Введение

Согласно опросу Deloitte, только 1/3 агентов по недвижимости считают, что у них есть инструменты и навыки, необходимые для ведения бизнеса, преобразованного в цифровую среду. А как насчет остальной группы?

В этой статье мы рассмотрим лучшую CRM для агентов по недвижимости, чтобы вы могли более осознанно подойти к технологической трансформации вашей компании.

Мы рассмотрели более 6000 оценок, чтобы составить этот список лучших CRM для недвижимости.

Что такое CRM для недвижимости?

Программное обеспечение CRM в сфере недвижимости автоматизирует, анализирует и оптимизирует процессы продаж, маркетинга и поддержки клиентов за счет централизации и интеграции всех соответствующих действий и рабочих процессов в единую систему.

CRM для лучших брокеров была создана, чтобы облегчить повседневную работу, высвободить время и мысли для новых бизнес-идей и выстроить отношения с существующими и потенциальными клиентами.

Агенты по недвижимости могут использовать CRM для расстановки приоритетов в работе, управления лидами, контактами и данными, мониторинга важных действий и эффективного составления отчетов о действиях в рамках одной системы.

С помощью CRM для риелторов вы можете отслеживать недвижимость, с которой вы работаете, договоры аренды, комиссионные с продаж и другую конкретную информацию, например информацию о арендодателях, арендаторах и т. д.

Брокеры могут использовать лучшие CRM-системы в сфере недвижимости, чтобы отслеживать переписку клиентов и хранить ее в одном месте, что снижает вероятность потери или пропуска важной информации.

Ключевые преимущества CRM для недвижимости

Брокеры больше всего хвалят следующие функции CRM в сфере недвижимости, независимо от того, является ли это облачной или локальной платформой:

• Консолидированная и легко управляемая база данных
• Оптимизированные усилия по автоматизации электронного маркетинга
• Интеграция со службой множественного листинга (MLS) и другими сторонними технологиями.

Однако каждый человек на рынке недвижимости, например, агенты по недвижимости, инвесторы или ипотечные кредиторы, может извлечь выгоду из внедрения системы CRM.

Какими функциями должна обладать CRM в сфере недвижимости?

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных характеристик лучших CRM-систем для агентов по недвижимости:

• Возможности управления контактами позволяют сегментировать и классифицировать контакты и потенциальных клиентов по типу, реферальному статусу, предпочтениям и т. д., а также могут быть классифицированы по полям фильтра или тегам в лучших CRM-системах для агентов по недвижимости.
• Риэлторы могут использовать системы управления электронной почтой и шаблоны для автоматизации отправки электронных писем, сохраняя при этом их персонализацию. Они также помогают брокерам в создании и представлении предложений, а также в капельном маркетинге по электронной почте.
• Используя мобильное приложение, агенты по недвижимости могут получить доступ к своим данным и контактам, а также отслеживать все ключевые действия из любой точки планеты с подключением к Интернету, что позволяет им быть более независимыми от местоположения и ресурсов.

Какие инструменты должна иметь топовая CRM для агентов по недвижимости?  

• Инструменты управления листингом для отслеживания и управления недвижимостью, позволяющие более точно соответствовать потребностям клиентов.
• Решения по дедупликации данных для ограничения объема мусорных данных
• Инструменты управления документами для оптимального обмена и совместного использования документов
• Интегрируемость со сторонними технологиями для интеграции всех соответствующих систем в рамках одной CRM;
• Функции совместной работы для продуктивного и безопасного общения и взаимодействия;
• Удобный интерфейс и возможности индивидуальной настройки/конфигурации позволяют вам настроить программное обеспечение CRM в сфере недвижимости в соответствии с конкретными потребностями вашей брокерской компании и обеспечить признание пользователей.

Лучшее программное обеспечение для управления отношениями с клиентами в сфере недвижимости

• AscendixRE
• Мудрый агент
• Пайпдрайв

1. AscendixRE

Год основания: 1996 г.
Штаб-квартира: Даллас. Техас
Средняя оценка: 5/5 (согласно 141 отзыву на G2, AppExchange и FeaturedCustomers)
Годовой доход: 23,5 миллиона долларов .
Обучение: очное, вебинары, документация, онлайн в прямом эфире
Поддерживаемые языки: английский

Цены AscendixRE :

Стоимость пакета xRE Foundations начинается с 79 долларов США в месяц на пользователя (без минимального количества пользователей, оплачивается ежегодно).

