10 стратегий продвижения для индустрии путешествий и туризма, которые действительно работают

Почти каждая отрасль (все еще!) переживает трудные времена после вспышки пандемии в 2020 году. Однако некоторые из них пострадали от коронавируса гораздо больше, чем другие, и индустрия туризма определенно является одной из них. Отмененные поездки, отмененные рейсы, сбитые с толку гости и хозяева, бесчисленные ограничения и общая неопределенность того, что будет дальше — все это поставило отрасль на грань краха.

К счастью, большинство компаний, занимающихся путешествиями и туризмом, решили встать, бороться с трудностями и преодолеть пандемию. По состоянию на лето 2022 года есть признаки возвращения к (нормальной) жизни. Однако никто не знает, что принесет осень. Тем не менее, компании отказываются сдаваться, но убедить потребителей планировать свои поездки сейчас гораздо сложнее, чем когда-либо. Вот почему умный маркетинг и продуманные стратегии продвижения кажутся ключами к тому, чтобы отрасль снова встала на ноги.

Маркетинг индустрии путешествий и туризма в 2022 году

Пандемия — не единственная причина всех проблем, с которыми в последнее время сталкивается индустрия путешествий и туризма. Экономика (например, в Европе) заставляет людей дважды подумать, прежде чем отправиться в дорогостоящий отпуск за границу. Конкуренция как никогда жесткая, и по-прежнему необходимо поддерживать здоровый баланс между затратами и прибылью. Нет смысла вкладывать тысячи долларов в маркетинговые стратегии, если они не принесут достаточного ROI. Вот почему очень важно тщательно выбирать следующую стратегию продвижения для вашего бизнеса.

Стоит упомянуть некоторые заметные тенденции туристического маркетинга. Присмотритесь к ним повнимательнее, даже если изначально они не кажутся подходящими для вашего бизнеса:

‍

• Маркетинг TikTok — китайская социальная видеоплатформа стала мощным маркетинговым инструментом для тех, кто достаточно искусен, чтобы осознать ее потенциал. TikTok, который часто называют платформой для детей и молодежи (и отвергают за это), насчитывает 1 миллиард активных пользователей. Это значение, которое нельзя игнорировать.
• (другое) Маркетинг в социальных сетях — доминирование TikTok не означает, что другие платформы социальных сетей обречены на провал в маркетинге. Instagram, Facebook и даже LinkedIn — все эти средства массовой информации имеют свое место и по-прежнему являются действующими маркетинговыми платформами. Ключ, как всегда, в том, чтобы ориентироваться на правильную аудиторию.
• Маркетинг влияния — оставайтесь в области социальных сетей: привлечение знаменитостей и влиятельных лиц к вашей маркетинговой деятельности — это идея, о которой стоит подумать. Конечно, влиятельный человек с 250 тысячами профилей в Instagram не приведет тысячи клиентов напрямую в вашу компанию, но узнаваемость определенно должна помочь.

‍ Хорошо, но те тренды, о которых я говорил выше, были и два года назад. А как насчет некоторых тенденций туристического маркетинга на 2022 год?

• Ключевым моментом является гибкость — хотя низкие цены по-прежнему важны (особенно с учетом экономии, о которой я писал ранее), клиенты стремятся найти предложения, которые позволяют им получить полный возврат средств или изменить бронирование, если это необходимо.
• Долгосрочная аренда — во времена удаленной работы все больше людей хотят попробовать жить в новых местах в течение более длительного периода времени. Так называемые рабочие места стали более популярными, чем когда-либо, и люди ожидают специальных предложений по долгосрочной аренде.
• Геозона — поиск достопримечательностей рядом с местом проживания стал актуальным во время пандемии. Люди вынуждены откладывать свои планы на поездку где-то в будущем, обратившись к тому, что может предложить их местность. Благодаря геозоне местные достопримечательности, такие как рестораны, музеи, картинговые трассы, квесты или места для лазертага, стали доступны для людей, которые ищут «[что-то] рядом со мной», что, по-видимому, стало популярным в последние годы.

Хватит об этих тенденциях — вы здесь для списка, так что вот он! 10 рекламных стратегий для индустрии путешествий и туризма, которые действительно работают — они были запущены и протестированы известными нам компаниями. Здесь нет места гипотезам. Ниже вы найдете только примеры из жизни — приготовьтесь к вдохновению!

Gamecity Зутермер

(используемые типы промо-акций: купоны на скидку, подарочные карты, подарки)

Gamecity GoKarting Zoetermeer — это место веселых игр и развлечений для людей, которые хотят заняться чем-то более активным и требовательным, чем смотреть видео по запросу дома или ходить в кино. Gamecity предлагает картинг, лазертаг, мини-гольф и инновационную соревновательную квест-комнату под названием Prison Island.

1. Розыгрыши в социальных сетях

Следуя новейшим тенденциям, Gamecity запустила несколько профилей в социальных сетях, таких как Instagram или TikTok (их самое популярное видео было просмотрено более 40 тысяч раз!). Они используют TikTok не только для обмена забавными короткими видеороликами, но и для проведения розыгрышей для своих активных подписчиков, что повышает узнаваемость компании и привлекает новых подписчиков (а также потенциальных клиентов):

Онлайн-конкурсы обычно являются очень эффективным способом повышения осведомленности о недавно созданных брендах. Тем не менее, ничто не мешает вам, если вы хотите время от времени устраивать розыгрыши для продвижения уже зарекомендовавшего себя бренда.

‍ Вкратце: хорошо организованная онлайн-раздача должна не только привлечь внимание к вашей компании, но и привести к значительному увеличению числа подписчиков в социальных сетях. Каждый из них может стать вашим следующим ценным клиентом!

2. Купоны на скидку

Люди, которые не закажут какую-либо услугу, не набрав «Купон на скидку [название компании]» в поиске Google, не будут разочарованы, так как Gamecity Gokarting время от времени выпускает купоны на скидку.

Приятная 20% скидка на картинг должна быть достаточной, чтобы убедить неуверенных и дать им возможность попробовать что-то новое во время путешествий или просто тусоваться с друзьями.

Купоны на скидку — это изюминка рекламных стратегий индустрии туризма и путешествий. Всегда приятно знать, что достопримечательность, которую вы уже хотели испытать, стоит немного дешевле, чем вы ожидали. Однако с точки зрения бизнеса слишком большая скидка может быть обманчивой, поскольку люди могут попробовать ее один раз, а затем никогда больше не вернуться из-за ощущения, что услуга должна быть дешевле, чем она есть. Поэтому компании обычно запускают 10-20% скидки для своих клиентов.

‍ Вкратце: самое существенное преимущество рекламной стратегии с купонами на скидку заключается в том, что запускать и поддерживать такую ​​акцию не очень сложно. А с помощью надлежащего инструмента, такого как механизм продвижения Voucherify, выдача купонов и ваучеров становится доступной и удобной для разработчиков.

Спортивный дом

(используемые типы промо-акций: подарочные карты, партнерство, розыгрыши)

Sportihome создала свою уникальную бизнес-модель, которая сочетает в себе две вещи, которые можно найти в названии компании – спорт и аренда жилья. Чтобы сделать свое предложение привлекательным как для любителей спорта, так и для путешественников, Sportihome проводит многочисленные розыгрыши с ярко выраженными тематическими наградами, такими как билеты на спортивные мероприятия и т. д.:

Поскольку мы уже упомянули подарки, давайте перейдем к следующему типу акции!

3. Партнерство

Популярной маркетинговой стратегией является партнерство с известными брендами для предоставления покупателям скидок, оборудования и других подарков. Sportihome решил пойти по этому пути, объединившись с Decathlon , самым известным брендом спортивного снаряжения во Франции (и одним из самых узнаваемых в Европе). Каждый хозяин, который присоединится к семье Sportihome, получит эксклюзивную скидку 10% на оборудование жилья, которое они делят с клиентами Sportihome. Предложение действительно для выбранных продуктов:

Вкратце: партнерские отношения могут укрепить ваш бренд, как это делает появление в правильной компании на деловой встрече. И если партнерство принесет пользу клиентам, вы можете быть уверены, что оно положительно повлияет на ваши маркетинговые усилия.

