أكثر من 100 سبب للتخلي عن عربات التسوق

إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فإليك قائمة بالمشكلات التي قد تعيق ظهور موقعك. هذه قائمة فعلية للمخاوف التي منعت المشترين تقريبًا من إكمال طلباتهم.

يتم تجميع الردود في فئات ذات صلة.

سعر التكلفة:

• كان لا بد من التحقق من السعر كان تنافسيًا
• السعر أعلى بقليل من أي مكان آخر
• سعر السلعة
• لقد تحققت من الأسعار في شركة أخرى موصى بها لي ويبدو أنها أرخص قليلاً ولكن طابعها البريدي كان أكثر تكلفة .. قررت أن أظل معك لأنني اشتريت منك سابقًا وقدمت توصيلًا جيدًا.
• السعر فقط
• استفسرت عن هذا العنصر عبر البريد الإلكتروني قبل بضعة أسابيع ، حيث شعرت بخيبة أمل لأن السعر قد ارتفع بمقدار 30 جنيهًا إسترلينيًا اليوم
• يكاد يتم تحصيل رسوم التوصيل بسعر 399 جنيهًا إسترلينيًا

توصيل:

• تكلفة الشحن - لقد اشتريت منك في الماضي وتكلفة المنتج كافية للدفع بدون رسوم توصيل في الأعلى
• في انتظار رؤية تكاليف التسليم
• الطوابع البريدية لطلبية تزيد عن 90 جنيهًا إسترلينيًا.
• الاضطرار إلى دفع 25.00 جنيهًا إسترلينيًا للتسليم على طلب أقل من 400.00 جنيه إسترليني
• جعلتني رسوم التوصيل للطلب الذي يقل عن 400 جنيه إسترليني مقارنة بموقع بديل. في النهاية كان الطلب أكثر من 400 جنيه إسترليني لذا لم تكن مشكلة
• تكلفة التوصيل
• البريد / التسليم
• لا توجد مواعيد تسليم واضحة
• وقت التسليم.
• طابع بريد على عنصر صغير
• لا يوجد توصيل في اليوم التالي
• جزء واحد على الطلب الخلفي
• ما هو العنوان الذي سيتم إرساله إليه أو عنوان العمل أو عنوان المنزل.
• لقد تحققت لمعرفة ما إذا كان بإمكاني ضمان التسليم في وقت أقرب من اليومين إلى الثلاثة أيام المذكورة.
• عدم معرفة تكلفة التوصيل.
• أنت لا توصل إلى عنواني.

معلومات التوصيل

• لم يوقفني شيء حقًا ، ولكن سيكون من الجيد معرفة وقت التسليم الرئيسي منذ البداية. بدلاً من إخبارك عند إجراء المعاملة. مهل التسليم هي عامل حاسم بالنسبة لي.
• معرفة ما إذا كان بإمكاني ترتيب التسليم في يوم مناسب
• عدم وجود خيار توصيل 24 ساعة
• لم يذكر طابع البريد حتى دفع المبلغ الإجمالي في النهاية
• سياسة التوصيل ، كيربسايد.
• صعوبة التسليم في الحصول على إجازة من العمل
• طول وقت التسليم.
• حقيقة أنك لن تقوم بتوصيل كل المسافة إلى عنوان منزلي ويجب عليّ دفع رسوم توصيل أخرى للحصول عليها
• متى سيتم تسليمها؟

مخزون:

• العنصر كان خارج المخزون
• نقص البند
• لا يوجد مخزون / توافر
• العنصر غير متوفر في المخزون وكان لا بد من إعادة طلبه. ومع ذلك ، كان البديل هو دفع المزيد في أماكن أخرى.
• لم يأت باللون الذي أردته.
• التصميم والسعر
• ليس في المخزن ونقص الأحجام المتوفرة
• عدم وجود فئات
• لم يكن متوفرًا ، لكن سيدة جميلة أكدت لي أنني سأظل أمتلكها في غضون أسبوعين
• التأكد من توفر المواد
• نقص الملحقات
• لا أعرف ما إذا كان في المخزون.
• أردت فقط معرفة متى سيتم إعادة تخزين المنتج
• ليس في المخزون الآن. ولكن سيتم التسليم عندما تكون في.
• العنصر الذي اخترناه متوفر بألوان أخرى في مكان آخر - يتوفر اللون الأسود فقط منك.
• خيار

