Über 100 Gründe, warum Einkaufswagen aufgegeben werden

Veröffentlicht: 2020-05-24

Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, finden Sie hier eine Liste von Problemen, die Ihre Website möglicherweise zurückhalten. Dies ist eine tatsächliche Liste von Bedenken, die Käufer fast davon abhielten, ihre Bestellung abzuschließen.

Die Antworten sind in verwandte Kategorien gruppiert.

Preis Kosten:

Musste überprüfen, ob der Preis wettbewerbsfähig war
Preis etwas höher als anderswo gesehen
Preis des Artikels
Ich habe die Preise bei einer anderen mir empfohlenen Firma überprüft und sie scheinen etwas billiger zu sein, aber ihr Versand war teurer. Ich habe mich entschieden, bei Ihnen zu bleiben, da ich zuvor bei Ihnen gekauft hatte und Sie eine gute Lieferung geleistet haben.
nur Preis
Ich habe mich vor ein paar Wochen per E-Mail nach diesem Artikel erkundigt und war enttäuscht, dass der Preis heute um 30 £ gestiegen ist
Die Lieferung kostet fast 399 £

Lieferung:

Versandkosten – Ich habe in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft und die Kosten des Artikels reichen aus, um ohne zusätzliche Versandkosten zu bezahlen
Warten auf Lieferkosten
Porto bei einer Bestellung von über £90.
Bei einer Bestellung unter 400,00 £ müssen 25,00 £ Versand bezahlt werden
Die Versandkosten für Bestellungen unter 400 £ veranlassten mich, mit einer alternativen Website zu vergleichen. Am Ende war die Bestellung über 400 £, also kein Problem
Versandkosten
Porto/Lieferung
keine klaren Liefertermine
Die Lieferzeit.
Porto auf einem kleinen Artikel
keine Lieferung am nächsten Tag
1 Teil auf Nachbestellung
An welche Adresse soll es gesendet werden, Arbeitsadresse oder Privatadresse.
Ich habe überprüft, ob ich die Lieferung früher als die angegebenen zwei bis drei Tage hätte garantieren können.
Versandkosten nicht kennen.
Sie liefern nicht an meine Adresse.

Lieferinformationen

Nichts hat mich wirklich aufgehalten, aber es wäre gut, die Lead-Lieferzeit von Anfang an zu kennen. anstatt beim Durchlaufen der Transaktion mitgeteilt zu werden. Lieferzeiten sind für mich ein entscheidender Faktor.
wissen, ob ich die Lieferung an einem geeigneten Tag arrangieren könnte
Keine 24-Stunden-Lieferoption
Porto nicht erwähnt, bis der Gesamtbetrag am Ende zu zahlen ist
Lieferbedingungen, Bordsteinkante.
Lieferung schwierig, arbeitsfrei zu kommen
Länge der Lieferzeit.
Die Tatsache, dass Sie nicht bis zu meiner Privatadresse liefern würden und ich eine weitere Lieferung bezahlen muss, um es nach Hause zu bringen
Wann wird es geliefert?

Aktie:

Artikel war ausverkauft
Mangel an Artikel
Kein Lager/Verfügbarkeit
Artikel ausverkauft und musste nachbestellt werden. Die Alternative wäre jedoch gewesen, woanders viel mehr zu zahlen.
Kam nicht in der Farbe, die ich wollte.
Das Design und der Preis
nicht auf Lager und fehlende Größen verfügbar
Fehlende Kategorien
War nicht auf Lager, aber eine nette Dame versicherte mir, ich hätte es noch in 2 Wochen
Stellen Sie sicher, dass Material verfügbar war
fehlendes Zubehör
Keine Ahnung, ob es auf Lager war.
Ich wollte nur wissen, wann das Produkt wieder auf Lager ist
Momentan nicht auf Lager, wird aber nachgeliefert.
Den von uns ausgewählten Artikel gibt es woanders auch in anderen Farben – nur in Schwarz bei Ihnen erhältlich.
Auswahl