4. Подарочные карты

Одним из лучших способов продвижения путешествий и туризма являются подарочные карты. Однако покупка праздников в качестве подарка может вызвать непреднамеренные неприятности – нелегко быть на сто процентов уверенным в том, что у одаренного человека не будет никаких планов в данный период. Кроме того, выбор места и жилья для них может быть не лучшей идеей (кто знает, понравится ли им это?). В таком случае лучшим способом было бы подарить кому-то подарочную карту на праздники по их выбору. И это именно то, что вы можете сделать через Sportihome – выберите цену (от 50 до 1000 евро) и выберите, должен ли Sportihome отправить карту получателю или вы хотите сделать это лично.

Каждая подарочная карта действительна в течение 24 месяцев, и одаренный человек может использовать код от подарочной карты во время оплаты — после выбора наиболее подходящего места.

Вкратце: промоакции по подарочным картам есть практически в любой отрасли, но особенно популярными они стали, когда началась пандемия — если бы все туристические компании обеспечивали полный возврат средств всем, кто хотел отменить свои рейсы, поездки и отпуска, они бы уже были вне бизнес. Один из способов оставаться на поверхности, поощряя клиентов возвращаться, заключался в том, чтобы предлагать им подарочные карты вместо кэшбэка.

Именно так easyJet решила справиться с коронавирусным кризисом — подробнее об этом читайте в нашем тематическом исследовании!

‍

{{ПОКУПАТЕЛЬ}}

{{КОНЕЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ}}

Аль-Али Яхтс

(используемые типы промо-акций: BOGO, купоны на скидку, подарки)

Al Ali Yachts — компания по аренде роскошных яхт, базирующаяся в Дубае, ОАЭ. На требовательном рынке, таком как дубайский, компаниям по аренде жилья приходится пробовать различные маркетинговые стратегии, чтобы в конечном итоге найти нужную аудиторию. Одной из самых эффективных рекламных акций, используемых Al Ali Yachts, является акция BOGO — купи одну, получи одну бесплатно.

5. БОГО

Как это работает? Акции BOGO добавляют товар каждый раз, когда клиент заказывает необходимое количество товаров. Например, в рамках акции «Наслаждайся летом» компания Al Ali Yachts предлагает своим клиентам 1 час аренды яхты бесплатно за каждые 3 забронированных часа. Легко подсчитать, что предложение равняется 25% скидке. Разница заключается в стимуле.

Если группа друзей хочет арендовать яхту на два часа, они могут получить поощрение за счет промоакции — они лучше заплатят за 3 часа и будут иметь лодку на 4 часа.

6. Праздничные подарки

Всегда есть повод для празднования — будь то Международный женский день, День независимости или Национальный день пиццы со всем (кроме анчоусов) — бренды научились включать их в свои маркетинговые усилия. Конкурс, в котором победитель получает 1 час бесплатного катания? Почему бы и нет? Если это привлечет людей, заинтересованных в продукте, это, вероятно, хорошая идея (хотя есть миллион долларов тому, кто создаст кампанию, объединяющую Национальный день пиццы с арендой яхты).

Дертуристик

(используемые типы промо-акций: купоны на скидку)

Первое посещение сайта Дертуристик — один из тех незабываемых моментов, когда всплывающая реклама не действует на нервы — почему так? Из-за эксклюзивного, ограниченного по времени предложения (а также из-за того, что оно не охватывает весь экран)!

7. Ограниченные по времени предложения

Хотя установление временных ограничений для предложения старо как мир, это полезный рекламный инструмент, который компании с успехом используют в 2022 году (и, вероятно, все еще будут использовать в 2222 году). Вот как это выглядит на сайте Dertour:

Окно всплывает сразу после входа на сайт — в нем говорится, что есть скидка 50 евро на любой турпакет от Dertour, как только общая стоимость превысит 500 евро. Предложение действует до полуночи, так что сроки жесткие, но есть время все обдумать.

Приятно, что после закрытия всплывающего окна оно по-прежнему доступно под синей кнопкой «Ihr Rabatt Code», поэтому клиенты могут вернуться и скопировать свой код в любое время.

