Koronavirüs (COVID-19) Pazarlamanız İçin Ne İfade Ediyor: Danışmanların Hemen Atması Gereken 9 Önemli Adım

Sosyal mesafe, izolasyon ve evden çalışma çoğu için yeni norm haline geldi ve bu değişim şirketleri öngörülebilir gelecek için iş planlarının birçok yönünü yeniden değerlendirmeye ve en önemlisi pazarlama, iletişim ve büyüme stratejilerini yeniden değerlendirmeye zorluyor. Finansal danışmanlar için, bu süre zarfında ayarlamalar yapmak, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için orada olduğunuzdan emin olmak için çok önemlidir.

Danışmanlık işinizi bu belirsiz zamanlarda yönlendirmeye yardımcı olmak için, aşağıda şu anda hedef kitlenizle nasıl alakalı olabileceğinize ve ivmeyi nasıl sürdüreceğinize ilişkin dokuz adım verilmiştir.

1. Adım: Danışman Web Sitenizi ve İletişim Bilgilerinizi Güncelleyin

Yapmak istediğiniz ilk şey, web sitenizi ve iletişim bilgilerinizi güncellemektir. Siz ve ekip üyeleriniz muhtemelen evden çalıştığınız için, müşterilerle iletişim kurmak için farklı saatler altında çalışıyor ve/veya telefon numaralarını kullanıyor olabilirsiniz. Bu ilgili bilgileri zamanında iletmek, size hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilmeleri için önemlidir. Bu herkes için stresli bir zamandır ve müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz yardıma ihtiyaç duyduklarında sizinle iletişime geçemiyorlarsa, bu onların stresini daha da artıracaktır. Müşterilerin ve ailelerinin kullanabileceği bir e-posta adresi de eklemek önemlidir (önemli bir nokta: yaşlı müşteriler hastalanırlarsa aileleri sizinle iletişime geçebilir. Doğru bilginin bulunmasının kolay olduğundan emin olun).

İletişim bilgilerinizi güncellemenin yanı sıra, doğrudan ana sayfanıza güncellenmiş iletişim bilgilerinize, güncellemeleri olan mektup/blog gönderilerinize, bir COVID-19 özel kaynaklar sayfasına vb. bağlantı veren bir çağrı veya açılır pencere eklemeyi de düşünebilirsiniz. Web sitenizi ziyaret eden herkese durumun farkında olduğunuzu ve yardım etmek için burada olduğunuzu göstermek istiyorsunuz. Aşağıdaki Sequoia Wealth Advisors örneğinde, web sitelerinin ana sayfasındaki COVID-19 yanıt sayfasına bir bağlantı eklemeyi seçtiler. Bu, en önemli bilgilerin herkes için açık ve merkezi olmasını sağlamak için harika bir yaklaşımdır.

Son olarak, web sitenizin bloguna bir göz atın ve paylaşım temponuzu artırmayı düşünün . Web sitenize pazar güncellemeleriyle blog gönderileri eklemek, belirsiz zamanlarda sürekli iletişim halinde kalmanın harika bir yolu olabilir ve aynı zamanda düşünce liderliği için de harikadır.

2. Adım: Google My Business Listenizi Optimize Edin

İnsanlar çevrimiçi olarak danışmanlık firmanızı ararken, bir Google aramasında muhtemelen ilk görecekleri şey işletme listenizdir. Google My Business (GMB) listeniz, birisi işletmenizi veya işletmenizle ilgili anahtar kelimeleri aradığında Google'ın sağ tarafında görünen profildir. Girişiniz, iletişim bilgileri, çalışma saatleri ve daha fazlası gibi arama yapanlar için ilgili bilgileri içerir. Bu nedenle, bu bilgilerin de çalışma saatleri ve/veya iletişim bilgilerinizdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncellenmesi çok önemlidir. Bir GMB profiliniz yoksa, şimdi sizinkini talep etmenin tam zamanı.

