10 estratégias de promoção para a indústria de viagens e turismo que realmente funcionam

Quase todos os setores estão (ainda!) passando por momentos difíceis desde o surto de pandemia em 2020. Alguns deles, no entanto, foram afetados pelo coronavírus muito mais do que os outros – e o setor de viagens é definitivamente um deles. Viagens canceladas, voos cancelados, hóspedes e anfitriões confusos, inúmeras restrições e a incerteza geral do que está por vir – tudo isso levou a indústria à beira do colapso.

Felizmente, a maioria das empresas de viagens e turismo decidiu se levantar, lutar contra as probabilidades e enfrentar a pandemia. A partir do verão de 2022, há sinais de retorno à vida (normal). Ninguém sabe, porém, o que o outono trará. Ainda assim, as empresas se recusam a desistir – mas convencer os consumidores a planejar suas viagens é muito mais difícil agora do que nunca. É por isso que o marketing inteligente e as estratégias de promoção pensadas parecem ser as chaves para a indústria se reerguer.

Marketing da indústria de viagens e turismo em 2022

A pandemia não é o único motivo de todos os problemas que a indústria de viagens e turismo enfrentou ultimamente. A economia (por exemplo, na Europa) obriga as pessoas a pensar duas vezes antes de sair em férias caras no exterior. A concorrência está acirrada como sempre, e ainda há a necessidade de manter um equilíbrio saudável entre custos e ganhos. Não adianta investir milhares de dólares em estratégias de marketing se não trouxer ROI suficiente. É por isso que é crucial selecionar cuidadosamente a próxima estratégia de promoção para o seu negócio.

Vale a pena mencionar algumas tendências notáveis ​​de marketing de viagens. Dê uma olhada neles, mesmo que – inicialmente – eles não pareçam adequados para o seu negócio:

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• Marketing TikTok – a plataforma de vídeo social chinesa tornou-se uma poderosa ferramenta de marketing para aqueles habilidosos o suficiente para perceber seu potencial. Muitas vezes referido como uma plataforma para crianças e jovens (e descartado por ser assim), o TikTok hospeda 1 bilhão de usuários ativos. É um valor que não deve ser ignorado.
• (outros) Marketing de mídia social – o domínio do TikTok não significa que outras plataformas de mídia social estejam condenadas ao marketing. Instagram, Facebook e até LinkedIn – todas essas mídias têm seu lugar e ainda são plataformas de marketing válidas. A chave é – como sempre – segmentar o público certo.
• Marketing de influenciadores – ficar na área de mídia social: envolver celebridades e influenciadores em suas atividades de marketing é uma ideia que vale a pena pensar. É claro que o influenciador com um perfil de 250 mil no Instagram não trará milhares de clientes diretamente para sua empresa, mas o reconhecimento definitivamente deve ajudar.

‍ Ok, mas essas tendências que mencionei acima também estavam presentes há dois anos. Que tal algumas tendências de marketing de viagens para 2022?

• A flexibilidade é fundamental – embora os preços baixos ainda sejam importantes (especialmente considerando a economia sobre a qual escrevi antes), os clientes estão ansiosos para encontrar ofertas que lhes permitam obter um reembolso total ou alterar as reservas, se necessário.
• Aluguéis de longa duração – em tempos de trabalho remoto, mais pessoas querem tentar morar em novos lugares por um período mais longo. As chamadas obras tornaram-se mais populares do que nunca, e as pessoas esperam ofertas especiais para aluguéis de longo prazo.
• Geofencing – procurar atrações perto do local de moradia tornou-se uma prática durante a pandemia. As pessoas são forçadas a adiar seus planos de viagem para algum lugar no futuro, voltados para o que sua região tem a oferecer. Com o geofencing, atrações locais, como restaurantes, museus, pistas de kart, salas de fuga ou locais de laser tag, tornaram-se abertas para pessoas em busca de “[algo] perto de mim” que, aparentemente, se popularizou nos últimos anos.

