10 strategie di promozione per l'industria dei viaggi e del turismo che funzionano davvero

Quasi tutti i settori stanno (ancora!) attraversando momenti difficili dall'epidemia di pandemia nel 2020. Alcuni di essi, tuttavia, sono stati colpiti dal coronavirus molto più degli altri e il settore dei viaggi è sicuramente uno di questi. Viaggi cancellati, voli cancellati, ospiti e host confusi allo stesso modo, innumerevoli restrizioni e l'incertezza generale su ciò che verrà dopo: tutto questo ha portato il settore sull'orlo del collasso.

Per fortuna, la maggior parte delle aziende di viaggi e turismo ha deciso di alzarsi, combattere contro le probabilità e farsi strada attraverso la pandemia. A partire dall'estate 2022, ci sono segnali di ritorno alla vita (normale). Nessuno sa, però, cosa porterà l'autunno. Tuttavia, le aziende si rifiutano di arrendersi, ma convincere i consumatori a pianificare i propri viaggi è molto più difficile ora che mai. Ecco perché il marketing intelligente e strategie di promozione ponderate sembrano essere le chiavi per rimettersi in sesto.

Marketing nel settore dei viaggi e del turismo nel 2022

La pandemia non è l'unica ragione di tutti i problemi che l'industria dei viaggi e del turismo ha dovuto affrontare ultimamente. L'economia (ad esempio in Europa) costringe le persone a pensarci due volte prima di partire per costose vacanze all'estero. La concorrenza è dura come sempre e c'è ancora bisogno di mantenere un sano equilibrio tra costi e guadagni. Non ha senso investire migliaia di dollari in strategie di marketing se non si ottiene un ROI sufficiente. Ecco perché è fondamentale selezionare attentamente la prossima strategia di promozione per la tua attività.

Vale la pena menzionare alcune tendenze di marketing di viaggio degne di nota. Dai un'occhiata più da vicino anche se, inizialmente, non sembrano adatti alla tua attività:

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• TikTok marketing : la piattaforma di social video cinese è diventata un potente strumento di marketing per coloro che sono abbastanza abili da percepirne il potenziale. Spesso indicata come una piattaforma per bambini e giovani (e respinta per essere tale), TikTok ospita 1 miliardo di utenti attivi. È un valore da non sottovalutare.
• (altro) Social media marketing : il predominio di TikTok non significa che altre piattaforme di social media siano condannate nel marketing. Instagram, Facebook e persino LinkedIn: tutti quei media hanno il loro posto e sono ancora valide piattaforme di marketing. La chiave è, come sempre, rivolgersi al pubblico giusto.
• Influencer marketing – rimanere nell'area dei social media: coinvolgere celebrità e influencer nelle tue attività di marketing è un'idea su cui vale la pena pensare. Certo, l'influencer con un profilo Instagram da 250K non porterà migliaia di clienti direttamente nella tua azienda, ma la riconoscibilità dovrebbe sicuramente aiutare.

‍ Va bene, ma quelle tendenze che ho menzionato sopra erano presenti anche due anni fa. Che ne dici di alcune tendenze del marketing di viaggio per il 2022?

• La flessibilità è una chiave : sebbene i prezzi bassi siano ancora importanti (soprattutto considerando l'economia di cui ho scritto prima), i clienti sono ansiosi di trovare offerte che consentano loro di ottenere un rimborso completo o di modificare le prenotazioni se necessario.
• Affitti a lungo termine : in tempi di lavoro a distanza, più persone vogliono provare a vivere in posti nuovi per un periodo più lungo. I cosiddetti lavori sono diventati più popolari che mai e le persone si aspettano offerte speciali per noleggi a lungo termine.
• Geofencing : la ricerca di attrazioni vicino al luogo di vita è diventata una cosa durante la pandemia. Le persone sono costrette a rimandare i loro piani di viaggio fino a quando, da qualche parte, in futuro, si sono rivolti a ciò che la loro zona ha da offrire. Con il geofencing, le attrazioni locali, come ristoranti, musei, piste di go-kart, escape room o luoghi di tag laser, sono diventate aperte alle persone che cercavano "[qualcosa] vicino a me" che, a quanto pare, è diventato popolare negli ultimi anni.

