10 estrategias de promoción para la industria de viajes y turismo que realmente funcionan

Casi todas las industrias están (¡todavía!) Atravesando tiempos difíciles desde el brote de la pandemia en 2020. Sin embargo, algunas de ellas se han visto afectadas por el coronavirus mucho más que otras, y la industria de viajes es definitivamente una de ellas. Viajes cancelados, vuelos cancelados, huéspedes y anfitriones confundidos por igual, innumerables restricciones y la incertidumbre general de lo que vendrá después: todo esto ha llevado a la industria al borde del colapso.

Afortunadamente, la mayoría de las empresas de viajes y turismo decidieron ponerse de pie, luchar contra viento y marea y abrirse camino a través de la pandemia. A partir del verano de 2022, hay señales de volver a la vida (normal). Sin embargo, nadie sabe qué traerá el otoño. Aun así, las empresas se niegan a darse por vencidas, pero convencer a los consumidores de que planifiquen sus viajes es mucho más difícil ahora que nunca. Es por eso que las estrategias inteligentes de marketing y promoción bien pensadas parecen ser las claves para que la industria se recupere.

Comercialización de la industria de viajes y turismo en 2022

La pandemia no es la única razón de todos los problemas a los que se ha enfrentado últimamente la industria de los viajes y el turismo. La economía (por ejemplo en Europa) obliga a la gente a pensar dos veces antes de irse de vacaciones costosas al extranjero. La competencia es más dura que nunca y aún es necesario mantener un equilibrio saludable entre costos y ganancias. No tiene sentido inyectar miles de dólares en estrategias de marketing si no genera suficiente ROI. Por eso es crucial seleccionar cuidadosamente la próxima estrategia de promoción para su negocio.

Vale la pena mencionar algunas tendencias notables de marketing de viajes. Mírelos más de cerca incluso si, inicialmente, no parecen ser una buena opción para su negocio:

‍

• Marketing de TikTok : la plataforma de video social china se convirtió en una poderosa herramienta de marketing para aquellos lo suficientemente hábiles como para percibir su potencial. Conocida a menudo como una plataforma para niños y jóvenes (y descartada por serlo), TikTok alberga mil millones de usuarios activos. Es un valor que no debe ser ignorado.
• (otros) Marketing en redes sociales : el dominio de TikTok no significa que otras plataformas de redes sociales estén condenadas al marketing. Instagram, Facebook e incluso LinkedIn: todos esos medios tienen su lugar y siguen siendo plataformas de marketing válidas. La clave es, como siempre, dirigirse a la audiencia adecuada.
• Marketing de influencers : mantenerse en el área de las redes sociales: involucrar a celebridades e influencers en sus actividades de marketing es una idea que vale la pena considerar. Por supuesto, el influencer con un perfil de Instagram de 250K no atraerá a miles de clientes directamente a su empresa, pero el reconocimiento definitivamente debería ayudar.

‍ Está bien, pero esas tendencias que he mencionado anteriormente también estaban presentes hace dos años. ¿Qué pasa con algunas tendencias de marketing de viajes para 2022?

• La flexibilidad es clave : aunque los precios bajos siguen siendo importantes (especialmente teniendo en cuenta la economía sobre la que escribí antes), los clientes están ansiosos por encontrar ofertas que les permitan obtener un reembolso completo o cambiar las reservas si es necesario.
• Alquileres a largo plazo : en tiempos de trabajo remoto, más personas quieren intentar vivir en nuevos lugares durante un período más prolongado. Las llamadas workations se han vuelto más populares que nunca, y la gente espera ofertas especiales para alquileres a largo plazo.
• Geofencing : buscar atracciones cerca del lugar de vida se ha convertido en algo durante la pandemia. Las personas se ven obligadas a posponer sus planes de viaje hasta que en algún momento en el futuro, recurran a lo que su área tiene para ofrecer. Con la geovalla, las atracciones locales, como restaurantes, museos, pistas de karting, salas de escape o lugares con etiquetas láser, se abrieron para las personas que buscaban “[algo] cerca de mí”, lo que, aparentemente, se hizo popular en los últimos años.

Ya basta de esas tendencias: está aquí por la lista, ¡así que aquí está! 10 estrategias promocionales para la industria de viajes y turismo que realmente funcionan: han sido lanzadas y probadas por empresas que conocemos. No hay lugar para hipótesis. A continuación, solo encontrará ejemplos de la vida real: ¡prepárese para inspirarse!

Gamecity Zoetermeer

(tipos de promoción utilizados: cupones de descuento, tarjetas de regalo, obsequios)

Gamecity GoKarting Zoetermeer es un lugar de juegos divertidos y entretenimiento para personas que buscan hacer algo más activo y exigente que ver VOD en casa o ir al cine. Gamecity ofrece go-karting, laser tag, minigolf y una innovadora y competitiva experiencia similar a una sala de escape llamada Prison Island.

1. Sorteos en redes sociales

Siguiendo las últimas tendencias, Gamecity lanzó algunos perfiles de redes sociales, como Instagram o TikTok (¡su video más popular ha sido visto más de 40 mil veces!). Usan TikTok no solo para compartir videos divertidos y cortos, sino también para realizar sorteos para sus seguidores comprometidos, lo que aumenta el reconocimiento de la empresa y gana nuevos seguidores (así como clientes potenciales):

Los concursos online suelen ser una forma muy eficaz de dar a conocer las marcas de nueva creación. Aún así, nada se interpone en tu camino si quieres organizar un sorteo de vez en cuando para promocionar tu marca ya establecida.

En resumen: un sorteo en línea bien realizado no solo debería llamar la atención sobre su empresa, sino que también podría resultar en un aumento significativo de seguidores en las redes sociales. ¡Cada uno de ellos puede convertirse en su próximo cliente valioso!

2. Cupones de descuento

Las personas que no soliciten ningún servicio sin escribir "[nombre de la empresa] cupón de descuento" en la Búsqueda de Google no se sentirán decepcionadas, ya que Gamecity Gokarting emite cupones de descuento de vez en cuando.

Un buen descuento del 20% para karts debería ser suficiente para convencer a los que no están convencidos y crear la oportunidad para que prueben cosas nuevas mientras viajan o simplemente pasan el rato con amigos.

Los cupones de descuento son la sal de las estrategias de promoción para la industria del turismo y los viajes: siempre es bueno saber que la atracción que ya estaba dispuesto a experimentar es un poco más barata de lo esperado. Sin embargo, desde una perspectiva comercial, un descuento demasiado grande puede ser engañoso, ya que las personas podrían probarlo una vez y luego no volver nunca debido a la sensación de que el servicio debería ser más barato de lo que es. Es por eso que las empresas suelen lanzar descuentos del 10-20% para sus clientes.

‍ En resumen: La ventaja más significativa de la estrategia de promoción de cupones de descuento es que no es muy exigente para lanzar y mantener dicha promoción. Y con una herramienta adecuada, como el motor de promoción de Voucherify, la emisión de cupones y cupones es accesible y fácil de usar para los desarrolladores.

Sportihome

(tipos de promoción utilizados: tarjetas de regalo, asociaciones, obsequios)

Sportihome ha creado su modelo de negocio único que combina las dos cosas que puede encontrar en el nombre de la empresa: deportes y alquiler de viviendas. Para que su oferta sea atractiva tanto para los entusiastas del deporte como para los viajeros, Sportihome organiza numerosos sorteos con recompensas fuertemente temáticas, como entradas para eventos deportivos, etc.:

Como ya hemos mencionado los sorteos, ¡pasemos al siguiente tipo de promoción!

3. Asociaciones

Una estrategia de marketing popular es asociarse con marcas conocidas para ofrecer a los clientes descuentos, equipos y otros obsequios. Sportihome decidió seguir este camino y se asoció con Decathlon , la marca de ropa deportiva más destacada de Francia (y una de las más reconocidas de Europa). Cada anfitrión, que se una a la familia Sportihome, obtendría un descuento exclusivo del 10% por equipar los alojamientos que comparte con los clientes de Sportihome. La oferta es válida para los productos seleccionados:

En resumen: las asociaciones pueden fortalecer su marca como lo hace presentarse en la compañía adecuada a una reunión de negocios. Y si la asociación trae beneficios para los clientes, puede estar seguro de que tendrá un impacto positivo en sus esfuerzos de marketing.

4. Tarjetas de regalo

Uno de los mejores tipos de promoción de viajes y turismo son las tarjetas de regalo. Sin embargo, comprar vacaciones como regalo puede causar problemas no deseados: no es fácil estar cien por ciento seguro de que la persona dotada no tendrá ningún plan en un período determinado. Además, elegir la ubicación y el alojamiento para ellos puede no ser la mejor idea (¿quién sabe si les gustará?). En tal caso, la mejor manera sería obsequiar a alguien con una tarjeta de regalo para las vacaciones de su elección. Y eso es exactamente lo que puedes hacer a través de Sportihome: elige el precio (desde 50 € hasta 1.000 €) y elige si Sportihome debe enviar la tarjeta al destinatario o si quieres hacerlo personalmente.

Cada tarjeta de regalo tiene una validez de 24 meses y la persona que recibe el regalo puede usar el código de la tarjeta de regalo durante el pago, después de elegir la ubicación más adecuada.

En resumen: las promociones de tarjetas de regalo están presentes en casi cualquier industria, pero se hicieron especialmente populares cuando comenzó la pandemia: si todas las compañías de viajes garantizaran reembolsos completos para todos los que querían cancelar sus vuelos, viajes y vacaciones, ya estarían fuera de negocio. Una de las formas de mantenerse por encima de la superficie y alentar a los clientes a regresar era ofrecerles tarjetas de regalo en lugar de un reembolso.

Esta es precisamente la forma en que easyJet decidió lidiar con la crisis del coronavirus. ¡Lea más sobre esto en nuestro estudio de caso!

‍

{{CLIENTE}}

{{CLIENTE FINAL}}

Yates Al Ali

(tipos de promoción utilizados: BOGO, cupones de descuento, obsequios)

Al Ali Yachts es una empresa de alquiler de yates de lujo con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. En un mercado exigente, como el de Dubái, las empresas de alquiler tienen que probar diferentes estrategias de marketing para llegar finalmente al público adecuado. Una de las promociones más efectivas que utiliza Al Ali Yachts es la promoción BOGO (compre uno, llévese otro gratis).

5. BOGO

¿Como funciona? Las promociones BOGO agregan un artículo cada vez que un cliente ordena una cantidad requerida de artículos. Por ejemplo, durante la promoción Enjoy the Summer, Al Ali Yachts ofrece a sus clientes 1 hora de alquiler de yate gratis por cada 3 horas reservadas. Es fácil calcular que la oferta equivale a un 25% de descuento. La diferencia radica en el incentivo.

Si un grupo de amigos desea alquilar un yate durante dos horas, la promoción podría incentivarlos: preferirían pagar 3 horas y tener un barco durante 4 horas.

6. Obsequios navideños

Siempre hay una ocasión para celebrar, ya sea el Día Internacional de la Mujer, el Día de la Independencia o el Día Nacional de la Pizza Con Todo (Excepto Anchoas) , las marcas han aprendido a incorporarlos en sus esfuerzos de marketing. ¿Un concurso en el que el ganador obtiene 1 hora de crucero gratis? ¿Por que no? Si atrae gente interesada en el producto, probablemente sea una buena idea (aunque hay un millón de dólares para quien cree una campaña que combine el Día Nacional de la Pizza con el alquiler de yates).

Dertouristik

(tipos de promoción utilizados: cupones de descuento)

Visitar la web de Dertouristik por primera vez es uno de esos momentos inolvidables, en los que un pop-up no te pone nervioso, ¿por qué? ¡Por una oferta exclusiva por tiempo limitado (también por el hecho de que no cubre toda la pantalla)!

7. Ofertas por tiempo limitado

Aunque establecer un límite de tiempo para la oferta es tan antiguo como el mundo, es una herramienta promocional útil que las empresas utilizan con éxito en 2022 (y probablemente seguirán utilizándola en 2222). Así es como se ve en el sitio web de Dertour:

La ventana aparece justo después de ingresar al sitio web: dice que hay un descuento de 50 € para cualquier paquete de viaje de Dertour, tan pronto como los costos totales superen los 500 €. La oferta es válida hasta la medianoche, por lo que hay un plazo estricto, pero con mucho tiempo para pensar esta decisión.

Es un buen toque que después de cerrar la ventana emergente, todavía está disponible en el botón azul "Ihr Rabatt Code", para que los clientes puedan volver y copiar su código en cualquier momento.

ItaliaFerrocarril

(tipos de promoción utilizados: paquetes de flexibilidad, códigos de descuento, obsequios)

8. Paquete flexible

Como mencioné en la introducción, las tendencias en la industria de viajes y turismo han cambiado: los clientes esperan más que precios bajos, soluciones de fidelización o diversos descuentos. También necesitan tranquilidad a la hora de planificar sus vacaciones. ¡Es por eso que soluciones como los paquetes Flexibility de ItaliaRail funcionan!

Con una tarifa adicional, los clientes pueden asegurarse de que podrán reprogramar o cancelar sus boletos de tren con un reembolso del 80% o 90%:

‍

El ejemplo anterior es para un billete sencillo de adulto en una ruta de Roma a Venecia en una clase estándar.

9. Regalos

Cuidar genuinamente el bienestar de los clientes es una de las estrategias promocionales más efectivas, especialmente si el objetivo es crear una relación a largo plazo con el cliente. Así que ItaliaRail hizo un esfuerzo adicional y preparó un pequeño regalo de bienvenida para sus clientes potenciales: un libro electrónico gratuito de frases en italiano, que puede ser una guía útil para aquellos que visitan Italia por primera vez. Por supuesto, regalar un libro electrónico como este probablemente no se convierta en una estrategia revolucionaria para la empresa. Aún así, es una excelente pequeña adición para que los clientes se sientan mejor acerca de viajar y para obtener algunas direcciones de correo electrónico en el proceso.

TUI

(tipos de promoción utilizados: promociones de carrito, cupones de descuento)

Con sucursales en Suiza, Austria, Países Bajos, Francia, Polonia, España, Reino Unido, Dinamarca, Bélgica, Noruega, Suecia y Finlandia, TUI se convirtió en una de las agencias de viajes más populares de Europa, ofreciendo viajes de vacaciones en todo el mundo.

10. Promociones de carrito

Sabiendo que las soluciones más sencillas suelen ser las más satisfactorias, TUI realizó promociones de carrito: los descuentos son visibles de inmediato mientras navega por las ofertas:

Una gran alerta roja del –41 % es precisamente lo que TUI quiere que la gente vea justo después de hacer clic en el botón Ofertas de TUI en la página de inicio. La diferencia entre el precio regular y el precio con descuento es lo que impulsa las decisiones de compra de las personas con más frecuencia de lo que quieren admitir. ¡Pero la diferencia entre 1410€ y 831€ es demasiado buena!

Sin embargo, las promociones a nivel del carrito ofrecen más que solo mostrar precios más bajos. Al usarlos, puede asignar descuentos automáticos a cada cliente que cumpla con los criterios de canje, crear ofertas personalizadas, habilitar el envío gratis, artículos de bonificación y mucho más.

Resumen

Elaborar una estrategia de promoción exitosa para la industria de viajes y turismo requiere mucho trabajo y dedicación. Espero que la lista de ejemplos anterior lo ayude a elegir el mejor tipo de promoción para empezar. Ahora, antes de terminar, aquí hay tres consejos finales que pueden resultarle útiles:

1. Seleccione dos o tres tipos de promociones que desee probar. Obtenga más información sobre ellos y vea si están a su alcance antes de invertir dinero en ellos.
2. Mire a su alrededor y busque software que lo ayude a crear y lanzar el tipo de promociones que le interesan. Siempre es una idea mejor (y más barata) encontrar un software listo para usar en lugar de intentar encontrar su propia solución.
3. Si está decidido a probar diferentes tipos de promociones para su negocio, asegúrese de que el software que encontró en el paso 2 pueda manejar cada una de ellas. No tiene sentido suscribirse a (y pagar) dos o tres paquetes de software diferentes mientras puede ceñirse a uno solo.

Si está buscando un potente motor de promoción donde pueda crear numerosas campañas de marketing (cupones personalizados, promociones a nivel de carrito, tarjetas de regalo digitales, paquetes de productos, programas de fidelización y referencia, geofencing), pero pague solo por el uso real, intente Comprobante. Y cuando digo "probar", lo digo en serio: ¡Voucherify viene con un nivel gratuito, que puede usar para encontrar su camino a través de la plataforma antes de decidir pagar dinero!

{{CTA}}

no lo dudes más

¡Comienza con Voucherify!

{{ENDCTA}}