Chega dessas tendências – você está aqui para a lista, então aqui está! 10 estratégias promocionais para o setor de Viagens e Turismo que realmente funcionam – elas foram lançadas e testadas por empresas que conhecemos. Não há espaço para hipóteses. Abaixo, você encontrará nada além de exemplos da vida real – prepare-se para se inspirar!

Gamecity Zoetermeer

(tipos de promoção usados: cupons de desconto, cartões-presente, brindes)

Gamecity GoKarting Zoetermeer é um lugar de jogos divertidos e entretenimento para pessoas que procuram fazer algo mais ativo e exigente do que assistir VOD em casa ou ir ao cinema. A Gamecity oferece kart, laser tag, minigolfe e uma experiência inovadora e competitiva, semelhante a uma sala de fuga, chamada Prison Island.

1. Brindes de mídia social

Seguindo as tendências mais recentes, a Gamecity lançou alguns perfis de mídia social, como Instagram ou TikTok (seu vídeo mais popular foi assistido mais de 40 mil vezes!). Eles usam o TikTok não apenas para compartilhar vídeos engraçados e curtos, mas também para distribuir brindes para seus seguidores engajados, aumentando assim o reconhecimento da empresa e conquistando novos seguidores (assim como clientes em potencial):

Os concursos online geralmente são uma maneira muito eficaz de aumentar a conscientização sobre marcas recém-criadas. Ainda assim, nada fica no seu caminho se você quiser organizar um sorteio de vez em quando para promover sua marca já estabelecida.

‍ Resumindo: um sorteio online bem feito não deve apenas trazer alguma atenção para sua empresa, mas também pode resultar em um aumento significativo de seguidores nas mídias sociais. Cada um deles pode se tornar seu próximo cliente valioso!

2. Cupons de desconto

As pessoas que não solicitarem nenhum serviço sem digitar “[nome da empresa] cupom de desconto” na Pesquisa Google não ficarão desapontadas, pois a Gamecity Gokarting emite cupons de desconto de vez em quando.

Um bom desconto de 20% para karting deve ser suficiente para convencer os não convencidos e criar a oportunidade para eles experimentarem coisas novas enquanto viajam ou apenas saem com os amigos.

Os cupons de desconto são o sal das estratégias de promoção para o setor de Turismo e Viagens – é sempre bom saber que a atração que você já estava disposto a experimentar está um pouco mais barata do que o esperado. No entanto, do ponto de vista comercial, um desconto muito grande pode ser enganoso, pois as pessoas podem experimentá-lo uma vez e nunca mais voltar devido à sensação de que o serviço deveria ser mais barato do que é. É por isso que as empresas costumam lançar descontos de 10 a 20% para seus clientes.

‍ Resumindo: A vantagem mais significativa da estratégia promocional de cupom de desconto é que não é muito exigente lançar e manter tal promoção. E com uma ferramenta adequada, como o mecanismo de promoção Voucherify, a emissão de cupons e vouchers é acessível e amigável ao desenvolvedor.

Sportihome

(tipos de promoção usados: cartões-presente, parcerias, brindes)

A Sportihome criou o seu modelo de negócio único que combina as duas coisas que pode encontrar no nome da empresa – aluguer de desporto e habitação. Para tornar a sua oferta atrativa tanto para os entusiastas do desporto como para os viajantes, a Sportihome organiza vários brindes com recompensas fortemente temáticas, como entradas para eventos desportivos e assim por diante:

Já que já mencionamos brindes, vamos para o próximo tipo de promoção!

3. Parcerias

Uma estratégia de marketing popular é a parceria com marcas conhecidas para oferecer aos clientes descontos, equipamentos e outros presentes. A Sportihome decidiu seguir este caminho associando-se à Decathlon , a marca de artigos esportivos mais proeminente da França (e uma das mais reconhecidas na Europa). Cada anfitrião que se juntar à família Sportihome terá um desconto exclusivo de 10% para equipar os alojamentos que partilham com os clientes Sportihome. A oferta é válida para os produtos selecionados:

Resumindo: as parcerias podem fortalecer a sua marca como aparece na empresa certa para uma reunião de negócios. E se a parceria trouxer benefícios para os clientes, você pode ter certeza de que ela impactará positivamente seus esforços de marketing.

4. Cartões-presente

Um dos melhores tipos de promoção de viagens e turismo são os cartões-presente. No entanto, comprar feriados como presente pode causar problemas não intencionais – não é fácil ter cem por cento de certeza de que a pessoa presenteada não terá planos em um determinado período. Além disso, escolher o local e a hospedagem para eles pode não ser a melhor ideia (quem sabe se eles vão gostar?). Nesse caso, a melhor maneira seria presentear alguém com um cartão-presente para feriados de sua escolha. E é exatamente isso que você pode fazer via Sportihome – escolha o preço (de € 50 a € 1.000) e escolha se a Sportihome deve enviar o cartão ao destinatário ou se você deseja fazer isso pessoalmente.

Cada vale-presente é válido por 24 meses, e o presenteado pode usar o código do vale-presente durante o pagamento – após escolher o local mais adequado.

Resumindo: as promoções de vale-presente estão presentes em quase todos os setores, mas se tornaram especialmente populares quando a pandemia começou – se todas as empresas de viagens garantissem o reembolso total para todos que quisessem cancelar seus voos, viagens e férias, já estariam fora o negócio. Uma das maneiras de permanecer acima da superfície e incentivar os clientes a retornar era oferecer cartões-presente em vez de um reembolso.

Foi exatamente assim que a easyJet decidiu lidar com a crise do coronavírus – leia mais sobre isso em nosso estudo de caso!

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Al Ali Yachts

(tipos de promoção utilizados: BOGO, cupons de desconto, brindes)

Al Ali Yachts é uma empresa de aluguel de iates de luxo com sede em Dubai, Emirados Árabes Unidos. Em um mercado exigente, como o de Dubai, as locadoras precisam experimentar diferentes estratégias de marketing para chegar ao público certo eventualmente. Uma das promoções mais eficazes usadas pela Al Ali Yachts é BOGO – compre um, ganhe outro – promoção.

5. BOGO

Como funciona? As promoções BOGO adicionam um item sempre que um cliente solicita um número necessário de itens. Por exemplo, durante a promoção Aproveite o verão, a Al Ali Yachts oferece aos seus clientes 1 hora de aluguel de iate grátis a cada 3 horas reservadas. É fácil calcular que a oferta equivale a um desconto de 25%. A diferença está no incentivo.

Se um grupo de amigos quiser alugar um iate por duas horas, eles podem ser incentivados pela promoção – eles preferem pagar por 3 horas e ter um barco por 4 horas.

6. Brindes de fim de ano

Sempre há uma ocasião para comemorar – seja o Dia Internacional da Mulher, o Dia da Independência ou o Dia Nacional da Pizza Com Tudo (Exceto Anchovas) , as marcas aprenderam a incorporá-los em seus esforços de marketing. Um concurso em que o vencedor ganha 1 hora de cruzeiro grátis? Por que não? Se atrair pessoas interessadas no produto, provavelmente é uma boa ideia (embora haja um milhão de dólares para quem criar uma campanha combinando o Dia Nacional da Pizza com aluguel de iates).

Dertouristik

(tipos de promoção usados: cupons de desconto)

Visitar o site da Dertouristik pela primeira vez é um daqueles momentos inesquecíveis, quando um anúncio pop-up não dá nos nervos – por quê? Por causa de uma oferta exclusiva e por tempo limitado (também pelo fato de não cobrir a tela inteira)!

7. Ofertas por tempo limitado

Embora definir um limite de tempo para a oferta seja antigo como o mundo, é uma ferramenta promocional útil que as empresas usam com sucesso em 2022 (e provavelmente ainda usarão em 2222). Aqui está o que parece no site Dertour:

A janela aparece logo após entrar no site – diz que há um desconto de € 50 para qualquer pacote de viagem da Dertour, assim que os custos totais forem superiores a € 500. A oferta é válida até meia-noite, portanto, há um prazo rigoroso, mas com bastante tempo para pensar nessa decisão.

É um toque agradável que, depois de fechar a janela pop-up, ainda está disponível no botão azul “Ihr Rabatt Code”, para que os clientes possam voltar e copiar seu código a qualquer momento.

