10 stratégies de promotion pour l'industrie du voyage et du tourisme qui fonctionnent réellement

Presque toutes les industries traversent (encore !) des moments difficiles depuis l'épidémie de pandémie en 2020. Certaines d'entre elles, cependant, ont été beaucoup plus touchées par le coronavirus que les autres - et l'industrie du voyage en fait certainement partie. Des voyages annulés, des vols annulés, des invités et des hôtes confus, d'innombrables restrictions et l'incertitude générale de ce qui va suivre - tout cela a amené l'industrie au bord de l'effondrement.

Heureusement, la plupart des entreprises de voyages et de tourisme ont décidé de se lever, de se battre contre toute attente et de se frayer un chemin à travers la pandémie. À partir de l'été 2022, il y a des signes de retour à la vie (normale). Personne ne sait, cependant, ce que l'automne apportera. Pourtant, les entreprises refusent d'abandonner - mais convaincre les consommateurs de planifier leurs voyages est beaucoup plus difficile que jamais. C'est pourquoi un marketing intelligent et des stratégies de promotion réfléchies semblent être les clés pour que l'industrie se remette sur pied.

Marketing de l'industrie du voyage et du tourisme en 2022

La pandémie n'est pas la seule raison de tous les problèmes auxquels l'industrie du voyage et du tourisme a été confrontée ces derniers temps. L'économie (par exemple en Europe) oblige les gens à réfléchir à deux fois avant de partir en vacances coûteuses à l'étranger. La concurrence est plus féroce que jamais et il est toujours nécessaire de maintenir un équilibre sain entre les coûts et les bénéfices. Injecter des milliers de dollars dans des stratégies marketing ne sert à rien s'il n'apporte pas suffisamment de retour sur investissement. C'est pourquoi il est crucial de sélectionner avec soin la prochaine stratégie de promotion de votre entreprise.

Certaines tendances notables du marketing des voyages méritent d'être mentionnées. Examinez-les de plus près même si, au départ, ils ne semblent pas convenir à votre entreprise :

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• Marketing TikTok - la plate-forme de vidéo sociale chinoise est devenue un puissant outil de marketing pour ceux qui sont assez habiles pour percevoir son potentiel. Souvent qualifiée de plateforme pour les enfants et les jeunes (et rejetée pour cela), TikTok héberge 1 milliard d'utilisateurs actifs. C'est une valeur à ne pas négliger.
• (autre) Marketing des médias sociaux - la domination de TikTok ne signifie pas que les autres plateformes de médias sociaux sont vouées au marketing. Instagram, Facebook et même LinkedIn - tous ces médias ont leur place et sont toujours des plateformes marketing valables. La clé est - comme toujours - de cibler le bon public.
• Marketing d'influence – rester dans le domaine des médias sociaux : engager des célébrités et des influenceurs dans vos activités de marketing est une idée qui mérite d'être réfléchie. Bien sûr, l'influenceur avec un profil Instagram de 250K n'amènera pas des milliers de clients directement dans votre entreprise, mais la reconnaissabilité devrait certainement aider.

‍ D'accord, mais ces tendances que j'ai mentionnées ci-dessus étaient également présentes il y a deux ans. Qu'en est-il des tendances du marketing du voyage pour 2022 ?

• La flexibilité est une clé - bien que les prix bas soient toujours importants (surtout compte tenu de l'économie dont j'ai parlé auparavant), les clients sont impatients de trouver des offres qui leur permettent d'obtenir un remboursement complet ou de modifier les réservations si nécessaire.
• Location à long terme - en période de travail à distance, de plus en plus de personnes souhaitent essayer de vivre dans de nouveaux endroits pendant une période plus longue. Les soi-disant travaux sont devenus plus populaires que jamais et les gens s'attendent à des offres spéciales pour les locations à long terme.
• Geofencing - la recherche d'attractions à proximité du lieu de vie est devenue une chose pendant la pandémie. Les gens sont obligés de reporter leurs projets de voyage à quelque part dans le futur, tournés vers ce que leur région a à offrir. Avec le géorepérage, les attractions locales, telles que les restaurants, les musées, les pistes de karting, les salles d'évasion ou les lieux de laser tag, sont devenues ouvertes aux personnes à la recherche de "[quelque chose] près de chez moi" qui, apparemment, est devenu populaire ces dernières années.

Assez de ces tendances - vous êtes ici pour la liste, alors la voici ! 10 stratégies promotionnelles pour l'industrie du voyage et du tourisme qui fonctionnent réellement - elles ont été lancées et testées par des entreprises que nous connaissons. Il n'y a pas de place pour les hypothèses. Ci-dessous, vous ne trouverez que des exemples concrets - préparez-vous à être inspiré !

Gamecity Zoetermeer

(types de promotions utilisés : coupons de réduction, cartes-cadeaux, cadeaux)

Gamecity GoKarting Zoetermeer est un lieu de jeux amusants et de divertissement pour les personnes qui cherchent à faire quelque chose de plus actif et exigeant que de regarder la VOD à la maison ou d'aller au cinéma. Gamecity propose du karting, du laser tag, du minigolf et une expérience innovante et compétitive semblable à une salle d'évasion appelée Prison Island.

1. Cadeaux sur les réseaux sociaux

Poursuivant les dernières tendances, Gamecity a lancé quelques profils de médias sociaux, tels qu'Instagram ou TikTok (leur vidéo la plus populaire a été visionnée plus de 40 000 fois !). Ils utilisent TikTok non seulement pour partager de courtes vidéos amusantes, mais aussi pour offrir des cadeaux à leurs abonnés engagés, augmentant ainsi la reconnaissance de l'entreprise et gagnant de nouveaux abonnés (ainsi que des clients potentiels) :

Les concours en ligne sont généralement un moyen très efficace de faire connaître les marques nouvellement créées. Pourtant, rien ne vous empêche si vous souhaitez organiser un tirage au sort de temps en temps pour promouvoir votre marque déjà établie.

‍ En bref : un cadeau en ligne bien exécuté devrait non seulement attirer l'attention sur votre entreprise, mais il pourrait également entraîner une augmentation significative des abonnés aux médias sociaux. Chacun d'eux peut devenir votre prochain client précieux !

2. Bons de réduction

Les personnes qui ne commandent aucun service sans taper "[nom de l'entreprise] coupon de réduction" dans la recherche Google ne seront pas déçues, car Gamecity Gokarting émet des coupons de réduction de temps en temps.

Une belle remise de 20% sur le karting devrait suffire à convaincre les sceptiques et leur donner l'opportunité d'essayer de nouvelles choses en voyageant ou simplement en traînant avec des amis.

Les coupons de réduction sont le sel des stratégies de promotion pour l'industrie du tourisme et des voyages - c'est toujours agréable de savoir que l'attraction que vous étiez déjà prêt à découvrir est un peu moins chère que prévu. Cependant, d'un point de vue commercial, une remise trop importante peut être trompeuse, car les gens pourraient l'essayer une fois et ne jamais revenir en raison du sentiment que le service devrait être moins cher qu'il ne l'est. C'est pourquoi les entreprises lancent généralement des remises de 10 à 20 % pour leurs clients.

‍ En bref : l'avantage le plus important de la stratégie promotionnelle de coupons de réduction est qu'il n'est pas très exigeant de lancer et de maintenir une telle promotion. Et avec un outil approprié, tel que le moteur de promotion Voucherify, l'émission de coupons et de bons est accessible et conviviale pour les développeurs.

Sportihome

(types de promotion utilisés : cartes-cadeaux, partenariats, cadeaux)

Sportihome a créé son modèle économique unique qui combine les deux éléments que l'on retrouve dans le nom de l'entreprise : la location de sports et de logements. Pour rendre son offre attractive pour les sportifs comme pour les voyageurs, Sportihome organise de nombreux jeux concours avec des récompenses fortement thématiques, comme des entrées à des événements sportifs…

Puisque nous avons déjà mentionné les cadeaux, passons au type de promotion suivant !

3. Partenariats

Une stratégie de marketing populaire consiste à s'associer à des marques bien connues pour offrir aux clients des rabais, de l'équipement et d'autres cadeaux. Sportihome a décidé de suivre cette voie en s'associant à Decathlon , la marque d'équipement de sport la plus en vue en France (et l'une des plus reconnaissables en Europe). Chaque hôte, qui rejoint la famille Sportihome, bénéficierait d'une remise exclusive de 10% pour l'équipement des logements qu'il partage avec les clients Sportihome. L'offre est valable pour les produits sélectionnés :

En bref : les partenariats peuvent renforcer votre marque, tout comme le fait de se présenter dans la bonne entreprise à une réunion d'affaires. Et si le partenariat s'accompagne d'avantages pour les clients, vous pouvez être sûr qu'il aura un impact positif sur vos efforts de marketing.

4. Cartes-cadeaux

L'un des types ultimes de promotion des voyages et du tourisme est la carte-cadeau. Cependant, l'achat de vacances en cadeau peut causer des problèmes involontaires - il n'est pas facile d'être sûr à cent pour cent que la personne douée n'aura aucun projet au cours d'une période donnée. De plus, choisir l'emplacement et l'hébergement pour eux n'est peut-être pas la meilleure idée (qui sait s'ils aimeraient ça ?). Dans un tel cas, la meilleure façon serait d'offrir à quelqu'un une carte-cadeau pour les vacances de son choix. Et c'est exactement ce que vous pouvez faire via Sportihome : choisir le prix (de 50 € à 1 000 €) et choisir si Sportihome doit envoyer la carte au destinataire ou si vous voulez le faire personnellement.

Chaque carte-cadeau est valable 24 mois, et la personne douée peut utiliser le code de la carte-cadeau lors du paiement - après avoir choisi l'emplacement le plus approprié.

En bref : les promotions sur les cartes-cadeaux sont présentes dans presque tous les secteurs, mais elles sont devenues particulièrement populaires lorsque la pandémie a commencé - si toutes les agences de voyages assuraient le remboursement intégral de tous ceux qui souhaitaient annuler leurs vols, voyages et vacances, elles seraient déjà hors de prix. Entreprise. L'une des façons de rester au-dessus de la surface tout en encourageant les clients à revenir était de leur offrir des cartes-cadeaux au lieu d'un cashback.

C'est précisément la manière dont easyJet a décidé de faire face à la crise du coronavirus - en savoir plus à ce sujet dans notre étude de cas !

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Al-Ali Yachts

(types de promotion utilisés : BOGO, coupons de réduction, cadeaux)

Al Ali Yachts est une société de location de yachts de luxe basée à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Dans un marché exigeant comme celui de Dubaï, les sociétés de location doivent essayer différentes stratégies de marketing pour finalement toucher le bon public. L'une des promotions les plus efficaces utilisées par Al Ali Yachts est la promotion BOGO - achetez-en une, obtenez-en une gratuite.

5. BOGO

Comment ça marche? Les promotions BOGO ajoutent un article chaque fois qu'un client commande un nombre requis d'articles. Par exemple, lors de la promotion Enjoy the Summer, Al Ali Yachts offre à ses clients 1 heure de location de yacht gratuite pour 3 heures réservées. Il est facile de calculer que l'offre équivaut à une remise de 25 %. La différence réside dans l'incitation.

Si un groupe d'amis souhaite louer un yacht pour deux heures, il se peut qu'il soit incité par la promotion – il préfère payer pour 3 heures et avoir un bateau pour 4 heures.

6. Cadeaux de Noël

Il y a toujours une occasion de célébrer - que ce soit la Journée internationale de la femme, la Journée de l'indépendance ou la Journée nationale de la pizza avec tout (sauf les anchois) , les marques ont appris à les intégrer dans leurs efforts de marketing. Un concours où le gagnant obtient 1h de croisière gratuite ? Pourquoi pas? Si cela amène des personnes intéressées par le produit, c'est probablement une bonne idée (bien qu'il y ait un million de dollars pour quiconque crée une campagne combinant la Journée nationale de la pizza avec la location d'un yacht).

Dertouristique

(types de promotion utilisés : bons de réduction)

Visiter le site Dertouristik pour la première fois fait partie de ces moments inoubliables, où une publicité pop-up ne tape pas sur les nerfs, pourquoi donc ? A cause d'une offre exclusive et limitée dans le temps (et aussi du fait qu'elle ne couvre pas tout l'écran) !

7. Offres limitées dans le temps

Bien que fixer une limite de temps pour l'offre soit vieux comme le monde, c'est un outil promotionnel utile que les entreprises utilisent avec succès en 2022 (et qu'elles utiliseront probablement encore en 2222). Voici à quoi cela ressemble sur le site de Dertour :

La fenêtre apparaît juste après avoir accédé au site Web - elle indique qu'il y a une réduction de 50 € pour tout voyage à forfait au départ de Dertour, dès que le coût total dépasse 500 €. L'offre est valable jusqu'à minuit, il y a donc un délai strict, mais avec beaucoup de temps pour réfléchir à cette décision.

C'est une bonne idée qu'après la fermeture de la fenêtre contextuelle, elle soit toujours disponible sous le bouton bleu "Ihr Rabatt Code", afin que les clients puissent revenir et copier leur code à tout moment.