ريبة:

• لست متأكدًا تمامًا من أنني أشتري الأجزاء الصحيحة.
• آمل أن أكون قد اخترت المنتج المناسب لنا
• عدم اليقين بشأن الاختيار
• لم أكن متأكدا
• غير متأكد من أنني طلبت العناصر الصحيحة
• لقد قمت بإرجاع عنصر واحد لأنه كان صغيرًا جدًا. آمل أن يكون هذا على ما يرام لأنني أخسر المال عند العودة بالبريد.
• العثور على العنصر المطلوب
• معرفة المنتجات التي يجب شراؤها
• التأكد من أن العنصر الذي طلبته هو بالضبط نفس الشيء الذي اشتريته سابقًا
• لم أكن متأكدا من طلبي
• للتحقق من أسعار الشركات البديلة
• لست متأكدًا من جودة المنتج ولكن اقرأ المراجعات التي كانت جيدة ولاحظت أيضًا سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا
• فقط ترددنا
• لا يمكن أن تقرر اللون

نقص المعلومات:

• التفاصيل الفنية للمنتج - تحتاج إلى إعادة تأكيد التفاصيل في مكان آخر
• ليس واضحًا بشأن العنصر الذي أحتاجه بالضبط
• حقيقة أنني اضطررت إلى الاتصال للتحقق من التوافر.
• جودة وسعر غير معروفين
• لا توجد معلومات كافية عن المنتج ؛ سوف تضطر إلى دفعها لإعادتها
• معلومات التوصيل
• تفاصيل محددة حول العنصر
• نقص معلومات المنتج ، لكنني كنت أفكر في عملية الشراء هذه منذ فترة.
• قوائم أفضل لمواد المنتج
• تفاصيل المنتج غير صحيحة
• غير متأكد من تفاصيل المنتج
• أنت لم تجعل تكلفة التوصيل واضحة حتى نهاية المعاملة - إلا إذا فاتني ذلك في مكان ما
• يمكن أن يكون أوضح لأن العديد من العناصر تبدو متشابهة
• مستوى التفصيل في الوصف رديء
• معلومات حول العنصر

الدفع / الخروج:

