이 흥미롭게 여기는 것에 집중하는 것입니다. 그들이 실제로 읽고 클릭하기를 원하는 것은 무엇입니까? 이것은 콘텐츠를 제작하기 전에 스스로에게 묻는 질문입니다. 이렇게 하면 청중에게 실제로 중요한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

Google Analytics 보고서 를 보면 청중이 무엇을 원하는지 파악할 수 있습니다 . Google Analytics는 새로운 방문자가 어디에서 오는지, 가장 많이 방문한 페이지가 무엇인지 등을 보여줍니다.

9단계: 사람들이 무엇을 검색하는지 발견

특정 웹사이트 분석을 살펴보는 것과 함께 일반 분석을 살펴보고 사람들이 전 세계적으로 무엇을 검색하는지 알아보세요. 이렇게 하면 연결하고 싶은 사람들과 공감할 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 이러한 종류의 조사를 수행할 수 있는 훌륭한 도구는 Google 트렌드 입니다. 이 도구를 사용하면 글로벌 검색 트렌드를 발견하고 팬 데믹 속에서 투자자들이 무엇을 검색하는지 알 수 있습니다 .

예를 들어, Google 트렌드의 아래 차트는 코로나바이러스가 미국 전역에 널리 퍼지고 사람들이 재정적으로 더 많은 걱정을 하기 시작한 3월 중순에 "내 401k로 무엇을 해야 하나요?"라는 검색어가 실제로 어떻게 급증했는지 보여줍니다. 이러한 종류의 정보로 무장하면 이러한 키워드 용어를 사용하여 블로그 게시물, 인포그래픽 및/또는 비디오를 만드는 데 사용할 수 있습니다.

이제 디지털 마케팅 노력을 배가해야 할 때입니다. 이것은 사람들이 온라인에서 보낸 시간 중 가장 많은 시간이며 고객과 잠재 고객이 시간을 보내는 곳에 있지 않는 것이 지금 할 수 있는 가장 큰 실수입니다. 사람들은 그 어느 때보다 온라인과 소셜 미디어를 사용하므로 디지털 마케팅 노력을 강화하여 연결 상태를 유지하고 실제로 고문 비즈니스를 성장시킬 수 있는 완벽한 기회입니다.