Lebih dari 100 Alasan Mengapa Keranjang Belanja Ditinggalkan

Jika Anda menjalankan situs eCommerce, berikut adalah daftar masalah yang mungkin menghambat situs Anda. Ini adalah daftar kekhawatiran yang hampir menghentikan pembeli menyelesaikan pesanan mereka.

Tanggapan dikelompokkan ke dalam kategori terkait.

Harga/Biaya:

• Harus memeriksa harga yang kompetitif
• Harga sedikit lebih tinggi daripada yang terlihat di tempat lain
• Harga barang
• Saya memeriksa harga di perusahaan lain yang direkomendasikan kepada saya dan mereka tampak sedikit lebih murah tetapi ongkos kirim mereka lebih mahal.. Saya memutuskan untuk tetap dengan Anda karena saya telah membeli dari Anda sebelumnya dan Anda memberikan pengiriman yang baik.
• hanya harga
• Saya menanyakan tentang barang ini melalui email beberapa minggu yang lalu, kecewa karena harganya naik £30 hari ini
• Hampir dikenakan biaya untuk pengiriman dengan harga £399

Pengiriman:

• Biaya pengiriman – Saya telah membeli dari Anda di masa lalu dan biaya barang cukup untuk membayar tanpa biaya pengiriman di atas
• Menunggu untuk melihat biaya pengiriman
• Ongkos kirim untuk pesanan lebih dari £90.
• Harus membayar pengiriman £25,00 untuk pesanan di bawah £400,00
• Biaya pengiriman untuk pesanan di bawah £400 membuat saya membandingkan dengan situs alternatif. Pada akhirnya pesanan lebih dari £400 jadi tidak masalah
• Biaya pengiriman
• ongkos kirim/pengiriman
• tidak ada tanggal pengiriman yang jelas
• Waktu pengiriman.
• Ongkos kirim barang kecil
• tidak ada pengiriman hari berikutnya
• 1 bagian pada pesanan kembali
• Alamat mana untuk mengirimkannya, alamat kantor atau alamat rumah.
• Saya memang memeriksa untuk melihat apakah saya bisa menjamin pengiriman lebih cepat dari yang dikutip dua hingga tiga hari.
• Tidak mengetahui biaya pengiriman.
• Anda tidak mengirim ke alamat saya.

Informasi Pengiriman

• Tidak ada yang benar-benar menghentikan saya, tetapi akan lebih baik untuk mengetahui waktu pengiriman utama sejak awal. bukannya disuruh saat akan melakukan transaksi. lead time pengiriman adalah faktor penentu bagi saya.
• mengetahui apakah saya dapat mengatur pengiriman pada hari yang sesuai
• Tidak memiliki opsi pengiriman 24 jam
• Ongkos kirim tidak disebutkan sampai total yang harus dibayar di akhir
• Kebijakan pengiriman, pinggir jalan.
• pengiriman sulit mendapatkan waktu libur kerja
• Lama waktu pengiriman.
• Fakta bahwa Anda tidak akan mengantarkan sampai ke alamat rumah saya dan saya harus membayar ongkos kirim lebih lanjut untuk membawanya pulang
• Kapan akan dikirimkan?

Saham:

• Barang sudah habis
• kekurangan barang
• Tidak ada stok/ketersediaan
• Barang habis dan harus dipesan kembali. Namun, alternatifnya adalah membayar lebih banyak di tempat lain.
• Tidak sesuai dengan warna yang saya inginkan.
• Desain dan harga
• tidak dalam stok dan kurangnya ukuran yang tersedia
• Kurangnya kategori
• Tidak ada stok, tetapi seorang wanita cantik meyakinkan saya bahwa saya masih akan memilikinya dalam 2 minggu
• Memastikan bahan tersedia
• kekurangan aksesoris
• Tidak tahu apakah itu di saham.
• Saya hanya ingin tahu kapan produk akan restock
• tidak di saham sekarang. tapi akan memberikan ketika di.
• Item yang kami pilih tersedia dalam warna lain di tempat lain – hanya hitam yang tersedia dari Anda.
• Pilihan