За $79 пользователя в месяц вы получаете:

• Лицензия Salesforce
• Учетная запись, контакт, запрос и управление сделкой
• Недвижимость, листинг, доступность, отслеживание предпочтений, аренда, продажи
• Многосемейная функциональность
• Изображение недвижимости / поддержка фотографий
• Потенциальная недвижимость / инвесторы, связанные со сделкой
• Рабочий процесс/автоматизация процессов
• Управление транзакциями
• Оповещения о свойствах
• и более

Основные характеристики AscendixRE :

• Управление контактами и учетными записями
• Поисковые инструменты
• Рекламная рассылка
• Массовое обновление и редактирование записей
• Ведущий менеджмент
• Календарь и синхронизация контактов
• Панели мониторинга и отчеты
• Дедупликация данных
• Управление данными
• Настраиваемые поля
• и многое другое

AscendixRE — это CRM-система для коммерческой недвижимости, которая позволяет вам управлять всей вашей недвижимостью, арендой, списками, сделками, контактами, учетными записями и действиями из одного центрального места.

Это единственное программное обеспечение CRM в сфере недвижимости, доступное как на Salesforce.com, так и на Microsoft Dynamics 365, и оно разработано специально для брокерских компаний, чтобы оптимизировать поток сделок, упростить поиск и отчетность по свойствам, контактам и учетным записям, а также улучшить разработку и распространение отчетов. .

2. Мудрый агент

Год основания: 2001 г.
Годовой доход: 18 миллионов долларов
Штаб-квартира: Фаунтин-Хиллз, Аризона
Средняя оценка: 4/5
Обучение: личное, в прямом эфире, вебинары, документация
Поддерживаемые языки: нет данных
Бесплатная пробная версия: Да (14 дней)

  Мудрый Агент Ценообразование:

У Wise Agent есть два варианта с фиксированной стоимостью: 29 долларов в месяц для пяти пользователей и 299 долларов в год для пяти пользователей. У компании есть уникальный Enterprise Plan, стоимость которого можно обсудить с консультантом The Wise Agent при встрече.

  За 29 долларов вы можете получить

• Бесплатная 30-дневная пробная учетная запись
• Управление контактами
• Управление транзакциями
• Ведущая автоматизация
• Кампании капельного маркетинга
• Неограниченное хранилище документов в программном обеспечении
• Двухстраничный ежемесячный информационный бюллетень
• Бесплатное обучение
• Круглосуточная поддержка
• Бесплатный пошаговый процесс настройки

Ключевые особенности Wise Agent:

• Управление календарем
• Управление контактами
• Управление документами
• Менеджер транзакций по датам, деталям, вовлеченным сторонам, примечаниям, документам
• Рекламная рассылка
• Ведущий менеджмент, сегментация и автоматизация
• Управление листингом
• Управление недвижимостью
• Целевые страницы и управление сайтом
• Отслеживание сейфов (коды, местоположения, серийные номера)
• Кампании капельного маркетинга
• Бесплатная поддержка в реальном времени и онлайн 24/7
• Неограниченное количество личных встреч, вебинаров, документации и онлайн-обучения в режиме реального времени
• Расширение возможностей социальных сетей и управление кампаниями
• Взаимодействие и отслеживание переходов
• Оповещения о свойствах
• Инструменты отчетности
• Отслеживание рефералов

Wise Agent — это мощная полнофункциональная CRM-программа для агентов в сфере недвижимости. Это позволяет вам управлять и лучше просматривать информацию о ваших контактах, позволяя вам отслеживать их ранг, статус, альтернативные / дополнительные адреса, информацию о супруге и многое другое в одном месте.

3. Трубопровод

Год основания: 2010 г.
Годовой доход: 126 миллионов долларов .
Годовой доход: 126 миллионов долларов .
Штаб-квартира: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк
Средняя оценка: 4,4/5
Поддерживаемые языки: немецкий, английский, итальянский, норвежский, польский, португальский, русский, испанский, французский
Бесплатная пробная версия: Да, доступна бесплатная пробная версия

Цены на пайпдрайв:

Pipedrive предлагает гибкую ценовую модель, которая начинается с 12,50 долларов США за пользователя в месяц для плана Essential, который включает следующие функции:

• Пользовательский конвейер и этапы
• Настраиваемые поля
• Действия и просмотр календаря
• почтовый ящик скрытой копии
• Настраиваемая панель инструментов
• Целеполагание пользователя и компании

За ним следует расширенный план, который стоит 24,90 долларов США на пользователя в месяц и включает следующие функции:

• Сопоставление почтовых ящиков в режиме реального времени
• Электронная почта открывается и щелкает
• Шаблоны электронной почты и автоматизации задач
• Пользовательская электронная почта и автоматизация задач
• Определите важные поля
• Обогащение данных в один клик
• Пользовательские права пользователя и администратора

Основные характеристики пайпдрайва:

• Управление конфиденциальностью и безопасностью
• Поисковый инструмент
• Захват потенциальных клиентов, сегментация, оценка и развитие
• Живой чат
• Управление оттоком
• Сбор отзывов и управление отрицательными отзывами
• Управление опросами/опросами
• Календарь/система напоминаний
• Цитаты/предложения
• Управление территорией
• Интеграция внутреннего чата
• Запись звонков и управление списком звонков
• Сканирование визитных карточек/бейджей
• Онлайн-формы
• Поисковые инструменты
• Соответствие клиента/собственности
• Геотаргетинг
• Посетитель веб-сайта, время на сайте, просмотр страницы, отслеживание источника перехода
• Настраиваемый брендинг
• Сотрудничество и управление встречами
• Цели/управление квотами
• Анализ тенденций продаж, моделирование и симуляция

Pipedrive — еще один популярный вариант CRM в сфере недвижимости, и он был создан, чтобы объединить возможности CRM для пользователей. Pipedrive позволяет пользователям организовывать предложения в конвейеры и изменять этапы в соответствии с их циклом продаж, а также взаимодействовать со сторонними инструментами, такими как Trello, Asana и Slack.

Кроме того, эта CRM для недвижимости включает функцию живого чата с интеграцией ChatBot, а также надежную синхронизацию с Gmail.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое CRM?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это техническая платформа или программное обеспечение, которое позволяет упростить управление отношениями или взаимодействием бренда с текущими и потенциальными клиентами.

2. Как CRM может помочь в конверсии потенциальных клиентов?

Благодаря своим автоматизированным функциям CRM, такая как Sell. Повысьте шансы на конверсию потенциальных клиентов. Он автоматически собирает потенциальных клиентов на всех платформах, оценивает их на основе взаимодействий и доставляет автоматические рассылки по развитию / капельному маркетингу для потенциальных клиентов в зависимости от их стадии. Все эти характеристики гарантируют, что квалифицированный лид получит соответствующее сообщение в нужное время, увеличивая возможности конверсии.

3. Может ли CRM помочь в привлечении потенциальных клиентов?

Да. Продавать. Существует ли процедура предпродажной фильтрации для единой платформы решений? За вновь созданным лидом назначается предпродажный представитель, который знаком с основными требованиями к лиду. Основываясь на встрече, руководитель предпродажной подготовки классифицирует потенциальных клиентов как «горячих», «холодных», «теплых» или «неквалифицированных», если потребность соответствует установленным критериям.

Вывод

Подводя итог всему, что обсуждалось до сих пор, CRM в сфере недвижимости служит для централизации всех ваших каналов продаж и процессов общения с клиентами. Все эти процедуры централизованы на единой платформе, что значительно упрощает управление клиентскими данными и доступ к ним в любое время.

Вы улучшите отношения со своими контактами, если будете следовать подходу к управлению взаимоотношениями с клиентами, что приведет к увеличению количества рекомендаций и повторных сделок.

Кроме того, программное обеспечение CRM для недвижимости позволяет устанавливать напоминания, отправлять электронные письма и назначать встречи одним щелчком мыши. Простые рутинные операции можно автоматизировать, экономя время и силы риелторов и агентов. Это лишь некоторые из многих способов, с помощью которых CRM в сфере недвижимости могут повысить эффективность вашего бизнеса в сфере недвижимости.