Чего ждать от Черной пятницы 2021?

Долгожданная ежегодная распродажа возвращается! Черная пятница — это дата в календаре каждого, когда можно купить самые большие и лучшие предложения на все: от одежды до предметов первой необходимости для дома и необходимых гаджетов. До Рождества осталось всего 4 недели, что мы можем ожидать от мероприятия в этом году?

Черная пятница была впервые введена в Великобритании в 2010 году гигантом онлайн-торговли Amazon. С тех пор дисконтное мероприятие было принято большинством крупнейших имен в розничной торговле, включая Currys, John Lewis и M&S. Тем не менее, многие ритейлеры изменили свой подход к уик-энду Черной пятницы, например, Amazon и Currys теперь предлагают скидки в течение месяца и теперь называют его «Черным ноябрем».

Киберпонедельник завершает выходные товаров со скидкой, завершая один из самых оживленных торговых периодов года. Впервые представленный в США в 2005 году, понедельник после Черной пятницы стал известен как Киберпонедельник из-за всплеска онлайн-продаж после Дня Благодарения. По данным Charged Retail, Киберпонедельник 2020 года был самым успешным днем ​​цифровых продаж в истории, пока его не превзошел День Amazon Prime Day этого года 21 июня.

Восстановятся ли продажи в Черную пятницу после пандемии COVID-19?

Возможно, самый большой вопрос, который волнует каждого ритейлера: восстановится ли Черная пятница 2021 года после падения продаж в прошлом году? Из-за пандемии коронавируса в 2020 году продажи в Черную пятницу в Великобритании резко упали, что составило полмиллиарда фунтов упущенных продаж по сравнению с предыдущим годом. Это произошло, несмотря на значительный рост онлайн-продаж за тот же период: данные Nosto показывают, что онлайн-доход увеличился на 23% в 2020 году.

Данные поиска за сентябрь 2021 года показывают, что более 10% глобальных запросов «Черная пятница» исходят из Великобритании, что говорит о том, что британцы любят выгодные сделки. Учитывая, что рост онлайн-продаж в 2021 году, по прогнозам, превысит 20%, общая стоимость выходных в Черную пятницу оценивается в ошеломляющие 9,42 млрд фунтов стерлингов, что почти на 1,5 млрд фунтов стерлингов больше, чем в 2020 году, и почти на 1 млрд фунтов стерлингов по сравнению с 2019 годом. Около 2 млрд фунтов стерлингов. Ожидается, что это произойдет только с Киберпонедельника.

Согласно недавнему опросу, проведенному Finder, прогнозируется, что средние расходы на одного клиента составят около 275 фунтов стерлингов на одного клиента, причем женщины тратят меньше, чем мужчины, что составляет в среднем 190 фунтов стерлингов в выходные дни Черной пятницы. Прогнозируется, что поколение X потратит больше всего по сравнению с другими возрастными группами в выходные дни, при этом треть покупателей совершают покупки для себя, а также покупают рождественские подарки.

Какие тренды мы можем ожидать в эту Черную пятницу?

В то время как ритейлеры с замиранием сердца ждут результатов мероприятия «Черная пятница» в этом году, потребители уже знают, как они собираются совершать покупки. Итак, каких трендов стоит ожидать в эту Черную пятницу? Вот 5 основных трендов в шоппинге, на которые стоит обратить внимание.

1. Покупайте сейчас, платите потом

Рост числа платежных сервисов, таких как Klarna, в последние годы вырос в геометрической прогрессии: более 90 миллионов активных клиентов тратят деньги в 250 000 розничных магазинах в 17 разных странах. «Купи сейчас, заплати позже» позволяет клиентам распределять стоимость покупок в течение 3 месяцев, что особенно популярно, когда тратишь большие суммы денег.

Варианты отсроченных платежей, такие как Klarna, уже давно используются поколениями цифровых технологий, такими как миллениалы и поколение Z. Однако во время пандемии Klarna испытала значительный рост клиентов поколения X, что теперь делает ее вторым по величине возрастным сегментом для британских потребителей. расходы.

2. Экологичные покупки

Устойчивое развитие никогда не было более распространенным, особенно когда дело доходит до покупок. Все больше и больше потребителей осознают влияние своих покупательских привычек на окружающую среду, поэтому неудивительно, что устойчивое развитие является ключевой тенденцией, на которую следует обратить внимание в Черную пятницу.

Об этом свидетельствуют такие статистические данные, как исследование IBM, которое показало, что 55% потребителей считают экологичность очень или чрезвычайно важной при выборе бренда. Фактически, исследование приходит к выводу, что пандемия COVID-19 повлияла на 90% взглядов потребителей на устойчивость. Более 71% потребителей также готовы доплачивать за продукт или услугу, которые способствуют социальной справедливости или устойчивости.

