Пятнадцать тактик оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции, которые нужно начать сегодня

Мелкие и средние розничные продавцы электронной коммерции и предприниматели постоянно обращаются к нам за советом по оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции. Чаще всего они вкладывают значительные средства в медийную рекламу и платные поисковые кампании. К сожалению, они не могут оптимизировать свой интернет-магазин для конверсий. Согласно BigCommerce, средний коэффициент конверсии электронной коммерции составляет от одного до двух процентов. Вы должны стремиться к минимуму двухпроцентного коэффициента конверсии.

Если вы хотите узнать больше об оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции, мы познакомим вас с 15 советами по оптимизации электронной коммерции, которые помогут вам достичь оптимального коэффициента конверсии.

Совет первый: добавьте отличные изображения продуктов, чтобы повысить продажи

Важно иметь качественные изображения на вашем сайте электронной коммерции, если вы хотите создать для своих клиентов приятный опыт онлайн-покупок. Для большинства торговых платформ электронной коммерции требуются собственные типы и размеры файлов изображений. Shopify, например, рекомендует использовать JPEG для изображений продуктов и может поддерживать размеры изображений до 5760 x 5760 пикселей или 20 мегапикселей. Хотя для изображений продуктов электронной коммерции не существует «наилучшего размера», лучше следовать тому, что рекомендует ваша торговая платформа электронной коммерции для максимального удобства пользователей.

Совет второй: управляйте своим каталогом товаров

В ассортименте не должно быть беспорядка. Установите надежную иерархию продуктов. Затем становится легко добавлять SKU. Программное обеспечение Excel дает вам огромные возможности для редактирования, форматирования, объединения и организации данных о продуктах. В качестве альтернативы вы можете использовать систему управления информацией о продуктах (PIM). Управляйте своим каталогом продуктов и создайте многоканальный опыт.

Совет третий: информируйте и вдохновляйте целевую аудиторию с помощью видеороликов о продуктах

Видеоролики о продуктах являются неотъемлемым компонентом оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции . Почему важны видеоролики о продуктах? Зрителям нравится видеть продукты в действии, а видеоролики показывают им именно то, что они хотят. Видео о продуктах должно быть кратким и информативным. Видеоконтент должен фокусироваться на основных функциях.

Совет четвертый: улучшите возможности поиска товаров

Навигация — важный аспект UX. Не игнорируйте это! Если клиент сталкивается с трудностями при переходе с одной веб-страницы на другую, вы можете потерять продажу. Важно улучшить возможности поиска продуктов с помощью надежных макетов фильтров. Розничные продавцы электронной коммерции и предприниматели должны взять пример с Amazon. Функции фильтрации Amazon эффективны. Пользователи могут найти именно тот продукт, который они ищут в Интернете.

Совет пятый: создавайте богатую информацию о продукте

Трудно покупать вещи в Интернете. Люди не могут ни пощупать, ни потрогать продукты. Чтобы повысить скорость общения в электронной коммерции, создайте расширенную информацию о продукте. Списки продуктов должны быть первоклассного качества. Кроме того, описания продуктов должны быть обновлены. Включите изображения. Включите атрибуты цвета. Например, используйте слово « черный » вместо таких кодов, как BLK , чтобы сохранить согласованность.

Совет шестой: завоевывайте доверие

Клиенты любят покупать товары на надежных платформах. Покажите множество сигналов доверия к безопасным покупкам, таких как правила возмещения, возврата и отмены, логотипы, сертификаты безопасности сайта, отзывы и отзывы клиентов и т. д.

Совет седьмой: сделайте свой сайт адаптивным для мобильных устройств

По данным Statista, выручка от мобильной коммерции в 2017 году в США составила 156 миллиардов долларов. Ожидается, что к 2021 году доход от мобильной коммерции в США составит 420 миллиардов долларов. Вы не можете игнорировать потребительский трафик, поступающий с мобильных телефонов. Не уверены, оптимизирован ли ваш сайт электронной коммерции для мобильных устройств? Попробуйте бесплатно протестировать его здесь, в Google Search Console.

