Лучшие практики для увеличения открываемости электронной почты в 2022 году

Ваш информационный бюллетень находится на жизнеобеспечении.

Хорошо, это может показаться немного драматичным, но мы можем сказать, что ваша текущая маркетинговая стратегия по электронной почте не работает, иначе вас бы здесь не было. В 2021 году ежедневно отправлялось и получалось около 320 миллиардов электронных писем . Ожидается, что к 2025 году эта цифра увеличится до более чем 376 миллиардов. И хотя она варьируется в зависимости от отрасли и темы, средний показатель открываемости электронной почты составляет 21,33 процента . Основываясь на этой информации, вы можете спросить себя: «Актуальна ли еще электронная почта?»

Ответ: ДА.

Электронный маркетинг — одна из наиболее экономически эффективных тактик цифрового маркетинга для охвата и взаимодействия с вашей аудиторией по сравнению с проведением рекламных кампаний в социальных сетях или размещением рекламы в публикациях. Это позволяет вам легко персонализировать сообщения с информацией, которую вы собрали из прошлых электронных писем, и сегментировать их в разные списки в зависимости от их интересов.

Но если ваш показатель открываемости ниже 20%, возможно, пришло время пересмотреть вашу маркетинговую стратегию по электронной почте.

Что такое открытые ставки?

Коэффициент открытия электронной почты — это мера или процент от общего числа подписчиков, открывших вашу электронную почту. Это важный показатель успеха или неудачи вашей маркетинговой кампании по электронной почте, который помогает маркетологам понять, что нужно улучшить.

Наши почтовые ящики шумные, переполненные и конкурентные, так как же увеличить открываемость писем и выделиться из толпы?

Очистите свой список адресов электронной почты

Вы должны ценить качество выше количества во всех аспектах своей жизни, включая список подписчиков. Со временем некоторые из ваших подписчиков станут неактивными по разным причинам и перестанут открывать ваши электронные письма. Важно регулярно очищать свой список адресов электронной почты и обновлять список контактов электронной почты, чтобы удалить всех неактивных подписчиков, которые влияют на ваш уровень открытия электронной почты. Это приведет к созданию сильного, активного списка адресов электронной почты, который повысит уровень открытий и кликабельности.

Прежде чем очистить свой список, разошлите повторную кампанию по электронной почте, чтобы вернуть их, что позволит вам создавать сегментированные списки адресов электронной почты. Некоторые эффективные методы очистки вашего списка адресов электронной почты включают удаление адресов электронной почты с жесткими возвратами (недоставленными), удаление дубликатов и спам-адресов, а также удаление людей, которые отписались.

Отправляйте их в нужное время

Не знаете, когда отправить письмо своим подписчикам? Исследования показывают , что вторник и четверг, а также 8:00, 13:00 и 17:00 — лучшие дни и часы с точки зрения показателей открытия и кликабельности. Вам следует избегать выходных, если у вас нет своевременной информации для обмена.

Ключом к определению наилучшей даты и времени для ваших электронных писем является учет тенденций вашей целевой аудитории и готовность проводить тесты, чтобы выяснить, что лучше всего работает для вашей аудитории.

Напишите цепляющую тему письма

Тема письма — это ваше первое впечатление. Кто-то может даже возразить, что это самая важная часть вашего электронного письма, потому что ваша электронная рассылка бесполезна, если никто не чувствует достаточного соблазна, чтобы открыть ее. Тем не менее, многие маркетологи относятся к строке темы как к запоздалой мысли.

Как вы можете гарантировать, что ваше сообщение будет прочитано?

Персонализация

Если вы извлекаете данные из CRM, вы можете использовать эти данные для отправки высоко персонализированных сообщений своим клиентам, что приведет к более высоким показателям прочтения и кликабельности. JetBlue отлично с этим справляется, ежемесячно отправляя отчет TrueBlue с именем подписчика в строке темы и персонализированными данными внутри, такими как количество баллов, которые можно обменять.

Говорите коротко и по делу

Ваша тема должна быть краткой, но интересной. Кроме того, имейте в виду, что длинная строка темы будет обрезана в вашем почтовом ящике, поэтому вы хотите привлечь их внимание как можно меньшим количеством символов. В идеале около 40 символов.

Используйте числа и списки

Помните списки? BuzzFeed усовершенствовал искусство листикул, и мы, маркетологи, ухватились за шанс украсть формат и сделать его своим. Включение чисел в строку темы привлекает внимание и вызывает любопытство.

Добавить смайлики

Смайлики делают ваши электронные письма более привлекательными, помогают передать то, что не могут передать слова, и добавляют индивидуальности вашему бренду. Но, как мы уже говорили ранее, мы не рекомендуем злоупотреблять смайликами , и это не очень подходит для слепых и слабовидящих . Убедитесь, что ваши смайлики служат цели, а не просто вставляйте их в строку темы, потому что можете.

Согни свою забавную кость

Если это соответствует вашей демографической ситуации, можно использовать юмор. Это еще один отличный способ добавить индивидуальности вашему бренду и помочь вашей электронной почте выделиться в папке «Входящие» вашей аудитории.

Используйте действенный язык

Ваша тема — это, по сути, призыв к действию, и ваш язык должен отражать действия, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория предприняла. Строки темы с действиями вдохновят ваших подписчиков нажать на вашу электронную почту, прививая срочность и волнение.

А/Б тест

По возможности создавайте две разные строки темы и проверяйте их с помощью инструмента для проверки строк темы, такого как Mizy, который является бесплатным, или Touchstone, который предлагает разные тарифы в зависимости от размера вашего списка адресов электронной почты.

Маркетологи, которые тратят время на создание привлекательных тем, меньше рискуют, что их электронные письма окажутся в мусорной корзине.

Одним из своевременных примеров плохих тематических заголовков в моем почтовом ящике был информационный бюллетень президента Джо Байдена. В большинстве случаев я не мог сказать вам, о чем были электронные письма, потому что строки темы были настолько скучными , со случайным написанием заглавных букв (или их отсутствием), что я немедленно удалял электронное письмо. Вот несколько примеров за последние месяцы:

• каждый пенни
• Привет
• Я спрашиваю
• срочно и срочно
• рассчитываю на тебя

Джо сам писал темы? Спрашивается…?

Создавайте электронные письма для мобильных устройств

Согласно исследованию Litmus в 2021 году, на мобильные устройства приходилось 49,7% всех открытий электронной почты. Имея это в виду, удобный для мобильных устройств дизайн имеет решающее значение для повышения вашей открываемости.

Чтобы создать кампанию по электронной почте, ориентированную на мобильные устройства, маркетологи должны следить за длиной строки темы и следить за тем, чтобы текст был кратким, потому что мобильные телефоны имеют меньше места на экране для работы, чем настольные компьютеры. Создавая электронные письма для занятой аудитории, быстро переходите к сути с призывом к действию в начале и в центре и оставляйте немного передышки, чтобы ваши подписчики случайно не щелкнули неправильную ссылку.

Запоминающееся имя отправителя

Одно из первых действий, которое ваш получатель сделает после получения вашего электронного письма, — это сканирование того, от кого пришло электронное письмо, и использование эффективного имени отправителя установит связь между вашей аудиторией и брендом. Последовательное представление вашего бренда позволяет вашим получателям ознакомиться с вашими кампаниями по электронной почте.

Некоторые советы по запоминанию имен отправителей, помимо простого использования названия вашей компании, включают в себя его персонализацию, как это делают наши друзья из Orlando Weekly и Tasty Chomps . Теперь это хорошо работает, если отправитель узнаваем в сообществе, как «Джессика из Orlando Weekly» и «Рики Ли из TastyChomps». В качестве альтернативы вы можете использовать название своей кампании, например, как Sephora использует «Sephora Beauty Insider» в качестве имени отправителя для членов своего клуба вознаграждений.

Остерегайтесь спам-фильтров

Спам-фильтры проверяют наличие подсказок, чтобы автоматически отправлять электронное письмо в папку нежелательной почты, чтобы оно никогда не попало в почтовый ящик вашего подписчика. Почти 85% электронных писем классифицируются как спам, и хотя некоторые из них являются фишингом и мошенничеством, некоторые из них безобидны и просто не повезло, чтобы вызвать спам-оповещение.

Общие красные флажки, которых следует избегать, включают:

• Слова, которые звучат как мошенничество с деньгами, например, «бесплатно» или «бесплатно»
• Все строки темы в верхнем регистре
• Излишние восклицательные знаки

В Интернете есть бесплатные инструменты для проверки электронной почты, такие как UnSpam . Отправьте свое электронное письмо на тестовый адрес, и оно сообщит вам, попадет ли оно прямо в папку нежелательной почты вашей аудитории, и его больше никогда не увидят.

Избавьтесь от электронного письма без ответа

Ничто не кажется более холодным, чем адрес электронной почты без ответа. Теперь мы не просим вас отправлять электронное письмо с вашего личного адреса электронной почты, особенно если у вас тысячи подписчиков! Но электронные письма без ответа наносят ущерб двусторонней связи и увеличивают вероятность того, что ваше письмо попадет в папку со спамом.

Вместо этого мы рекомендуем создать адрес электронной почты, например [email protected], и если клиент отправляет электронное письмо вашему бренду, используя этот адрес электронной почты, вы можете настроить автоматическое электронное письмо для ответа со списком ресурсов, телефонными номерами или электронной почтой службы поддержки клиентов. чтобы они контактировали.

Дизайн с учетом доступности

Как маркетологи, мы всегда должны стремиться к расширению нашей клиентской базы, и один из способов добиться этого — разработать специальные шаблоны электронной почты . Во всем мире миллиарды людей страдают нарушениями зрения или слепотой, поэтому разработайте дизайн таким образом , чтобы эта аудитория могла получить доступ , воспринимать и взаимодействовать с вашими маркетинговыми кампаниями. Подумайте об использовании крупных доступных шрифтов и подходящих цветов, избегайте блоков текста, используйте замещающий текст для изображений и уделяйте внимание форматированию и навигации.

Эти практические рекомендации по электронному маркетингу могут помочь вашему бизнесу повысить открываемость писем, но это может произойти не сразу. Электронный маркетинг — это искусство, так что дайте себе немного пространства для маневра, чтобы проверить и узнать, что лучше всего работает для ваших подписчиков.