3. Покупки на социальных платформах

Ритейлеры теперь конкурируют друг с другом на платформах социальных сетей, благодаря подобным объявлениям о покупках в Facebook и покупкам в Instagram. Социальные платформы становятся все более оптимизированной площадкой для продаж; подробные пользовательские данные позволяют ритейлерам адаптировать контент специально для целевой аудитории и максимизировать рентабельность инвестиций.

Только в Instagram более 130 миллионов аккаунтов каждый месяц нажимают на сообщения о покупках, чтобы узнавать больше о продуктах. Facebook может похвастаться еще более впечатляющими цифрами: более 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц нажимают в среднем на 12 объявлений в месяц. Это соответствует ошеломляющим 32,8 миллиардам кликов по рекламе каждый месяц!

4. Amazon — лучший выбор

Ни для кого не должно быть сюрпризом, что Amazon является розничным продавцом, которого потребители выбирают для сделок в Черную пятницу. Amazon зарекомендовала себя как крупная платформа для онлайн-продаж с огромной монополией, занимающая 30% рынка электронной коммерции Великобритании. Почти 90% покупателей в Великобритании используют Amazon, а его модель подписки — Amazon Prime — устраняет расходы на доставку, что является серьезным препятствием для покупки.

5. Возврат покупок в магазине

Покупки в магазине возвращаются! Покупок в физических магазинах в прошлом году очень не хватало из-за блокировки. Возвращение покупок в магазины в Черную пятницу дает покупателям прекрасную возможность увидеть и испытать продукты перед покупкой — то, что мы считали само собой разумеющимся до пандемии. Тем не менее, рост физических продаж, по прогнозам, составит всего 7% по сравнению с прошлогодними показателями и, конечно же, не приблизится к своему пику в 2019 году.

Переход к онлайн-продажам, вызванный пандемией COVID-19, кажется постоянным эффектом, который заставил ритейлеров переоценить то, как их магазины обслуживают покупательский путь. Многие бренды в настоящее время экспериментируют со своими физическими магазинами, превращая их в центры опыта и демонстрационные залы. Подобные достижения позволяют потребителям взаимодействовать с физическим продуктом до покупки, но в конечном итоге розничные продавцы соглашаются с тем, что большая часть их продаж будет происходить в Интернете, а не в магазине.

На кого из крупных игроков стоит обратить внимание в эту Черную пятницу?

Черная пятница — это важное событие для нескольких ритейлеров, которые используют его как возможность либо повысить свой авторитет, либо привлечь новых клиентов. Такие бренды, как Aldi и Currys, используют мероприятие, чтобы конкурировать с аналогичными ритейлерами, сохраняя при этом свою существующую клиентскую базу в праздничный период. Неудачная Черная пятница может стоить брендам клиентов, которых трудно вернуть, особенно в рождественский сезон — ключевой момент для многих ритейлеров.

Amazon начал свои сделки в Черную пятницу во вторую неделю ноября, в отличие от прошлого года, когда онлайн-гигант запустил их в начале месяца. Это можно рассматривать как сигнал другим ритейлерам о том, что слишком раннее размещение сделок лишает период безотлагательности, который стимулирует эти продажи. Currys, с другой стороны, начал свои сделки 4 ноября, пытаясь привлечь ранних покупателей и растянуть свои скидки на два платежных чека вместо одного.

Хотя Джон Льюис запустил несколько ранних сделок в Черную пятницу 19 ноября, его обещание «Никогда заведомо недопродано» предполагает, что цены розничного продавца будут такими же, как у всех крупных конкурентов. В результате John Lewis не полностью контролирует свои предложения в Черную пятницу, но это означает, что потребители могут сделать себе выгодную покупку.

Aldi, с другой стороны, немного дикая карта. Впервые участвуя в распродажах в Черную пятницу в 2020 году, Aldi привлекла внимание средств массовой информации, которое привлекло внимание покупателей, которые обратились в супермаркет за своими давними привычками покупать продукты. Продукты Aldi, предложенные в прошлом году, были значительно снижены, поэтому весьма вероятно, что эти сделки были разработаны как лидеры по убыткам, стимулирующие посещаемость и дополнительные продажи.

Хотите узнать больше о том, как вы можете увеличить свои онлайн-продажи и пересмотреть свою стратегию электронной коммерции? Свяжитесь с командой Semetrical и запустите свою стратегию роста, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций.