“Ok Google”: บอกฉันเกี่ยวกับการค้นหาด้วยเสียง

นับตั้งแต่สหัสวรรษ วิธีที่เราบริโภคเนื้อหาและการโต้ตอบกับแบรนด์ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก และตอนนี้ด้วยการเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยอัจฉริยะ อุตสาหกรรมการตลาดก็กำลังพัฒนาอีกครั้ง

อินเทอร์เน็ตเปลี่ยนวิธีที่เราพบข้อมูลและสื่อสารกัน และมือถือก็ทำเช่นเดียวกัน ตอนนี้การค้นหาด้วยเสียงกำลังจะทำสิ่งเดียวกันอีกครั้ง ผู้ช่วยที่ชาญฉลาดได้นำเราไปสู่โลกที่เราสามารถบริโภคเนื้อหาตามสั่งและซื้อสินค้าโดยไม่ต้องยกนิ้วให้

แต่อนาคตของการค้นหาด้วยเสียงอยู่ที่ไหน ลองหา

การค้นหาด้วยเสียงคืออะไร?

การค้นหาด้วยเสียงทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาบนอินเทอร์เน็ตได้โดยถามคำถามด้วยวาจา ไม่ว่าจะเป็นบนสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ หรือลำโพงอัจฉริยะ เช่น Amazon Echo, Apple HomePod และ Google Home เป็นต้น คำถามของผู้ใช้จะได้รับการตอบด้วยเสียงโดยผู้ช่วยเสมือน (หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ) โดยใช้ SERP

ในกรณีที่ผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาแสดงตัวอย่างข้อมูลเด่น (ตำแหน่งศูนย์) ผู้ช่วยเสมือนมักจะชอบผลลัพธ์เหล่านั้นเป็นคำตอบ Google พยายามมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับผู้ใช้ ดังนั้นอาจมีบางกรณีที่ผู้ช่วยเสมือนจะให้บริการข้อมูลที่เหมาะสมกับจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้มากกว่า ซึ่งไม่ใช่ผลลัพธ์ตัวอย่างข้อมูลเด่น

การค้นหาด้วยเสียงเหมือนกับผู้ช่วยเสมือนหรือไม่

การค้นหาด้วยเสียงและผู้ช่วยเสมือนนั้นไม่เหมือนกัน แต่เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกัน ความสามารถขั้นสูงหลายอย่างของผู้ช่วยเสมือนสามารถนำมาประกอบกับเทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียง

ผู้ช่วยเสมือนมีความสามารถในการทำงานเพิ่มเติม เช่น การตั้งเวลาปฏิทินและการจัดการอุปกรณ์ภายในบ้าน โดยทั่วไปการค้นหาด้วยเสียงจะทำงานภายในผู้ช่วยเสมือน เช่น Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant และ Microsoft Cortana

การค้นหาด้วยเสียงทำงานอย่างไร

การค้นหาด้วยเสียงเริ่มต้นขึ้นจากเทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูดในทศวรรษที่ 1960 การค้นหาด้วยเสียงใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงเพื่อตีความบริบทของคำและวิธีการพูดเพื่อทำความเข้าใจความหมายเบื้องหลังข้อความค้นหา เมื่อเชื่อมโยงแนวคิดกับการตีความที่ถูกต้องแล้ว ระบบจะส่งคำถามไปยังเครื่องมือค้นหา เช่น Google และนำเสนอคำตอบหรือผลลัพธ์แก่ผู้ใช้

การค้นหาด้วยเสียงใช้ได้กับ B2B และ B2C หรือไม่

ประการแรก มีประโยชน์หลายประการสำหรับทั้งบริษัท B2B และ B2C เมื่อพูดถึงการค้นหาด้วยเสียง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทของคุณได้รับตำแหน่งศูนย์หรือไม่ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับตัวอย่างข้อมูลแนะนำคือการดำเนินการตรวจสอบตัวอย่างข้อมูลแนะนำและวางกลยุทธ์ตามนั้น โดยคำนึงถึงทั้ง KPI และข้อมูลประชากรเป้าหมายของคุณ

การได้รับตำแหน่งศูนย์สามารถนำมาซึ่งผลประโยชน์ได้ทันที เช่น:

• ปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์ที่เพิ่มขึ้น
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ที่ดีขึ้น
• การมองเห็นแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ SEO เพื่อรักษาความปลอดภัย Snippets โปรดติดต่อวันนี้

ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัท B2B หรือ B2C การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียงก็ไม่ต่างจาก SEO และ UX แต่มีโอกาสเพียงพอสำหรับ B2B และ B2C ในการนำการค้นหาด้วยเสียงมาใช้หรือไม่ จากรายงานของ PwC พบว่า 65% ของผู้บริโภคอายุ 25-49 ปี พูดคุยกับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเสียงทุกวัน จากการสำรวจเหล่านี้ ผู้ตอบแบบสำรวจ 50% ทำการซื้อโดยใช้การค้นหาด้วยเสียง ในขณะที่อีก 25% ของผู้ตอบแบบสำรวจจะพิจารณาทำการซื้อในอนาคต

แล้วเราจะใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อประโยชน์ของทั้งภาค B2B และ B2C ได้อย่างไร

ค้นหาด้วยเสียงสำหรับตลาด B2B

การค้นหาด้วยเสียงมีความเกี่ยวข้องอย่างไรกับภาค B2B? การค้นหาด้วยเสียงมักมุ่งเน้นไปที่ B2C เนื่องจากมีโอกาสทางการค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 58% ของผู้บริโภคใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นทางออนไลน์ โอเค ใช่ มันเป็นเรื่องจริง การค้นหาด้วยเสียงอาจไม่มีส่วนทำให้เกิดการเข้าชมไซต์ B2B ของคุณ ยังไม่ชัดเจนว่าการค้นหาด้วยเสียงจะส่งผลต่อภาคธุรกิจ B2B อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเส้นทางของผู้ใช้ B2B มักใช้เวลานานกว่าโดยมีจุดติดต่อและผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เกี่ยวข้องมากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง

ดังที่เราได้เห็นในตลาดอื่นๆ มากมาย ผู้มีอำนาจตัดสินใจแบบ B2B เริ่มมีอายุน้อยลง การศึกษาโดย Global Web Index พบว่า 74% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อภายในบริษัท B2B ซึ่งพิสูจน์ได้เพียงว่าชาวดิจิทัลเป็นผู้มีอิทธิพลต่อ B2B รุ่นใหม่ ประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ B2C เช่น Airbnb และ Uber ได้สร้างความคาดหวัง ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ B2B อย่างไร เมื่อโตมากับผู้ช่วยด้านเสียง ชาวดิจิทัลรุ่นใหม่นี้คาดหวังว่าการค้นหาด้วยเสียงจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ B2B ของพวกเขาในอนาคต

การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงยังเป็นประโยชน์อย่างมากต่อ SEO และ UX การจัดเลี้ยงสำหรับการค้นหาด้วยเสียงจะส่งผลดีต่อการมองเห็นการค้นหาของเว็บไซต์ B2B ของคุณ ตลอดจนความสามารถในการใช้งาน การเตรียมไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียงจะเป็นประโยชน์ต่อไซต์ของคุณในระยะยาว แม้ว่าอาจไม่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อการเข้าชมแบบออร์แกนิก แต่จะปรับปรุง SEO โดยรวมของคุณ มีหลายวิธีในการเตรียมเว็บไซต์ B2B ของคุณ รวมถึง:

• ปรับปรุงความเร็วไซต์ของคุณ – การค้นหาด้วยเสียงสนับสนุนเว็บไซต์ที่มีความเร็วในการโหลดที่รวดเร็ว ดังนั้นอย่าลืมบีบอัดไฟล์และปรับแต่งรูปภาพเพื่อเพิ่มความเร็วไซต์โดยรวมของคุณ

• ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ – การเข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่มาจากอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณจึงควรได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือแล้ว อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเป็นมากกว่าการรับประกันการตอบสนองของมือถือ จัดรูปแบบวิดีโอให้เล่นแบบเต็มหน้าจอเมื่อพลิกในแนวนอนเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ลบโฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่ล่วงล้ำ และกำจัดเมนูแบบเลื่อนลงจากการนำทาง

• จัดลำดับความสำคัญการค้นหาในท้องถิ่น – ค้นหาวิธีลงทุนในเนื้อหาท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการค้นหาด้วยเสียงส่วนใหญ่มีจุดประสงค์ตามสถานที่ โดยผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ "อยู่ใกล้ฉัน" ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะค้นหาภายในเครื่องมากขึ้นสามเท่าเมื่อใช้การค้นหาด้วยเสียง เมื่อเทียบกับการพิมพ์ค้นหาด้วยตนเองใน Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ Google My Business ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น และเว็บไซต์ของคุณ การโฆษณา และการตลาดเนื้อหาได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับสถานที่ของคุณ

• กำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาว – เนื้อหาของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับคำหลักหางยาวซึ่งสะท้อนถึงคำค้นหาที่มีปริมาณมาก และจำไว้ว่า การค้นหาด้วยเสียงเป็นคำพูดโดยเฉพาะ ดังนั้นเนื้อหาของคุณควรอ่านได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีการสนทนา แนวทางนี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์ ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัท B2B บางแห่ง เมื่อปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง ให้พิจารณาว่าใคร อะไร ที่ไหน เมื่อไร ทำไม และอย่างไรในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ถามตัวเองว่าเนื้อหาของคุณจัดการกับแต่ละอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

• ตัวอย่างข้อมูลแนะนำเป้าหมาย – เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ สิ่งสำคัญคือต้องรวมสารสกัดที่สามารถระบุตัวตนได้ซึ่ง Google สามารถอ่านได้ง่าย เช่น H-tags รายการหัวข้อย่อย หรือรายการที่มีลำดับเลข เมื่อคุณได้รับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ แบรนด์ของคุณจะเริ่มเป็นที่รู้จักในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว ก็คือการจัดหาเนื้อหาที่ดีที่สุดซึ่งตอบสนองความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ การทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร จะช่วยให้คุณให้คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำค้นหาของพวกเขา เมื่อพูดถึงการตลาดแบบ B2B ผู้ใช้มักจะเริ่มต้นด้วยการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่กว้างขึ้น แทนที่จะมองหาโซลูชันผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ ใช้เวลาในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและความตั้งใจในการค้นหาของพวกเขาจะได้ผลในระยะยาว

ค้นหาด้วยเสียงสำหรับตลาด B2C

การปฏิวัติการค้นหาด้วยเสียงกำลังดำเนินไปด้วยดี และแบรนด์ B2C ก็เห็นผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับ ROI แล้ว ตาม TechCrunch การซื้อด้วยเสียงในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาจะมีมูลค่ามากกว่า 4 หมื่นล้านดอลลาร์ในปีนี้ โดยอุตสาหกรรมแฟชั่นมีมูลค่า 3.5 พันล้านปอนด์ในการขายการค้นหาด้วยเสียงในสหราชอาณาจักรเพียงอย่างเดียว การค้นหาด้วยเสียงมีประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

• ขจัดอุปสรรคด้านภาษา – ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ขจัดความคลุมเครือเกี่ยวกับการสะกดชื่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ผิด การค้นหาด้วยเสียง AI สามารถระบุข้อผิดพลาดในการออกเสียงและแนะนำสิ่งที่คิดว่าลูกค้าหมายถึงจริงๆ

• การค้นหาที่ ง่ายและรวดเร็วขึ้น – การค้นหา ด้วยเสียงทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์โดยใช้ความพยายามน้อยกว่าที่จำเป็นในการพิมพ์การค้นหาใน Google ด้วยตนเอง ไม่ว่าจะบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน ไม่เพียงแต่การซื้อด้วยเสียงจะเร็วขึ้นมากเท่านั้น แต่ยังสะดวกกว่าด้วย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มมิลเลนเนียล การค้นหาด้วยเสียงเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติเนื่องจากเทคโนโลยีได้พัฒนาเพื่อทำให้ชีวิตที่วุ่นวายของเราง่ายขึ้นเล็กน้อย

• เหมาะสำหรับการช็อปปิ้งบนมือถือ – การเข้าชมบนมือถือคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 55% ของการเข้าชมเว็บทั้งหมด และตัวเลขนี้คาดว่าจะเติบโตต่อไป ด้วยจำนวนผู้ใช้อุปกรณ์มือถือมากขึ้นกว่าเดิม ความต้องการการค้นหาด้วยเสียงจึงชัดเจน ทำให้ขั้นตอนอื่นของการเดินทางของผู้ใช้ลดลง

หากแบรนด์อีคอมเมิร์ซยอมรับการค้นหาด้วยเสียง พวกเขาสามารถคาดหวังรายได้เพิ่มขึ้นถึง 30% ในขณะที่การค้าด้วยเสียงยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ B2C สามารถคาดหวังว่าตัวเลขนี้จะสูงขึ้นไปอีก หากเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียงอย่างมีประสิทธิภาพ มุ่งเน้นที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้สูงสุด แล้วรายได้ที่เพิ่มขึ้นจะตามมา