Basta con queste tendenze: sei qui per l'elenco, quindi eccolo qui! 10 strategie promozionali per l'industria dei viaggi e del turismo che funzionano davvero: sono state lanciate e testate da aziende che conosciamo. Non c'è spazio per le ipotesi. Di seguito non troverai altro che esempi di vita reale: preparati a lasciarti ispirare!

Gamecity Zoetermeer

(tipi di promozione utilizzati: buoni sconto, buoni regalo, omaggi)

Gamecity GoKarting Zoetermeer è un luogo di giochi e intrattenimento divertenti per le persone che cercano di fare qualcosa di più attivo ed impegnativo che guardare il VOD a casa o andare al cinema. Gamecity offre go-kart, laser tag, minigolf e un'esperienza innovativa e competitiva simile a una escape room chiamata Prison Island.

1. Omaggi sui social media

Seguendo le ultime tendenze, Gamecity ha lanciato alcuni profili di social media, come Instagram o TikTok (il loro video più popolare è stato visto più di 40.000 volte!). Usano TikTok non solo per condividere brevi video divertenti, ma anche per organizzare omaggi per i loro follower coinvolti, aumentando così la riconoscibilità dell'azienda e guadagnando nuovi follower (oltre a potenziali clienti):

I concorsi online sono solitamente un modo molto efficace per aumentare la consapevolezza dei marchi appena creati. Tuttavia, nulla ti ostacola se ogni tanto vuoi organizzare un concorso a premi per promuovere il tuo marchio già affermato.

‍ In breve: un giveaway online ben eseguito non dovrebbe solo attirare un po' di attenzione sulla tua azienda, ma potrebbe anche comportare un aumento significativo dei follower sui social media. Ognuno di loro può diventare il tuo prossimo prezioso cliente!

2. Buoni sconto

Le persone che non ordinano alcun servizio senza digitare "[nome dell'azienda] buono sconto" in Ricerca Google non rimarranno deluse, poiché Gamecity Gokarting emette buoni sconto ogni tanto.

Un bel 20% di sconto per il go-kart dovrebbe essere sufficiente per convincere i meno convinti e creare l'opportunità per loro di provare cose nuove mentre viaggiano o semplicemente escono con gli amici.

I buoni sconto sono il sale delle strategie di promozione per l'industria del turismo e dei viaggi: è sempre bello sapere che l'attrazione che eri già disposto a provare è un po' più economica del previsto. Tuttavia, dal punto di vista aziendale, uno sconto troppo grande può essere ingannevole, poiché le persone potrebbero provarlo una volta e poi non tornare mai più a causa della sensazione che il servizio dovrebbe essere più economico di quello che è. Ecco perché le aziende di solito lanciano sconti del 10-20% per i propri clienti.

‍ In breve: il vantaggio più significativo della strategia promozionale del buono sconto è che non è molto impegnativo lanciare e mantenere tale promozione. E con uno strumento adeguato, come il motore di promozione Voucherify, l'emissione di coupon e buoni è accessibile e adatta agli sviluppatori.

Sportihome

(tipi di promozione utilizzati: buoni regalo, partnership, omaggi)

Sportihome ha creato il suo modello di business unico che combina le due cose che puoi trovare nel nome dell'azienda: sport e affitti di alloggi. Per rendere la propria offerta appetibile sia per gli sportivi che per i viaggiatori, Sportihome propone numerosi omaggi con ricompense fortemente tematiche, come iscrizioni ad eventi sportivi e così via:

Dato che abbiamo già menzionato gli omaggi, passiamo al prossimo tipo di promozione!

3. Partnership

Una strategia di marketing popolare è quella di collaborare con marchi noti per offrire ai clienti sconti, attrezzature e altri regali. Sportihome ha deciso di seguire questa strada collaborando con Decathlon , il marchio di abbigliamento sportivo più importante in Francia (e uno dei più riconoscibili in Europa). Ogni host, che entra a far parte della famiglia Sportihome, riceverà uno sconto esclusivo del 10% per l'equipaggiamento degli alloggi che condivide con i clienti Sportihome. L'offerta è valida per i prodotti selezionati:

In breve: le partnership possono rafforzare il tuo marchio così come presentarsi nell'azienda giusta a un incontro di lavoro. E se la partnership comporta vantaggi per i clienti, puoi essere certo che avrà un impatto positivo sui tuoi sforzi di marketing.

