"Ok Google": fale sobre a pesquisa por voz

Desde o milênio, a forma como consumimos conteúdo e interagimos com as marcas mudou drasticamente. E agora, com o surgimento de assistentes inteligentes, o setor de marketing está evoluindo mais uma vez.

A internet mudou a maneira como encontramos informações e nos comunicamos, e o celular fez o mesmo. Agora, a pesquisa por voz está prestes a fazer a mesma coisa novamente. Assistentes inteligentes nos levaram a um mundo onde podemos consumir conteúdo sob demanda e fazer compras sem levantar um dedo.

Mas onde está o futuro da pesquisa por voz? Vamos descobrir.

O que é pesquisa por voz?

A pesquisa por voz permite que os usuários realizem uma pesquisa na internet fazendo uma pergunta verbalmente, seja em um smartphone, computador ou alto-falantes inteligentes, como Amazon Echo, Apple HomePod e Google Home, por exemplo. A consulta do usuário é então respondida de forma audível por um assistente virtual (mais conhecido como assistente inteligente) usando os SERPs.

Nos casos em que os resultados do mecanismo de pesquisa veiculam um snippet em destaque (posição zero), o assistente virtual normalmente favorece esses resultados como respostas. O Google tenta fornecer a melhor experiência possível para os usuários, portanto, pode haver casos em que o assistente virtual fornecerá informações mais adequadas à intenção de pesquisa do usuário, que não é um resultado de snippet em destaque.

A pesquisa por voz é o mesmo que os assistentes virtuais?

Pesquisa por voz e assistentes virtuais não são a mesma coisa, no entanto, são tecnologias relacionadas. Muitos dos recursos avançados dos assistentes virtuais podem ser atribuídos à tecnologia de pesquisa por voz.

Os assistentes virtuais têm a capacidade de executar tarefas adicionais, como agendamento de calendário e gerenciamento de dispositivos domésticos. A pesquisa por voz geralmente funciona em um assistente virtual, como Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant e Microsoft Cortana.

Como funciona a pesquisa por voz?

Originalmente fundada em tecnologia de reconhecimento de voz que remonta à década de 1960, a pesquisa por voz usa processamento avançado de linguagem natural para interpretar o contexto das palavras e como elas são faladas para compreender o significado por trás da consulta. Uma vez conectado o conceito à interpretação correta, ele submete a pergunta a um mecanismo de busca, como o Google, e apresenta a resposta ou resultados ao usuário.

A pesquisa por voz funciona para B2B e B2C?

Em primeiro lugar, existem vários benefícios para empresas B2B e B2C quando se trata de pesquisa por voz; no entanto, é importante observar que os resultados dependem de sua empresa ter obtido a posição zero. A maneira mais eficaz de adquirir snippets em destaque é realizar uma Auditoria de snippets em destaque e criar estratégias de acordo, levando em consideração seus KPIs e seu público-alvo.

A obtenção da posição zero pode trazer benefícios imediatos, como:

• Um aumento no tráfego orgânico
• Taxa de cliques (CTR) melhorada
• Maior visibilidade da marca

Para obter mais informações sobre como você pode se beneficiar de uma estratégia de SEO para proteger snippets em destaque, entre em contato hoje mesmo.

Seja você uma empresa B2B ou B2C, otimizar para pesquisa por voz não é diferente de SEO e UX. Mas há oportunidade suficiente para B2B e B2C adotarem a pesquisa por voz? De acordo com um relatório da PwC, 65% dos consumidores com idade entre 25 e 49 anos falam diariamente com seus dispositivos habilitados para voz. Dos entrevistados, 50% dos entrevistados fizeram uma compra usando a pesquisa por voz, enquanto outros 25% dos entrevistados considerariam fazer compras no futuro.

Então, como podemos usar a pesquisa por voz para beneficiar os setores B2B e B2C?

Pesquisa por voz para mercados B2B

Qual a relevância da pesquisa por voz para o setor B2B? A pesquisa por voz normalmente se concentra em B2C devido à oportunidade comercial disponível, especialmente porque 58% dos consumidores usam a pesquisa por voz para encontrar empresas locais online. Ok sim, é verdade. A pesquisa por voz pode não estar contribuindo para um fluxo significativo de tráfego para seu site B2B. Não está exatamente claro qual impacto a pesquisa por voz pode ter no setor B2B, especialmente porque as jornadas do usuário B2B são geralmente mais longas, com mais pontos de contato e tomadores de decisão envolvidos. Mas isso não significa que você não deva otimizar a pesquisa por voz.

