Как использовать возможности маркетинга дополненной реальности
Опубликовано: 2022-02-21Увлечение Pokemon Go несколько лет назад может быть тем, что приходит на ум, когда вы слышите о дополненной реальности. И это имеет смысл, поскольку некоторые из самых популярных применений до сих пор были в играх. Но технология предлагает множество преимуществ для брендов и розничных продавцов, стремящихся предоставить покупателям уникальные, захватывающие впечатления. Вот почему пришло время начать маркетинговую стратегию дополненной реальности.
По мере того, как все больше и больше брендов используют маркетинг дополненной реальности, они видят, как он может вызвать эмоциональную связь с потребителями, создать шумиху вокруг бренда и увеличить продажи. Вот взгляд на то, почему это должно быть частью вашей маркетинговой стратегии, с некоторыми из лучших способов использования этой технологии.
Что такое дополненная реальность?
Дополненная реальность относится к технологии, которая накладывает визуальные эффекты, звуки и движение на реальный мир, обычно с помощью камеры смартфона. Наряду с играми AR также был популярным инструментом в социальных сетях — подумайте обо всех этих фильтрах Snapchat.
Ожидается, что мировой рынок AR и смешанной реальности достигнет 30,7 млрд долларов в прошлом году и, по прогнозам, вырастет до 300 млрд долларов к 2024 году. В настоящее время насчитывается около 800 млн активных мобильных пользователей AR. Итак, сейчас самое время обратить внимание на маркетинг дополненной реальности.
Преимущество маркетинга с дополненной реальностью заключается в том, что бренды могут улучшить реальность потребителя, комбинируя ее с виртуальными интерактивными функциями. Например, мебельные бренды, такие как IKEA, использовали AR, чтобы помочь покупателям представить, как мебель и товары для дома могут выглядеть в их гостиных.
Во время пандемии COVID-19 цифровые покупки и виртуальный опыт стали популярными среди потребителей. AR позволила им виртуально примерить или протестировать продукты, не заходя в магазин. Поскольку некоторые из этих покупательских привычек постоянно меняются в будущем, AR предоставляет множество возможностей.
Зачем вам нужна маркетинговая стратегия дополненной реальности
Проще говоря, дополненная реальность — один из лучших инструментов для взаимодействия с покупателями на мобильных устройствах, на которые в наши дни люди тратят большую часть своего времени. Американцы проводят почти три часа в день со своими смартфонами, публикуя сообщения в социальных сетях, общаясь с друзьями и совершая покупки. Добавление AR в ваш маркетинговый комплекс поможет вашему бренду выделиться среди этих покупателей как сейчас, так и в будущем.
По оценкам Snapchat, к 2025 году 75% населения мира и почти все пользователи смартфонов будут часто использовать AR. Большинство потребителей используют AR, потому что это весело, и им нравятся геймифицирующие качества технологии, но 76% хотят использовать AR в качестве «практического инструмента» в своей повседневной жизни. Это возможность для ритейлеров и брендов, чтобы воспользоваться.
Поиск креативных, но полезных приложений для AR привлечет этих покупателей и заставит их возвращаться.
По данным Snapchat, бренды могут увидеть повышение конверсии на 94%, когда потребители взаимодействуют с продуктами, связанными с AR. Более того, 63% онлайн-покупателей считают, что AR улучшит их покупательский опыт. Потребители предпочитают покупать на сайтах с дополненной реальностью, делали бы больше покупок, если бы дополненная реальность была доступна, и готовы платить больше, когда они могут просматривать продукты через дополненную реальность.
Приложения для дополненной реальности в маркетинге
Покупатели все чаще хотят, чтобы бренды кастомизировали и персонализировали их, а маркетинг дополненной реальности предлагает возможности для незабываемых впечатлений. Потребители могут узнать о ваших продуктах и визуализировать, как они удовлетворят их потребности, а бренды могут собрать ценную информацию, чтобы лучше понять своих клиентов.
Вот более подробный взгляд на то, как бренды могут использовать AR в своем маркетинге.