3. Adım: İçerik Oluşturun

Böyle bir zamanda, müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi güncellemek için sürekli olarak içerik göndermeniz önemlidir. İnfografikler, çizelgeler ve/veya grafikler gibi görsel bileşenleri kullanmak çok önemlidir çünkü şu anda dışarı aktarılan çok fazla içerik ve bilgi vardır ve en akılda kalıcı ve takdir edilen içerik görsel içeriktir. Güncel olaylar hakkında haftada en az bir makale yazmayı, müşterilere ve potansiyel müşterilere haftalık e-postalar göndermeyi ve sosyal medyada paylaşmayı hedefleyin.

COVID-19 sırasında anlamlı içerik oluşturmakta zorlanıyor musunuz?

Twenty Over Ten'de, danışmanlara pazarlama ve iletişim stratejileri konusunda yardımcı olmaya ve müşteriler ve potansiyel müşterilerle verimli bir şekilde iletişim kurmak için zamanında, ilgili içerik ve dijital araçlar sağlamaya kararlıyız. Bu nedenle mevcut pandemi ve piyasadaki gerilemeyle ilgili özel bir içerik ekibi oluşturduk ve danışmanların pandemi ve piyasalarla ilgili her hafta kullanması için 3-4 yeni iletişim parçası yayınlıyoruz . Bu içerik, içerik kitaplığımızdan blog gönderileri, sosyal medya, e-posta yoluyla dağıtılabilir veya daha otomatik, kapsamlı kampanyalara genişletilebilir. Ayrıca, bu içeriği 30 gün boyunca ücretsiz sunuyoruz. COVID-19 sırasında danışmanlara yardım etme taahhüdümüz hakkında daha fazla bilgi edinin.

4. Adım: Videoyu Stratejik Olarak Kullanın

Sosyal mesafe, başkalarını ne kadar görebildiğimizi ve etkileşimde bulunabildiğimizi gerçekten etkiliyor. Bununla birlikte video, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin sizi görebilmeleri ve kendilerini meşgul hissetmeleri için harika bir yoldur. Hızlı bir telefon görüşmesi yapmanın muhtemelen daha iyi olduğunu düşünebilirsiniz, ancak başkalarına sizi video aracılığıyla fiziksel olarak görme olanağı vermek daha fazla rahatlama sağlar ve insanlar tecrit edildiğinde daha büyük bir etki yaratabilir. Aslında, Global Web Index , ABD ve Birleşik Krallık'taki tüketicilerin yüzde 80'inden fazlasının, tüm nesiller ve cinsiyetler için birincil ortamlar olan TV ve çevrimiçi videolar (YouTube, TikTok) ile salgından bu yana daha fazla içerik tükettiklerini söylediğini buldu.

Ne düşündüğünüzü biliyorum – kamera önünde olmak size doğal gelmiyor veya gerekli teknik araçlara sahip değilsiniz. Ancak video kaydetmek zor bir iş olmak zorunda değil - gerçekten ihtiyacınız olan tek şey bir akıllı telefon. Videonuzu kaydettirdikten sonra Vimeo veya YouTube gibi bir hizmete yükleyin ve paylaşın, paylaşın, paylaşın! Videolarınızı ne kadar çok yerde paylaşırsanız, o kadar fazla görünürlük elde etme olasılığı artar.

Adım 5: Müşterilere Haftalık E-postalar Gönderin

E-posta, müşterilerinizle bağlantıda kalmanın ve belirsiz zamanlarda onları güncel tutmanın başka bir harika yoludur. E-posta gönderimlerinizin amacı, güvenilmez olabilecek diğer kaynaklara yönelmek yerine müşterilerinizin güncel bilgiler için size bakmasını sağlamak olmalıdır. Haftanın "en iyilerinin en iyisi"ni özetlemeyi düşünün ve mantıklı ve verilere dayalı makaleler gönderin.