Ketakpastian:

• Saya tidak sepenuhnya yakin saya membeli bagian yang tepat.
• berharap saya telah memilih produk yang tepat untuk kami
• Ketidakpastian tentang mana yang harus dipilih
• Tidak yakin
• tidak yakin saya telah memesan barang yang tepat
• Saya telah mengembalikan satu item karena terlalu kecil. Saya harap ini baik-baik saja karena saya kehilangan uang pada ongkos kirim kembali.
• Menemukan barang yang dibutuhkan
• Mengetahui produk apa yang harus dibeli
• Memastikan barang yang saya pesan sama persis dengan yang saya beli sebelumnya
• Tidak yakin dengan pesanan saya
• Untuk memeriksa perusahaan dan harga alternatif
• Tidak yakin dengan kualitas produk tetapi baca ulasan yang bagus dan juga perhatikan kebijakan pengembalian 14 hari
• hanya keragu-raguan kita
• tidak bisa menentukan warna

Kurang informasi:

• Detail Teknis Produk – perlu mengonfirmasi ulang detail di tempat lain
• Tidak jelas tentang item mana yang saya butuhkan
• Fakta bahwa saya harus menelepon untuk memeriksa ketersediaan.
• Kualitas & harga tidak diketahui
• Tidak cukup informasi tentang produk; harus membayar untuk mengirimnya kembali
• informasi pengiriman
• Detail spesifik tentang barang tersebut
• Kurangnya informasi produk, tetapi saya telah mempertimbangkan pembelian ini untuk sementara waktu.
• Daftar bahan produk yang lebih baik
• detail produk tidak benar
• tidak yakin tentang detail produk
• Anda tidak menjelaskan biaya pengiriman sampai akhir transaksi - kecuali saya melewatkannya di suatu tempat
• Bisa jadi lebih jelas karena banyak item terlihat sama
• tingkat detail dalam deskripsi buruk
• Informasi tentang barang

Pembayaran/Pembayaran:

• membayar mengambil beberapa upaya. Akhirnya saya harus membayar melalui Paypal. Ini adalah upaya terakhir sebelum saya mendapatkannya di tempat lain.
• bingung bagaimana cara membayar dengan Paypal.
• tidak ada Paypal
• Dua hal: Pertama, tautan Paypal tidak berfungsi – tetap membeku di layar kosong; Kedua, saya tidak mengerti bahwa Sage Pay berarti saya dapat menggunakan debit visa saya. Salahku!
• tidak yakin bagaimana cara mendapatkan Paypal
• Pembayaran melalui amazon atau Paypal tidak berfungsi. Tetapi saya telah menggunakan perusahaan ini beberapa kali dan mereka sangat baik.
• Setelah 'oking' Paypal saya berharap pesanan selesai. Jadi saya menunggu untuk melihat apakah transaksi telah selesai. tidak, jadi saya melakukan semuanya lagi. Itulah satu-satunya titik sandungan saya.
• menambahkan alamat dan detail saya saat menggunakan Paypal
• Selalu cari opsi PayPal
• Kesulitan membayar dengan Sage, terus muncul kesalahan halaman, harus melalui Pay pal sebagai tamu
• pembayaran bijak tidak akan menerima kartu saya?
• Pembayaran bijak terus mengatakan otentikasi vendor gagal
• Pembayaran bijak tidak berfungsi menggunakan dua kartu kredit dan tidak ada yang harus menggunakan PayPal dengan kartu debit sebagai gantinya
• Ketika mencoba menggunakan kartu kredit visa saya, sage pay tidak akan menerima alamat meskipun dari daftar pilihan yang ditawarkan untuk kode pos. Saya harus menelepon untuk mengetahui alasan penolakan dan itu masih tidak akan diterima ketika operator telepon Anda memasukkannya. Akhirnya pakai kartu debit sama alamat = diterima.
• belum pernah menggunakan sage pay sebelumnya
• Tidak dapat terhubung ke pembayaran bijak pada hari sebelumnya
• Ya, pembayaran Sage masuk ke mode kesalahan dan saya tidak dapat melanjutkan
• Di iPad itu tidak akan mengklik AmazonPay dan akhirnya membuka halaman widget, yang membingungkan karena saya harus kembali ke halaman terakhir yang dibuka untuk membayar
• Mencoba menggunakan pembayaran Amazon - hanya berputar-putar - Login Amazon - kembali ke layar sebelumnya - tidak berhasil. Terlalu panjang lebar dan rumit.
• Saya tidak berurusan dengan Amazon setelah masalah mahal tidak diselesaikan dengan biaya saya. Saya sekarang secara eksklusif berurusan dengan eBay, yang patut dicontoh.
• 3DS menolak kartu saya 3 kali
• Proses otorisasi kartu tampaknya tidak sesuai dengan standar online lainnya. Butuh sekitar 20 upaya untuk melakukannya dengan benar
• Formulir Anda tidak akan membiarkan saya memiliki alamat penagihan yang berbeda dari alamat pengiriman saya
• mungkin kemudahan pembayaran.
• Saya menggunakan PayPal dan itu melemparkan saya kembali ke situs web Anda yang pada awalnya sedikit membingungkan karena saya pikir saya telah melakukan pemesanan kemudian menyadari bahwa itu memerlukan konfirmasi.
• Mencoba menyelesaikan pesanan, sistem alamat Anda untuk kartu kredit di luar Inggris tidak berfungsi. hanya menerima alamat Inggris
• Situs tidak mengenali kartu kredit saya
• Opsi pembayaran saya yang lain tersedia. Saya memiliki kartu nama dan kartu pribadi tetapi bukan kartu pribadi yang disimpan.
• penolakan metode pembayaran pertama

Situs web:

• satu lagi kata sandi terkutuk
• keranjang belanja diputar
• jendela pengiriman tidak disebutkan
• tidak dapat melihat ulasan perusahaan
• Kesalahan server dari dalam
• Situs Anda
• kurangnya info tentang lead time

Proses Pemesanan:

• biaya pengiriman di akhir proses pemesanan, bukan di awal
• pemesanan agak membingungkan.
• harus mengisi semua detail pembayaran
• Mengisi alamat terbukti canggung
• Tiba di detail pembayaran yang benar
• kebingungan atas situs web apa yang saya beli, seperti ketika saya mulai membayar di situs web, Amazon muncul
• fakta bahwa situs Anda tidak menerima atau mengingat detail saya sebagai pelanggan
• perubahan harga saat check out

Ukuran/Pengukuran:

• Tidak mengetahui pengukuran
• Tidak bisa melihat ukurannya
• ukuran yang tepat tidak terdaftar
• Tidak yakin dengan ukurannya menyebutkan ukuran kecil, sedang dan besar
• cek pengukuran oleh saya
• Tidak ada pengukuran teknis
• Situs bisa melakukan dengan pengukuran yang lebih rinci.

Perusahaan:

• hanya karena pertama kali memesan dengan perusahaan Anda
• Saya belum pernah mendengar tentang Anda
• memercayai
• Tidak tahu perusahaan

Ruang pamer:

• Tidak melihat produk sebelum membeli
• Tidak melihat di showroom
• Saya gugup membeli di Internet

Pelayanan pelanggan:

• Fakta bahwa saya menelepon dan diberi tahu bahwa saya akan menerima telepon kembali, tetapi saya tidak pernah melakukannya.
• Tidak dapat berbicara dengan operator sehingga saya tidak dapat mengajukan kesepakatan keuangan.
• mencoba menelepon tetapi ini adalah waktu makan siang

Butuh bantuan?

Jika Anda ingin bantuan untuk meningkatkan situs web eCommerce Anda, kami menawarkan layanan SEO eCommerce. Berhubungan.