Como vimos em muitos outros mercados, os tomadores de decisão B2B estão ficando mais jovens. Um estudo do Global Web Index descobriu que 74% dos millennials agora estão envolvidos em decisões de compra em empresas B2B, o que só prova que os nativos digitais são a nova geração de influenciadores B2B. Suas experiências com marcas B2C, como Airbnb e Uber, moldaram suas expectativas, o que se reflete em como elas se envolvem com marcas B2B. Tendo crescido com assistentes de voz, essa nova geração de nativos digitais espera que a pesquisa por voz influencie suas decisões de compra B2B no futuro.

A otimização de pesquisa por voz também beneficia significativamente o SEO e o UX. O atendimento à pesquisa por voz terá um impacto positivo na visibilidade de pesquisa do seu site B2B, bem como na usabilidade. Preparar seu site para pesquisa por voz beneficiará seu site a longo prazo; embora possa não ter um grande impacto no tráfego orgânico, melhorará seu SEO em geral. Existem várias maneiras de preparar seu site B2B, incluindo:

• Melhore a velocidade do seu site – A pesquisa por voz favorece sites com velocidade de carregamento rápida, portanto, comprima os arquivos e otimize as imagens para aumentar a velocidade geral do seu site.

• Otimizar para celular – A maioria do tráfego do site vem de dispositivos móveis, portanto, seu site já deve estar otimizado para celular; no entanto, a otimização móvel é mais do que apenas garantir a capacidade de resposta móvel. Formate vídeos para reproduzir em tela cheia quando virados horizontalmente para melhorar a experiência do usuário, remova intersticiais intrusivos e elimine menus suspensos da navegação.

• Priorize a pesquisa local – Encontre maneiras de investir em conteúdo local, especialmente porque uma proporção significativa das pesquisas por voz tem intenção baseada em localização, com usuários pesquisando coisas “perto de mim”. Os usuários são três vezes mais propensos a pesquisar localmente ao usar a pesquisa por voz, em comparação com pesquisas de digitação manual no Google. Certifique-se de que seu perfil do Google Meu Negócio esteja otimizado para pesquisas locais e que seu website, publicidade e marketing de conteúdo estejam otimizados para sua localização.

• Segmente palavras-chave de cauda longa – Seu conteúdo deve ser otimizado para palavras-chave de cauda longa que reflitam consultas de pesquisa de alto volume e lembre-se de que as pesquisas por voz são especialmente coloquiais, portanto, seu conteúdo deve ser lido de forma natural e conversacional. Essa abordagem ajudará a humanizar sua marca, o que pode ser difícil de alcançar para algumas empresas B2B. Ao otimizar seu conteúdo para pesquisa por voz, considere quem, o quê, onde, quando, por que e como do seu produto ou serviço. Pergunte a si mesmo, seu conteúdo aborda efetivamente cada um deles?

• Segmente os trechos em destaque – Ao otimizar seu conteúdo para trechos em destaque, é importante incluir trechos identificáveis ​​que o Google possa ler facilmente, como tags H, listas com marcadores ou listas numeradas. Depois de adquirir os trechos em destaque, sua marca começará a ser reconhecida como especialista em seu campo.

Em última análise, trata-se de fornecer o melhor conteúdo possível que aborda com precisão a intenção de pesquisa dos usuários. Entender como seu público pesquisa seu produto ou serviço permitirá que você forneça as melhores respostas possíveis para suas consultas de pesquisa. Quando se trata de marketing B2B, os usuários geralmente começam procurando como resolver um problema mais amplo, em vez de procurar sua solução de produto específica. Dedicar um tempo para entender seu público-alvo e sua intenção de pesquisa valerá a pena a longo prazo.

Pesquisa por voz para mercados B2C

A revolução da pesquisa por voz já está em andamento e as marcas B2C já estão vendo o impacto que isso pode ter no ROI. De acordo com o TechCrunch, as compras por voz no Reino Unido e nos EUA valerão mais de US$ 40 bilhões este ano, com a indústria da moda respondendo por £ 3,5 bilhões apenas em vendas de pesquisa por voz no Reino Unido. Então, como exatamente a pesquisa por voz beneficia as empresas de comércio eletrônico?

• Elimina as barreiras linguísticas – Permitir que seus clientes pesquisem produtos on-line sem qualquer entrada manual remove a ambiguidade em torno da ortografia incorreta do nome ou produto de uma marca. A IA de pesquisa por voz pode identificar erros de pronúncia e sugerir o que acha que o cliente realmente quer dizer.

• Pesquisas mais fáceis e rápidas – A pesquisa por voz permite que os usuários pesquisem produtos com muito menos esforço do que o necessário para digitar manualmente uma pesquisa no Google, seja em um computador ou smartphone. As compras por voz não são apenas muito mais rápidas, mas também mais convenientes, o que é um fator significativo a ser considerado quando se trata da geração do milênio em particular. A pesquisa por voz é uma progressão natural à medida que a tecnologia evoluiu para tornar nossas vidas ocupadas um pouco mais fáceis.

• Apto para compras móveis – O tráfego móvel é responsável por mais de 55% do tráfego total da web e esse número deve continuar a crescer. Com mais pessoas usando dispositivos móveis do que nunca, a demanda por pesquisa por voz é óbvia, removendo mais uma etapa da jornada do usuário.

Se as marcas de comércio eletrônico adotarem prontamente a pesquisa por voz, poderão esperar um aumento de até 30% na receita. À medida que o comércio por voz continua a crescer, as marcas B2C podem esperar que esse número seja ainda maior, desde que o site seja efetivamente otimizado para pesquisa por voz. Concentre-se em maximizar o tráfego para o seu site e o aumento da receita seguirá.

3 tendências de pesquisa por voz a serem observadas em 2022

Que tendências de pesquisa por voz podemos esperar ver no próximo ano? Vamos dar uma olhada nas 3 principais tendências de pesquisa por voz para 2022.

1. Pesquisas locais e hiperlocais

De acordo com a BrightLocal, 51% dos consumidores afirmam que usariam a pesquisa por voz para encontrar uma empresa local perto deles. Com o aumento dos usuários de pesquisa por voz e o volume de pesquisas por voz aumentando, a ênfase no SEO local e hiperlocal é mais prevalente do que nunca.

2. Avanços de IA e aprendizado de máquina na pesquisa por voz

A forma como os usuários pesquisam na Internet e interagem com dispositivos inteligentes foi amplamente determinada pelos avanços em IA e Machine Learning (ML). À medida que os dispositivos alimentados por IA se tornam mais prontamente disponíveis, os algoritmos de pesquisa são forçados a evoluir para acomodar os cenários exclusivos em que esses dispositivos são usados ​​em nossas vidas cotidianas.

3. Alto-falantes inteligentes para impulsionar a adoção da pesquisa por voz

Com os alto-falantes inteligentes configurados para superar o número de tablets, a adoção da pesquisa por voz se deve em grande parte ao fato de os alto-falantes inteligentes se tornarem mais comuns em residências em todo o mundo. As tecnologias de voz melhoraram drasticamente desde os primeiros dias de Alexa e Siri e, agora, os gigantes da tecnologia estão correndo para lançar integrações e tecnologias mais inteligentes para acompanhar a demanda do consumidor.

Qual é o futuro da pesquisa por voz?

A pesquisa por voz está configurada para mudar o cenário do marketing digital, priorizando a semântica das consultas de pesquisa. Os profissionais de marketing serão forçados a reavaliar não apenas seu marketing de conteúdo e pesquisa de palavras-chave, mas sua estratégia geral de marketing digital como um todo.

Comece a prestar muita atenção em como seu público-alvo fala. Você precisará pensar sobre a escolha de palavras, tom e fraseado se quiser ter sucesso na pesquisa por voz. Adapte seu conteúdo e faça bom uso de palavras-chave de cauda longa para responder diretamente a perguntas comuns; isso ajudará seu site a ter uma classificação mais alta e obter trechos em destaque.

À medida que nossas vidas ficam mais ocupadas, a pesquisa por voz continuará a dominar o ambiente móvel, à medida que os consumidores recorrem a ferramentas mais convenientes para melhorar suas vidas cotidianas. Os recursos de viva-voz dos dispositivos móveis incentivam os usuários a usar a pesquisa por voz, especialmente aqueles que estão sempre em movimento.

Fique à frente do jogo. A pesquisa por voz continuará a aumentar o ambiente compatível com dispositivos móveis, portanto, as marcas B2B e B2C precisam garantir que suas estratégias sejam mobile-first. Desenvolva interfaces compatíveis com dispositivos móveis e prepare sua empresa para o sucesso.

Se você ainda não possui uma estratégia de pesquisa por voz, é importante lembrar que seu conteúdo e SEO devem se integrar perfeitamente para alcançar os resultados desejados. Entre em contato com nossa equipe para saber como podemos apoiar a otimização de pesquisa por voz da sua empresa.