Comment exploiter la puissance du marketing en réalité augmentée
Publié: 2022-02-21L'engouement pour Pokemon Go il y a quelques années est peut-être ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous entendez parler de réalité augmentée. Et cela a du sens, car certaines des utilisations les plus populaires jusqu'à présent ont été dans les jeux. Mais la technologie offre de nombreux avantages aux marques et aux détaillants qui s'efforcent d'offrir aux acheteurs des expériences uniques et immersives. C'est pourquoi il est temps de commencer votre stratégie marketing en réalité augmentée.
Alors que de plus en plus de marques adoptent le marketing de réalité augmentée, elles voient comment cela peut susciter un lien émotionnel avec les consommateurs, générer un buzz autour de la marque et stimuler les ventes. Voici un aperçu des raisons pour lesquelles cela devrait faire partie de votre stratégie marketing, avec certaines des meilleures utilisations de la technologie.
Qu'est-ce que la réalité augmentée ?
La réalité augmentée fait référence à la technologie qui superpose des visuels, des sons et des mouvements sur une configuration du monde réel, généralement à l'aide d'une caméra de smartphone. Parallèlement aux jeux, AR a également été un outil de médias sociaux populaire – pensez à tous ces filtres Snapchat.
Le marché mondial de la RA et de la réalité mixte devait atteindre 30,7 milliards de dollars l'année dernière et devrait atteindre 300 milliards de dollars d'ici 2024. Il y a actuellement environ 800 millions d'utilisateurs actifs de la RA mobile. C'est donc le moment idéal pour jeter votre dévolu sur le marketing en réalité augmentée.
L'avantage du marketing AR est que les marques peuvent améliorer la réalité d'un consommateur en la combinant avec des fonctionnalités virtuelles et interactives. Par exemple, des marques de meubles, comme IKEA, ont utilisé la RA pour aider les acheteurs à imaginer à quoi pourraient ressembler les meubles et les articles ménagers dans leur salon.
Pendant la pandémie de COVID-19, les achats numériques et les expériences virtuelles sont devenus incontournables pour les consommateurs. La RA leur a permis d'essayer ou de tester virtuellement des produits sans avoir à mettre les pieds dans un magasin. Avec certaines de ces habitudes d'achat définitivement modifiées à l'avenir, la réalité augmentée offre une multitude de possibilités.
Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie marketing en réalité augmentée
Pour le dire simplement, la RA est l'un des meilleurs outils pour interagir avec les acheteurs sur les appareils mobiles, où les gens passent une grande partie de leur temps ces jours-ci. Les Américains passent près de trois heures par jour sur leur smartphone, à publier sur les réseaux sociaux, à communiquer avec des amis et à faire du shopping. L'ajout de la RA à votre mix marketing aidera votre marque à se démarquer auprès de ces acheteurs, maintenant et à l'avenir.
D'ici 2025, Snapchat estime que 75 % de la population mondiale et presque tous les utilisateurs de smartphones utiliseront fréquemment la RA. La plupart des consommateurs utilisent la RA parce que c'est amusant et apprécient les qualités de gamification de la technologie, mais 76 % souhaitent utiliser la RA comme un "outil pratique" dans leur vie quotidienne. C'est une opportunité à saisir pour les distributeurs et les marques.
Trouver des applications créatives mais utiles pour la RA attirera ces acheteurs et les incitera à revenir.
Selon Snapchat, les marques peuvent voir des taux de conversion 94% plus élevés lorsque les consommateurs interagissent avec des produits connectés aux expériences AR. De plus, 63 % des acheteurs en ligne pensent que la réalité augmentée améliorera leur expérience d'achat. Les consommateurs préfèrent acheter sur des sites dotés de la RA, achèteraient davantage si la RA était disponible et sont prêts à payer plus lorsqu'ils peuvent prévisualiser les produits via la RA.
Applications de la réalité augmentée en marketing
Les acheteurs veulent de plus en plus de personnalisation et de personnalisation de la part des marques, et le marketing AR offre des opportunités pour offrir des expériences mémorables. Les consommateurs peuvent en savoir plus sur vos produits et visualiser comment ils répondront à leurs besoins, et les marques peuvent recueillir des informations précieuses pour mieux comprendre leurs clients.
Voici un aperçu de la manière dont les marques peuvent utiliser la RA dans leur marketing.
