«Привет, Google»: расскажите о голосовом поиске

С начала тысячелетия то, как мы потребляем контент и взаимодействуем с брендами, резко изменилось. И теперь, с появлением умных помощников, индустрия маркетинга снова развивается.

Интернет изменил то, как мы находим информацию и общаемся друг с другом, и мобильные устройства сделали то же самое. Теперь голосовой поиск снова сделает то же самое. Умные помощники привели нас в мир, где мы можем потреблять контент по запросу и делать покупки, не пошевелив пальцем.

Но где будущее голосового поиска? Давай выясним.

Что такое голосовой поиск?

Голосовой поиск позволяет пользователям выполнять поиск в Интернете, задавая вопрос устно, либо на смартфоне, компьютере или умных колонках, таких как, например, Amazon Echo, Apple HomePod и Google Home. Затем на запрос пользователя вслух отвечает виртуальный помощник (более известный как умный помощник), использующий поисковую выдачу.

В тех случаях, когда результаты поисковой системы служат избранным фрагментом (нулевая позиция), виртуальный помощник обычно предпочитает эти результаты в качестве ответов. Google старается предоставить пользователям наилучший возможный опыт, поэтому могут быть случаи, когда виртуальный помощник будет предоставлять информацию, которая лучше соответствует цели поиска пользователя, которая не является результатом избранного фрагмента.

Голосовой поиск — это то же самое, что и виртуальные помощники?

Голосовой поиск и виртуальные помощники — это не одно и то же, однако это родственные технологии. Многие расширенные возможности виртуальных помощников можно отнести к технологии голосового поиска.

Виртуальные помощники могут выполнять дополнительные задачи, такие как планирование календаря и управление домашними устройствами. Голосовой поиск обычно работает в рамках виртуального помощника, такого как Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant и Microsoft Cortana.

Как работает голосовой поиск?

Первоначально основанный на технологии распознавания речи, появившейся в 1960-х годах, голосовой поиск использует расширенную обработку естественного языка для интерпретации контекста слов и того, как они произносятся, чтобы понять смысл запроса. Как только он связал концепцию с правильной интерпретацией, он отправляет вопрос в поисковую систему, такую ​​​​как Google, и представляет ответ или результаты пользователю.

Работает ли голосовой поиск для B2B и B2C?

Во-первых, есть различные преимущества для компаний B2B и B2C, когда речь идет о голосовом поиске; однако важно отметить, что результаты зависят от того, достигла ли ваша компания нулевой позиции. Самый эффективный способ получить избранные сниппеты — провести аудит избранных сниппетов и разработать соответствующую стратегию, принимая во внимание как ваши ключевые показатели эффективности, так и целевую демографию.

Получение нулевой позиции может принести немедленные выгоды, такие как:

• Увеличение органического трафика
• Улучшенный рейтинг кликов (CTR)
• Повышение узнаваемости бренда

Для получения дополнительной информации о том, как вы можете извлечь выгоду из стратегии SEO для защиты избранных фрагментов, свяжитесь с нами сегодня.

Независимо от того, являетесь ли вы компанией B2B или B2C, оптимизация для голосового поиска ничем не отличается от SEO и UX. Но достаточно ли возможностей для B2B и B2C для внедрения голосового поиска? Согласно отчету PwC, 65% потребителей в возрасте от 25 до 49 лет ежедневно разговаривают со своими голосовыми устройствами. Из опрошенных 50% респондентов совершили покупку с помощью голосового поиска, а еще 25% респондентов рассчитывали бы совершать покупки в будущем.

Итак, как мы можем использовать голосовой поиск, чтобы принести пользу секторам B2B и B2C?

Голосовой поиск для рынков B2B

Насколько актуален голосовой поиск для сектора B2B? Голосовой поиск обычно ориентирован на B2C из-за доступных коммерческих возможностей, тем более что 58% потребителей используют голосовой поиск для поиска местных компаний в Интернете. Хорошо, да, это правда. Голосовой поиск может не способствовать значительному притоку трафика на ваш B2B-сайт. Не совсем ясно, какое влияние голосовой поиск может оказать на сектор B2B, тем более, что пути пользователей B2B обычно длиннее с большим количеством точек соприкосновения и задействованных лиц, принимающих решения. Но это не значит, что вы не должны оптимизировать голосовой поиск.

Как мы видели на многих других рынках, лица, принимающие решения в сфере B2B, становятся моложе. Исследование, проведенное Global Web Index, показало, что 74% миллениалов в настоящее время принимают решения о покупках в B2B-компаниях, что только доказывает, что цифровые аборигены — это новое поколение влиятельных лиц B2B. Их опыт работы с брендами B2C, такими как Airbnb и Uber, сформировал их ожидания, что отражается на том, как они взаимодействуют с брендами B2B. Это новое поколение цифровых аборигенов, выросшее с голосовыми помощниками, будет ожидать, что голосовой поиск повлияет на их решения о покупке B2B в будущем.

Оптимизация голосового поиска также приносит значительную пользу SEO и UX. Поддержка голосового поиска окажет положительное влияние на видимость вашего веб-сайта B2B в поиске, а также на удобство использования. Подготовка вашего сайта к голосовому поиску принесет пользу вашему сайту в долгосрочной перспективе; хотя это может не иметь большого влияния на органический трафик, это улучшит ваше SEO в целом. Существует несколько способов подготовки веб-сайта B2B, в том числе:

• Повысьте скорость своего сайта . Голосовой поиск отдает предпочтение веб-сайтам с быстрой скоростью загрузки, поэтому обязательно сжимайте файлы и оптимизируйте изображения, чтобы увеличить общую скорость вашего сайта.

• Оптимизация для мобильных устройств . Большая часть трафика веб-сайта поступает с мобильных устройств, поэтому ваш веб-сайт уже должен быть оптимизирован для мобильных устройств. однако мобильная оптимизация — это больше, чем просто обеспечение адаптивности к мобильным устройствам. Отформатируйте видео для воспроизведения в полноэкранном режиме при переворачивании по горизонтали для улучшения взаимодействия с пользователем, удалите навязчивые межстраничные объявления и исключите раскрывающиеся меню из навигации.

• Расставьте приоритеты в локальном поиске . Найдите способы инвестировать в локальный контент, тем более что значительная часть голосового поиска имеет намерение, основанное на местоположении, когда пользователи ищут вещи «рядом со мной». Пользователи в три раза чаще выполняют локальный поиск при использовании голосового поиска по сравнению с поиском вручную в Google. Убедитесь, что ваш профиль Google My Business оптимизирован для локального поиска, а ваш веб-сайт, реклама и контент-маркетинг оптимизированы для вашего местоположения.

• Нацельтесь на ключевые слова с длинным хвостом . Ваш контент должен быть оптимизирован для ключевых слов с длинным хвостом, которые отражают поисковые запросы большого объема, и помните, что голосовой поиск особенно разговорный, поэтому ваш контент должен читаться естественно и разговорно. Такой подход поможет очеловечить ваш бренд, что может быть трудно сделать для некоторых компаний B2B. При оптимизации вашего контента для голосового поиска учитывайте, кто, что, где, когда, почему и как относится к вашему продукту или услуге. Спросите себя, эффективно ли ваш контент решает каждую из них?

• Целевые избранные фрагменты . При оптимизации вашего контента для избранных фрагментов важно включать в него идентифицируемые фрагменты, которые Google может легко прочитать, например H-теги, маркированные списки или нумерованные списки. Как только вы приобретете избранные фрагменты, ваш бренд начнет признаваться экспертом в своей области.

В конечном счете, речь идет о предоставлении наилучшего контента, точно отвечающего поисковым намерениям пользователей. Понимание того, как ваша аудитория ищет ваш продукт или услугу, позволит вам предоставить наилучшие возможные ответы на их поисковые запросы. Когда дело доходит до маркетинга B2B, пользователи часто начинают с поиска решения более широкой проблемы, а не с поиска решения для вашего конкретного продукта. Если вы потратите время на то, чтобы понять свою целевую аудиторию и ее поисковые намерения, это окупится в долгосрочной перспективе.

Голосовой поиск для рынков B2C

Революция голосового поиска уже идет полным ходом, и B2C-бренды уже видят, какое влияние она может оказать на рентабельность инвестиций. По данным TechCrunch, в этом году голосовые покупки в Великобритании и США будут стоить более 40 миллиардов долларов, при этом на индустрию моды приходится 3,5 миллиарда фунтов стерлингов только за счет голосового поиска в Великобритании. Итак, как именно голосовой поиск приносит пользу предприятиям электронной коммерции?

• Устранение языковых барьеров . Предоставление вашим клиентам возможности искать продукты в Интернете без какого-либо ручного ввода устраняет двусмысленность, связанную с орфографическими ошибками в названии бренда или продукта. ИИ голосового поиска может выявлять ошибки в произношении и подсказывать, что, по его мнению, на самом деле имеет в виду клиент.

