Peste 100 de motive pentru care coșurile de cumpărături sunt abandonate

Dacă rulați un site de comerț electronic, iată o listă de probleme care ar putea împiedica site-ul dvs. Aceasta este o listă reală de preocupări care aproape i-au împiedicat pe cumpărători să-și finalizeze comanda.

Răspunsurile sunt grupate în categorii corelate.

Pret/cost:

• A trebuit să verificăm prețul a fost competitiv
• Preț puțin mai mare decât în ​​altă parte
• Prețul articolului
• Am verificat prețurile de la o altă companie care mi-a fost recomandată și par puțin mai ieftine, dar poșta lor a fost mai scumpă.. Am decis să rămân cu tine, deoarece am cumpărat de la tine anterior și ai oferit o livrare bună.
• doar pretul
• Am întrebat despre acest articol prin e-mail în urmă cu câteva săptămâni, dezamăgit că prețul a crescut cu 30 GBP astăzi
• Aproape că se taxează pentru livrare la 399 GBP

Livrare:

• Costul de transport - Am cumpărat de la dvs. în trecut și costul articolului este suficient pentru a plăti fără taxe de livrare.
• Astept sa vad costurile de livrare
• Poștă pentru o comandă de peste 90 GBP.
• Trebuie să plătească livrarea de 25,00 GBP pentru o comandă sub 400,00 GBP
• Taxa de livrare pentru o comandă sub 400 GBP m-a făcut să compar cu un site alternativ. În final, comanda a fost de peste 400 de lire sterline, așa că nu a fost o problemă
• Cost de livrare
• Poștă/Livrare
• fara date clare de livrare
• Timpul de livrare.
• Poștă pentru un articol mic
• fara livrare a doua zi
• 1 parte la comanda inapoi
• La ce adresă să fie trimis, adresa de la serviciu sau adresa de acasă.
• Am verificat să văd dacă aș fi putut garanta livrarea mai devreme decât cele două-trei zile menționate.
• Neștiind taxa de livrare.
• Nu livrați la adresa mea.

Informații de livrare

• Nimic nu m-a oprit cu adevărat, dar ar fi bine să știu de la bun început timpul de livrare. în loc să vi se spună atunci când trece prin tranzacție. termenele de livrare sunt un factor decisiv pentru mine.
• știind dacă aș putea aranja livrarea într-o zi potrivită
• Neavând opțiune de livrare în 24 de ore
• Poștale nu sunt menționate până la totalul de achitat la sfârșit
• Politica de livrare, la bord.
• livrare dificilă obținerea liberă de la serviciu
• Durata timpului de livrare.
• Faptul că nu ați livra tot drumul la adresa mea de acasă și trebuie să plătesc o livrare suplimentară pentru a o duce acasă
• Când va fi livrat?

Stoc:

• Produsul a fost epuizat
• lipsa articolului
• Fără stoc/disponibilitate
• Articol epuizat și a trebuit să fie comandat înapoi. Cu toate acestea, alternativa ar fi fost să plătești mult mai mult în altă parte.
• Nu a venit în culoarea pe care mi-am dorit-o.
• Design si pret
• nu este in stoc si lipsa marimilor disponibile
• Lipsa categoriilor
• Nu era în stoc, dar o doamnă drăguță m-a asigurat că o voi avea în continuare în 2 săptămâni
• Asigurarea că materialul este disponibil
• lipsa accesoriilor
• Neștiind dacă era în stoc.
• Am vrut doar să știu când va fi reaprovizionat produsul
• nu este în stoc chiar acum. dar va livra când intră.
• Articolul pe care l-am ales este disponibil în alte culori – doar negru disponibil de la dvs.
• Alegere

Incertitudine:

• Nu sunt complet sigur că cumpăr piesele potrivite.
• sperand ca am ales produsul potrivit pentru noi
• Incertitudinea cu privire la care să alegeți
• Nu eram sigur
• nu sunt sigur că am comandat articolele potrivite
• Am returnat un articol deoarece era prea mic. Sper că acesta este ok pentru că pierd bani la poșta de retur.
• Găsirea articolului necesar
• Să știi ce produse să cumperi
• Asigurându-mă că articolul pe care l-am comandat este exact același cu cel pe care îl cumpărasem anterior
• Nu eram sigur de comanda mea
• Pentru a verifica companii și prețuri alternative
• Nu sunt sigur de calitatea produsului, dar a citit recenzii care au fost bune și am menționat și politica de returnare în 14 zile
• doar indecizia noastră
• nu se putea decide asupra culorii

Lipsa de informatie:

• Detalii tehnice ale produsului – trebuie să reconfirmați detaliile în altă parte
• Nu este clar exact ce articol aveam nevoie
• Faptul că a trebuit să sun pentru a verifica disponibilitatea.
• Calitate și preț necunoscute
• Informații insuficiente despre produs; ar trebui să plătească pentru a-l trimite înapoi
• Informații de livrare
• Detalii specifice despre articol
• Lipsa informațiilor despre produs, dar mă gândesc la această achiziție de ceva vreme.
• Listări mai bune ale materialelor produselor
• detaliile despre produs sunt incorecte
• nesigur cu privire la detaliile produsului
• Nu ați clarificat costul de livrare până la sfârșitul tranzacției, cu excepția cazului în care l-am ratat undeva
• Ar fi putut fi mai clar, deoarece multe articole arată la fel
• nivel de detaliu în descriere slab
• Informații despre articol

Plata/Casa:

• plata a fost nevoie de mai multe încercări. Până la urmă a trebuit să plătesc prin Paypal. Aceasta a fost ultima încercare înainte de a fi luat-o în altă parte.
• confuz cu privire la modul de plată prin Paypal.
• fara Paypal
• Două lucruri: în primul rând, linkul Paypal nu a funcționat – a rămas blocat pe ecranul gol; În al doilea rând, nu am înțeles că Sage Pay înseamnă că pot folosi debitul pentru viză. Vina mea!
• nu eram sigur cum să ajung la Paypal
• Plata prin Amazon sau Paypal nu a funcționat. Dar am folosit această companie de câteva ori și sunt excelente.
• După ce am „acceptat” Paypal, mă așteptam ca comanda să fie finalizată. Așa că am așteptat să văd dacă tranzacția a avut loc. nu, așa că am făcut totul din nou. Acesta a fost singurul meu punct de poticnire.
• adăugând adresa și detaliile mele folosind Paypal
• Căutați întotdeauna opțiunea PayPal
• Dificultatea de a plăti cu Sage, eroare de pagină continuată, a trebuit să treacă prin Pay pal ca oaspete
• plata sage nu mi-ar accepta cardul?
• Sage Pay a continuat să spună că autentificarea furnizorului a eșuat
• Sage Pay nu funcționează, a folosit două cărți de credit și niciunul nu ar trece prin intermediul a trebuit să folosească PayPal cu card de debit.
• Când încercam să folosesc cardul meu de credit Visa, sage pay nu a acceptat adresa, deși era din lista de alegere oferită pentru codul poștal. A trebuit să dau telefon pentru a afla motivul respingerii și tot nu va accepta când operatorul dvs. de telefonie a introdus-o. În cele din urmă a folosit un card de debit pentru aceeași adresă = acceptat.
• nu a mai folosit niciodată sage pay
• Nu s-a putut conecta la Sage Pay mai devreme în cursul zilei
• Da Sage Pay a intrat în modul de eroare și nu am putut continua
• Pe iPad nu a făcut clic pe AmazonPay și în cele din urmă a deschis o pagină cu widget-uri, ceea ce a fost confuz, deoarece a trebuit să mă întorc la ultima pagină deschisă pentru a plăti
• Am încercat să folosesc Amazon Pay – tocmai am făcut cercurile – Autentificare Amazon – înapoi la ecranul anterior – nu a ajuns nicăieri. Mult prea lung și complicat.
• Nu am de-a face cu Amazon după ce o problemă costisitoare nu a fost rezolvată pe cheltuiala mea. Acum mă ocup exclusiv de eBay, care sunt exemplare.
• 3DS mi-a refuzat cardurile de 3 ori
• Procesul de autorizare a cardului nu pare să fie în conformitate cu alte standarde online. Mi-au trebuit vreo 20 de încercări să o fac corect
• Formularul dvs. nu mi-ar permite să am o adresă de facturare diferită de adresa mea de livrare
• probabil ușurință de plată.
• Am folosit PayPal și m-a aruncat înapoi pe site-ul dvs., ceea ce a fost puțin confuz la început, deoarece am crezut că am plasat deja comanda, apoi am observat că trebuie confirmată.
• Încercând să finalizați comanda, sistemul dvs. de adrese pentru cardurile de credit din afara Regatului Unit nu funcționează. Acceptă numai adrese din Marea Britanie
• Site-ul nu mi-a recunoscut cardul de credit
• Celelalte opțiuni de plată ale mele sunt disponibile. Am o carte de vizită și una personală, dar nu a fost stocată cea personală.
• respingerea primei metode de plată

Site:

• încă o parolă blestemată
• coșul de cumpărături se joacă
• fereastra de livrare nu este menționată
• nu am putut vedea recenziile companiei
• Internal Server Error
• Site-ul tau
• lipsa de informații despre timpul de livrare

Procesul de comandă:

• costul livrării la sfârșitul procesului de comandă și nu la început
• comanda a fost un pic confuză.
• trebuind sa completeze toate detaliile de plata
• Completarea adresei s-a dovedit incomod
• Se ajunge la detaliile corecte de plată
• confuzie asupra site-ului de pe care cumpăram, deoarece atunci când am procedat la plata pe site, a apărut Amazon
• faptul că site-ul dvs. nu acceptă sau își amintește detaliile mele ca client
• modificarea prețului la check-out

Dimensiune/masura:

• Neștiind măsurătorile
• Neputând vedea dimensiunea
• dimensiunile exacte nu sunt enumerate
• Nu eram sigur de mărime menționează dimensiuni mici, medii și mari
• verificarea masuratorilor de catre mine
• Fara masuratori tehnice
• Site-ul ar putea face cu măsurători mai detaliate.

Companie:

• doar pentru prima dată când comand cu compania dvs
• Nu am auzit niciodată de tine
• încredere
• Nu știam de companie

Showroom:

• Nu a văzut produsul înainte de cumpărare
• Nu văd în showroom
• Sunt nervos să cumpăr de pe internet

Serviciu clienți:

• Faptul că am sunat și mi s-a spus că voi primi un telefon înapoi, dar nu am făcut-o niciodată.
• Nu am putut vorbi cu un operator, așa că nu am putut aplica pentru o afacere financiară.
• am încercat să sun, dar era ora prânzului

Ai nevoie de ajutor?

Dacă doriți ajutor pentru îmbunătățirea site-ului dvs. de comerț electronic, vă oferim servicii SEO pentru comerț electronic. Intrați în legătură.