Совет восьмой: уменьшите число брошенных корзин

• Используйте простые методы геймификации, такие как отображение индикаторов выполнения, чтобы помочь покупателям в процессе покупки.
• Улучшить процесс оформления заказа
• Предоставление предложений по дополнительным и перекрестным продажам продуктов
• Включить несколько платежных шлюзов
• Направляйте своих посетителей с помощью CTA (призыв к действию)
• Не забудьте отправить последующие электронные письма тем, кто бросил корзину.

Совет девятый: не усложняйте целевую страницу

Целевые страницы должны быть чистыми, простыми и удобными для навигации. Используйте простые цвета. Слишком много картинок портит вид. Целевые страницы должны стимулировать беспокойство пользователей. Не забрасывайте пользователей предложениями и скидками. Клиентов, заботящихся о цене, могут привлечь предложения, но для других скидки на желательные продукты могут сильно оттолкнуть.

Совет 10: Позвольте аудитории познакомиться с вашим сайтом

Допустим, посетитель наткнулся на ваш сайт. Ему или ей нравится знакомиться с вашим сайтом. Если на вашем сайте нет раздела « О нас », это большой минус. И да, включите логотип веб-сайта вместе с броским подписью. Ваш логотип должен описывать, чем занимается ваш бизнес в сфере электронной коммерции. Ваша подпись должна точно объяснять, почему и чем вы лучше своих конкурентов.

Совет 11. Обращайтесь к проблемам вашей аудитории

Покупатели могут быть обеспокоены политикой возмещения и возврата платежей, атрибутами продукта и т. д. Будьте терпеливы и выслушивайте их вопросы. На вашем сайте электронной коммерции должен быть специальный раздел часто задаваемых вопросов. Чтобы поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень, используйте чат-ботов и систему живого чата.

Совет 12: Делайте регистрацию простой и приятной

Не заставляйте случайных пользователей регистрироваться на вашем сайте электронной коммерции. Если потенциальный клиент хочет приобрести товар, вы можете попросить его зарегистрироваться после того, как он инициирует транзакцию на вашем сайте. Регистрационные формы не должны быть ни длинными, ни сложными. Попросите потенциального клиента ввести его или ее почтовый индекс, адрес электронной почты и номер телефона. В тот момент, когда потенциальный клиент вводит свой почтовый индекс, такие параметры, как город, штат и страна, должны вводиться автоматически.

Совет 13: Предложите бесплатную доставку

Если вы не предлагаете бесплатную доставку, вполне вероятно, что клиенты перейдут на сайты ваших конкурентов. Клиенты покупают больше, когда доставка бесплатная. Однако предлагать бесплатную доставку для каждого товара нецелесообразно и невыгодно. Вот стратегия — ввести минимальный заказ, при превышении которого доставка бесплатна. Например, вы можете предложить бесплатную доставку для заказов на сумму более 100 долларов.

Совет 14: поощряйте обмен информацией в социальных сетях

Поощряйте обмен в социальных сетях, предоставляя стимулы. Предлагайте скидки и доступ к эксклюзивным распродажам всем тем клиентам, которые поделились своим опытом на социальных платформах, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

Совет 15: Проверяйте все

Небольшие ошибки могут помешать вашим продажам в электронной коммерции. Правильно структурированный, отредактированный и проверенный сайт выглядит профессионально. Легко привлечь клиентов, если ваш сайт вычитан.
Нашли этот пост с советами по оптимизации электронной коммерции полезным? У вас есть вопросы по оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции? Поделитесь своими мыслями и опасениями в разделе комментариев. Продолжайте следить за этим пространством, чтобы получать советы и идеи по электронной коммерции. Ваше здоровье!

Биография автора

Джессика Брюс

Я профессиональный блогер, приглашенный писатель, инфлюенсер и эксперт по электронной коммерции. В настоящее время связан с ShopyGen в качестве стратега контент-маркетинга. Я также сообщаю о последних событиях и тенденциях, связанных с индустрией электронной коммерции. Следите за мной в:
Твиттер: @Jessicabruc
Google Плюс: https://plus.google.com/u/1/+JessicaBruce1
Quora: https://www.quora.com/profile/Джессика-Брюс-23