Позвольте покупателям попробовать товары виртуально
Будь то примерка одежды, проба нового оттенка помады или пробная поездка на автомобиле, потребители хотят опробовать продукты, прежде чем покупать их. И опыт «попробуй перед покупкой» был популярным вариантом использования AR. Возможность увидеть, как продукт будет выглядеть, ощущаться и соответствовать потребностям покупателя, помогает ему чувствовать себя уверенно при совершении покупки и часто снижает процент возвратов.
Согласно опросу, проведенному Wool &, среди покупателей, которые были рады попробовать AR, большинство рассматривает эту технологию как способ взаимодействия с товарами, а 85% с большей вероятностью выберут бренды, которые дают им возможность обеспечить идеальную посадку. Вода.
Инструмент Virtual Artist от ритейлера косметики Sephora привлек внимание покупателей, которые ищут идеальный оттенок теней для век или задаются вопросом, как могут выглядеть накладные ресницы. Мобильное приложение использует AR и распознавание лиц, чтобы покупатели могли попробовать и сравнить продукты, прежде чем решить, что купить.
Модный бренд ASOS See My Fit использует дополненную реальность, чтобы продемонстрировать, как разные предметы одежды сидят на моделях разного размера. Этот опыт помог увеличить продажи, поскольку покупатели имеют реалистичное представление о том, как одежда выглядит на разных типах телосложения.
Дайте потребителям возможность визуализировать продукты в своем пространстве
Никто не хочет заказывать громоздкий диван только для того, чтобы понять, что он не вписывается в гостиную, или брать на себя труд покрасить комнату в цвет, который выглядит странно при естественном освещении дома. Конечно, вы можете измерить мебель и заказать образцы краски. Лучший вариант — виртуально увидеть, как продукты выглядят в вашем реальном пространстве перед покупкой, и несколько брендов используют AR, чтобы помочь своим покупателям сделать именно это.
Клиент Bazaarvoice Home Depot предлагает приложение Project Color, где потребители могут фотографировать свою комнату и менять цвета краски, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Инструмент включает в себя функцию «подобрать», которая подбирает цвет краски к подушке или ковру. Потребители также могут заказать краску прямо из приложения, избавляя от необходимости посещать магазин, чтобы забрать образцы краски, и, возможно, отказаться от проекта «сделай сам».
Инструмент See It In Your Space от Target использует AR, чтобы помочь покупателям визуализировать, как мебель и другие предметы домашнего обихода выглядят в их домах. Потребители могут загружать фотографии разных комнат в своих домах и размещать товары, чтобы посмотреть, как они выглядят.
Использование AR, помогающее потребителям визуализировать продукт в реальной жизни, делает покупки намного удобнее, ускоряет принятие решения о покупке и помогает покупателям быть уверенными в том, что продукт действительно удовлетворит их потребности. Это увеличивает продажи и снижает затраты на прибыль.
Создавайте захватывающие и персонализированные впечатления
В наши дни потребители требуют персонализации, и бренды, которые обеспечивают это, имеют наилучшие шансы на построение лояльных отношений. Согласно отчету McKinsey & Co., 71% потребителей ожидают, что компании предложат им персонализированное взаимодействие, а 76% расстраиваются, когда бренды этого не делают.
AR — отличный инструмент для создания персонализированных, но также захватывающих и запоминающихся впечатлений. Предоставление покупателям возможности попробовать макияж или визуализировать, как выглядит их комната, окрашенная в другой цвет, — это, конечно, персонализированный опыт. Но бренды начинают выходить на новый уровень и видят лучшие результаты для бизнеса и клиентов.
Билетный брокер StubHub, например, несколько лет назад создал приложение дополненной реальности, позволяющее пользователям просматривать 3D-экран стадиона Super Bowl. Футбольные болельщики могли оценить, как будет выглядеть поле со своих мест, прежде чем покупать их.
Pepsi дебютировала с дополненной реальностью на лондонской автобусной остановке, из которой выскочили НЛО и львы. Рекламная кампания не рекламировала продукты Pepsi напрямую, но обеспечила незабываемые впечатления, которые заставили людей заговорить и создать шумиху вокруг бренда. Видео этого опыта набрало десятки миллионов просмотров на YouTube.
Привлекайте потребителей на свои каналы в социальных сетях
Покупатели любят взаимодействовать со своими любимыми брендами в социальных сетях. По данным Sprout Social, 57% потребителей готовы тратить больше на бренды, с которыми они чувствуют себя связанными, а 76% будут покупать у них аналогичные бренды. AR — это один из способов, с помощью которого бренды могут установить подлинные связи со своими поклонниками в социальных сетях.
Хорошим примером этого является виртуальная пара кроссовок Gucci, выпущенная в прошлом году. Покупатели могли приобрести только цифровую обувь в приложении бренда и носить красочную обувь на фотографиях в социальных сетях, которыми они затем могли поделиться со своими друзьями. Предоставление потребителям доступа к предмету роскоши для демонстрации в Интернете помогло укрепить связи Gucci со своими поклонниками.
Другие бренды использовали AR, чтобы направлять потребителей на свои каналы в социальных сетях, используя развлекательные фирменные фильтры в Instagram или Snapchat. Например, Netflix использовал фильтры дополненной реальности для продвижения новых шоу, таких как «Очень странные дела». Taco Bell добавила функцию AR к упаковке некоторых своих продуктов, которую потребители могли сканировать, чтобы увидеть контент в социальных сетях, связанный с продуктом. Технология помогла обоим брендам создать чувство общности среди своих клиентов.
Привлекайте покупателей к посещению личных мероприятий
Маркетинг дополненной реальности также позволяет брендам сочетать опыт в магазине и онлайн и создавать что-то запоминающееся и заслуживающее внимания. Инструмент можно использовать для создания всплывающих окон, предварительного просмотра новых продуктов или стимулирования участия в социальных сетях.
Burberry недавно запустила всплывающее окно с дополненной реальностью в Harrods в Лондоне для дебюта своей новой сумки Olympia. Покупатели могли отсканировать QR-код в магазине и посмотреть, как поблизости прогуливается анимированная статуя, — сделать фото или видео, чтобы поделиться ими в социальных сетях. Сочетая цифровое и физическое взаимодействие, бренд создал запоминающийся и захватывающий опыт.
В этом ключе AR, вероятно, будет играть ключевую роль после пандемии в привлечении онлайн-покупателей обратно в розничную торговлю. Хотя покупатели стали реже посещать розничные магазины после вспышки COVID-19, недавний опрос YouGov показал, что 57% были рады чаще возвращаться в физические магазины. Создание опыта дополненной реальности — это один из способов, которым бренды могут побудить покупателей вернуться.
Собирайте пользовательский контент
AR позволяет потребителям во многих случаях делать фотографии продуктов в реальных условиях или изображения с фирменными фильтрами. Это отличный способ создавать и собирать пользовательский контент (UGC).
Покупатели считают пользовательский контент более аутентичным и заслуживающим доверия, чем профессионально созданные изображения. Это потому, что в пользовательском контенте представлены реальные люди, использующие продукты в реальной жизни. Итак, следите за фирменным визуальным контентом, созданным с помощью AR, который потребители публикуют в социальных сетях, и делитесь им в своих каналах социальных сетей и на страницах продуктов. Это позволяет брендам продемонстрировать, насколько они инновационны.
Визуальный контент помогает потребителям делать покупки с уверенностью. Когда посетители взаимодействуют с изображениями, отображаемыми в галереях Bazaarvoice, коэффициент конверсии подскакивает на 150%. Покупатели также проводят больше времени на сайтах с визуальным пользовательским контентом и покупают больше товаров.
Усильте свою маркетинговую стратегию с помощью дополненной реальности
AR не только для видеоигр. Он обладает огромной силой и в маркетинге. AR никуда не денется, и двери широко открыты для брендов, чтобы полностью реализовать свой потенциал, предлагая высоко персонализированный опыт, которого так жаждут потребители, и укрепляя глубокие, запоминающиеся связи. Поиск способов творческого включения дополненной реальности в вашу маркетинговую стратегию защитит ваш бизнес в будущем и обеспечит постоянный доход.
