Como aproveitar o poder do marketing de realidade aumentada
Publicados: 2022-02-21A mania Pokemon Go de alguns anos atrás pode ser o que vem à mente quando você ouve falar de realidade aumentada. E faz sentido, já que alguns dos usos mais populares até agora foram em jogos. Mas, a tecnologia oferece muitos benefícios para marcas e varejistas que se esforçam para oferecer aos compradores experiências únicas e imersivas. É por isso que é hora de começar sua estratégia de marketing de realidade aumentada.
À medida que mais e mais marcas adotam o marketing de realidade aumentada, elas estão vendo como isso pode desencadear uma conexão emocional com os consumidores, gerar buzz para a marca e aumentar as vendas. Veja por que isso deve fazer parte de sua estratégia de marketing, com alguns dos melhores usos da tecnologia.
O que é realidade aumentada?
A realidade aumentada refere-se à tecnologia que sobrepõe visuais, sons e movimentos em uma configuração do mundo real, geralmente usando uma câmera de smartphone. Junto com os jogos, o AR também tem sido uma ferramenta popular de mídia social – pense em todos esses filtros do Snapchat.
Esperava-se que o mercado mundial de AR e realidade mista chegasse a US$ 30,7 bilhões no ano passado e deve crescer para US$ 300 bilhões até 2024. Atualmente, existem cerca de 800 milhões de usuários ativos de AR móvel. Então, agora é um ótimo momento para focar no marketing de realidade aumentada.
A vantagem do marketing AR é que as marcas podem aprimorar a realidade do consumidor combinando-a com recursos virtuais e interativos. Por exemplo, marcas de móveis, como a IKEA, usaram a RA para ajudar os compradores a visualizar como móveis e utensílios domésticos podem ficar em suas salas de estar.
Durante a pandemia do COVID-19, as compras digitais e as experiências virtuais tornaram-se o objetivo dos consumidores. A RA permitiu que eles experimentassem ou testassem produtos virtualmente sem precisar pisar em uma loja. Com alguns desses hábitos de compra permanentemente alterados no futuro, a RA oferece uma variedade de possibilidades.
Por que você precisa de uma estratégia de marketing de realidade aumentada
Simplificando, o AR é uma das melhores ferramentas para interagir com os compradores em dispositivos móveis, onde as pessoas passam boa parte do tempo hoje em dia. Os americanos passam quase três horas por dia em seus smartphones, postando nas mídias sociais, se comunicando com amigos e fazendo compras. Adicionar AR ao seu mix de marketing ajudará sua marca a se destacar com esses compradores, agora e no futuro.
Em 2025, o Snapchat estima que 75% da população mundial e quase todos os usuários de smartphones usarão AR com frequência. A maioria dos consumidores usa AR porque é divertido e aproveita as qualidades de gamificação da tecnologia – mas 76% querem usar AR como uma “ferramenta prática” em suas vidas diárias. Essa é uma oportunidade para varejistas e marcas aproveitarem.
Encontrar aplicativos criativos, mas úteis para AR atrairá esses compradores e os fará voltar.
As marcas podem ver taxas de conversão 94% mais altas quando os consumidores interagem com produtos conectados a experiências de RA, de acordo com o Snapchat. Além disso, 63% dos compradores on-line acham que a RA melhorará sua experiência de compra. Os consumidores preferem comprar em sites que apresentam RA, comprariam mais se RA estivesse disponível e estão dispostos a pagar mais quando puderem visualizar produtos via RA.
Aplicações para realidade aumentada em marketing
Os compradores querem cada vez mais customização e personalização das marcas, e o marketing AR oferece oportunidades para oferecer experiências memoráveis. Os consumidores podem aprender sobre seus produtos e visualizar como eles atenderão às suas necessidades, e as marcas podem coletar informações valiosas para entender melhor seus clientes.
Aqui está uma visão mais detalhada de como as marcas podem usar AR em seu marketing.
Permita que os compradores experimentem produtos virtualmente
Seja experimentando roupas, experimentando um novo tom de batom ou testando um carro, os consumidores querem experimentar os produtos antes de comprá-los. E a experiência de experimentar antes de comprar tem sido um caso de uso popular de AR. A capacidade de ver como um produto parecerá, sentirá e atenderá às necessidades de um comprador os ajuda a se sentirem confiantes ao fazer uma compra e geralmente reduz as taxas de devolução.
Entre os compradores que disseram estar empolgados em experimentar a RA, a maioria viu a tecnologia como uma forma de interagir com os produtos, e 85% têm maior probabilidade de escolher marcas que lhes dêem uma opção para garantir um ajuste perfeito, de acordo com uma pesquisa da Wool & Água.
A ferramenta Virtual Artist da varejista de beleza Sephora foi atingida por compradores que procuram o tom perfeito de sombra ou se perguntam como os cílios postiços podem parecer. O aplicativo móvel usa AR e reconhecimento facial para permitir que os compradores experimentem e comparem produtos antes de decidir o que comprar.
A See My Fit, da marca de moda ASOS, usa AR para mostrar como diferentes itens de roupas se encaixam em modelos de tamanhos diferentes. A experiência ajudou a impulsionar as vendas, pois os compradores têm uma visão realista de como as roupas ficam em diferentes tipos de corpo.
Dê aos consumidores a oportunidade de visualizar os produtos em seu espaço
Ninguém quer encomendar um sofá volumoso apenas para perceber que ele não cabe na sala ou se dar ao trabalho de pintar uma sala com uma cor que parece estranha à luz natural de uma casa. Você pode medir móveis e pedir amostras de tinta, é claro. Uma opção melhor é ver virtualmente a aparência dos produtos em seu espaço da vida real antes de comprar, e várias marcas usam AR para ajudar seus compradores a fazer exatamente isso.
O cliente Bazaarvoice Home Depot oferece um aplicativo Project Color, onde os consumidores podem tirar fotos de seu quarto e trocar as cores da tinta para ver o que funciona melhor. A ferramenta inclui um recurso de “combinação” que combina uma cor de tinta com um travesseiro ou tapete. Os consumidores também podem encomendar a tinta diretamente do aplicativo, eliminando a necessidade de visitar uma loja para pegar amostras de tinta e possivelmente desistir do projeto de bricolage.
A ferramenta Veja no seu espaço da Target usa RA para ajudar os compradores a visualizar como móveis e outros itens de utilidades domésticas ficam em suas casas. Os consumidores podem fazer upload de fotos de diferentes cômodos em suas casas e colocar produtos ao redor para ver como eles ficam.
O uso de AR para ajudar os consumidores a visualizar um produto na vida real torna as compras muito mais convenientes, acelera a tomada de decisão de compra e ajuda os compradores a se sentirem confiantes de que um produto realmente atenderá às suas necessidades. Isso aumenta as vendas e diminui os retornos caros.
Crie experiências imersivas e personalizadas
Os consumidores exigem personalização hoje em dia, e as marcas que entregam isso têm a melhor chance de construir relacionamentos leais. 71% dos consumidores esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas e 76% ficam frustrados quando as marcas não entregam, de acordo com um relatório da McKinsey & Co..
A RA é uma ótima ferramenta para criar experiências personalizadas, mas também imersivas e memoráveis. Permitir que os compradores experimentem looks de maquiagem ou visualizem como seu quarto parece pintado de uma cor diferente são experiências personalizadas, é claro. Mas as marcas estão começando a levar isso para o próximo nível e vendo melhores resultados de negócios e clientes.
A corretora de ingressos StubHub, por exemplo, criou um aplicativo AR que permite aos usuários visualizar uma exibição em 3D do estádio do Super Bowl há alguns anos. Os fãs de futebol podem imaginar como o campo ficaria de seus assentos antes de comprá-los.
A Pepsi estreou uma experiência de RA em um abrigo de ônibus de Londres que apresentava OVNIs e leões saindo. A campanha publicitária não anunciava diretamente os produtos da Pepsi, mas proporcionava uma experiência memorável que fazia as pessoas falarem e criava buzz para a marca. Um vídeo da experiência acumulou dezenas de milhões de visualizações no YouTube.