4. Carte regalo

Uno degli ultimi tipi di promozione di viaggi e turismo sono le carte regalo. Tuttavia, l'acquisto di vacanze come regalo può causare problemi involontari: non è facile essere sicuri al cento per cento che la persona dotata non avrà piani in un determinato periodo. Inoltre, scegliere la posizione e l'alloggio per loro potrebbe non essere la migliore idea (chissà se gli piacerebbe?). In tal caso, il modo migliore sarebbe presentare a qualcuno una carta regalo per le vacanze a sua scelta. Ed è proprio quello che puoi fare tramite Sportihome: scegli il prezzo (da € 50 a € 1.000) e scegli se Sportihome deve inviare la carta al destinatario o se vuoi farlo personalmente.

Ogni carta regalo ha una validità di 24 mesi e la persona dotata può utilizzare il codice della carta regalo durante il pagamento, dopo aver scelto la località più adatta.

In breve: le promozioni delle carte regalo sono presenti in quasi tutti i settori, ma sono diventate particolarmente popolari quando è iniziata la pandemia: se tutte le compagnie di viaggio assicurassero rimborsi completi per tutti coloro che volessero cancellare voli, viaggi e vacanze, sarebbero già fuori uso attività commerciale. Uno dei modi per rimanere al di sopra della superficie mentre incoraggiava i clienti a tornare era offrire loro buoni regalo invece di un cashback.

Questo è esattamente il modo in cui easyJet ha deciso di affrontare la crisi del coronavirus: leggi di più a riguardo nel nostro case study!

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Al Ali Yachts

(tipi di promozione utilizzati: BOGO, buoni sconto, omaggi)

Al Ali Yachts è una società di noleggio di yacht di lusso con sede a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. In un mercato esigente, come quello di Dubai, le società di noleggio devono provare diverse strategie di marketing per raggiungere alla fine il pubblico giusto. Una delle promozioni più efficaci utilizzate da Al Ali Yachts è BOGO – comprane una, ricevi una gratis – promozione.

5. BOGO

Come funziona? Le promozioni BOGO aggiungono un articolo ogni volta che un cliente ordina un numero richiesto di articoli. Ad esempio, durante la promozione Enjoy the Summer, Al Ali Yachts offre ai propri clienti 1 ora di noleggio gratuito dello yacht ogni 3 ore prenotate. È facile calcolare che l'offerta equivale a uno sconto del 25%. La differenza sta nell'incentivo.

Se un gruppo di amici volesse noleggiare uno yacht per due ore, potrebbe essere incentivato dalla promozione: preferirebbe pagare 3 ore e avere una barca per 4 ore.

6. Regali per le vacanze

C'è sempre un'occasione da celebrare: che si tratti della Giornata internazionale della donna, del Giorno dell'Indipendenza o della Giornata nazionale della pizza con tutto (tranne le acciughe) , i marchi hanno imparato a incorporarli nei loro sforzi di marketing. Un concorso in cui il vincitore ottiene 1 ora di crociera gratuita? Perché no? Se attira persone interessate al prodotto, probabilmente è una buona idea (anche se c'è un milione di dollari per chi crea una campagna che combina il National Pizza Day con il noleggio di yacht).

Dertouristik

(tipi di promozione utilizzati: buoni sconto)

Visitare per la prima volta il sito web di Dertouristik è uno di quei momenti indimenticabili, quando un annuncio pop-up non dà sui nervi, perché mai? Per via di un'offerta esclusiva e limitata nel tempo (anche per il fatto che non copre l'intero schermo)!

7. Offerte a tempo limitato

Sebbene fissare un limite di tempo per l'offerta sia vecchio come il mondo, è uno strumento promozionale utile che le aziende utilizzano con successo nel 2022 (e probabilmente lo utilizzeranno ancora nel 2222). Ecco come appare sul sito di Dertour:

La finestra si apre subito dopo l'accesso al sito web: dice che c'è uno sconto di € 50 per qualsiasi pacchetto di viaggio di Dertour, non appena i costi totali superano i € 500. L'offerta è valida fino a mezzanotte, quindi c'è una scadenza rigorosa, ma con tutto il tempo per riflettere su questa decisione.

È un bel tocco che dopo aver chiuso la finestra pop-up, sia ancora disponibile sotto il pulsante blu "Ihr Rabatt Code", così i clienti possono tornare e copiare il loro codice in qualsiasi momento.

ItaliaRail

(tipi di promozione utilizzati: pacchetti flessibilità, codici sconto, omaggi)

8. Pacchetto flessibile

Come ho accennato nell'introduzione, le tendenze nel settore dei viaggi e del turismo sono cambiate: i clienti si aspettano più di prezzi bassi, soluzioni fedeltà o sconti vari. Hanno anche bisogno di tranquillità quando si tratta di pianificare le loro vacanze. Ecco perché soluzioni come i pacchetti Flexibility di ItaliaRail funzionano!

Con un costo aggiuntivo i clienti possono assicurarsi di essere in grado di riprogrammare o cancellare i loro biglietti del treno con un rimborso dell'80% o del 90%:

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L'esempio sopra è per un biglietto singolo adulto su una rotta da Roma a Venezia in una classe standard.

9. Omaggi

Prendersi davvero cura del benessere dei clienti è una delle strategie promozionali più efficaci, soprattutto se l'obiettivo è creare una relazione a lungo termine con il cliente. Così ItaliaRail ha fatto il possibile e ha preparato un piccolo regalo di benvenuto per i suoi potenziali clienti: un ebook gratuito di frasi in italiano, che può essere una guida utile per chi visita l'Italia per la prima volta. Ovviamente, regalare un ebook come questo probabilmente non diventerà una strategia rivoluzionaria per l'azienda. Tuttavia, è una piccola aggiunta eccellente per far sentire meglio i clienti durante il viaggio e per ottenere alcuni indirizzi e-mail nel processo.

TUI

(tipi di promozione utilizzati: promozioni carrello, buoni sconto)

Con le sue filiali in Svizzera, Austria, Paesi Bassi, Francia, Polonia, Spagna, Regno Unito, Danimarca, Belgio, Norvegia, Svezia e Finlandia, TUI è diventata una delle agenzie di viaggio più popolari in Europa, offrendo viaggi di vacanza in tutto il mondo.

10. Promozioni sul carrello

Sapendo che le soluzioni più semplici sono spesso quelle più soddisfacenti, TUI si è cimentata con le promozioni del carrello, gli sconti visibili immediatamente navigando tra le offerte:

Un grande avviso rosso -41% è esattamente ciò che TUI vuole che le persone vedano subito dopo aver fatto clic sul pulsante TUI Deals sulla home page. La differenza tra il prezzo normale e quello scontato è ciò che guida le decisioni di acquisto delle persone più spesso di quanto non vogliano ammettere. Ma la differenza tra € 1410 e € 831 è semplicemente troppo buona!

‍Le promozioni a livello di carrello, tuttavia, offrono molto di più della semplice visualizzazione di prezzi più bassi. Usandoli, puoi assegnare sconti automatici a ogni cliente che soddisfa i criteri di riscatto, creare offerte personalizzate, abilitare la spedizione gratuita, articoli bonus e molto altro!

Riepilogo

Elaborare una strategia di promozione di successo per il settore dei viaggi e del turismo richiede molto lavoro e dedizione: spero che l'elenco di esempi sopra riportato ti aiuti a scegliere il miglior tipo di promozione per cominciare. Ora, prima di finire, ecco tre suggerimenti finali che potresti trovare utili:

1. Seleziona due o tre tipi di promozione che non vedi l'ora di provare. Scopri di più su di loro e verifica se sono alla tua portata prima di investire denaro in essi.
2. Guardati intorno e cerca software che ti aiutino a creare e lanciare il tipo di promozioni che ti interessano. È sempre un'idea migliore (e meno costosa) trovare un software già pronto invece di cercare di trovare la tua soluzione.
3. Se sei determinato a provare diversi tipi di promozioni per la tua attività, assicurati che il software che hai trovato nel passaggio 2 sia in grado di gestirle ciascuna. Non ha senso sottoscrivere (e pagare) due o tre diversi pacchetti software mentre puoi attenerti a uno solo.

Se stai cercando un potente motore di promozione in cui puoi creare numerose campagne di marketing (buoni personalizzati, promozioni a livello di carrello, buoni regalo digitali, bundle di prodotti, programmi fedeltà e referral, geofencing), ma pagare solo per l'utilizzo effettivo, prova Buono. E quando dico "prova" intendo sul serio: Voucherify viene fornito con un piano gratuito, che puoi utilizzare per orientarti attraverso la piattaforma prima di decidere di pagare qualsiasi denaro!

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