Come sfruttare il potere del marketing in realtà aumentata
Pubblicato: 2022-02-21La mania di Pokemon Go di alcuni anni fa potrebbe essere ciò che ti viene in mente quando senti parlare di realtà aumentata. E, ha senso, poiché alcuni degli usi più popolari finora sono stati nei giochi. Tuttavia, la tecnologia offre numerosi vantaggi ai marchi e ai rivenditori che cercano di offrire agli acquirenti esperienze uniche e coinvolgenti. Ecco perché è ora di iniziare la tua strategia di marketing in realtà aumentata.
Man mano che sempre più marchi abbracciano il marketing in realtà aumentata, stanno vedendo come può innescare una connessione emotiva con i consumatori, generare buzz del marchio e aumentare le vendite. Ecco perché dovrebbe far parte della tua strategia di marketing, con alcuni dei migliori usi della tecnologia.
Cos'è la realtà aumentata?
La realtà aumentata si riferisce alla tecnologia che sovrappone immagini, suoni e movimento a una configurazione del mondo reale, di solito utilizzando la fotocamera di uno smartphone. Insieme ai giochi, AR è stato anche uno strumento di social media popolare: pensa a tutti quei filtri Snapchat.
Il mercato mondiale dell'AR e della realtà mista avrebbe dovuto raggiungere i 30,7 miliardi di dollari l'anno scorso e si prevede che crescerà fino a 300 miliardi di dollari entro il 2024. Attualmente ci sono circa 800 milioni di utenti AR mobili attivi. Quindi, ora è un ottimo momento per mettere gli occhi sul marketing della realtà aumentata.
Il vantaggio del marketing AR è che i marchi possono migliorare la realtà di un consumatore combinandola con funzionalità virtuali e interattive. Ad esempio, i marchi di mobili, come IKEA, hanno utilizzato l'AR per aiutare gli acquirenti a immaginare come potrebbero apparire mobili e articoli per la casa nei loro soggiorni.
Durante la pandemia di COVID-19, gli acquisti digitali e le esperienze virtuali sono diventati il punto di riferimento per i consumatori. L'AR ha permesso loro di provare o testare virtualmente i prodotti senza dover mettere piede in un negozio. Con alcune di queste abitudini di acquisto permanentemente modificate in futuro, AR offre una vasta gamma di possibilità.
Perché hai bisogno di una strategia di marketing in realtà aumentata
Per dirla semplicemente, l'AR è uno dei migliori strumenti per interagire con gli acquirenti sui dispositivi mobili, dove le persone trascorrono gran parte del loro tempo in questi giorni. Gli americani trascorrono quasi tre ore al giorno sui loro smartphone, pubblicando sui social media, comunicando con gli amici e facendo shopping. L'aggiunta di AR al tuo marketing mix aiuterà il tuo marchio a distinguersi con questi acquirenti, sia ora che in futuro.
Entro il 2025, Snapchat stima che il 75% della popolazione mondiale e quasi tutti gli utenti di smartphone utilizzeranno frequentemente l'AR. La maggior parte dei consumatori usa l'AR perché è divertente e apprezza le qualità di ludicizzazione della tecnologia, ma il 76% desidera utilizzare l'AR come "strumento pratico" nella propria vita quotidiana. Questa è un'opportunità da cogliere per rivenditori e marchi.
Trovare applicazioni creative ma utili per l'AR attirerà questi acquirenti e li indurrà a tornare.
Secondo Snapchat, i marchi possono vedere tassi di conversione superiori del 94% quando i consumatori interagiscono con prodotti connessi alle esperienze AR. Inoltre, il 63% degli acquirenti online pensa che l'AR migliorerà la propria esperienza di acquisto. I consumatori preferiscono acquistare da siti che dispongono di AR, acquisterebbero di più se AR fosse disponibile e sono disposti a pagare di più quando possono visualizzare in anteprima i prodotti tramite AR.
Applicazioni per la realtà aumentata nel marketing
Gli acquirenti desiderano sempre più personalizzazione e personalizzazione dai marchi e il marketing AR offre opportunità per offrire esperienze memorabili. I consumatori possono conoscere i tuoi prodotti e visualizzare come soddisferanno le loro esigenze, mentre i marchi possono raccogliere informazioni preziose per comprendere meglio i propri clienti.
Ecco uno sguardo più da vicino a come i marchi possono utilizzare l'AR nel loro marketing.
Consenti agli acquirenti di provare i prodotti virtualmente
Che si tratti di provare i vestiti, provare una nuova tonalità di rossetto o provare alla guida di un'auto, i consumatori vogliono provare i prodotti prima di acquistarli. Inoltre, l'esperienza di prova prima dell'acquisto è stata un caso d'uso popolare di AR. La possibilità di vedere come apparirà, sentire e soddisfare le esigenze di un prodotto di un acquirente li aiuta a sentirsi sicuri nell'effettuare un acquisto e spesso riduce i tassi di reso.
Tra gli acquirenti che si sono dichiarati entusiasti di provare l'AR, la maggior parte ha visto la tecnologia come un modo per interagire con i prodotti e l'85% è più propenso a scegliere marchi che offrono loro un'opzione per garantire una vestibilità perfetta, secondo un sondaggio di Wool & Acqua.
Lo strumento Virtual Artist del rivenditore di bellezza Sephora è stato colpito da acquirenti che cercavano la perfetta tonalità di ombretto o si chiedevano come potrebbero apparire le ciglia finte. L'app mobile utilizza l'AR e il riconoscimento facciale per consentire agli acquirenti di provare e confrontare i prodotti prima di decidere cosa acquistare.
See My Fit di ASOS, marchio di moda, utilizza l'AR per mostrare come i diversi capi di abbigliamento si adattano a modelli di taglie diverse. L'esperienza ha contribuito a stimolare le vendite, poiché gli acquirenti hanno una visione realistica dell'aspetto dell'abbigliamento su diversi tipi di corporatura.
Offri ai consumatori l'opportunità di visualizzare i prodotti nel loro spazio
Nessuno vuole ordinare un divano ingombrante solo per rendersi conto che non si adatta al soggiorno o prendersi la briga di dipingere una stanza di un colore che sembra strano alla luce naturale di una casa. Ovviamente puoi misurare i mobili e ordinare campioni di vernice. Un'opzione migliore è vedere virtualmente come appaiono i prodotti nel tuo spazio di vita reale prima dell'acquisto e diversi marchi utilizzano l'AR per aiutare i loro acquirenti a fare proprio questo.
Il client di Bazaarvoice Home Depot offre un'app Project Color, in cui i consumatori possono scattare foto della loro stanza e scambiare i colori della vernice per vedere cosa funziona meglio. Lo strumento include una funzione "abbinalo" che abbina il colore della vernice a un cuscino o un tappeto. I consumatori possono anche ordinare la vernice direttamente dall'app, eliminando la necessità di recarsi in un negozio per ritirare campioni di vernice ed eventualmente rinunciare al progetto fai-da-te.
Lo strumento See It In Your Space di Target utilizza l'AR per aiutare gli acquirenti a visualizzare l'aspetto di mobili e altri articoli per la casa nelle loro case. I consumatori possono caricare foto di stanze diverse nelle loro case e posizionare i prodotti in giro per vedere come stanno.
L'utilizzo dell'AR per aiutare i consumatori a visualizzare un prodotto nella vita reale rende lo shopping molto più conveniente, accelera il processo decisionale di acquisto e aiuta gli acquirenti a sentirsi sicuri che un prodotto soddisferà veramente le loro esigenze. Ciò aumenta le vendite e riduce i costosi ritorni.
Crea esperienze coinvolgenti e personalizzate
Al giorno d'oggi i consumatori richiedono la personalizzazione e i marchi che offrono ciò hanno le migliori possibilità di costruire relazioni leali. Il 71% dei consumatori si aspetta che le aziende offrano interazioni personalizzate e il 76% si sente frustrato quando i marchi non offrono risultati, secondo un rapporto di McKinsey & Co..
L'AR è un ottimo strumento per creare esperienze personalizzate, ma anche coinvolgenti e memorabili. Consentire agli acquirenti di provare i trucchi o di visualizzare l'aspetto della loro stanza dipinta di un colore diverso sono esperienze personalizzate, ovviamente. Ma i marchi stanno iniziando a portarlo al livello successivo e a vedere risultati migliori per il business e per i clienti.
Il broker di biglietti StubHub, ad esempio, ha creato un'app AR che consente agli utenti di visualizzare una visualizzazione 3D dello stadio del Super Bowl alcuni anni fa. Gli appassionati di calcio potrebbero osservare come sarebbe il campo dai loro posti prima di acquistarli.
Pepsi ha debuttato con un'esperienza AR presso una pensilina dell'autobus di Londra che ha visto uscire fuori UFO e leoni. La campagna pubblicitaria non pubblicizzava direttamente i prodotti Pepsi, ma ha fornito un'esperienza memorabile che ha fatto parlare le persone e creato buzz del marchio. Un video dell'esperienza ha raccolto decine di milioni di visualizzazioni su YouTube.
Indirizza i consumatori sui tuoi canali di social media
Gli acquirenti si divertono a interagire con i loro marchi preferiti sui social media. Il 57% dei consumatori è disposto a spendere di più con i marchi a cui si sente connesso e il 76% acquisterà da loro rispetto a marchi simili, secondo Sprout Social. L'AR è un modo in cui i marchi possono creare connessioni autentiche con i loro fan sui social media.
Un buon esempio di questo è il paio virtuale di sneakers Gucci rilasciato lo scorso anno. Gli acquirenti potevano acquistare le calzature solo digitali dall'app del marchio e indossare le scarpe colorate nelle foto dei social media, che potevano quindi condividere con i loro amici. Dare ai consumatori l'accesso a un articolo di lusso da sfoggiare online ha contribuito ad approfondire i legami di Gucci con i suoi fan.
Altri marchi hanno utilizzato l'AR per indirizzare i consumatori ai loro canali di social media, utilizzando filtri di marca divertenti su Instagram o Snapchat. Ad esempio, Netflix ha utilizzato i filtri AR per promuovere nuovi programmi come "Stranger Things". Taco Bell ha aggiunto una funzione AR ad alcune delle confezioni dei suoi prodotti, che i consumatori potevano scansionare per vedere i contenuti dei social media relativi al prodotto. La tecnologia ha aiutato entrambi i marchi a creare un senso di comunità tra i suoi clienti.
Attira gli acquirenti a visitare gli eventi di persona
Il marketing in realtà aumentata consente inoltre ai marchi di fondere esperienze in negozio e online e creare qualcosa di memorabile e interessante. Lo strumento può essere utilizzato per creare esperienze di acquisto pop-up, visualizzare in anteprima nuovi prodotti o ispirare il coinvolgimento sui social media.
Burberry ha recentemente lanciato un'esperienza AR pop-up presso Harrods a Londra per il debutto della sua nuova borsa Olympia. Gli acquirenti possono scansionare un codice QR nel negozio e guardare una statua animata camminare nelle vicinanze: scattare una foto o un video da condividere sui social media. Unendo interazioni digitali e fisiche, il marchio ha creato un'esperienza coinvolgente e memorabile.
In questo senso, l'AR giocherà probabilmente un ruolo chiave dopo la pandemia nell'attirare gli acquirenti online alla vendita al dettaglio di mattoni e malta. Mentre gli acquirenti hanno visitato i rivenditori meno spesso dall'epidemia di COVID-19, un recente sondaggio YouGov ha rilevato che il 57% era entusiasta di tornare nei negozi fisici più spesso. La creazione di esperienze AR è un modo in cui i marchi possono invogliare gli acquirenti a tornare.
Raccogli contenuti generati dagli utenti
AR consente ai consumatori di scattare foto di prodotti in impostazioni del mondo reale o immagini che includono filtri di marca in molte istanze. Questo è un ottimo modo per generare e raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC).
Gli acquirenti considerano UGC più autentico e affidabile delle immagini prodotte professionalmente. Questo perché UGC presenta persone reali che utilizzano prodotti nella vita reale. Quindi, stai alla ricerca di contenuti visivi di marca generati dall'AR che i consumatori pubblicano sui social media e condividili sui tuoi canali di social media e sulle pagine dei prodotti. Ciò consente ai marchi di mostrare quanto sono innovativi.
I contenuti visivi aiutano i consumatori a fare acquisti con fiducia. Quando i visitatori interagiscono con le immagini visualizzate con Bazaarvoice Galleries, vediamo che i tassi di conversione aumentano del 150%. Gli acquirenti trascorrono anche più tempo sui siti con UGC visivo e acquistano più prodotti.
Dai una spinta alla tua strategia di marketing con AR
AR non è solo per i videogiochi. Esercita un enorme potere anche nel marketing. L'AR è qui per restare e la porta è spalancata ai marchi per realizzare appieno il suo potenziale per offrire le esperienze altamente personalizzate che i consumatori bramano e promuovere connessioni profonde e memorabili. Trovare modi per incorporare in modo creativo la realtà aumentata nella tua strategia di marketing renderà la tua attività a prova di futuro e garantirà entrate continue.
