Mais de 100 razões pelas quais os carrinhos de compras são abandonados

Se você administra um site de comércio eletrônico, aqui está uma lista de problemas que podem estar impedindo seu site. Esta é uma lista real de preocupações que quase impediram os compradores de concluir seu pedido.

As respostas são agrupadas em categorias relacionadas.

Preço/Custo:

• Tive que verificar o preço era competitivo
• Preço um pouco mais alto do que visto em outros lugares
• Preço do item
• Verifiquei os preços em outra empresa recomendada para mim e eles parecem um pouco mais baratos, mas a postagem era mais cara.. Resolvi ficar com você, pois havia comprado de você anteriormente e você forneceu uma boa entrega.
• apenas preço
• Perguntei sobre este item por e-mail há algumas semanas, decepcionado que o preço aumentou em £ 30 hoje
• Quase sendo cobrado pela entrega em £ 399

Entrega:

• Custo de envio – comprei de você no passado e o custo do item é suficiente para pagar sem taxas de entrega em cima
• Aguardando para ver os custos de entrega
• Portes para encomendas superiores a 90€.
• Ter que pagar £ 25,00 de entrega em um pedido abaixo de £ 400,00
• A taxa de entrega para pedidos abaixo de £ 400 me fez comparar com um site alternativo. O pedido final foi superior a £ 400, então não foi um problema
• Custo de entrega
• Postagem/entrega
• sem datas de entrega claras
• O tempo de entrega.
• Postagem em um item pequeno
• sem entrega no dia seguinte
• 1 peça por encomenda
• Para qual endereço para enviá-lo, endereço do trabalho ou endereço residencial.
• Verifiquei se poderia ter garantido a entrega antes dos dois ou três dias citados.
• Sem saber o valor da entrega.
• Você não entrega no meu endereço.

Informações de entrega

• Nada realmente me impediu, mas seria bom saber o prazo de entrega desde o início. em vez de ser informado ao passar pela transação. prazos de entrega são um fator decisivo para mim.
• saber se eu poderia providenciar a entrega em um dia adequado
• Não ter a opção de entrega em 24 horas
• Porte não mencionado até o total a pagar no final
• Política de entrega, calçada.
• entrega difícil tirar folga do trabalho
• Duração do prazo de entrega.
• O fato de você não entregar todo o caminho para o meu endereço residencial e eu ter que pagar mais uma entrega para chegar em casa
• Quando vai ser entregue?

Ações:

• O item estava fora de estoque
• falta de item
• Sem estoque/disponibilidade
• Item fora de estoque e teve que ser pedido em atraso. No entanto, a alternativa teria sido pagar muito mais em outro lugar.
• Não veio na cor que eu queria.
• O design e o preço
• não em estoque e falta de tamanhos disponíveis
• Falta de categorias
• Não estava em estoque, mas uma senhora adorável me garantiu que ainda o teria em 2 semanas
• Certificando-se de que o material estava disponível
• falta de acessórios
• Sem saber se estava em estoque.
• Gostaria de saber quando o produto será reposto
• não em estoque agora, mas entregaremos quando chegar.
• O item que escolhemos está disponível em outras cores em outros lugares - apenas preto disponível para você.
• Escolha

Incerteza:

• Não tenho certeza se estou comprando as peças certas.
• esperando ter escolhido o produto certo para nós
• Incerteza sobre qual escolher
• não tinha certeza
• não tenho certeza se pedi os itens certos
• Eu devolvi um item porque era muito pequeno. Espero que este esteja ok porque estou perdendo dinheiro na postagem de retorno.
• Encontrando o item necessário
• Saber quais produtos comprar
• Garantir que o item que encomendei seja exatamente o mesmo que comprei anteriormente
• Não tinha certeza do meu pedido
• Para verificar empresas e preços alternativos
• Não tenho certeza da qualidade do produto, mas li comentários que foram bons e também observaram a política de devolução de 14 dias
• apenas nossa indecisão
• não poderia decidir sobre a cor

Falta de informação:

• Detalhes técnicos do produto - necessidade de reconfirmar os detalhes em outro lugar
• Não está claro exatamente qual item eu precisava
• O fato de eu ter que ligar para verificar a disponibilidade.
• Qualidade e preço desconhecidos
• Não há informações suficientes sobre o produto; teria que pagar para enviá-lo de volta
• informação de entrega
• Detalhes específicos sobre o item
• Falta de informações sobre o produto, mas estou pensando em comprar há algum tempo.
• Melhores listagens de materiais de produtos
• detalhes sobre o produto estar incorreto
• não tenho certeza sobre os detalhes do produto
• Você não deixou claro o custo de entrega até o final da transação - a menos que eu tenha perdido em algum lugar
• Poderia ter sido mais claro, pois muitos itens parecem iguais
• nível de detalhe na descrição ruim
• Informações sobre o item