Laissez les acheteurs essayer les produits virtuellement
Qu'il s'agisse d'essayer des vêtements, de goûter à une nouvelle teinte de rouge à lèvres ou d'essayer de conduire une voiture, les consommateurs veulent essayer les produits avant de les acheter. Et l'expérience d'essai avant d'acheter a été un cas d'utilisation populaire de la RA. La possibilité de voir à quoi un produit ressemblera, se sentira et répondra aux besoins d'un acheteur l'aide à se sentir en confiance pour effectuer un achat et réduit souvent les taux de retour.
Selon une enquête de Wool & Eau.
L'outil Virtual Artist du détaillant de produits de beauté Sephora a été touché par les acheteurs à la recherche de la teinte parfaite de fard à paupières ou se demandant à quoi pourraient ressembler les faux cils. L'application mobile utilise la RA et la reconnaissance faciale pour permettre aux acheteurs d'essayer et de comparer les produits avant de décider quoi acheter.
See My Fit de la marque de mode ASOS utilise la réalité augmentée pour montrer comment différents vêtements s'adaptent à des modèles de différentes tailles. L'expérience a contribué à stimuler les ventes, car les acheteurs ont une vision réaliste de l'apparence des vêtements sur différents types de corps.
Donner aux consommateurs la possibilité de visualiser les produits dans leur espace
Personne ne veut commander un canapé volumineux pour se rendre compte qu'il ne rentre pas dans le salon ou se donner la peine de peindre une pièce d'une couleur qui semble étrange dans la lumière naturelle d'une maison. Vous pouvez bien sûr mesurer les meubles et commander des échantillons de peinture. Une meilleure option consiste à voir virtuellement à quoi ressemblent les produits dans votre espace réel avant de les acheter, et plusieurs marques utilisent la RA pour aider leurs acheteurs à faire exactement cela.
Home Depot, client de Bazaarvoice, propose une application Project Color, où les consommateurs peuvent prendre des photos de leur chambre et échanger les couleurs de peinture pour voir ce qui fonctionne le mieux. L'outil comprend une fonction "match it" qui associe une couleur de peinture à un oreiller ou à un tapis. Les consommateurs peuvent également commander la peinture directement depuis l'application, éliminant ainsi le besoin de se rendre dans un magasin pour récupérer des échantillons de peinture et éventuellement d'abandonner le projet de bricolage.
L'outil See It In Your Space de Target utilise la RA pour aider les acheteurs à visualiser l'apparence des meubles et autres articles ménagers dans leur maison. Les consommateurs peuvent télécharger des photos de différentes pièces de leur maison et placer des produits pour voir à quoi ils ressemblent.
L'utilisation de la RA pour aider les consommateurs à visualiser un produit dans la vie réelle rend les achats beaucoup plus pratiques, accélère la prise de décision d'achat et aide les acheteurs à se sentir confiants qu'un produit répondra vraiment à leurs besoins. Cela augmente les ventes et diminue les retours coûteux.
Créez des expériences immersives et personnalisées
De nos jours, les consommateurs exigent la personnalisation, et les marques qui y parviennent ont les meilleures chances de nouer des relations loyales. Selon un rapport de McKinsey & Co., 71 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises proposent des interactions personnalisées, et 76 % sont frustrés lorsque les marques ne livrent pas.
La RA est un excellent outil pour créer des expériences personnalisées, mais aussi immersives et mémorables. Permettre aux acheteurs d'essayer des looks de maquillage ou de visualiser à quoi ressemble leur chambre peinte d'une couleur différente sont des expériences personnalisées, bien sûr. Mais les marques commencent à passer au niveau supérieur et voient de meilleurs résultats commerciaux et clients.
Le courtier de billets StubHub, par exemple, a créé une application AR qui permet aux utilisateurs de visualiser un affichage 3D du stade du Super Bowl il y a quelques années. Les fans de football pourraient déterminer à quoi ressemblerait le terrain depuis leur siège avant de les acheter.
Pepsi a lancé une expérience AR dans un abribus de Londres qui présentait des ovnis et des lions surgissant. La campagne publicitaire n'a pas directement fait la publicité des produits Pepsi, mais a fourni une expérience mémorable qui a fait parler les gens et créé le buzz de la marque. Une vidéo de l'expérience a accumulé des dizaines de millions de vues sur YouTube.
Dirigez les consommateurs vers vos canaux de médias sociaux
Les acheteurs aiment interagir avec leurs marques préférées sur les réseaux sociaux. 57% des consommateurs sont prêts à dépenser plus avec les marques auxquelles ils se sentent connectés, et 76% achèteront chez eux sur des marques similaires, selon Sprout Social. La réalité augmentée est un moyen pour les marques de créer des liens authentiques avec leurs fans sur les réseaux sociaux.
Un bon exemple en est la paire de baskets virtuelles Gucci sortie l'année dernière. Les acheteurs pouvaient acheter les chaussures uniquement numériques à partir de l'application de la marque et porter les chaussures colorées sur les photos des réseaux sociaux, qu'ils pouvaient ensuite partager avec leurs amis. Donner aux consommateurs l'accès à un article de luxe à montrer en ligne a contribué à approfondir les liens de Gucci avec ses fans.
D'autres marques ont utilisé la RA pour diriger les consommateurs vers leurs canaux de médias sociaux, en utilisant des filtres de marque divertissants sur Instagram ou Snapchat. Par exemple, Netflix a utilisé des filtres AR pour promouvoir de nouvelles émissions comme "Stranger Things". Taco Bell a ajouté une fonction AR à certains de ses emballages de produits, que les consommateurs pouvaient scanner pour voir le contenu des médias sociaux lié au produit. La technologie a aidé les deux marques à créer un sentiment de communauté parmi leurs clients.
Incitez les acheteurs à visiter des événements en personne
Le marketing de réalité augmentée permet également aux marques de combiner des expériences en magasin et en ligne et de créer quelque chose de mémorable et digne de buzz. L'outil peut être utilisé pour créer des expériences d'achat contextuelles, prévisualiser de nouveaux produits ou inspirer l'engagement sur les réseaux sociaux.
Burberry a récemment lancé une expérience AR pop-up chez Harrods à Londres pour le lancement de son nouveau sac Olympia. Les acheteurs pouvaient scanner un code QR dans le magasin et regarder une statue animée se promener à proximité, prendre une photo ou une vidéo à partager sur les réseaux sociaux. En mélangeant les interactions numériques et physiques, la marque a créé une expérience mémorable et immersive.
Dans cette veine, la RA jouera probablement un rôle clé après la pandémie pour attirer les acheteurs en ligne vers le commerce de détail physique. Alors que les acheteurs se sont rendus moins souvent chez les détaillants depuis l'épidémie de COVID-19, un récent sondage YouGov a révélé que 57 % étaient ravis de retourner plus souvent dans les magasins physiques. La création d'expériences de RA est l'un des moyens par lesquels les marques peuvent inciter les acheteurs à revenir.
Recueillir du contenu généré par l'utilisateur
La RA permet à de nombreuses instances pour les consommateurs de prendre des photos de produits dans des paramètres du monde réel ou des images qui incluent des filtres de marque. C'est un excellent moyen de générer et de collecter du contenu généré par l'utilisateur (UGC).
Les acheteurs considèrent l'UGC comme plus authentique et digne de confiance que les images produites par des professionnels. C'est parce qu'UGC présente de vraies personnes utilisant des produits dans la vraie vie. Soyez donc à l'affût du contenu visuel de marque généré par la RA que les consommateurs publient sur les médias sociaux et partagez-le sur vos canaux de médias sociaux et sur les pages de produits. Cela permet aux marques de montrer à quel point elles sont innovantes.
Le contenu visuel aide les consommateurs à faire leurs achats en toute confiance. Lorsque les visiteurs interagissent avec les images affichées dans les galeries Bazaarvoice, nous voyons les taux de conversion bondir de 150 %. Les acheteurs passent également plus de temps sur des sites avec UGC visuel et achètent plus de produits.
Boostez votre stratégie marketing avec la RA
AR n'est pas seulement pour les jeux vidéo. Il exerce également un pouvoir énorme sur le marketing. La réalité augmentée est là pour rester et la porte est grande ouverte pour que les marques réalisent pleinement leur potentiel en offrant les expériences hautement personnalisées dont les consommateurs ont envie et en favorisant des connexions profondes et mémorables. Trouver des moyens d'intégrer de manière créative la réalité augmentée dans votre stratégie marketing assurera la pérennité de votre entreprise et assurera des revenus continus.
