Oltre 100 motivi per cui i carrelli della spesa vengono abbandonati

Se gestisci un sito di e-commerce, ecco un elenco di problemi che potrebbero ostacolare il tuo sito. Questo è un vero e proprio elenco di preoccupazioni che hanno quasi impedito agli acquirenti di completare il loro ordine.

Le risposte sono raggruppate in categorie correlate.

Prezzo/Costo:

• Ho dovuto controllare che il prezzo fosse competitivo
• Prezzo leggermente superiore a quello visto altrove
• Prezzo dell'articolo
• Ho controllato i prezzi su un'altra società che mi è stata consigliata e sembrano un po 'più economici ma la loro spedizione era più costosa.. Ho deciso di restare con te perché avevo acquistato da te in precedenza e hai fornito una buona consegna.
• solo prezzo
• Ho chiesto informazioni su questo articolo via e-mail alcune settimane fa, deluso dal fatto che il prezzo sia aumentato di £ 30 oggi
• Viene quasi addebitato per la consegna a £ 399

Consegna:

• Spese di spedizione – Ho acquistato da te in passato e il costo dell'articolo è sufficiente per pagare senza spese di spedizione in aggiunta
• In attesa di vedere le spese di spedizione
• Spese di spedizione per ordini superiori a £ 90.
• Dover pagare £ 25,00 di consegna per un ordine inferiore a £ 400,00
• Le spese di spedizione per ordini inferiori a £ 400 mi hanno fatto confrontare con un sito alternativo. Alla fine l'ordine era di oltre £ 400, quindi non era un problema
• Costo di consegna
• Affrancatura/Consegna
• nessuna data di consegna chiara
• Il tempo di consegna.
• Affrancatura su un piccolo oggetto
• nessuna consegna il giorno successivo
• 1 parte su ordine arretrato
• A quale indirizzo riceverlo, indirizzo di lavoro o indirizzo di casa.
• Ho controllato per vedere se avrei potuto garantire la consegna prima dei due o tre giorni indicati.
• Non conoscendo le spese di spedizione.
• Non spedisci al mio indirizzo.

Informazioni sulla consegna

• Niente mi ha davvero fermato, ma sarebbe bello conoscere i tempi di consegna del piombo fin dall'inizio. invece di essere informato durante la transazione. i tempi di consegna sono un fattore decisivo per me.
• sapendo se potevo organizzare la consegna in un giorno adatto
• Non avendo un'opzione di consegna in 24 ore
• Affrancatura non indicata fino al totale da pagare alla fine
• Politica di consegna, marciapiede.
• consegna difficile ottenere permessi dal lavoro
• Durata del tempo di consegna.
• Il fatto che tu non consegnerai fino in fondo al mio indirizzo di casa e che devo pagare un'altra consegna per riportarlo a casa
• Quando sarà consegnato?

Azione:

• L'articolo era esaurito
• mancanza di articolo
• Nessuna scorta/disponibilità
• Articolo esaurito e da riordinare. Tuttavia, l'alternativa sarebbe stata quella di pagare molto di più altrove.
• Non è venuto nel colore che volevo.
• Il design e il prezzo
• non in stock e mancanza di taglie disponibili
• Mancanza di categorie
• Non era disponibile, ma una bella signora mi ha assicurato che l'avrei avuto ancora in 2 settimane
• Assicurarsi che il materiale fosse disponibile
• mancanza di accessori
• Non sapendo se fosse in magazzino.
• Volevo solo sapere quando il prodotto sarebbe stato rifornito
• non in stock solo ora. ma consegnerà quando sarà disponibile.
• L'articolo che abbiamo scelto è disponibile in altri colori altrove – solo nero disponibile da te.
• Scelta

Incertezza:

• Non sono del tutto sicuro di acquistare le parti giuste.
• sperando di aver scelto il prodotto giusto per noi
• Incertezza su quale scegliere
• Non ero sicuro
• incerto di aver ordinato gli articoli giusti
• Ho restituito un articolo perché troppo piccolo. Spero che questo sia ok perché sto perdendo soldi sull'affrancatura di ritorno.
• Trovare l'oggetto necessario
• Sapere quali prodotti acquistare
• Garantire che l'articolo che ho ordinato fosse esattamente lo stesso di quello che avevo acquistato in precedenza
• Non ero sicuro del mio ordine
• Per verificare aziende e prezzi alternativi
• Non sono sicuro della qualità del prodotto, ma leggi le recensioni che erano buone e ho anche notato la politica di restituzione di 14 giorni
• solo la nostra indecisione
• non poteva decidere sul colore

Mancanza di informazioni:

• Dettagli tecnici del prodotto: è necessario riconfermare i dettagli altrove
• Non è chiaro esattamente quale articolo mi servisse
• Il fatto che ho dovuto chiamare per verificare la disponibilità.
• Qualità e prezzo sconosciuti
• Informazioni insufficienti sul prodotto; dovrebbe pagare per rispedirlo
• Informazioni di consegna
• Dettagli specifici sull'articolo
• Mancanza di informazioni sul prodotto, ma è da un po' che sto valutando questo acquisto.
• Migliori elenchi dei materiali dei prodotti
• dettagli sul prodotto non sono corretti
• incerto sui dettagli del prodotto
• Non hai chiarito il costo di consegna fino alla fine della transazione, a meno che non me lo sia perso da qualche parte
• Avrebbe potuto essere più chiaro dato che molti articoli sembrano uguali
• livello di dettaglio nella descrizione scarso
• Informazioni sull'articolo

