كيفية الاستفادة من قوة تسويق الواقع المعزز

قد يكون جنون Pokemon Go قبل بضع سنوات هو ما يتبادر إلى الذهن عندما تسمع عن الواقع المعزز. ومن المنطقي أن بعض الاستخدامات الأكثر شيوعًا حتى الآن كانت في الألعاب. ولكن ، تقدم التكنولوجيا مجموعة كبيرة من الفوائد للعلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يسعون جاهدين لتزويد المتسوقين بتجارب فريدة وغامرة. لهذا السبب حان الوقت لبدء استراتيجية تسويق الواقع المعزز.

نظرًا لأن المزيد والمزيد من العلامات التجارية تتبنى تسويق الواقع المعزز ، فإنهم يرون كيف يمكن أن يثير اتصالًا عاطفيًا مع المستهلكين ، ويولد ضجة بالعلامة التجارية ، ويعزز المبيعات. إليك نظرة على سبب وجوب أن تكون جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية ، مع بعض من أفضل استخدامات التكنولوجيا.

ما هو الواقع المعزز؟

يشير الواقع المعزز إلى التكنولوجيا التي تراكب المرئيات والأصوات والحركة على إعداد في العالم الحقيقي ، عادةً باستخدام كاميرا الهاتف الذكي. إلى جانب الألعاب ، كان AR أيضًا أداة وسائط اجتماعية شائعة - فكر في كل عوامل تصفية Snapchat هذه.

كان من المتوقع أن يصل سوق الواقع المعزز والواقع المختلط في جميع أنحاء العالم إلى 30.7 مليار دولار في العام الماضي ومن المتوقع أن ينمو إلى 300 مليار دولار بحلول عام 2024. يوجد حاليًا حوالي 800 مليون مستخدم نشط للواقع المعزز على الأجهزة المحمولة. لذلك ، حان الوقت الآن لتضع أنظارك على تسويق الواقع المعزز.

تتمثل ميزة التسويق بالواقع المعزز في أن العلامات التجارية يمكنها تعزيز واقع المستهلك من خلال دمجه مع الميزات الافتراضية والتفاعلية. على سبيل المثال ، استخدمت العلامات التجارية للأثاث ، مثل IKEA ، الواقع المعزز لمساعدة المتسوقين على تصور كيف يمكن أن يبدو الأثاث والسلع المنزلية في غرف المعيشة الخاصة بهم.

خلال جائحة COVID-19 ، أصبح التسوق الرقمي والتجارب الافتراضية نقطة انطلاق للمستهلكين. سمح لهم الواقع المعزز بتجربة المنتجات أو اختبارها فعليًا دون الحاجة إلى وضع قدمهم في المتجر. مع تغيير بعض عادات التسوق هذه بشكل دائم من الآن فصاعدًا ، يوفر الواقع المعزز ثروة من الاحتمالات.

لماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق للواقع المعزز

ببساطة ، AR هي واحدة من أفضل الأدوات للتفاعل مع المتسوقين على الأجهزة المحمولة ، حيث يقضي الناس جزءًا كبيرًا من وقتهم هذه الأيام. يقضي الأمريكيون ما يقرب من ثلاث ساعات يوميًا على هواتفهم الذكية ، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتواصل مع الأصدقاء ، والتسوق. ستساعد إضافة AR إلى مزيج التسويق الخاص بك علامتك التجارية في التميز مع هؤلاء المتسوقين ، سواء الآن أو في المستقبل.

بحلول عام 2025 ، يقدر Snapchat أن 75٪ من سكان العالم وجميع مستخدمي الهواتف الذكية تقريبًا سيستخدمون الواقع المعزز بشكل متكرر. يستخدم معظم المستهلكين الواقع المعزز لأنه ممتع ويتمتعون بخصائص تقنية التلعيب - لكن 76٪ يرغبون في استخدام الواقع المعزز "كأداة عملية" في حياتهم اليومية. هذه فرصة لتجار التجزئة والعلامات التجارية لاغتنامها.

سيؤدي العثور على تطبيقات إبداعية ولكنها مفيدة للواقع المعزز إلى جذب هؤلاء المتسوقين وإعادتهم مرة أخرى.

وفقًا لـ Snapchat ، يمكن للعلامات التجارية أن تشهد معدلات تحويل أعلى بنسبة 94٪ عندما يتفاعل المستهلكون مع المنتجات المرتبطة بتجارب الواقع المعزز. علاوة على ذلك ، يعتقد 63٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن الواقع المعزز سيحسن تجربة التسوق لديهم. يفضل المستهلكون الشراء من المواقع التي تتميز بالواقع المعزز ، وسوف يتسوقون أكثر إذا كان الواقع المعزز متاحًا ، وهم على استعداد لدفع المزيد عندما يمكنهم معاينة المنتجات عبر الواقع المعزز.

تطبيقات للواقع المعزز في التسويق

يرغب المتسوقون بشكل متزايد في التخصيص والتخصيص من العلامات التجارية ، ويوفر التسويق بالواقع المعزز فرصًا لتقديم تجارب لا تُنسى. يمكن للمستهلكين التعرف على منتجاتك وتصور كيفية تلبية احتياجاتهم ، ويمكن للعلامات التجارية جمع معلومات قيمة لفهم عملائها بشكل أفضل.

إليك نظرة فاحصة على كيفية استخدام العلامات التجارية للواقع المعزز في تسويقها.

دع المتسوقين يجربون المنتجات افتراضيًا  

سواء كان الأمر يتعلق بتجربة الملابس ، أو أخذ عينة من ظلال جديدة من أحمر الشفاه ، أو اختبار قيادة السيارة ، يرغب المستهلكون في تجربة المنتجات قبل شرائها. وقد كانت تجربة التجربة قبل الشراء حالة استخدام شائعة للواقع المعزز. تساعد القدرة على رؤية كيف سيبدو المنتج ويشعر به ويلبي احتياجات المتسوق على الشعور بالثقة في إجراء عملية شراء وغالبًا ما تقلل من معدلات الإرجاع.

من بين المتسوقين الذين قالوا إنهم متحمسون لتجربة الواقع المعزز ، نظر معظمهم إلى التكنولوجيا كوسيلة للتفاعل مع المنتجات ، ومن المرجح أن يختار 85٪ العلامات التجارية التي تمنحهم خيارًا لضمان الملاءمة الكاملة ، وفقًا لمسح أجرته Wool & ماء.

تم ضرب أداة Virtual Artist لمتاجر مستحضرات التجميل Sephora مع المتسوقين الذين يبحثون عن الظل المثالي لظلال العيون أو يتساءلون كيف قد تبدو الرموش الصناعية. يستخدم تطبيق الجوّال الواقع المعزز والتعرف على الوجه للسماح للمتسوقين بمحاولة ومقارنة المنتجات قبل اتخاذ قرار بشأن ما يشترونه.

يستخدم See My Fit من علامة الأزياء ASOS's الواقع المعزز لعرض مدى ملاءمة عناصر الملابس المختلفة للموديلات ذات الأحجام المختلفة. ساعدت التجربة في زيادة المبيعات ، حيث يتمتع المتسوقون برؤية واقعية لكيفية ظهور الملابس على أنواع الجسم المختلفة.

امنح المستهلكين الفرصة لتصور المنتجات في مساحتهم

لا أحد يريد أن يطلب صوفا ضخمة الحجم فقط ليدرك أنها غير مناسبة للمعيشة أو يواجه مشكلة في طلاء غرفة بلون يبدو غريبًا في الضوء الطبيعي للمنزل. يمكنك قياس الأثاث وطلب عينات الطلاء بالطبع. الخيار الأفضل هو أن ترى فعليًا كيف تبدو المنتجات في مساحتك الواقعية قبل الشراء ، وتستخدم العديد من العلامات التجارية الواقع المعزز لمساعدة المتسوقين على فعل ذلك.

يقدم Home Depot ، أحد عملاء Bazaarvoice ، تطبيق Project Color ، حيث يمكن للمستهلكين التقاط صور لغرفهم وتبادل ألوان الطلاء لمعرفة الأفضل. تتضمن الأداة ميزة "تطابقها" التي تطابق لون الطلاء مع الوسادة أو البساط. يمكن للمستهلكين أيضًا طلب الطلاء مباشرة من التطبيق ، مما يلغي الحاجة إلى زيارة متجر لالتقاط عينات الطلاء وربما التخلي عن مشروع DIY.

تستخدم أداة Target's See It In Your Space تقنية الواقع المعزز لمساعدة المتسوقين على تصور كيف يبدو الأثاث والأدوات المنزلية الأخرى في منازلهم. يمكن للمستهلكين تحميل صور غرف مختلفة في منازلهم ووضع المنتجات حولها لمعرفة كيف تبدو.

إن استخدام الواقع المعزز لمساعدة المستهلكين على تصور منتج ما في الحياة الواقعية يجعل التسوق أكثر ملاءمة ، ويسرع اتخاذ قرارات الشراء ، ويساعد المتسوقين على الشعور بالثقة في أن المنتج سيلبي احتياجاتهم حقًا. هذا يزيد المبيعات ويقلل من العوائد المكلفة.

ابتكر تجارب غامرة وشخصية

يطلب المستهلكون التخصيص هذه الأيام ، والعلامات التجارية التي تقدم ذلك هي أفضل فرصة لبناء علاقات مخلصة. يتوقع 71٪ من المستهلكين أن تقدم الشركات تفاعلات شخصية ، ويشعر 76٪ بالإحباط عندما لا تقدم العلامات التجارية ، وفقًا لتقرير McKinsey & Co.

AR هي أداة رائعة لإنشاء تجارب مخصصة - ولكنها أيضًا غامرة ولا تُنسى. إن تمكين المتسوقين من تجربة مظهر الماكياج أو تصور كيف تبدو غرفهم مطلية بلون مختلف هي تجارب مخصصة بالطبع. لكن العلامات التجارية بدأت في الانتقال إلى المستوى التالي ورؤية نتائج أفضل للأعمال والعملاء.

على سبيل المثال ، أنشأ وسيط التذاكر StubHub تطبيق AR يتيح للمستخدمين عرض عرض ثلاثي الأبعاد لملعب Super Bowl قبل بضع سنوات. يمكن لعشاق كرة القدم تحديد كيف سيبدو الملعب من مقاعدهم قبل شرائها.

أطلقت شركة Pepsi تجربة الواقع المعزز لأول مرة في ملجأ حافلات في لندن ظهرت فيه الأجسام الغريبة والأسود. لم تعلن الحملة الإعلانية بشكل مباشر عن منتجات بيبسي ، لكنها قدمت تجربة لا تُنسى جعلت الناس يتحدثون وتحدث ضجة عن العلامة التجارية. حصد مقطع فيديو للتجربة عشرات الملايين من المشاهدات على YouTube.

اجذب المستهلكين إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يستمتع المتسوقون بالتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم على وسائل التواصل الاجتماعي. 57٪ من المستهلكين يرغبون في إنفاق المزيد مع العلامات التجارية التي يشعرون بأنهم مرتبطون بها ، و 76٪ سيشترون منها عبر علامات تجارية مماثلة ، وفقًا لـ Sprout Social. الواقع المعزز هو إحدى الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها بناء اتصالات حقيقية مع معجبيها على وسائل التواصل الاجتماعي.

وخير مثال على ذلك هو الحذاء الافتراضي الذي أطلقته غوتشي العام الماضي. يمكن للمتسوقين شراء الأحذية الرقمية فقط من تطبيق العلامة التجارية وارتداء الأحذية الملونة في صور وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي يمكنهم بعد ذلك مشاركتها مع أصدقائهم. ساعد منح المستهلكين إمكانية الوصول إلى سلعة فاخرة للتباهي بها على الإنترنت في تعميق علاقات غوتشي مع معجبيها.

استخدمت العلامات التجارية الأخرى الواقع المعزز لتوجيه المستهلكين إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، باستخدام مرشحات ترفيهية تحمل علامات تجارية على Instagram أو Snapchat. على سبيل المثال ، استخدمت Netflix عوامل تصفية AR للترويج لعروض جديدة مثل "Stranger Things". أضافت Taco Bell ميزة AR إلى بعض عبوات منتجاتها ، والتي يمكن للمستهلكين مسحها ضوئيًا لرؤية محتوى الوسائط الاجتماعية المرتبط بالمنتج. ساعدت التكنولوجيا كلا العلامتين التجاريتين على بناء شعور بالمجتمع بين عملائها.

اجذب المتسوقين لزيارة الأحداث الشخصية

يتيح تسويق الواقع المعزز أيضًا للعلامات التجارية مزج التجارب داخل المتجر وعبر الإنترنت وإنشاء شيء لا يُنسى وجدير بالاهتمام. يمكن استخدام الأداة لإنشاء تجارب تسوق منبثقة ، أو معاينة المنتجات الجديدة ، أو إلهام التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

أطلقت بربري مؤخرًا تجربة منبثقة للواقع المعزز في هارودز بلندن لأول مرة لحقيبة أولمبيا الجديدة. يمكن للمتسوقين مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا في المتجر ومشاهدة تمثال متحرك يتجول في مكان قريب — التقط صورة أو مقطع فيديو لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال المزج بين التفاعلات الرقمية والمادية ، خلقت العلامة التجارية تجربة غامرة لا تُنسى.

في هذا السياق ، من المرجح أن يلعب الواقع المعزز دورًا رئيسيًا بعد الجائحة في جذب المتسوقين عبر الإنترنت للعودة إلى تجارة التجزئة التقليدية. في حين أن المتسوقين زاروا تجار التجزئة في كثير من الأحيان منذ تفشي COVID-19 ، وجد استطلاع أجرته YouGov مؤخرًا أن 57٪ كانوا متحمسين للعودة إلى المتاجر الفعلية في كثير من الأحيان. يُعد إنشاء تجارب الواقع المعزز إحدى الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها جذب المتسوقين للعودة.

جمع المحتوى من إنشاء المستخدم

يمكّن الواقع المعزز العديد من الحالات للمستهلكين من التقاط صور للمنتجات في إعدادات العالم الحقيقي أو الصور التي تتضمن مرشحات ذات علامة تجارية. هذه طريقة رائعة لإنشاء وجمع محتوى من إنشاء المستخدمين (UGC).

يرى المتسوقون أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر واقعية وموثوقية من الصور التي تم إنتاجها بشكل احترافي. ذلك لأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يضم أشخاصًا حقيقيين يستخدمون منتجات في الحياة الواقعية. لذا ، كن على اطلاع بالمحتوى المرئي الذي يتم إنشاؤه بواسطة AR ذي العلامات التجارية والذي ينشره المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي - وشاركه على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وعلى صفحات المنتج. يتيح هذا للعلامات التجارية عرض مدى ابتكاراتها.

المحتوى المرئي يساعد المستهلكين على التسوق بثقة. عندما يتفاعل الزوار مع الصور المعروضة في معارض Bazaarvoice ، نرى أن معدلات التحويل تقفز بنسبة 150٪. يقضي المتسوقون أيضًا المزيد من الوقت على المواقع التي تحتوي على محتوى UGC مرئي ويشترون المزيد من المنتجات.

امنح إستراتيجيتك التسويقية دفعة قوية باستخدام الواقع المعزز

الواقع المعزز ليس فقط لألعاب الفيديو. تتمتع بقوة هائلة في مجال التسويق أيضًا. الواقع المعزز موجود لتبقى والباب مفتوح على مصراعيه أمام العلامات التجارية لتحقيق كامل إمكاناتها في تقديم تجارب شخصية للغاية يتوق إليها المستهلكون وتعزز اتصالات عميقة لا تنسى. إن إيجاد طرق لدمج الواقع المعزز بشكل إبداعي في إستراتيجيتك التسويقية سيثبت عملك في المستقبل ويضمن استمرار الإيرادات.

يتعلم أكثر

التسويق بالذكاء الاصطناعي: كيفية الاستفادة من التكنولوجيا المبتكرة للتجارة الإلكترونية

اقرا الان