3 เทรนด์การค้นหาด้วยเสียงที่น่าจับตาในปี 2022

แนวโน้มการค้นหาด้วยเสียงใดที่เราคาดหวังจะได้เห็นในปีหน้า มาดูเทรนด์การค้นหาด้วยเสียง 3 อันดับแรกในปี 2022 กัน

1. การค้นหาในเครื่องและการค้นหาแบบไฮเปอร์โลคัล

ตามข้อมูลของ BrightLocal ผู้บริโภค 51% อ้างว่าพวกเขาจะใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นที่อยู่ใกล้พวกเขา ด้วยผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้นและปริมาณการค้นหาด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้น การเน้นที่ SEO ในพื้นที่และ Hyperlocal เป็นที่แพร่หลายมากขึ้นกว่าที่เคย

2. ความก้าวหน้าของ AI และ Machine Learning ในการค้นหาด้วยเสียง

วิธีที่ผู้ใช้ค้นหาอินเทอร์เน็ตและโต้ตอบกับอุปกรณ์อัจฉริยะนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยความก้าวหน้าใน AI และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เนื่องจากอุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นพร้อมใช้งานมากขึ้น อัลกอริธึมการค้นหาจึงถูกบังคับให้ต้องพัฒนาเพื่อรองรับสถานการณ์เฉพาะซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้ถูกใช้ในชีวิตประจำวันของเรา

3. ลำโพงอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนการใช้การค้นหาด้วยเสียง

ด้วยการตั้งค่าลำโพงอัจฉริยะให้มีจำนวนมากกว่าแท็บเล็ต การใช้การค้นหาด้วยเสียงจึงลดลงเป็นส่วนใหญ่ ไปจนถึงลำโพงอัจฉริยะที่กลายเป็นเรื่องธรรมดาในครัวเรือนทั่วโลก เทคโนโลยีเสียงได้รับการปรับปรุงอย่างมากตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของ Alexa และ Siri และตอนนี้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกำลังแข่งกันที่จะเปิดตัวการผสานรวมและเทคโนโลยีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นเพื่อให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภค

อนาคตของการค้นหาด้วยเสียงคืออะไร?

การค้นหาด้วยเสียงถูกตั้งค่าให้เปลี่ยนแนวการตลาดดิจิทัลโดยการจัดลำดับความสำคัญของความหมายของคำค้นหา นักการตลาดจะถูกบังคับให้ต้องประเมินใหม่ ไม่ใช่แค่การตลาดเนื้อหาและการวิจัยคีย์เวิร์ดเท่านั้น แต่รวมถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวมด้วย

เริ่มให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีที่กลุ่มเป้าหมายของคุณพูด คุณจะต้องนึกถึงการเลือกคำ น้ำเสียง และการใช้ถ้อยคำของพวกเขา หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการค้นหาด้วยเสียง ปรับเนื้อหาของคุณและใช้ประโยชน์จากคำหลักหางยาวเพื่อตอบคำถามทั่วไปโดยตรง มันจะช่วยให้ไซต์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นและรับตัวอย่างข้อมูลเด่น

ในขณะที่ชีวิตเรายุ่งมากขึ้น การค้นหาด้วยเสียงจะยังคงครอบงำสภาพแวดล้อมแบบเคลื่อนที่ เนื่องจากผู้บริโภคหันไปใช้เครื่องมือที่สะดวกมากขึ้นเพื่อปรับปรุงชีวิตประจำวันของพวกเขา ความสามารถแบบแฮนด์ฟรีของอุปกรณ์พกพากระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้การค้นหาด้วยเสียง โดยเฉพาะผู้ที่ต้องเดินทางตลอดเวลา

อยู่ข้างหน้าของเกม การค้นหาด้วยเสียงจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา ดังนั้นแบรนด์ B2B และ B2C จึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของพวกเขานั้นเน้นไปที่อุปกรณ์พกพา พัฒนาอินเทอร์เฟซที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาและเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

หากคุณยังไม่มีกลยุทธ์การค้นหาด้วยเสียง สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเนื้อหาและ SEO ของคุณควรรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ติดต่อทีมงานของเราเพื่อค้นหาวิธีที่เราสามารถสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงของธุรกิจของคุณ