Ponad 100 powodów, dla których porzuca się koszyki

Jeśli prowadzisz witrynę eCommerce, oto lista problemów, które mogą wstrzymywać Twoją witrynę. To jest rzeczywista lista obaw, które prawie uniemożliwiły kupującym zrealizowanie zamówienia.

Odpowiedzi są pogrupowane w powiązane kategorie.

Cena:

• Musiałem sprawdzić, czy cena była konkurencyjna?
• Cena nieco wyższa niż gdzie indziej?
• Cena przedmiotu
• Sprawdziłem ceny innej polecanej mi firmy i wydają się trochę tańsze, ale ich wysyłka była droższa. Postanowiłem zostać z tobą, ponieważ kupiłem od ciebie wcześniej i dostarczyłeś dobrą dostawę.
• tylko cena
• Zapytałem o ten przedmiot przez e-mail kilka tygodni temu, rozczarowany, że cena wzrosła dzisiaj o 30 £
• Prawie pobieram opłatę za dostawę w wysokości 399 £

Dostawa:

• Koszt wysyłki – Kupiłem u Ciebie w przeszłości i koszt przedmiotu wystarczy zapłacić bez kosztów dostawy do góry
• Czekam, aby zobaczyć koszty dostawy
• Opłata pocztowa przy zamówieniu powyżej 90 funtów.
• Musi zapłacić 25,00 GBP za dostawę przy zamówieniu poniżej 400,00 GBP
• Opłata za dostawę dla zamówienia poniżej 400 funtów sprawiła, że ​​porównałem z alternatywną stroną. Końcowe zamówienie przekroczyło 400 funtów, więc nie było problemu?
• Koszt dostawy
• Wysyłka/Dostawa
• brak jasnych terminów dostaw
• Czas dostawy.
• Opłata pocztowa za mały przedmiot
• brak dostawy następnego dnia
• 1 część na zaległe zamówienie
• Na jaki adres wysłać, adres służbowy lub adres domowy.
• Sprawdziłem, czy mogę zagwarantować dostawę wcześniej niż podane dwa do trzech dni.
• Nie znając opłaty za dostawę.
• Nie dostarczasz na mój adres.

Informacje o dostawie

• Nic mnie tak naprawdę nie powstrzymało, ale dobrze byłoby znać termin realizacji od samego początku. zamiast otrzymywać informacje podczas przechodzenia przez transakcję. czas realizacji dostaw jest dla mnie decydującym czynnikiem.
• wiedząc, czy uda mi się zorganizować dostawę w odpowiedni dzień
• Brak opcji dostawy 24 godziny
• Opłata pocztowa nie wymieniona aż do całkowitej zapłaty na końcu
• Zasady dostawy, krawężnik.
• dostawa utrudnione uzyskanie czasu wolnego od pracy
• Długość czasu dostawy.
• Fakt, że nie dostarczysz go do końca na mój adres domowy, a ja muszę zapłacić dalszą dostawę, aby dostać ją do domu
• Kiedy zostanie dostarczony?

Magazyn:

• Produkt był niedostępny
• brak przedmiotu
• Brak zapasów/dostępności
• Produkt niedostępny i musiał zostać zamówiony z powrotem. Jednak alternatywą byłoby zapłacić dużo więcej gdzie indziej.
• Nie przyszedł w kolorze, który chciałem.
• Projekt i cena
• brak w magazynie i brak dostępnych rozmiarów
• Brak kategorii
• Nie było go w magazynie, ale urocza pani zapewniła mnie, że nadal będę go mieć za 2 tygodnie
• Upewnienie się, że materiał był dostępny
• brak akcesoriów
• Nie wiedząc, czy jest w magazynie.
• Chciałem tylko wiedzieć, kiedy produkt zostanie uzupełniony
• nie w magazynie właśnie teraz. ale dostarczy, gdy wejdzie.
• Wybrany przez nas przedmiot jest dostępny w innych kolorach w innym miejscu – tylko czarny dostępny u Ciebie.
• Wybór

Niepewność:

• Nie jestem do końca pewien, czy kupuję właściwe części.
• mam nadzieję, że wybrałem dla nas odpowiedni produkt
• Niepewność co do wyboru
• Nie byłem pewien
• nie jestem pewien, czy zamówiłem właściwe przedmioty
• Zwróciłem jeden przedmiot, ponieważ był za mały. Mam nadzieję, że ten jest w porządku, ponieważ tracę pieniądze na przesyłkę zwrotną.
• Znalezienie potrzebnego przedmiotu
• Wiedząc, jakie produkty kupić
• Upewnienie się, że zamówiony przeze mnie przedmiot był dokładnie taki sam jak ten, który kupiłem wcześniej
• Nie byłem pewien mojego zamówienia
• Aby sprawdzić alternatywne firmy i ceny
• Nie jestem pewien jakości produktu, ale przeczytaj recenzje, które były dobre, a także odnotowały 14-dniową politykę zwrotów
• tylko nasze niezdecydowanie
• nie mogłem zdecydować się na kolor

Brak informacji:

• Szczegóły techniczne produktu – trzeba ponownie potwierdzić szczegóły w innym miejscu
• Nie wiem dokładnie, jakiego przedmiotu potrzebowałem
• Fakt, że musiałam zadzwonić, żeby sprawdzić dostępność.
• Nieznana jakość i cena
• Za mało informacji o produkcie; musiałby zapłacić, aby go odesłać
• Informacje o dostawie
• Szczegółowe informacje o przedmiocie
• Brak informacji o produkcie, ale od jakiegoś czasu zastanawiam się nad tym zakupem.
• Lepsze wykazy materiałów produktowych
• szczegóły dotyczące nieprawidłowego produktu
• nie masz pewności co do szczegółów produktu
• Do samego końca transakcji nie określiłeś kosztu dostawy - chyba że gdzieś go przeoczyłem
• Mogło być jaśniejsze, ponieważ wiele przedmiotów wygląda tak samo?
• poziom szczegółowości opisu słaby
• Informacje o przedmiocie

Płatność/Zamówienie:

• zapłacenie wymagało kilku prób. W końcu musiałem zapłacić przez Paypal. To była ostatnia próba, zanim dostałbym ją gdzie indziej.
• mylące, jak płacić przez Paypal.
• brak Paypal
• Dwie rzeczy: Po pierwsze, link Paypal nie działał – ciągle zawieszał się na pustym ekranie; Po drugie, nie rozumiałem, że Sage Pay oznacza, że ​​mogę skorzystać z debetu wizowego. Moja wina!
• nie do końca wiedziałem, jak dostać się do Paypal
• Płatność przez amazon lub Paypal nie działała. Ale kilka razy korzystałem z tej firmy i są doskonałe.
• Po 'oking' Paypal spodziewałem się, że zamówienie jest kompletne. Więc czekałem, aby zobaczyć, czy transakcja się powiodła. nie, więc zrobiłem to wszystko jeszcze raz. To była moja jedyna przeszkoda.
• dodawanie mojego adresu i danych jako użyj Paypal
• Zawsze szukaj opcji PayPal
• Trudności z płaceniem z Sage, ciągle pojawiały się błędy strony, musiałem przejść przez Paypal jako gość
• mędrzec płatności nie zaakceptuje mojej karty?
• Płatność Sage ciągle mówi, że uwierzytelnianie dostawcy nie powiodło się
• Sage pay nie działa, użyto dwóch kart kredytowych i żadna z nich nie przeszła, musiała zamiast tego użyć PayPala z kartą debetową
• Próbując skorzystać z mojej karty kredytowej, mędrzec nie zaakceptowałby adresu, mimo że pochodził z listy wyboru oferowanej dla kodu pocztowego. Musiałem zadzwonić, aby znaleźć przyczynę odrzucenia i nadal nie zaakceptuje go, gdy operator telefonu wprowadzi go. W końcu użyłem karty debetowej na ten sam adres = akceptowane.
• nigdy wcześniej nie korzystałem z mędrca
• Nie udało się połączyć z Sage Pay wcześniej w ciągu dnia
• Tak Sage pay przeszła w tryb błędu i nie mogłem kontynuować
• Na iPadzie nie kliknął AmazonPay i ostatecznie otworzył stronę z widżetem, co było mylące, ponieważ musiałem wrócić do ostatniej otwartej strony, aby zapłacić
• Próbowałem użyć płatności Amazon – po prostu kręciłem się w kółko – logowanie do Amazon – powrót do poprzedniego ekranu – nigdzie nie udało się. Zbyt długo nawijany i skomplikowany.
• Nie mam do czynienia z Amazonem po tym, jak kosztowny problem nie został rozwiązany na mój koszt. Teraz zajmuję się wyłącznie eBay, który jest wzorowy.
• 3DS odrzucił moje karty 3 razy
• Proces autoryzacji karty nie wydaje się odpowiadać innym standardom internetowym. Zajęło mi około 20 prób, aby to zrobić dobrze
• Twój formularz nie pozwoliłby mi mieć innego adresu rozliczeniowego niż mój adres dostawy
• prawdopodobnie łatwość płatności.
• Skorzystałem z PayPal i spowodowało to, że wróciłem do Twojej witryny, co na początku było trochę mylące, ponieważ myślałem, że już złożyłem zamówienie, a potem zauważyłem, że wymaga ono potwierdzenia.
• Próbując sfinalizować zamówienie, Twój system adresowy dla kart kredytowych poza Wielką Brytanią nie działa. Akceptuje tylko adresy w Wielkiej Brytanii
• Witryna nie rozpoznała mojej karty kredytowej
• Moje inne opcje płatności są dostępne. Mam wizytówkę i osobistą, ale nie była przechowywana osobista.
• odrzucenie pierwszej metody płatności

Stronie internetowej:

• jeszcze jedno przeklęte hasło
• gra w koszyku
• nie podano okna dostawy
• nie mogłem zobaczyć żadnych opinii o firmie
• Wewnętrzny błąd serwera
• Twoja strona internetowa
• brak informacji o czasie realizacji

Proces zamówienia:

• koszt dostawy na końcu procesu zamówienia zamiast na początku
• zamawianie było nieco mylące.
• konieczność wypełnienia wszystkich szczegółów płatności
• Wpisanie adresu okazało się niezręczne
• Dotarcie do poprawnych szczegółów płatności
• zamieszanie co do tego, z jakiej strony kupowałem, ponieważ kiedy zacząłem płacić na stronie, wyskoczył Amazon
• fakt, że Twoja strona nie akceptuje lub nie zapamiętuje moich danych jako klienta
• zmiana ceny przy kasie

Rozmiar/wymiar:

• Nie znając pomiarów
• Nie mogę zobaczyć rozmiaru
• dokładne rozmiary nie są wymienione
• Nie byłem pewien, czy rozmiar wymienia mały, średni i duży rozmiar?
• kontrola pomiaru przeze mnie
• Brak pomiarów technicznych
• Witrynie przydałyby się bardziej szczegółowe pomiary.

Firma:

• tylko dlatego, że pierwszy raz zamawiasz w swojej firmie
• Nigdy o tobie nie słyszałem
• zaufanie
• Nie wiedziałem o firmie

Salon wystawowy:

• Nie widzę produktu przed zakupem
• Nie widzę w salonie
• Denerwuję się kupowaniem w Internecie

Obsługa klienta:

• Fakt, że zadzwoniłem i powiedziano mi, że oddzwonię, ale nigdy tego nie zrobiłem.
• Nie mogłem rozmawiać z operatorem, więc nie mogłem ubiegać się o transakcję finansową.
• próbowałem zadzwonić, ale była pora lunchu

Potrzebuję pomocy?

Jeśli potrzebujesz pomocy w ulepszaniu swojej witryny eCommerce, oferujemy usługi SEO eCommerce. Skontaktuj się.