ItalieRail

(types de promotion utilisés : forfaits de flexibilité, codes de réduction, cadeaux)

8. Forfait flexible

Comme je l'ai mentionné dans l'introduction, les tendances dans l'industrie du voyage et du tourisme ont changé - les clients attendent plus que des prix bas, des solutions de fidélisation ou diverses remises. Ils ont également besoin de tranquillité d'esprit lorsqu'il s'agit de planifier leurs vacances. C'est pourquoi des solutions telles que les packages Flexibility d'ItaliaRail fonctionnent !

Moyennant des frais supplémentaires, les clients peuvent s'assurer qu'ils pourront reprogrammer ou annuler leurs billets de train avec un remboursement de 80 % ou 90 % :

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L'exemple ci-dessus concerne un billet adulte simple sur un itinéraire de Rome à Venise en classe standard.

9. Cadeaux

Prendre véritablement soin du bien-être des clients est l'une des stratégies promotionnelles les plus efficaces, surtout si l'objectif est de créer une relation à long terme avec le client. ItaliaRail a donc fait un effort supplémentaire et a préparé un petit cadeau de bienvenue pour ses clients potentiels - un ebook gratuit de phrases en italien, qui peut être un guide utile pour ceux qui visitent l'Italie pour la première fois. Bien sûr, donner un ebook comme celui-ci ne deviendra probablement pas une stratégie révolutionnaire pour l'entreprise. Pourtant, c'est un excellent petit ajout pour que les clients se sentent mieux à l'idée de voyager et pour obtenir des adresses e-mail dans le processus.

TUI

(types de promotion utilisés : promotions panier, coupons de réduction)

Avec ses succursales en Suisse, en Autriche, aux Pays-Bas, en France, en Pologne, en Espagne, au Royaume-Uni, au Danemark, en Belgique, en Norvège, en Suède et en Finlande, TUI est devenue l'une des agences de voyages les plus populaires d'Europe, proposant des voyages de vacances dans le monde entier.

10. Promotions sur les paniers

Sachant que les solutions les plus simples sont souvent les plus satisfaisantes, TUI est passé par des promotions paniers – les remises visibles immédiatement en parcourant les offres :

Une grande alerte rouge -41% est précisément ce que TUI veut que les gens voient juste après avoir cliqué sur le bouton Offres TUI sur la page d'accueil. La différence entre le prix normal et le prix réduit est ce qui motive les décisions d'achat des gens plus souvent qu'ils ne veulent l'admettre. Mais la différence entre 1410€ et 831€ est juste trop belle !

Les promotions au niveau du panier, cependant, offrent plus que l'affichage de prix plus bas. En les utilisant, vous pouvez attribuer des remises automatiques à chaque client qui répond aux critères d'échange, créer des offres personnalisées, activer la livraison gratuite, des articles bonus et bien plus encore !

Sommaire

Concevoir une stratégie de promotion réussie pour l'industrie du voyage et du tourisme nécessite beaucoup de travail et de dévouement - j'espère que la liste d'exemples ci-dessus vous aidera à choisir le meilleur type de promotion pour commencer. Maintenant, avant de terminer, voici trois derniers conseils qui pourraient vous être utiles :

1. Sélectionnez deux ou trois types de promotions que vous avez hâte d'essayer. Apprenez-en plus à leur sujet et voyez s'ils sont à votre portée avant d'y investir de l'argent.
2. Regardez autour de vous et recherchez un logiciel qui vous aiderait à créer et à lancer le type de promotions qui vous intéresse. C'est toujours une meilleure idée (et moins chère) de trouver un logiciel prêt à l'emploi au lieu d'essayer de trouver votre propre solution.
3. Si vous êtes déterminé à essayer différents types de promotions pour votre entreprise, assurez-vous que le logiciel que vous avez trouvé à l'étape 2 est capable de gérer chacun d'eux. Inutile de souscrire (et de payer) deux ou trois logiciels différents alors que vous pouvez vous en tenir à un seul.

Si vous recherchez un puissant moteur de promotion où vous pouvez créer de nombreuses campagnes marketing (coupons personnalisés, promotions au niveau du panier, cartes-cadeaux numériques, regroupement de produits, programmes de fidélité et de parrainage, géorepérage), mais ne payez que pour l'utilisation réelle, essayez Bonifier. Et quand je dis "essayez", je le pense - Voucherify est livré avec un niveau gratuit, que vous pouvez utiliser pour trouver votre chemin à travers la plate-forme avant de décider de payer de l'argent !

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