Pagamento/Checkout:

• pagar levou várias tentativas. Eventualmente eu tive que pagar via Paypal. Esta foi a última tentativa antes que eu conseguisse em outro lugar.
• confuso sobre como pagar por Paypal.
• sem Paypal
• Duas coisas: Primeiro, o link do Paypal não funcionava – ficava travando na tela em branco; Em segundo lugar, eu não entendia que o Sage Pay significava que eu poderia usar o débito do meu visto. Minha culpa!
• não tinha certeza de como chegar ao Paypal
• O pagamento através da amazon ou Paypal não estava funcionando. Mas eu usei esta empresa algumas vezes e eles são excelentes.
• Depois de 'ok' Paypal eu esperava que o pedido estivesse completo. Então esperei para ver se a transação havia sido concluída. não, então eu fiz tudo de novo. Esse foi o meu único ponto de tropeço.
• adicionando meu endereço e detalhes como uso Paypal
• Procure sempre a opção PayPal
• Dificuldade para pagar com o Sage, continuava aparecendo erro de página, tive que passar pelo Pay Pal como convidado
• sage payment não aceitaria meu cartão?
• O pagamento do Sage continuou dizendo que a autenticação do fornecedor falhou
• O pagamento do sábio não funciona, use dois cartões de crédito e nenhum deles teria que usar o PayPal com cartão de débito
• Ao tentar usar meu cartão de crédito Visa, o Sage Pay não aceitava o endereço, mesmo que fosse da lista de seleção oferecida para o código postal. Eu tive que ligar para descobrir o motivo da rejeição e ele ainda não aceitava quando seu operador de telefone digitava. Finalmente usei um cartão de débito para o mesmo endereço = aceito.
• nunca usei sage pay antes
• Não foi possível conectar ao Sage Pay no início do dia
• Sim Sage pay entrou em modo de erro e não consegui prosseguir
• No iPad, ele não clicava no AmazonPay e acabava abrindo uma página de widget, o que era confuso, pois tive que voltar para a última página aberta para pagar
• Tentei usar o pagamento da Amazon - apenas andou em círculos - login da Amazon - de volta à tela anterior - não deu em nada. Muito prolixo e complicado.
• Eu não negocio com a Amazon depois que um problema caro não foi resolvido às minhas custas. Agora trato exclusivamente com o eBay, que é exemplar.
• 3DS recusou meus cartões 3 vezes
• O processo de autorização do cartão não parece estar em conformidade com outros padrões online. Levei cerca de 20 tentativas para acertar
• Seu formulário não me permite ter um endereço de cobrança diferente do meu endereço de entrega
• provavelmente facilidade de pagamento.
• Eu usei o PayPal e ele me levou de volta ao seu site, o que foi um pouco confuso no começo, pois pensei que já havia feito o pedido e percebi que era necessário confirmar.
• Ao tentar concluir o pedido, seu sistema de endereço para cartões de crédito fora do Reino Unido não funciona.ele aceita apenas endereços do Reino Unido
• O site não reconheceu meu cartão de crédito
• Minhas outras opções de pagamento estão disponíveis. Eu tenho um cartão de visita e um pessoal, mas o pessoal não foi armazenado.
• rejeição do primeiro método de pagamento

Local na rede Internet:

• mais uma senha maldita
• carrinho de compras jogando
• janela de entrega não informada
• não foi possível ver nenhuma avaliação da empresa
• Erro do Servidor Interno
• Seu site
• falta de informação sobre o prazo de entrega

Processo de encomenda:

• custo de entrega no final do processo de pedido em vez do início
• o pedido foi um pouco confuso.
• ter que preencher todos os dados de pagamento
• Preencher o endereço mostrou-se estranho
• Chegar aos detalhes de pagamento corretos
• confusão sobre de qual site eu estava comprando, pois quando comecei a pagar no site, a Amazon apareceu
• o fato de seu site não aceitar ou lembrar meus dados como cliente
• alteração de preço no check-out

Tamanho/Medição:

• Não saber as medidas
• Não consigo ver o tamanho
• tamanhos exatos não listados
• Não tinha certeza do tamanho menciona tamanho pequeno, médio e grande
• verificação de medição por mim
• Sem medidas técnicas
• O site poderia fazer com medições mais detalhadas.

Companhia:

• só porque a primeira vez que encomenda com a sua empresa
• eu nunca ouvi falar de você
• Confiar em
• Não conhecia a empresa

Sala de exposições:

• Não ver o produto antes da compra
• Não vendo no showroom
• Estou nervoso em comprar na Internet

Atendimento ao Cliente:

• O fato de que eu liguei e me disseram que eu receberia um telefonema de volta, mas nunca o fiz.
• Não consegui falar com um operador, então não pude solicitar um acordo financeiro.
• tentei ligar mas era hora do almoço

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