Виртуальное и очное обучение различаются по этим 6 параметрам

Задайте вопрос: «Что должно произойти в вашей компании для успешного виртуального обучения сейчас, когда продавцы работают удаленно?» и вы, вероятно, получите такие ответы:

• Ведущие должны вовлекать участников
• Контент должен соответствовать покупателям и сценариям, с которыми сталкиваются продавцы.
• Продавцы должны практиковать новые навыки
• Обучение должно быть динамичным и интерактивным

Это хороший список, но он не уникален для виртуального обучения под руководством инструктора (vILT).

На самом деле, ответы на вопрос «Что делает обучение продажам с личным присутствием эффективным?»

Менеджеры по продажам и лидеры продаж смотрят на этот список и думают: «Хорошо, давайте возьмем имеющиеся у нас учебные программы, которые мы проводим лично, и опубликуем их в Интернете с помощью платформы для видеоконференций».

Это ловушка, в которую сейчас попадают слишком многие торговые организации.

Хотя приведенный выше список относится как к очному, так и к виртуальному обучению, динамика виртуального обучения и то, как вы подходите к вышеизложенному, сильно различаются.

Вот 6 областей, в которых эти различия выделяются:

1. Социальное взаимодействие

   Личная встреча: когда вы встречаетесь лично, возникает чувство единения и социальной близости. Вы ведете сторонние разговоры и знакомитесь с людьми. Фасилитаторы принимают невербальные сигналы от аудитории и приспосабливаются к ним соответствующим образом. Между участниками и ведущим существует эмоциональная связь. Часто высвобождается окситоцин, за которым следует более сильная социальная связь.
   
   Виртуальный : в виртуальной среде эту социальную связь гораздо сложнее создать и укрепить. Это требует преднамеренного внимания и планирования. Преподаватели должны созывать участников, создавать небольшие секционные группы для совместной работы участников, создавать командные задачи и выделять время для бесед, которые обычно происходят во время обеда и перерывов. Чем больше социального взаимодействия и эмоциональной вовлеченности, тем большую вовлеченность и мотивацию вы увидите от участников.

2. Габаритные размеры

   Очное обучение: Очное обучение является трехмерным. Вы физически там. В комнате у вас есть проектор, доска, флип-чарты, личное обсуждение, физические рабочие тетради, инструменты и многое другое. Вы задействуете все свои чувства — зрение, слух, обоняние, осязание и вкус (да, мы любим включать закуски в наши тренировки, чтобы никто не проголодался). Все это значительно облегчает привлечение внимания, создание вовлеченности и развитие чувства связанности.
   
   Виртуальный : при виртуальном обучении вы должны участвовать в двухмерной среде. Обучение должно быть специально построено для этого. Вам нужны различные формы визуальных средств, которые должны быстро перемещаться, чтобы удерживать внимание взрослых учащихся, удерживать их вовлечённость и задействовать их эмоции. Вам необходимо использовать инструменты и технологии виртуального обучения, такие как комнаты обсуждения, динамические доски, викторины, опросы и командные задачи. Применяются разные правила внимания и участия.
   
   Переход к 2D-среде требует гораздо больше размышлений и учебного дизайна, чем взять физический класс и втиснуть его в экран компьютера.

3. Фасилитация

   Лично : в физическом классе отличный фасилитатор берет содержание и воплощает его в жизнь. Они полагаются на свое присутствие, чтобы создать опыт, который нравится людям. Это рациональный и эмоциональный опыт, через который проходит участник на своем пути обучения.
   
   Виртуальный : Фасилитация в виртуальной среде намного сложнее. Фасилитаторам приходится сталкиваться со всеми описанными здесь проблемами: отвлечение внимания, отсутствие социального взаимодействия, двухмерная среда и многое другое. Они не могут полагаться на свою энергию и физическое присутствие. Кроме того, им нужно знать, как использовать технологию в своих интересах и работать гораздо быстрее, чтобы удерживать внимание участников.
   
   Ведущие должны быть обучены, чтобы добиться успеха в виртуальной среде. Требуется некоторое время, чтобы развить эти «цифровые чувства».

4. Отвлечение

   Лично : вдали от офиса и в классе вы устраняете большинство отвлекающих факторов от учащегося. Вы помещаете их в новую среду, оптимизированную для обучения. Это захватывающий опыт.
   
   Виртуальный : поскольку продавцы работают дома, им никогда не приходилось иметь дело с большим количеством отвлекающих факторов. Дети бегают по рабочему месту и обучаются на дому, домашние животные, непрерывный цикл новостей, работа по дому и т. д. Во время виртуальных тренировок вы соревнуетесь за внимание участников.

5. Сроки

   Лично : при погружении в класс в течение нескольких дней обучения продавцы могут потреблять контент на 8 часов, поскольку он разбит на инструкции, упражнения в небольших группах и тематические исследования.
   
   Виртуальный : время виртуального обучения является одним из наиболее важных факторов, которые следует учитывать. Мы думаем об обучении в течение 90-минутных занятий, что является лучшим моментом с точки зрения того, как долго вы можете удерживать внимание взрослого ученика. Еще немного, и аудитория максимально использует контент, который они могут потреблять.

6. Упражняться

   Лично : во время личного обучения участники отрабатывают новые навыки с помощью тематических исследований и ролевых игр и получают обратную связь от фасилитаторов в режиме реального времени.
   
   Виртуальный : одним из основных преимуществ виртуального обучения под руководством инструктора является возможность для участников практиковать новые навыки между занятиями с реальными возможностями. Они не просто отрабатывают навыки с другими участниками и кейсами. Они проверяют новые навыки и возвращаются к своим успехам и неудачам, чтобы быстро совершенствоваться.
   
   Домашние задания часто выполняются с высокой скоростью передачи знаний, потому что:
   • Обучение разбито на управляемые размеры
   • Ответственность достигается на последующих сессиях (никто не хочет, чтобы его вызывали за то, что он не выполнил домашнее задание)

Переход от традиционного класса к виртуальному — это совершенно другой опыт для участников и фасилитаторов. Примите во внимание шесть описанных здесь отличий, когда вы хотите преобразовать очное обучение в виртуальное.