• Более простой и быстрый поиск . Голосовой поиск позволяет пользователям искать продукты с гораздо меньшими усилиями, чем при ручном вводе поискового запроса в Google, будь то компьютер или смартфон. Голосовые покупки не только намного быстрее, но и удобнее, что является важным фактором, который следует учитывать, особенно когда речь идет о миллениалах. Голосовой поиск — это естественный прогресс, поскольку технологии развились, чтобы сделать нашу суетливую жизнь немного проще.

• Подходит для мобильных покупок . Мобильный трафик составляет более 55% от общего веб-трафика, и эта цифра будет продолжать расти. Поскольку мобильные устройства используют больше людей, чем когда-либо прежде, спрос на голосовой поиск очевиден, что устраняет еще один этап пути пользователя.

Если бренды электронной коммерции с готовностью перейдут на голосовой поиск, они могут рассчитывать на увеличение доходов до 30%. Поскольку голосовая коммерция продолжает расти, бренды B2C могут ожидать, что этот показатель будет еще выше, при условии, что веб-сайт эффективно оптимизирован для голосового поиска. Сосредоточьтесь на максимизации трафика на ваш сайт, и рост доходов последует.

3 тенденции голосового поиска, на которые стоит обратить внимание в 2022 году

Какие тенденции голосового поиска мы можем ожидать в следующем году? Давайте посмотрим на 3 главных тренда голосового поиска на 2022 год.

1. Локальный и гиперлокальный поиск

По данным BrightLocal, 51% потребителей заявили, что воспользуются голосовым поиском, чтобы найти ближайший к ним местный бизнес. С ростом пользователей голосового поиска и увеличением объема голосового поиска акцент на локальном и гиперлокальном SEO становится более распространенным, чем когда-либо.

2. Улучшения искусственного интеллекта и машинного обучения в голосовом поиске

То, как пользователи выполняют поиск в Интернете и взаимодействуют со смарт-устройствами, во многом определяется достижениями в области искусственного интеллекта и машинного обучения (МО). По мере того, как устройства с искусственным интеллектом становятся все более доступными, алгоритмы поиска вынуждены развиваться, чтобы приспособиться к уникальным сценариям, в которых эти устройства используются в нашей повседневной жизни.

3. Умные колонки для внедрения голосового поиска

Количество умных колонок превышает количество планшетов, поэтому внедрение голосового поиска во многом связано с тем, что умные колонки становятся все более распространенными в домашних хозяйствах по всему миру. Голосовые технологии значительно улучшились с первых дней существования Alexa и Siri, и теперь технологические гиганты спешат выпускать более интеллектуальные интеграции и технологии, чтобы не отставать от потребительского спроса.

Каково будущее голосового поиска?

Голосовой поиск призван изменить ландшафт цифрового маркетинга, установив приоритет семантики поисковых запросов. Маркетологи будут вынуждены пересмотреть не только свой контент-маркетинг и исследование ключевых слов, но и свою общую стратегию цифрового маркетинга в целом.

Начните обращать пристальное внимание на то, как говорит ваша целевая аудитория. Вам нужно будет подумать об их выборе слов, тона и фразировки, если вы хотите добиться успеха в голосовом поиске. Адаптируйте свой контент и эффективно используйте ключевые слова с длинным хвостом, чтобы напрямую отвечать на распространенные вопросы; это поможет вашему сайту получить более высокий рейтинг и получить избранные фрагменты.

По мере того, как наша жизнь становится все более занятой, голосовой поиск будет продолжать доминировать в мобильной среде, поскольку потребители обращаются к более удобным инструментам для улучшения своей повседневной жизни. Возможности мобильных устройств в режиме громкой связи побуждают пользователей использовать голосовой поиск, особенно тех, кто всегда в пути.

Будьте впереди игры. Голосовой поиск будет продолжать расширять мобильную среду, поэтому бренды B2B и B2C должны убедиться, что их стратегии ориентированы на мобильные устройства. Разработайте удобные для мобильных устройств интерфейсы и настройте свой бизнес на успех.

Если у вас еще нет стратегии голосового поиска, важно помнить, что ваш контент и SEO должны легко интегрироваться для достижения желаемых результатов. Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, как мы можем поддержать оптимизацию голосового поиска для вашего бизнеса.