ItáliaRail

(tipos de promoção usados: pacotes de flexibilidade, códigos de desconto, brindes)

8. Pacote flexível

Como mencionei na introdução, as tendências no setor de Viagens e Turismo mudaram – os clientes esperam mais do que preços baixos, soluções de fidelidade ou vários descontos. Eles também precisam de tranquilidade quando se trata de planejar suas férias. É por isso que soluções como os pacotes Flexibility da ItaliaRail funcionam!

Com uma taxa adicional, os clientes podem garantir que poderão remarcar ou cancelar suas passagens de trem com um reembolso de 80% ou 90%:

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O exemplo acima é para um bilhete de adulto em uma rota de Roma a Veneza em uma classe padrão.

9. Brindes

Cuidar genuinamente do bem-estar dos clientes é uma das estratégias promocionais mais eficazes – principalmente se o objetivo for criar um relacionamento de longo prazo com o cliente. Então, a ItaliaRail foi além e preparou um pequeno presente de boas-vindas para seus clientes em potencial – um ebook gratuito de frases em italiano, que pode ser um guia útil para quem visita a Itália pela primeira vez. É claro que distribuir um e-book como esse provavelmente não se tornará uma estratégia de mudança de jogo para a empresa. Ainda assim, é uma pequena adição excelente para fazer os clientes se sentirem melhor ao viajar e obter alguns endereços de e-mail no processo.

TUI

(tipos de promoção usados: promoções de carrinho, cupons de desconto)

Com suas filiais na Suíça, Áustria, Holanda, França, Polônia, Espanha, Reino Unido, Dinamarca, Bélgica, Noruega, Suécia e Finlândia, a TUI tornou-se uma das agências de viagens mais populares da Europa, oferecendo viagens de férias em todo o mundo.

10. Promoções de carrinho

Sabendo que as soluções mais simples são muitas vezes as mais satisfatórias, a TUI realizou promoções de carrinho – os descontos visíveis imediatamente ao navegar pelas ofertas:

Um alerta grande e vermelho de -41% é exatamente o que a TUI quer que as pessoas vejam logo após clicar no botão TUI Deals na página inicial. A diferença entre o preço normal e o com desconto é o que impulsiona as decisões de compra das pessoas com mais frequência do que elas querem admitir. Mas a diferença entre 1410€ e 831€ é demasiado boa!

‍As promoções no nível do carrinho, no entanto, oferecem mais do que apenas exibir preços mais baixos. Com eles, você pode atribuir descontos automáticos a cada cliente que atender aos critérios de resgate, criar ofertas personalizadas, habilitar frete grátis, itens de bônus e muito mais!

Resumo

Criar uma estratégia de promoção bem-sucedida para o setor de viagens e turismo exige muito trabalho e dedicação – espero que a lista de exemplos acima ajude você a escolher o melhor tipo de promoção para começar. Agora, antes de terminar, aqui estão três dicas finais que você pode achar úteis:

1. Selecione dois ou três tipos de promoção que você está ansioso para experimentar. Saiba mais sobre eles e veja se estão ao seu alcance antes de investir algum dinheiro neles.
2. Olhe ao redor e procure por software que o ajude a criar e lançar o tipo de promoção que você está interessado. É sempre uma ideia melhor (e mais barata) encontrar um software pronto em vez de tentar criar sua própria solução.
3. Se você está determinado a experimentar diferentes tipos de promoções para sua empresa, certifique-se de que o software encontrado na etapa 2 seja capaz de lidar com cada uma delas. Não adianta assinar (e pagar por) dois ou três pacotes de software diferentes enquanto você pode se ater a um único.

Se você estiver procurando por um poderoso mecanismo de promoção onde possa criar várias campanhas de marketing (cupons personalizados, promoções no nível do carrinho, cartões-presente digitais, agrupamento de produtos, programas de fidelidade e referência, geofencing), mas pague apenas pelo uso real, tente Voucher. E quando estou dizendo “experimente”, estou falando sério – o Voucherify vem com um nível gratuito, que você pode usar para encontrar seu caminho pela plataforma antes de decidir pagar qualquer dinheiro!

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