放棄購物車的 100 多個原因

如果您經營一個電子商務網站，這裡列出了可能阻礙您的網站的問題。 這是一個幾乎阻止買家完成訂單的實際問題清單。

響應分為相關類別。

價格/成本：

• 必須檢查價格是否具有競爭力
• 價格略高於其他地方
• 商品價格
• 我查看了向我推薦的另一家公司的價格，它們似乎更便宜，但郵資更貴。我決定堅持與您合作，因為我之前從您那裡購買過，並且您提供了良好的交付。
• 只是價格
• 幾週前我通過電子郵件詢問了這件商品，對今天的價格上漲了 30 英鎊感到失望
• 幾乎要收取 399 英鎊的運費

送貨：

• 運費——我過去從你那裡買過，該物品的成本足以支付，無需支付運費
• 等待查看運費
• 超過 90 英鎊的訂單郵費。
• 必須為 400.00 英鎊以下的訂單支付 25.00 英鎊的運費
• 訂單低於 400 英鎊的運費讓我與其他網站進行了比較。 最終訂單超過 400 英鎊，所以不是問題
• 運輸成本
• 郵資/送貨
• 沒有明確的交貨日期
• 交貨時間。
• 小件商品郵費
• 沒有次日送達
• 1 件延期交貨
• 將其發送到哪個地址，工作地址或家庭地址。
• 我確實檢查過我是否可以保證比報價的兩到三天更早交貨。
• 不知道運費。
• 你不送貨到我的地址。

交貨信息

• 沒有什麼能真正阻止我，但從一開始就知道交貨時間會很好。 而不是在進行交易時被告知。 交貨提前期對我來說是一個決定性因素。
• 知道我是否可以在合適的日子安排送貨
• 沒有 24 小時送貨選項
• 未提及郵費，直到最後付清為止
• 送貨政策，路邊。
• 交貨困難下班時間
• 交貨時間長短。
• 事實上，你不會一直送貨到我的家庭住址，我必須支付進一步的運費才能把它送回家
• 什麼時候交付？

庫存：

• 商品缺貨
• 缺少項目
• 沒有庫存/可用性
• 商品缺貨，必須延期交貨。 但是，另一種選擇是在其他地方支付更多費用。
• 沒有我想要的顏色。
• 設計和價格
• 沒有庫存並且缺少可用的尺寸
• 缺少類別
• 沒有存貨，但一位可愛的女士向我保證，兩週後我仍會擁有它
• 確保材料可用
• 缺少配件
• 不知道有沒有現貨。
• 我只是想知道產品什麼時候補貨
• 暫時沒有庫存，到貨時會發貨。
• 我們選擇的商品在其他地方有其他顏色可供選擇——只有黑色可供您選擇。
• 選擇

不確定：

• 我不完全確定我買的是正確的零件。
• 希望我為我們選擇了合適的產品
• 不確定選擇哪個
• 不確定
• 不確定我是否訂購了正確的物品
• 我退回了一件物品，因為它太小了。 我希望這個沒問題，因為我在回郵方面虧錢。
• 尋找需要的物品
• 知道要買什麼產品
• 確保我訂購的商品與我之前購買的商品完全相同
• 不確定我的訂單
• 檢查替代公司和價格
• 不確定產品的質量，但閱讀了很好的評論，並註意到 14 天退貨政策
• 只有我們的優柔寡斷
• 無法決定顏色

缺乏信息：

• 產品技術細節——需要在別處重新確認細節
• 不清楚我到底需要哪個項目
• 我不得不打電話檢查可用性的事實。
• 未知的質量和價格
• 產品信息不足； 必須付錢才能寄回
• 配送信息
• 有關該項目的具體細節
• 缺乏產品信息，但我一直在考慮這次購買。
• 更好的產品材料清單
• 產品細節不正確
• 不確定產品詳情
• 您直到交易結束時才明確交付成本 - 除非我在某個地方錯過了它
• 本來可以更清楚的，因為許多項目看起來都一樣
• 描述的詳細程度較差
• 關於項目的信息

