Как вы можете построить высокую воронку продаж билетов с помощью онлайн-планирования

Хотите знать, как онлайн-планирование может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и превратить квалифицированных потенциальных клиентов в платных клиентов? Если да, то вам повезло — в этой статье будут раскрыты три основные концепции:

1. Как рекламировать звонки по продажам, чтобы привлечь квалифицированных потенциальных клиентов
2. Где разместить вашего планировщика в воронке продаж для высокой отдачи
3. Как написать письмо с подтверждением бронирования и напоминанием, которое конвертирует

Если это похоже на то, с чем вам может понадобиться помощь, то мы приглашаем вас присоединиться к нашим самым успешным командам и начать оптимизировать вашу воронку продаж уже сегодня.

Больше, чем планировщик — это инструмент роста для маркетинга

Когда мы приближаемся к концу 2021 года, приятно осознавать, что обмен электронными письмами почти позади. Работающие специалисты теперь могут создавать и публиковать ссылки на страницу онлайн-бронирования, отражающую их доступность по расписанию. Эти страницы бронирования упростили планирование встреч.

Однако многим компаниям не хватает комплексной стратегии для координации страницы бронирования со своей маркетинговой командой. Администраторы часто упускают из виду, что страницы бронирования являются не только логистическим решением, но и инструментом роста . Если вы думали об Appointlet только как об инструменте оптимизации расписания, вы упустили большую часть головоломки.

В этом руководстве я собираюсь показать вам, как именно маркетинговые команды строят свои высокопроизводительные воронки планирования продаж .

1. Вы показываете таргетированную рекламу на предпочитаемой вами платформе (Google, Facebook и т. д.)
2. Ваше объявление переходит на целевую страницу, которая запрашивает их адрес электронной почты. На странице благодарности отображается кнопка «Забронировать сейчас» для демонстрации продаж.
3. Адрес электронной почты потенциального клиента вводится в кампанию капельного маркетинга со ссылкой для бронирования в конце каждого сообщения.
4. Потенциальные клиенты планируют время и получают уведомления по электронной почте, чтобы поддерживать их активность по мере приближения встречи.
5. Во время звонка ваш отдел продаж подробно рассказывает им об услуге и подталкивает их к решению о покупке.
6. Клиенты передаются от отдела продаж к успешному менеджеру, который может предоставить услуги поддержки и гарантировать, что вы сохраните их бизнес.

Этот подход к планированию продаж был протестирован и доказал свою эффективность для компаний, стремящихся к высокому рынку. Похоже на то, что подходит и готов погрузиться? Давай сделаем это…

Установка (этап 1)

Целевая страница должна повторить вашу сделку — вы предлагаете загружаемый ресурс в обмен на их адрес электронной почты . Сделайте так, чтобы электронная почта занимала центральное место вашего лендинга, с дополнительными изображениями и текстом. Это гарантирует, что вы сможете поддерживать с ними контакт, даже если они спешат и у них нет времени идти дальше в данный момент. Как только вы получите их электронную почту, вы можете предоставить возможность немедленно запланировать звонок по продажам и продолжить предлагать эту опцию в рамках вашей капельной маркетинговой кампании по электронной почте.

Шаг 1. Реклама в Facebook и Google.

Формулировка и дизайн вашей рекламы должны соответствовать вашему ценностному предложению. В этом сценарии вы предлагаете бесплатный цифровой актив, который начинает решать основную проблему, но оставляет желать лучшего. Активом должен быть вкус того, что произойдет, когда они купят услуги вашей компании. Если вы уже знаете, кто ваши идеальные клиенты, и у вас есть отличный продукт, отвечающий их потребностям, вам будет проще написать рекламу.

На приведенном выше снимке экрана показано, как может выглядеть реклама в Facebook для одного из этих бесплатных цифровых активов. Ценностное предложение (повышение креативности) определено, и образы визуально стимулируют, но реклама не может передать чувство разочарования целевой аудитории, которое поможет решить бесплатная электронная книга.

Ваша рекламная копия должна соответствовать следующим требованиям:

• Быстрое и точное выявление проблемы вашей аудитории
• Выявить полное влияние и последствия их неспособности решить эту проблему.
• Предложите поделиться бесплатным загружаемым активом, который поможет им

Вот некоторые из самых больших ошибок цифрового маркетинга, сделанных цифровыми маркетологами:

1. Недостаточно написанного рекламного текста. Если у вас есть реальное решение, люди не будут против прочитать, чтобы узнать о нем больше.
2. Вам нужно сделать больше, чем просто пассивно упомянуть бесплатный ресурс в своем рекламном тексте. Пусть читатель точно знает, что это такое и как это решит их проблемы.
3. Будьте осторожны, предполагая, что ваша аудитория более осведомлена, чем она. Старайтесь избегать использования отраслевой терминологии, если вы не уверены, что они уже знакомы с этими понятиями.
4. Если ваша копия обращается к человеку в разговоре, убедитесь, что она кажется родственной. Попробуйте прочитать содержимое вслух для проверки работоспособности. Как это звучит?
5. Не используйте скучное изображение, которое люди будут пролистывать. Используйте высококачественные изображения, которые привлекут внимание и заставят остановиться!
6. Потеря следа ваших маркетинговых материалов и их версий. Использование системы управления цифровыми активами позволяет быстро находить и поддерживать свои активы (изображения, видео и т. д.), экономя при этом много времени.

Хорошая реклама привлекает нужных людей, потому что она передает чувство, которое резонирует с этим целевым рынком. Вы хотите иметь квалифицированных потенциальных клиентов, чтобы работать с ними позже. Неспособность найти правильный продукт, соответствующий рынку, и передать его через текст объявления затруднит конвертацию потенциальных клиентов в клиентов, независимо от того, насколько талантливы ваши торговые представители.

Шаг 2: рекламируемая целевая страница

Потенциальный клиент должен иметь возможность легко пройти через вашу воронку продаж. По этой причине при разработке целевой страницы вы должны думать о том, чтобы свести содержание к минимуму и как можно быстрее направить его в поле электронной почты. Вот самое необходимое:

• Лендер должен функционировать как страница подписки с визуально привлекательным дизайном. Поле формы для сбора электронной почты может быть оформлено несколькими предложениями, которые повторяют ценностное предложение цифрового актива.
• Когда потенциальный клиент отправит свое электронное письмо, перенаправьте его на страницу благодарности с таким же визуальным дизайном. Подтвердите, что электронное письмо было получено, и предоставьте им кнопку «Забронировать сейчас», связанную с вашей демонстрацией продаж.

Это будет первый раз, когда у вашего потенциального клиента будет возможность запланировать демонстрацию с вашим отделом продаж. Они могут воспользоваться возможностью или подождать, пока цифровой актив увидит, как вы выполняете обещанную ценность. Если ваш контент хорош, люди останутся вовлеченными, прочитают ваши рассылки по электронной почте и в конечном итоге закажут демо-версию.

Помните, что ваша целевая страница должна быть простой страницей подписки . Не превращайте лендинг в полноценную статью. Вот для чего предназначен загружаемый ресурс.

Шаг 3: Рассылка по электронной почте со ссылками для бронирования

Вам понадобится платформа для электронного маркетинга, чтобы собирать адреса электронной почты потенциальных клиентов и проводить капельную кампанию. Первое сообщение в последовательности должно быть настроено так, чтобы сразу отправляться со ссылкой на загружаемый ресурс. Вот несколько предложений о том, что включить в это первоначальное электронное письмо:

1. Воспользуйтесь возможностями электронной почты, чтобы сделать больше, чем просто доставить актив. Привлеките потенциального клиента убедительными мыслями и предложите дополнительную помощь с помощью живого телефонного звонка или веб-конференции.
2. Используйте четкий призыв к действию с прямой ссылкой на страницу бронирования. Не называйте демонстрацию продаж «демонстрацией продаж». Следите за тем, чтобы язык был направлен на удовлетворение их потребностей. Ссылка может содержать текст «Запланируйте вызов [решения] » и выделять решение, которое вы будете предоставлять.
3. Само собой разумеется, что электронное письмо должно включать ваш загружаемый ресурс. Обязательно используйте форматы, доступные всем, например файлы .pdf или .csv.
4. Работайте со своей командой по маркетингу, чтобы создать последовательность электронных писем, которая продолжит привлекать потенциальных клиентов в ближайшие недели. Продолжайте приглашать их, чтобы запланировать телефонный звонок.

Резюме: ваш потенциальный клиент открывает электронное письмо, чтобы получить доступ к своему загружаемому ресурсу, но вы должны сосредоточиться на том, чтобы подтолкнуть его к планированию демонстрации продаж.

Хотите больше идей о том, как подключиться к вашему клиенту с помощью автоматического обмена сообщениями? Мы написали набор из пяти шаблонов планирования рассылок по электронной почте и опубликовали их на сайте ActiveCampaign. Взглянуть!

Страница бронирования (этап 2)

На странице расписания вашему потенциальному клиенту предоставляется средство выбора времени, которое настроено так, чтобы отражать доступность членов вашей команды. Выбрав время, они заполняют специальную форму с информацией, которую вы запрашиваете до звонка. Мы разрешаем им просматривать всю информацию перед подтверждением. Когда они завершат бронирование, у вас есть возможность перенаправить их на целевую страницу, чтобы поблагодарить их и предложить дополнительные учебные ресурсы. Мы предоставляем страницу благодарности по умолчанию в приложении, если вы предпочитаете такой пользовательский интерфейс.

Когда бронирование завершено, для вашего торгового представителя автоматически создается событие календаря, включая данные их формы бронирования. Appointlet отправит письма с подтверждением обеим сторонам. Если ваша команда использует инструменты веб-конференций, такие как Zoom, GoToMeeting или Google Hangouts, каждое событие календаря будет включать собственный URL-адрес. Эти же ссылки предоставляются вашим потенциальным клиентам. Appointlet автоматически переводит часовые пояса для обеих сторон, чтобы вы оба появлялись в нужном месте и в нужное время!

Вы хотите равномерно распределять звонки по продажам в команде? Воспользуйтесь нашей функцией назначения организаторов Round Robin, чтобы объединить доступность вашей команды на одной странице расписания. Мы позаботимся о том, чтобы представители никогда не записывались дважды, а встречи распределялись максимально справедливо.

Хотите передать данные о бронировании вашего потенциального клиента в CRM? Если вы используете крупную CRM, такую ​​как Salesforce или Hubspot, есть вероятность, что мы сможем интегрироваться с ней. Наша интеграция с Zapier используется многими организациями для улучшения заметок на совещаниях.

Закрытие сделки (этап 3)

Как только ваш потенциальный клиент зафиксировал время встречи, все ваше внимание должно быть сосредоточено на том, чтобы довести его до конца. Apppointlet поможет им, предоставив электронные письма с подтверждением и напоминанием, включая файл .ics, который они могут использовать для создания события календаря. Gmail распознает эти файлы и рисует предложение события календаря как часть электронного письма с подтверждением, которое они могут добавить одним нажатием кнопки.

Шаг 4: Электронные письма с подтверждением и напоминанием

Appointlet позволяет вам создавать собственные электронные письма с напоминаниями в зависимости от типа собраний, которые вы проводите. Сообщения с подтверждением отправляются немедленно, но вы можете контролировать, когда и сколько напоминаний отправлять. Как правило, рекомендуется дважды напомнить потенциальным клиентам о встрече; за один день и во второй раз за час, как показано выше.

Шаг 5: Телефонный звонок

После того, как воронка продаж настроена правильно, вы можете рассчитывать на то, что она доставит квалифицированных потенциальных клиентов вашей команде по продажам. Они не только приходят, чтобы поговорить с вами, но и решили сделать это, основываясь на ценности, которую они уже получили. Это означает, что они имеют законный интерес к вашим услугам. На этом этапе основная цель должна заключаться в том, чтобы выслушать потенциального клиента и перевести решение вашей компании на его язык.

В конце каждого торгового звонка у ваших представителей должно быть место для заметок и отслеживания прогресса. В конечном итоге у вас может быть несколько типов встреч для продаж, от первоначальных демонстраций до полных ознакомительных звонков. В конце концов, для лидов, которые превращаются в платящих клиентов, вам понадобится какой-то способ регистрировать этапы их пути.

Вот почему мы рекомендуем настроить решение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), совместимое с Zapier. Имея CRM, вы можете передавать данные о бронировании из этих демонстраций продаж в централизованную базу данных. Позже, во время встреч, у вашего торгового представителя будет место для подробных заметок, а у менеджеров по работе с клиентами будет простой способ просмотреть историю клиентов.

Шаг 6: Успех и удержание клиентов

Поздравляем! Ваш отдел продаж начал конвертировать потенциальных клиентов в клиентов!

Теперь вам нужно убедиться, что вы держите их рядом. У клиентов с высокими билетами обычно есть специальные менеджеры по работе с клиентами. Эти сотрудники могут находиться в одной и той же учетной записи Appointlet и просто назначаться для разных типов совещаний. Например, вы можете настроить ежеквартальные бизнес-обзоры как услугу. Благодаря прямым ссылкам на встречи ваша команда может обойти содержание воронки продаж, которое мы обсуждали, и напрямую пригласить клиентов на встречу с их CSM.

Я надеюсь, что это был поучительный набег на основы воронки продаж с высоким количеством билетов. Если вы хотите узнать больше об Appointlet, подпишитесь на бесплатную 15-дневную пробную версию и свяжитесь с нами по любым вопросам, которые у вас есть о вашем сценарии планирования. Текстовая поддержка доступна с понедельника по пятницу в рабочее время. Мы с нетерпением ждем возможности связаться и сделать все возможное, чтобы вы присоединились к нам!