Unsicherheit:

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich die richtigen Teile kaufe.
Ich hoffe, ich habe das richtige Produkt für uns ausgewählt
Unsicherheit bei der Auswahl
War mir nicht sicher
unsicher, ob ich die richtigen Artikel bestellt hatte
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, weil er zu klein war. Ich hoffe, das ist in Ordnung, weil ich beim Rückporto Geld verliere.
Suchen des benötigten Artikels
Wissen, welche Produkte zu kaufen sind
Sicherstellen, dass der Artikel, den ich bestellt habe, genau derselbe ist wie der, den ich zuvor gekauft habe
War mir meiner Bestellung nicht sicher
Um alternative Unternehmen und Preise zu prüfen
Ich bin mir der Qualität des Produkts nicht sicher, habe aber die Bewertungen gelesen, die gut waren, und auch das 14-tägige Rückgaberecht angegeben
nur unsere Unentschlossenheit
konnte mich nicht für eine Farbe entscheiden

Informationsmangel:

Technische Produktdetails – Details müssen an anderer Stelle erneut bestätigt werden
Nicht genau klar, welchen Artikel ich brauchte
Die Tatsache, dass ich anrufen musste, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.
Unbekannte Qualität und Preis
Nicht genügend Informationen über das Produkt; müsste für die Rücksendung bezahlen
Lieferinformationen
Spezifische Details zum Artikel
Fehlende Produktinformationen, aber ich erwäge diesen Kauf schon seit einiger Zeit.
Bessere Auflistungen von Produktmaterialien
Details zum Produkt sind falsch
unsicher über Produktdetails
Sie haben die Lieferkosten erst am Ende der Transaktion deutlich gemacht - es sei denn, ich habe sie irgendwo übersehen
Hätte klarer sein können, da viele Artikel gleich aussehen
Detailgenauigkeit in der Beschreibung schlecht
Informationen zum Artikel

Zahlung/Kasse:

Bezahlen dauerte mehrere Versuche. Letztendlich musste ich per Paypal bezahlen. Dies war der letzte Versuch, bevor ich es woanders bekommen hätte.
verwirrend bei der Zahlung per Paypal.
kein paypal
Zwei Dinge: Erstens funktionierte der Paypal-Link nicht – blieb auf dem leeren Bildschirm hängen; Zweitens habe ich nicht verstanden, dass Sage Pay bedeutet, dass ich meine Visa-Debitkarte verwenden kann. Mein Fehler!
Ich war mir nicht ganz sicher, wie ich zu Paypal komme
Die Zahlung über Amazon oder Paypal funktionierte nicht. Aber ich habe diese Firma ein paar Mal benutzt und sie sind ausgezeichnet.
Nachdem ich Paypal bestätigt hatte, erwartete ich, dass die Bestellung abgeschlossen war. Also wartete ich, um zu sehen, ob die Transaktion zustande gekommen war. Nein, also habe ich alles nochmal gemacht. Das war mein einziger Stolperpunkt.
Hinzufügen meiner Adresse und Details als Verwendung von Paypal
Suchen Sie immer nach der PayPal-Option
Schwierigkeiten beim Bezahlen mit Sage, immer wieder Seitenfehler, musste als Gast über Pay Pal gehen
sage Payment würde meine Karte nicht akzeptieren?
Sage Payment sagte immer wieder, dass die Anbieterauthentifizierung fehlgeschlagen ist
Sage Pay funktioniert nicht mit zwei Kreditkarten und keine würde durchgehen, musste stattdessen PayPal mit Debitkarte verwenden
Beim Versuch, meine Visa-Kreditkarte zu verwenden, akzeptierte sage pay die Adresse nicht, obwohl sie von der für die Postleitzahl angebotenen Auswahlliste stammte. Ich musste anrufen, um den Grund für die Ablehnung zu erfahren, und es wurde immer noch nicht akzeptiert, als Ihr Telefonmitarbeiter ihn eingab. Endlich eine Debitkarte für dieselbe Adresse verwendet = akzeptiert.
Ich habe noch nie Salbei bezahlt
Früher am Tag konnte keine Verbindung zu Salbeizahlung hergestellt werden
Ja, Sage Pay ging in den Fehlermodus und ich konnte nicht fortfahren
Auf dem iPad klickte es nicht auf AmazonPay und öffnete schließlich eine Widget-Seite, was verwirrend war, da ich zum Bezahlen zur zuletzt geöffneten Seite zurückkehren musste
Versucht, Amazon Pay zu verwenden – nur im Kreis gedreht – Amazon-Login – zurück zum vorherigen Bildschirm – nirgendwo hingekommen. Viel zu langatmig und kompliziert.
Ich arbeite nicht mit Amazon zusammen, nachdem ein teures Problem nicht auf meine Kosten gelöst wurde. Ich beschäftige mich jetzt ausschließlich mit eBay, die vorbildlich sind.
3DS hat meine Karten dreimal abgelehnt
Der Kartenautorisierungsprozess scheint nicht mit anderen Online-Standards konform zu sein. Ich brauchte ungefähr 20 Versuche, um es richtig zu machen
Ihr Formular lässt mich keine andere Rechnungsadresse als meine Lieferadresse haben
wahrscheinlich Zahlungserleichterung .
Ich habe PayPal verwendet und es warf mich zurück auf Ihre Website, was anfangs etwas verwirrend war, da ich dachte, ich hätte die Bestellung bereits aufgegeben, dann bemerkte ich, dass eine Bestätigung erforderlich war.
Beim Versuch, die Bestellung abzuschließen, funktioniert Ihr Adresssystem für Kreditkarten außerhalb des Vereinigten Königreichs nicht. Es akzeptiert nur britische Adressen
Die Website hat meine Kreditkarte nicht erkannt
Meine anderen Zahlungsoptionen sind verfügbar. Ich habe eine Visitenkarte und eine persönliche, aber die persönliche wurde nicht gespeichert.
Ablehnung der ersten Zahlungsmethode

Webseite:

noch ein verdammtes Passwort
Warenkorb spielt auf
Lieferfenster nicht angegeben
konnte keine Firmenbewertungen sehen
interner Serverfehler
Deine Website
Fehlende Informationen über die Lieferzeit

Bestellvorgang:

Versandkosten am Ende des Bestellvorgangs statt am Anfang
Die Bestellung war etwas verwirrend.
müssen alle Details der Zahlung ausfüllen
Das Ausfüllen der Adresse erwies sich als umständlich
Ankommen bei den korrekten Zahlungsdetails
Verwirrung darüber, auf welcher Website ich gekauft habe, als ich auf der Website bezahlte, tauchte Amazon auf
die Tatsache, dass Ihre Website meine Kundendaten nicht akzeptiert oder sich daran erinnert
Preisänderung beim Auschecken

Größe/Messung:

Ohne die Maße zu kennen
Die Größe kann man nicht erkennen
genaue Größen nicht aufgeführt
Ich war mir nicht sicher, ob die Größe klein, mittel und groß ist
Messkontrolle durch mich
Keine technischen Messungen
Die Website könnte detailliertere Messungen vertragen.

Gesellschaft:

nur weil Sie zum ersten Mal bei Ihrer Firma bestellen
Ich habe noch nie von dir gehört
vertrauen
Kannte die Firma nicht

Ausstellungsraum:

Das Produkt vor dem Kauf nicht gesehen
Im Ausstellungsraum nicht zu sehen
Ich bin nervös, wenn ich im Internet kaufe

Kundendienst:

Die Tatsache, dass ich angerufen habe und mir gesagt wurde, ich würde einen Rückruf bekommen, aber ich habe es nie getan.
Konnte nicht mit einem Betreiber sprechen, also konnte ich keinen Finanzierungsvertrag beantragen.
versuchte anzurufen, aber es war Mittagszeit

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