Более 100 причин, по которым брошены тележки для покупок

Если вы запускаете сайт электронной коммерции, вот список проблем, которые могут сдерживать ваш сайт. Это фактический список проблем, которые почти помешали покупателям завершить свой заказ.

Ответы сгруппированы в связанные категории.

Цена/Стоимость:

• Пришлось проверить, что цена была конкурентоспособной
• Цена немного выше, чем в других местах
• Цена товара
• Я проверил цены другой рекомендованной мне компании, и они кажутся немного дешевле, но их почтовые расходы были дороже. Я решил остаться с вами, так как покупал у вас ранее, и вы обеспечили хорошую доставку.
• просто цена
• Я спросил об этом товаре по электронной почте несколько недель назад, разочарован тем, что сегодня цена увеличилась на 30 фунтов стерлингов.
• Почти беру плату за доставку в 399 фунтов стерлингов

Доставка:

• Стоимость доставки - я покупал у вас в прошлом, и стоимость товара достаточна для оплаты без дополнительных затрат на доставку.
• Ожидание, чтобы увидеть стоимость доставки
• Почтовые расходы при заказе на сумму более 90 фунтов стерлингов.
• Необходимость оплатить доставку в размере 25 фунтов стерлингов при заказе на сумму менее 400 фунтов стерлингов.
• Стоимость доставки для заказа менее 400 фунтов стерлингов заставила меня сравнить с альтернативным сайтом. В итоге заказ стоил более 400 фунтов стерлингов, так что это не было проблемой.
• Стоимость доставки
• Почтовые расходы/доставка
• нет четких сроков доставки
• Время доставки.
• Почтовые расходы на небольшой товар
• нет доставки на следующий день
• 1 часть под заказ
• На какой адрес его отправить, рабочий адрес или домашний адрес.
• Я проверил, могу ли я гарантировать доставку раньше, чем указанные два-три дня.
• Не зная стоимости доставки.
• Вы не доставляете по моему адресу.

Информация о доставке

• На самом деле меня ничего не останавливало, но было бы неплохо заранее знать время доставки заказа. вместо того, чтобы быть сказано, проходя транзакцию. Решающим фактором для меня являются сроки доставки.
• зная, могу ли я организовать доставку в подходящий день
• Нет круглосуточной доставки
• Почтовые расходы не упоминаются до полной оплаты в конце
• Политика доставки, обочина.
• доставка трудно найти выходной
• Продолжительность времени доставки.
• Тот факт, что вы не доставили до моего домашнего адреса, и я должен оплатить дополнительную доставку, чтобы получить его домой
• Когда он будет доставлен?

Запас:

• Товара не было в наличии
• отсутствие предмета
• Нет в наличии/в наличии
• Товара нет в наличии, пришлось заказывать повторно. Однако альтернативой было бы платить намного больше в другом месте.
• Пришел не тот цвет, который я хотел.
• Дизайн и цена
• нет в наличии и размеров нет в наличии
• Отсутствие категорий
• Не было в наличии, но милая дама заверила меня, что через 2 недели он все еще будет у меня.
• Убедиться, что материал доступен
• отсутствие аксессуаров
• Неизвестно, был ли он в наличии.
• Я просто хотел знать, когда товар будет пополнен
• сейчас нет в наличии.. но привезу.
• Выбранный нами товар доступен в других цветах в других местах – только черный доступен у вас.
• Выбор

Неопределенность:

• Я не совсем уверен, что покупаю правильные запчасти.
• надеюсь, что я выбрал правильный продукт для нас
• Неуверенность в том, что выбрать
• не был уверен
• не уверен, что заказал правильные товары
• Я вернул один товар, потому что он был слишком мал. Я надеюсь, что с этим все в порядке, потому что я теряю деньги на возврате почтовых отправлений.
• Нахождение нужного предмета
• Знать, какие продукты покупать
• Убедиться, что заказанный мной товар точно такой же, как тот, который я купил ранее
• Не был уверен в своем заказе
• Проверить альтернативные компании и цены
• Не уверен в качестве продукта, но прочитал отзывы, которые были хорошими, а также отметили политику возврата в течение 14 дней.
• только наша нерешительность
• не могла определиться с цветом

Недостаток информации:

• Технические детали продукта — необходимо повторно подтвердить детали в другом месте
• Не совсем понятно, какой именно предмет мне нужен
• Дело в том, что мне пришлось позвонить, чтобы проверить наличие.
• Неизвестное качество и цена
• Недостаточно информации о товаре; придется заплатить, чтобы отправить его обратно
• информация о доставке
• Конкретные сведения о товаре
• Недостаток информации о продукте, но я рассматривал эту покупку некоторое время.
• Улучшенные списки материалов продукта
• информация о продукте неверна
• не уверен в деталях продукта
• Вы не уточнили стоимость доставки до самого конца сделки- разве что я где-то пропустил
• Могло бы быть понятнее, так как многие предметы выглядят одинаково
• уровень детализации описания низкий
• Информация о предмете

Оплата/Оформление заказа:

• оплата заняла несколько попыток. В итоге пришлось платить через Paypal. Это была последняя попытка, прежде чем я получил бы его в другом месте.
• путаница в том, как платить через Paypal.
• нет PayPal
• Две вещи: во-первых, ссылка на Paypal не работала — продолжал зависать на пустом экране; Во-вторых, я не понимал, что Sage Pay означает, что я могу использовать дебетовую карту Visa. Моя вина!
• не совсем понял, как добраться до Paypal
• Оплата через амазон или пейпал не работала. Но я использовал эту компанию несколько раз, и они превосходны.
• После «окинга» Paypal я ожидал, что заказ будет выполнен. Поэтому я ждал, чтобы увидеть, прошла ли транзакция. нет, поэтому я сделал все это снова. Это был мой единственный камень преткновения.
• добавление моего адреса и данных при использовании Paypal
• Всегда ищите опцию PayPal
• Трудности с оплатой через Sage, постоянно появлялась ошибка страницы, приходилось проходить через Pay pal в качестве гостя.
• Sage Payment не принимает мою карту?
• Платеж Sage продолжал сообщать, что аутентификация поставщика не удалась
• Плата Sage не работает, использовались две кредитные карты, и ни одна из них не прошла, вместо этого пришлось использовать PayPal с дебетовой картой.
• При попытке использовать мою кредитную карту Visa sage pay не принял бы адрес, даже если он был из списка выбора, предложенного для почтового индекса. Пришлось звонить, чтобы узнать причину отказа, и он все равно не принимал, когда в него входил ваш телефонный оперативник. Наконец использовали дебетовую карту для того же адреса = принято.
• никогда раньше не пользовался Sage Pay
• Не удалось подключиться к Sage Pay ранее в тот же день.
• Да Sage pay перешел в режим ошибки, и я не смог продолжить
• На iPad он не нажимал на AmazonPay и в конце концов открывал страницу с виджетами, что сбивало с толку, так как мне приходилось возвращаться на последнюю открытую страницу, чтобы заплатить.
• Пытался использовать Amazon pay - просто ходил по кругу - вход в Amazon - вернуться к предыдущему экрану - ничего не вышло. Слишком многословно и сложно.
• Я не имею дело с Amazon после того, как дорогостоящий вопрос не был решен за мой счет. Теперь я имею дело исключительно с eBay, которые являются образцовыми.
• 3DS отклонил мои карты 3 раза
• Процесс авторизации карты не соответствует другим онлайн-стандартам. Мне понадобилось около 20 попыток, чтобы понять это правильно.
• Ваша форма не позволяла мне иметь другой адрес для выставления счетов, отличный от моего адреса доставки
• наверное простота оплаты.
• Я использовал PayPal, и он вернул меня на ваш веб-сайт, который сначала немного сбил меня с толку, так как я думал, что уже разместил заказ, а затем заметил, что он требует подтверждения.
• При попытке выполнить заказ ваша адресная система для кредитных карт за пределами Великобритании не работает. Она принимает только адреса в Великобритании.
• Сайт не распознал мою кредитную карту
• Мои другие варианты оплаты доступны. У меня есть визитка и личная но не личная хранилась.
• отказ от первого способа оплаты

Веб-сайт:

• еще один проклятый пароль
• корзина
• окно доставки не указано
• не видел ни одного отзыва о компании
• Внутренняя ошибка сервера
• Ваш сайт
• отсутствие информации о времени выполнения заказа

Процесс заказа:

• стоимость доставки в конце процесса заказа, а не в начале
• заказ был немного запутанным.
• необходимость заполнения всех реквизитов платежа
• Заполнение адреса оказалось неудобным
• Получение правильных платежных реквизитов
• путаница с тем, на каком веб-сайте я покупал, поскольку, когда я продолжал платить на веб-сайте, выскочил Amazon
• тот факт, что ваш сайт не принимает или не запоминает мои данные как клиента
• изменение цены при выезде

Размер/Измерение:

• Не зная мерок
• Невозможно увидеть размер
• точные размеры не указаны
• Не был уверен в размере, упоминает маленький, средний и большой размер
• проверка замеров мной
• Нет технических измерений
• Сайт мог бы сделать с более подробными измерениями.

Компания:

• только потому, что первый раз заказываю в вашей компании
• я никогда не слышал о тебе
• доверять
• Не знал о компании

Шоу рум:

• Не видя товар перед покупкой
• Не вижу в шоу-руме
• Я нервничаю из-за покупки в Интернете

Обслуживание клиентов:

• Тот факт, что я позвонил, и мне сказали, что мне перезвонят, но я так и не перезвонил.
• Не удалось поговорить с оператором, поэтому я не мог подать заявку на финансовую сделку.
• пытался позвонить, но было обеденное время

Нужна помощь?

Если вы хотите помочь улучшить свой веб-сайт электронной коммерции, мы предлагаем услуги SEO для электронной коммерции. Связаться.