付款/結帳：

• 支付了幾次嘗試。 最終我不得不通過 Paypal 付款。 這是我在其他地方得到它之前的最後一次嘗試。
• 對如何通過 Paypal 付款感到困惑。
• 沒有貝寶
• 兩件事：首先，Paypal 鏈接不起作用——一直卡在空白屏幕上； 其次，我不明白 Sage Pay 意味著我可以使用我的簽證借記卡。 我的錯！
• 不太確定如何去 Paypal
• 通過亞馬遜或 Paypal 付款無效。 但是我用過這家公司幾次，他們都很棒。
• 在“確定”Paypal 之後，我預計訂單已完成。 所以我等著看交易是否完成。 不，所以我又做了一遍。 那是我唯一的絆腳石。
• 添加我的地址和詳細信息作為使用 Paypal
• 始終尋找 PayPal 選項
• 使用 Sage 支付困難，不斷出現頁面錯誤，必須以訪客身份通過 Pay pal
• sage payment不會接受我的卡？
• Sage Payment一直說供應商身份驗證失敗
• Sage pay 不起作用，使用兩張信用卡，沒有人會通過，必須使用 PayPal 和借記卡代替
• 當嘗試使用我的簽證信用卡時，sage pay 不會接受該地址，即使它來自為郵政編碼提供的選擇列表。 我不得不打電話來找出拒絕的原因，當你的電話操作員進入時它仍然不接受。 最後使用相同地址的借記卡=接受。
• 以前從未使用過sage pay
• 當天早些時候無法連接到 Sage Pay
• 是的 Sage pay 進入錯誤模式，我無法繼續
• 在 iPad 上，它不會點擊 AmazonPay 並最終打開了一個小部件頁面，這令人困惑，因為我不得不返回最後打開的頁面進行支付
• 嘗試使用亞馬遜支付 - 只是轉了一圈 - 亞馬遜登錄 - 返回上一個屏幕 - 無處可去。 過於冗長和復雜。
• 在一個昂貴的問題沒有解決我的費用後，我不與亞馬遜打交道。 我現在專門與 eBay 打交道，他們堪稱典範。
• 3DS 拒絕了我的卡片 3 次
• 卡授權過程似乎不符合其他在線標準。 我花了大約 20 次嘗試才把它弄好
• 您的表格不允許我使用與送貨地址不同的帳單地址
• 可能易於付款。
• 我使用了 PayPal，它讓我回到了您的網站，起初這有點令人困惑，因為我以為我已經下了訂單，然後注意到它需要確認。
• 嘗試完成訂單時，您在英國以外的信用卡地址系統無法正常工作。它只接受英國地址
• 網站無法識別我的信用卡
• 我的其他付款方式可用。 我有一張名片和一張個人名片，但沒有存儲個人名片。
• 拒絕第一種付款方式

網站：

• 又一個該死的密碼
• 購物車玩起來
• 未說明交貨期
• 看不到任何公司評論
• 內部服務器錯誤
• 你的網頁
• 缺乏有關交貨時間的信息

訂購流程：

• 訂單流程結束而不是開始時的交付成本
• 訂購有點混亂。
• 必須填寫所有付款細節
• 填寫地址很尷尬
• 到達正確的付款細節
• 對我從哪個網站購買感到困惑，當我開始在網站上付款時，亞馬遜彈出
• 您的網站不接受或不記得我作為客戶的詳細信息這一事實
• 退房時價格變化

尺寸/測量：

• 不知道測量值
• 看不到大小
• 未列出的確切尺寸
• 不確定尺寸提到小號，中號和大號
• 我的測量檢查
• 無技術測量
• 該網站可以進行更詳細的測量。

公司：

• 只是因為第一次與貴公司訂購
• 我從沒聽說過你
• 相信
• 不知道公司

陳列室：

• 購買前沒有看到產品
• 沒有在展廳看到
• 我在網上買東西很緊張

客戶服務：

• 事實上，我打電話並被告知我會接到電話，但我從來沒有這樣做過。
• 無法與接線員交談，因此我無法申請融資交易。
• 試著打電話，但現在是午餐時間

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