ItaliaRail

(используемые типы рекламных акций: гибкие пакеты, коды скидок, бесплатные услуги)

8. Гибкий пакет

Как я уже упоминал во введении, тенденции в индустрии путешествий и туризма изменились — клиенты ожидают большего, чем низкие цены, решения для лояльности или различные скидки. Им также нужно спокойствие, когда дело доходит до планирования отпуска. Вот почему работают такие решения, как пакеты гибкости ItaliaRail!

За дополнительную плату клиенты могут быть уверены, что смогут перенести или отменить билеты на поезд с возвратом 80% или 90%:

‍

Вышеприведенный пример относится к билету для одного взрослого по маршруту из Рима в Венецию в стандартном классе.

9. Бесплатные

Искренняя забота о благополучии клиентов — одна из самых эффективных рекламных стратегий, особенно если целью является установление долгосрочных отношений с покупателем. Так что ItaliaRail сделала все возможное и подготовила небольшой приветственный подарок для своих потенциальных клиентов – бесплатную электронную книгу итальянских фраз, которая может стать полезным путеводителем для тех, кто посещает Италию впервые. Конечно, раздача такой электронной книги, вероятно, не станет стратегией компании, которая изменит правила игры. Тем не менее, это отличное небольшое дополнение, позволяющее клиентам чувствовать себя лучше в путешествии и получать в процессе несколько адресов электронной почты.

ТУИ

(используемые типы рекламных акций: акции корзины, купоны на скидку)

Имея филиалы в Швейцарии, Австрии, Нидерландах, Франции, Польше, Испании, Великобритании, Дании, Бельгии, Норвегии, Швеции и Финляндии, TUI стало одним из самых популярных туристических агентств в Европе, предлагающим туристические поездки по всему миру.

10. Акции корзины

Зная, что самые простые решения часто приносят наибольшую пользу, компания TUI провела акции по корзине — скидки видны сразу же при просмотре предложений:

Большое красное предупреждение -41% — это именно то, что TUI хочет, чтобы люди видели сразу после нажатия кнопки TUI Deals на главной странице. Разница между обычной ценой и ценой со скидкой — это то, что побуждает людей принимать решения о покупке чаще, чем они хотят признать. Но разница между 1410 и 831 евро слишком велика!

‍Однако рекламные акции на уровне корзины предлагают больше, чем просто отображение более низких цен. Используя их, вы можете назначать автоматические скидки каждому покупателю, который соответствует критериям выкупа, создавать персонализированные предложения, включать бесплатную доставку, бонусные товары и многое другое!

Резюме

Разработка успешной стратегии продвижения для индустрии путешествий и туризма требует большой работы и самоотверженности — я надеюсь, что приведенный выше список примеров поможет вам выбрать лучший тип продвижения для начала. Теперь, прежде чем я закончу, вот три последних совета, которые могут оказаться полезными:

1. Выберите два или три типа продвижения, которые вы хотите попробовать. Узнайте о них больше и посмотрите, доступны ли они вам, прежде чем вкладывать в них деньги.
2. Оглянитесь вокруг и найдите программное обеспечение, которое помогло бы вам создавать и запускать рекламные акции интересующего вас типа. Всегда лучше (и дешевле) найти готовое программное обеспечение, чем пытаться придумать собственное решение.
3. Если вы полны решимости опробовать различные типы рекламных акций для своего бизнеса, убедитесь, что программное обеспечение, которое вы нашли на шаге 2, способно справиться с каждым из них. Нет смысла подписываться (и платить за) на два или три разных пакета программного обеспечения, пока вы можете придерживаться одного.

Если вы ищете мощный механизм продвижения, с помощью которого можно создавать многочисленные маркетинговые кампании (персонализированные купоны, рекламные акции на уровне корзины, цифровые подарочные карты, объединение продуктов, программы лояльности и рефералов, геозоны), но платить только за фактическое использование, попробуйте Ваучер. И когда я говорю «попробовать», я имею в виду это — Voucherify поставляется с бесплатным уровнем, который вы можете использовать, чтобы найти свой путь на платформе, прежде чем принять решение заплатить какие-либо деньги!

{{СТА}}

Не стесняйтесь больше

Начните с Voucherify!

{{ENDCTA}}