• دفع عدة محاولات. في النهاية اضطررت إلى الدفع عبر Paypal. كانت هذه المحاولة الأخيرة قبل أن أحصل عليها في مكان آخر.
• مربكًا حول كيفية الدفع عن طريق Paypal.
• لا باي بال
• شيئين: أولاً ، لم يعمل رابط Paypal - ظل متجمدًا على شاشة فارغة ؛ ثانيًا ، لم أفهم أن Sage Pay تعني أنه يمكنني استخدام الخصم من التأشيرة. خطأي!
• لم يكن متأكدًا تمامًا من كيفية الوصول إلى Paypal
• الدفع من خلال أمازون أو باي بال لم يكن يعمل. لكنني استخدمت هذه الشركة عدة مرات وهي ممتازة.
• بعد "oking" Paypal توقعت أن الطلب قد اكتمل. لذلك انتظرت لمعرفة ما إذا كانت الصفقة قد تمت. لا ، لذلك فعلت كل شيء مرة أخرى. كانت تلك نقطة عثرتي الوحيدة.
• إضافة عنواني وتفاصيل استخدام Paypal
• ابحث دائمًا عن خيار PayPal
• صعوبة الدفع مع Sage ، استمر ظهور خطأ في الصفحة ، كان لا بد من المرور عبر Paypal كضيف
• دفع حكيم لا تقبل بطاقتي؟
• ظل دفع Sage يقول فشل مصادقة البائع
• لا يعمل نظام Sage pay يستخدم بطاقتي ائتمان ولن يمر أي منهما باستخدام PayPal مع بطاقة الخصم بدلاً من ذلك
• عند محاولة استخدام بطاقة ائتمان فيزا الخاصة بي ، لن يقبل الدفع الحكيم العنوان على الرغم من أنه من قائمة الاختيار المعروضة للرمز البريدي. اضطررت إلى الاتصال لمعرفة سبب الرفض وما زال غير مقبول عندما دخل موظف الهاتف الخاص بك إليه. استخدمت أخيرًا بطاقة خصم لنفس العنوان = مقبول.
• لم تستخدم أجر حكيم من قبل
• تعذر الاتصال بدفعات حكيم في وقت سابق من اليوم
• نعم ، دخلت Sage pay في وضع الخطأ ولم أستطع المتابعة
• على iPad ، لن ينقر على AmazonPay وفتح في النهاية صفحة عنصر واجهة مستخدم ، الأمر الذي كان محيرًا حيث كان علي العودة إلى آخر صفحة تم فتحها للدفع
• حاولت استخدام دفع أمازون - انتقلت للتو في دوائر - تسجيل الدخول إلى أمازون - العودة إلى الشاشة السابقة - لم يصل إلى أي مكان. طويلة جدا متعرجة ومعقدة.
• لا أتعامل مع أمازون بعد عدم حل مشكلة باهظة الثمن على حسابي. أنا الآن أتعامل حصريًا مع eBay ، الذين هم مثاليون.
• 3DS رفضت بطاقاتي 3 مرات
• لا يبدو أن عملية تفويض البطاقة تتوافق مع المعايير الأخرى عبر الإنترنت. استغرق مني حوالي 20 محاولة لفهم الأمر بشكل صحيح
• لن يسمح لي النموذج الخاص بك بالحصول على عنوان فوترة مختلف عن عنوان التسليم الخاص بي
• ربما سهولة الدفع.
• لقد استخدمت PayPal وأعادني إلى موقع الويب الخاص بك والذي كان مربكًا بعض الشيء في البداية حيث اعتقدت أنني قد قدمت الطلب بالفعل ثم لاحظت أنه يتطلب تأكيدًا.
• في محاولة لإكمال الطلب ، لا يعمل نظام العنوان الخاص بك لبطاقات الائتمان خارج المملكة المتحدة. فهو يقبل فقط عناوين المملكة المتحدة
• لم يتعرف الموقع على بطاقتي الائتمانية
• خيارات الدفع الأخرى الخاصة بي متاحة. لدي بطاقة عمل وبطاقة شخصية ولكن لم يتم تخزين البطاقة الشخصية.
• رفض طريقة الدفع الأولى

موقع الكتروني:

• كلمة مرور أخرى مظللة
• عربة التسوق تلعب
• لم يذكر نافذة التسليم
• لا يمكن رؤية أي مراجعات الشركة
• خطأ في الخادم الداخلي
• موقع الويب الخاص بك
• نقص المعلومات حول المهلة

عملية الطلب:

• تكلفة التسليم في نهاية عملية الطلب بدلاً من البداية
• كان الطلب مربكًا بعض الشيء.
• الاضطرار إلى ملء جميع تفاصيل الدفع
• ثبت أن ملء العنوان محرج
• الوصول إلى تفاصيل الدفع الصحيحة
• ارتباك حول موقع الويب الذي كنت أشتري منه ، حيث عندما شرعت في الدفع على الموقع ، ظهرت أمازون
• حقيقة أن موقعك لا يقبل أو يتذكر بياناتي كعميل
• تغير السعر عند المغادرة

الحجم / القياس:

• عدم معرفة القياسات
• عدم القدرة على رؤية الحجم
• الأحجام الدقيقة غير مدرجة
• لم تكن متأكدا من الحجم يذكر الحجم الصغير والمتوسط ​​والكبير
• تحقق القياس من قبلي
• لا توجد قياسات فنية
• يمكن للموقع القيام بقياسات أكثر تفصيلاً.

شركة:

• فقط لأن الطلب لأول مرة مع شركتك
• لم اسمع عنك ابدا
• ثقة
• لا أعرف عن الشركة

قاعة عرض:

• عدم رؤية المنتج قبل الشراء
• لا أرى في صالة العرض
• أنا متوتر بشأن الشراء عبر الإنترنت

خدمة الزبائن:

• حقيقة أنني اتصلت هاتفياً وقيل لي إنني سأتلقى مكالمة هاتفية ، لكنني لم أفعل.
• لم أستطع التحدث إلى عامل لذا لم أتمكن من التقدم للحصول على صفقة تمويل.
• حاول الاتصال ولكن كان وقت الغداء

احتاج مساعدة؟

إذا كنت ترغب في المساعدة في تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فنحن نقدم خدمات تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية. ابقى على تواصل.