Pagamento/Cassa:

• il pagamento ha richiesto diversi tentativi. Alla fine ho dovuto pagare con Paypal. Questo è stato l'ultimo tentativo prima che l'avrei preso altrove.
• confusione su come pagare con Paypal.
• no Paypal
• Due cose: in primo luogo, il collegamento Paypal non funzionava: continuava a bloccarsi sullo schermo vuoto; In secondo luogo, non capivo che Sage Pay significasse che potevo usare il mio addebito sul visto. Colpa mia!
• non ero del tutto sicuro di come arrivare a Paypal
• Il pagamento tramite amazon o paypal non funzionava. Ma ho usato questa azienda un paio di volte e sono eccellenti.
• Dopo aver "ok" Paypal mi aspettavo che l'ordine fosse completo. Quindi ho aspettato per vedere se la transazione era andata a buon fine. no, quindi ho rifatto tutto. Questo è stato il mio unico punto di inciampo.
• aggiungendo il mio indirizzo e i dettagli come utilizzo Paypal
• Cerca sempre l'opzione PayPal
• Difficoltà a pagare con Sage, continuava a comparire un errore di pagina, doveva passare tramite PayPal come ospite
• sage payment non accetterebbe la mia carta?
• Sage payment continuava a dire che l'autenticazione del fornitore non era riuscita
• Sage pay non funziona utilizzando due carte di credito e nessuna avrebbe dovuto utilizzare PayPal con carta di debito
• Quando ho provato a utilizzare la mia carta di credito Visa, Sage Pay non ha accettato l'indirizzo anche se era dalla lista di scelta offerta per il codice postale. Ho dovuto telefonare per scoprire il motivo del rifiuto e non avrebbe comunque accettato quando l'operatore telefonico l'ha inserito. Alla fine ho usato una carta di debito per lo stesso indirizzo = accettata.
• mai usato la saggia paga prima
• Impossibile connettersi a Sage Pay all'inizio della giornata
• Sì Sage pay è entrato in modalità errore e non ho potuto procedere
• Su iPad non faceva clic su AmazonPay e alla fine apriva una pagina del widget, il che era fonte di confusione poiché dovevo tornare all'ultima pagina aperta per pagare
• Ho provato a utilizzare Amazon Pay - ho appena girato in tondo - Amazon login - ritorno alla schermata precedente - non ho avuto successo. Troppo prolisso e complicato.
• Non mi occupo di Amazon dopo che un problema costoso non è stato risolto a mie spese. Ora mi occupo esclusivamente di eBay, che sono esemplari.
• 3DS ha rifiutato le mie carte 3 volte
• Il processo di autorizzazione della carta non sembra conforme ad altri standard online. Mi ci sono voluti circa 20 tentativi per farlo bene
• Il tuo modulo non mi permetterebbe di avere un indirizzo di fatturazione diverso dal mio indirizzo di consegna
• probabilmente facilità di pagamento.
• Ho usato PayPal e mi ha rimandato al tuo sito Web, il che all'inizio era un po 'confuso perché pensavo di aver già effettuato l'ordine, quindi ho notato che richiedeva la conferma.
• Cercando di completare l'ordine, il tuo sistema di indirizzi per le carte di credito al di fuori del Regno Unito non funziona.it accetta solo indirizzi del Regno Unito
• Il sito non ha riconosciuto la mia carta di credito
• Le mie altre opzioni di pagamento disponibili. Ho un biglietto da visita e uno personale ma non quello personale è stato archiviato.
• rifiuto del primo metodo di pagamento

Sito web:

• un'altra dannata password
• carrello della spesa in riproduzione
• termine di consegna non indicato
• non è stato possibile visualizzare alcuna recensione dell'azienda
• Errore interno del server
• Il tuo sito web
• mancanza di informazioni sui tempi di consegna

Processo d'ordine:

• costo di consegna al termine del processo d'ordine anziché all'inizio
• ordinare era un po' confuso.
• dover compilare tutti i dettagli del pagamento
• La compilazione dell'indirizzo si è rivelata imbarazzante
• Arrivare ai dettagli di pagamento corretti
• confusione su quale sito Web stavo acquistando, poiché quando ho proceduto a pagare sul sito Web, è apparso Amazon
• il fatto che il tuo sito non accetti o ricordi i miei dati come cliente
• cambio di prezzo al momento del check out

Taglia/Misura:

• Non conoscendo le misure
• Non essere in grado di vedere le dimensioni
• dimensioni esatte non elencate
• Non ero sicuro delle dimensioni menzionate piccole, medie e grandi dimensioni
• controllo della misurazione da parte mia
• Nessuna misura tecnica
• Il sito potrebbe fare con misurazioni più dettagliate.

Azienda:

• solo perché la prima volta che ordini con la tua azienda
• Non ho mai sentito parlare di te
• fiducia
• Non sapevo della compagnia

Showroom:

• Non vedere il prodotto prima dell'acquisto
• Non vedere in showroom
• Sono nervoso per l'acquisto su Internet

Assistenza clienti:

• Il fatto che ho telefonato e mi è stato detto che avrei ricevuto una telefonata, ma non l'ho mai fatto.
• Non ho potuto parlare con un operatore, quindi non ho potuto richiedere un accordo finanziario.
• Ho provato a telefonare ma era ora di pranzo

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