Direcione os consumidores para seus canais de mídia social
Os compradores gostam de interagir com suas marcas favoritas nas mídias sociais. 57% dos consumidores estão dispostos a gastar mais com as marcas às quais se sentem conectados e 76% comprarão delas em detrimento de marcas semelhantes, de acordo com o Sprout Social. A AR é uma maneira de as marcas criarem conexões autênticas com seus fãs nas mídias sociais.
Um bom exemplo disso é o par virtual de tênis Gucci lançado no ano passado. Os compradores podiam comprar o calçado apenas digital no aplicativo da marca e usar os sapatos coloridos em fotos de mídia social, que poderiam compartilhar com seus amigos. Dar aos consumidores acesso a um item de luxo para exibir online ajudou a aprofundar as conexões da Gucci com seus fãs.
Outras marcas usaram AR para direcionar os consumidores para seus canais de mídia social, usando filtros de marca divertidos no Instagram ou Snapchat. Por exemplo, a Netflix usou filtros AR para promover novos programas como “Stranger Things”. A Taco Bell adicionou um recurso AR a algumas de suas embalagens de produtos, que os consumidores podem digitalizar para ver o conteúdo de mídia social relacionado ao produto. A tecnologia ajudou ambas as marcas a construir um senso de comunidade entre seus clientes.
Atrair compradores para visitar eventos presenciais
O marketing de realidade aumentada também permite que as marcas combinem experiências na loja e online e criem algo memorável e digno de atenção. A ferramenta pode ser usada para criar experiências de compras pop-up, visualizar novos produtos ou inspirar engajamento nas mídias sociais.
A Burberry lançou recentemente uma experiência de realidade aumentada pop-up na Harrods em Londres para a estreia de sua nova bolsa Olympia. Os compradores podem escanear um código QR na loja e assistir a uma estátua animada andando nas proximidades - tirar uma foto ou vídeo para compartilhar nas mídias sociais. Ao combinar interações digitais e físicas, a marca criou uma experiência memorável e imersiva.
Nesse sentido, a AR provavelmente desempenhará um papel fundamental pós-pandemia na atração de compradores on-line de volta ao varejo físico. Embora os compradores tenham visitado os varejistas com menos frequência desde o surto de COVID-19, uma pesquisa recente do YouGov descobriu que 57% estavam ansiosos para retornar às lojas físicas com mais frequência. Criar experiências de RA é uma maneira de as marcas atrairem os compradores a voltar.
Reúna conteúdo gerado pelo usuário
O AR permite que muitos consumidores tirem fotos de produtos em configurações do mundo real ou imagens que incluem filtros de marca. Essa é uma ótima maneira de gerar e coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC).
Os compradores veem o UGC como mais autêntico e confiável do que as imagens produzidas profissionalmente. Isso porque o UGC apresenta pessoas reais usando produtos na vida real. Portanto, fique atento ao conteúdo visual gerado por RA da marca que os consumidores publicam nas mídias sociais e compartilhe-o em seus canais de mídia social e nas páginas de produtos. Isso permite que as marcas mostrem o quão inovadoras elas são.
O conteúdo visual ajuda os consumidores a comprar com confiança. Quando os visitantes interagem com as imagens exibidas nas Galerias Bazaarvoice, vemos que as taxas de conversão aumentam 150%. Os compradores também passam mais tempo em sites com UGC visual e compram mais produtos.
Dê um impulso à sua estratégia de marketing com AR
AR não é apenas para videogames. Também exerce um tremendo poder no marketing. A AR está aqui para ficar e a porta está aberta para as marcas realizarem plenamente seu potencial de oferecer as experiências altamente personalizadas que os consumidores desejam e promover conexões profundas e memoráveis. Encontrar maneiras de incorporar criativamente a realidade aumentada em sua estratégia de marketing tornará sua empresa à prova de futuro e garantirá receita contínua.