6. Adım: Potansiyel Müşterilere Haftalık E-postalar Gönderin

Potansiyel müşterilerinizle sürekli iletişim halinde olmak da aynı derecede önemlidir. Bununla birlikte, potansiyel müşterilere e-postalarınızdaki temel fark, farklı bir CTA'ya (harekete geçirici mesaj) sahip olmaları gerektiğidir. Potansiyel müşterilerle, CTA'nız, insanların sizinle nasıl çalışmaya başlayacaklarına veya endişeleri varsa veya kafaları karışırsa ve bu zor zamanlarda yardıma ihtiyaç duyarlarsa sizinle nasıl bağlantı kurabileceklerine özel olmalıdır.

7. Adım: Sosyal Medya Gönderilerini Arttırın

İnsanlar zaman öldürmek ve bir topluluk duygusu aramak için evde sıkışıp kalıyorlar ve telefonlarına bağlılar. Sosyal medya şu anda birincil bilgi kaynağı haline geldi. Ayrıca, sosyal medya, insanların neler olup bittiğini anlamak için izolasyon sırasında bağlantıda kalabilmelerinin birkaç yolundan biridir. Şu anda müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin olduğu yerde bulunmanız önemlidir ve bu, sosyal medyada olmak anlamına gelir. Artık sosyal medya paylaşımlarınızı arttırmanın tam zamanı – aslında her gün paylaşım yapmayı hedeflemelisiniz. İkinci olarak, faydalı bilgiler paylaşmalısınız - düşüncelerinizin ve derlenmiş bilgilerin bir kombinasyonu en iyisidir. Ayrıca, grafikler ve çizelgeler gibi görsel içerik yayınlamayı düşünün çünkü insanlar görsel içerikle çok daha fazla etkileşime girer.

8. Adım: Hangi İçeriğin Rezonansa Girdiğini Keşfedin

Kitlenizde neyin yankı uyandırdığını bulun. Şu anda en önemli şey, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin ilginç bulduklarına odaklanmaktır. Aslında neyi okumak ve tıklamak istiyorlar? Herhangi bir içerik üretmeden önce kendinize sormanız gereken soru budur. Bunu yapmak, izleyicileriniz için gerçekten önemli olan içeriği sağlamanıza olanak tanır.

Google Analytics raporlarınıza göz atarak kitlenizin ne istediği konusunda fikir edinebilirsiniz. Google Analytics, yeni ziyaretçilerinizin nereden geldiği, en çok ziyaret ettiğiniz sayfaların neler olduğu ve çok daha fazlası gibi şeyleri size gösterecektir.

9. Adım: İnsanların Ne Aradığını Keşfedin

Belirli web sitesi analizlerinize bakmanın yanı sıra, insanların dünya çapında ne aradığını keşfetmek için genel analizlere bir göz atın. Bu, bağlantı kurmayı umduğunuz insanlarla rezonansa girecek içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bu tür bir araştırma yapmak için harika bir araç, küresel arama trendlerini keşfetmenize ve pandemi sırasında yatırımcıların ne aradığını keşfetmenize olanak tanıyan Google Trends'tir .

Örneğin, Google Trends'ten alınan aşağıdaki tablo, koronavirüsün Amerika Birleşik Devletleri'nde daha yaygın hale geldiği ve insanların finansal olarak daha fazla endişelenmeye başladığı Mart ayının ortasında "401k'mla ne yapmalıyım" sorgusunun gerçekten nasıl arttığını gösteriyor. Bu tür bilgilerle donanmış olarak, bu anahtar kelime terimlerini kullanarak bir blog yazısı, infografik ve/veya video oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Dijital pazarlama çabalarınızı ikiye katladığınızdan emin olmanın şimdi tam zamanı. Bu, insanların çevrimiçi olarak geçirdiği en uzun zamandır ve müşterilerin ve potansiyel müşterilerin zamanlarını harcadıkları yerde olmamak şu anda yapabileceğiniz en büyük hatadır. İnsanlar artık her zamankinden daha fazla çevrimiçi ve sosyal medyadalar, bu nedenle bağlantıda kalmak ve danışman işinizi gerçekten büyütmek için dijital pazarlama çabalarınızı hızlandırmak için mükemmel bir fırsat.