Más de 100 razones por las que se abandonan los carros de la compra

Si ejecuta un sitio de comercio electrónico, aquí hay una lista de problemas que pueden estar frenando su sitio. Esta es una lista real de preocupaciones que casi impidieron que los compradores completaran su pedido.

Las respuestas se agrupan en categorías relacionadas.

Precio de coste:

• Tuve que comprobar que el precio era competitivo.
• Precio ligeramente superior al visto en otros lugares
• precio del articulo
• Revisé los precios de otra compañía que me recomendaron y parecían un poco más baratos, pero el franqueo era más caro. Decidí quedarme con ustedes, ya que les había comprado anteriormente y me proporcionaron una buena entrega.
• solo precio
• Pregunté por este artículo por correo electrónico hace unas semanas, me decepcionó que el precio haya aumentado £ 30 hoy.
• Casi me cobran por la entrega a £ 399

Entrega:

• Costo de envío: le compré en el pasado y el costo del artículo es suficiente para pagar sin los gastos de envío adicionales
• Esperando a ver los costos de envío
• Franqueo en un pedido de más de £ 90.
• Tener que pagar 25,00 € de envío en un pedido inferior a 400,00 €
• El costo de envío para pedidos de menos de £ 400 me hizo comparar con un sitio alternativo. El pedido final fue de más de £ 400, por lo que no fue un problema
• Coste de envío
• Franqueo/Entrega
• sin fechas de entrega claras
• El tiempo de entrega.
• Franqueo en un artículo pequeño
• sin entrega al día siguiente
• 1 pieza en pedido pendiente
• A qué dirección enviarlo, dirección del trabajo o dirección de la casa.
• Verifiqué para ver si podía haber garantizado la entrega antes de los dos o tres días cotizados.
• No saber el costo de envío.
• Usted no entrega a mi dirección.

Información de entrega

• Nada realmente me detuvo, pero sería bueno saber el tiempo de entrega del plomo desde el principio. en lugar de que se le informe al realizar la transacción. Los plazos de entrega son un factor decisivo para mí.
• saber si podría organizar la entrega en un día adecuado
• No tener una opción de entrega en 24 horas
• Envío no mencionado hasta el total a pagar al final
• Política de entrega, en la acera.
• entrega difícil obtener tiempo libre del trabajo
• Duración del tiempo de entrega.
• El hecho de que no enviarías todo el camino a mi domicilio y tengo que pagar una entrega adicional para llevarlo a casa.
• ¿Cuándo será entregado?

Valores:

• El artículo estaba agotado
• falta de artículo
• Sin stock/disponibilidad
• Artículo agotado y tuvo que ser pedido pendiente. Sin embargo, la alternativa habría sido pagar mucho más en otro lugar.
• No vino en el color que quería.
• El diseño y el precio
• no en stock y falta de tallas disponibles
• falta de categorias
• No estaba disponible, pero una señora encantadora me aseguró que aún lo tendría en 2 semanas
• Asegurarse de que el material estaba disponible
• falta de accesorios
• Sin saber si estaba en stock.
• solo queria saber cuando se reabasteceria el producto
• no está disponible en este momento, pero se entregará cuando esté disponible.
• El artículo que elegimos está disponible en otros colores en otros lugares, solo negro disponible de usted.
• Elección

Incertidumbre:

• No estoy completamente seguro de estar comprando las piezas correctas.
• esperando haber elegido el producto adecuado para nosotros
• Incertidumbre sobre cuál elegir
• no estaba seguro
• no estoy seguro de haber pedido los artículos correctos
• He devuelto un artículo porque era demasiado pequeño. Espero que este esté bien porque estoy perdiendo dinero en el franqueo de devolución.
• Encontrar el artículo necesario
• Saber qué productos comprar
• Asegurarme de que el artículo que pedí era exactamente el mismo que había comprado anteriormente
• No estaba seguro de mi pedido
• Para consultar empresas alternativas y precios
• No estoy seguro de la calidad del producto, pero leí reseñas que eran buenas y también señalaron la política de devolución de 14 días
• solo nuestra indecisión
• no pude decidirme por el color

Falta de información:

• Detalles técnicos del producto: es necesario volver a confirmar los detalles en otro lugar
• No tengo claro exactamente qué artículo necesitaba
• El hecho de que tuve que llamar para comprobar disponibilidad.
• Calidad y precio desconocidos
• No hay suficiente información sobre el producto; tendría que pagar para devolverlo
• información de entrega
• Detalles específicos sobre el artículo.
• Falta información del producto, pero he estado considerando esta compra por un tiempo.
• Mejores listados de materiales de productos.
• los detalles sobre el producto son incorrectos
• no estoy seguro de los detalles del producto
• No dejaste claro el costo de envío hasta el final de la transacción, a menos que me lo perdiera en alguna parte
• Podría haber sido más claro ya que muchos elementos tienen el mismo aspecto
• nivel de detalle en la descripción deficiente
• Información sobre el artículo

Pago/Pago:

• pagar tomó varios intentos. Finalmente tuve que pagar a través de Paypal. Este fue el último intento antes de que lo hubiera conseguido en otra parte.
• confuso sobre cómo pagar por Paypal.
• sin Paypal
• Dos cosas: primero, el enlace de Paypal no funcionó: se quedó congelado en la pantalla en blanco; En segundo lugar, no entendía que Sage Pay significaba que podía usar el débito de mi visa. ¡Mi culpa!
• no estaba muy seguro de cómo llegar a Paypal
• El pago a través de Amazon o Paypal no funcionaba. Pero he usado esta compañía varias veces y son excelentes.
• Después de 'okear' Paypal, esperaba que el pedido estuviera completo. Así que esperé a ver si la transacción se había realizado. no, así que lo hice todo de nuevo. Ese fue mi único punto de tropiezo.
• agregando mi dirección y detalles como uso Paypal
• Siempre busque la opción de PayPal
• Dificultad para pagar con Sage, seguía apareciendo un error de página, tuve que pasar por Pay pal como invitado
• Sage Payment no aceptaría mi tarjeta?
• El pago de Sage seguía diciendo que la autenticación del proveedor falló
• Sage pay no funciona usé dos tarjetas de crédito y ninguna pasó tuve que usar PayPal con tarjeta de débito en su lugar
• Al tratar de usar mi tarjeta de crédito Visa, Sage Pay no aceptaba la dirección a pesar de que estaba en la lista de selección ofrecida para el código postal. Tuve que telefonear para saber el motivo del rechazo y seguía sin aceptar cuando entró su operadora telefónica. Finalmente usé una tarjeta de débito para la misma dirección = aceptada.
• Nunca usé Sage Pay antes
• No se pudo conectar a Sage Pay más temprano en el día
• Sí, Sage pay entró en modo de error y no pude continuar
• En el iPad, no hacía clic en AmazonPay y, finalmente, abría una página de widgets, lo que era confuso porque tenía que volver a la última página abierta para pagar.
• Intenté usar el pago de Amazon, simplemente di vueltas en círculos, inicio de sesión de Amazon, volví a la pantalla anterior, no llegué a ninguna parte. Demasiado prolijo y complicado.
• No trato con Amazon después de que un problema costoso no se resolvió a mi costa. Ahora trato exclusivamente con eBay, que son ejemplares.
• 3DS rechazó mis tarjetas 3 veces
• El proceso de autorización de la tarjeta no parece ajustarse a otros estándares en línea. Me tomó alrededor de 20 intentos hacerlo bien
• Su formulario no me permitía tener una dirección de facturación diferente a mi dirección de entrega
• probablemente la facilidad de pago.
• Utilicé PayPal y me devolvió a su sitio web, lo que fue un poco confuso al principio, ya que pensé que ya había realizado el pedido y luego noté que necesitaba confirmación.
• Al intentar completar el pedido, su sistema de direcciones para tarjetas de crédito fuera del Reino Unido no funciona. Solo acepta direcciones del Reino Unido
• El sitio no reconoció mi tarjeta de crédito
• Mis otras opciones de pago están disponibles. Tengo una tarjeta de visita y una personal pero no se almacenó la personal.
• rechazo del primer método de pago

Sitio web:

• una maldita contraseña más
• carrito de compras jugando
• ventana de entrega no indicada
• no pude ver ninguna reseña de la compañía
• error de servidor interno
• Su página web
• falta de información sobre el tiempo de entrega

Orden en proceso:

• costo de entrega al final del proceso de pedido en lugar del comienzo
• ordenar fue un poco confuso.
• tener que rellenar todos los datos de pago
• Llenar la dirección resultó incómodo
• Llegar a los detalles de pago correctos
• confusión sobre en qué sitio web estaba comprando, ya que cuando procedí a pagar en el sitio web, apareció Amazon
• el hecho de que su sitio no acepte o no recuerde mis datos como cliente
• cambio de precio a la salida

Tamaño/medida:

• Sin saber las medidas
• No poder ver el tamaño.
• tamaños exactos no enumerados
• No estaba seguro del tamaño menciona tamaño pequeño, mediano y grande
• comprobación de medidas por mí
• Sin medidas técnicas
• El sitio podría hacer con medidas más detalladas.

Compañía:

• solo porque es la primera vez que ordena con su empresa
• nunca he oído hablar de ti
• confianza
• no sabia de la empresa

Sala de exposición:

• No ver el producto antes de comprar
• No ver en la sala de exposición
• Estoy nervioso por comprar en Internet

Servicio al Cliente:

• El hecho de que llamé y me dijeron que me devolverían la llamada, pero nunca lo hice.
• No pude hablar con un operador, así que no pude solicitar un acuerdo financiero.
• Intenté llamar pero era la hora del almuerzo.

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