Bagaimana memanfaatkan kekuatan pemasaran augmented reality
Diterbitkan: 2022-02-21Kegemaran Pokemon Go beberapa tahun yang lalu mungkin muncul di benak Anda ketika mendengar tentang augmented reality. Dan, masuk akal, karena beberapa kegunaan paling populer sejauh ini adalah dalam permainan. Namun, teknologi ini menawarkan banyak manfaat bagi merek dan pengecer yang berusaha memberikan pengalaman unik dan imersif kepada pembeli. Itulah mengapa inilah saatnya untuk memulai strategi pemasaran augmented reality Anda.
Karena semakin banyak merek merangkul pemasaran augmented reality, mereka melihat bagaimana hal itu dapat memicu hubungan emosional dengan konsumen, menghasilkan buzz merek, dan meningkatkan penjualan. Inilah alasan mengapa itu harus menjadi bagian dari strategi pemasaran Anda, dengan beberapa penggunaan terbaik dari teknologi ini.
Apa itu augmented reality?
Augmented reality mengacu pada teknologi yang melapiskan visual, suara, dan gerakan di atas pengaturan dunia nyata, biasanya menggunakan kamera smartphone. Selain bermain game, AR juga menjadi alat media sosial yang populer — pikirkan tentang semua filter Snapchat itu.
Pasar AR dan realitas campuran di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai $30,7 miliar tahun lalu dan diproyeksikan akan tumbuh menjadi $300 miliar pada tahun 2024. Saat ini ada sekitar 800 juta pengguna AR seluler aktif. Jadi, sekarang adalah waktu yang tepat untuk mengarahkan pandangan Anda pada pemasaran augmented reality.
Keuntungan pemasaran AR adalah merek dapat meningkatkan realitas konsumen dengan menggabungkannya dengan fitur virtual dan interaktif. Misalnya, merek furnitur, seperti IKEA, telah menggunakan AR untuk membantu pembeli membayangkan bagaimana furnitur dan barang-barang rumah mungkin terlihat di ruang keluarga mereka.
Selama pandemi COVID-19, belanja digital dan pengalaman virtual menjadi pilihan utama bagi konsumen. AR memungkinkan mereka untuk mencoba atau menguji produk secara virtual tanpa harus menginjakkan kaki di toko. Dengan beberapa kebiasaan belanja yang berubah secara permanen ke depan, AR memberikan banyak kemungkinan.
Mengapa Anda membutuhkan strategi pemasaran augmented reality
Sederhananya, AR adalah salah satu alat terbaik untuk berinteraksi dengan pembeli di perangkat seluler, di mana orang menghabiskan sebagian besar waktu mereka akhir-akhir ini. Orang Amerika menghabiskan hampir tiga jam sehari di ponsel cerdas mereka, memposting di media sosial, berkomunikasi dengan teman, dan berbelanja. Menambahkan AR ke bauran pemasaran Anda akan membantu merek Anda menonjol di mata pembeli ini, baik sekarang maupun di masa mendatang.
Pada tahun 2025, Snapchat memperkirakan bahwa 75% dari populasi dunia dan hampir semua pengguna smartphone akan sering menggunakan AR. Sebagian besar konsumen menggunakan AR karena menyenangkan dan menikmati kualitas gamifikasi teknologi — tetapi 76% ingin menggunakan AR sebagai "alat praktis" dalam kehidupan sehari-hari mereka. Itu peluang bagi pengecer dan merek untuk memanfaatkannya.
Menemukan aplikasi AR yang kreatif namun bermanfaat akan memikat pembeli ini dan membuat mereka kembali lagi.
Merek dapat melihat tingkat konversi 94% lebih tinggi ketika konsumen berinteraksi dengan produk yang terhubung ke pengalaman AR, menurut Snapchat. Terlebih lagi, 63% pembeli online berpikir AR akan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka. Konsumen lebih suka membeli dari situs yang menampilkan AR, akan berbelanja lebih banyak jika AR tersedia, dan bersedia membayar lebih jika mereka dapat melihat pratinjau produk melalui AR.
Aplikasi untuk augmented reality dalam pemasaran
Pembeli semakin menginginkan penyesuaian dan personalisasi dari merek, dan pemasaran AR menawarkan peluang untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan. Konsumen dapat mempelajari tentang produk Anda dan memvisualisasikan bagaimana mereka akan memenuhi kebutuhan mereka, dan merek dapat mengumpulkan informasi berharga untuk lebih memahami pelanggan mereka.
Berikut adalah melihat lebih dekat bagaimana merek dapat menggunakan AR dalam pemasaran mereka.
Biarkan pembeli mencoba produk secara virtual
Baik itu mencoba pakaian, mencicipi warna lipstik baru, atau menguji coba mobil, konsumen ingin mencoba produk sebelum membelinya. Dan, pengalaman coba-sebelum-Anda-beli telah menjadi kasus penggunaan AR yang populer. Kemampuan untuk melihat bagaimana suatu produk akan terlihat, terasa, dan memenuhi kebutuhan pembeli membantu mereka merasa percaya diri dalam melakukan pembelian dan seringkali mengurangi tingkat pengembalian.
Di antara pembeli yang mengatakan bahwa mereka bersemangat untuk mencoba AR, sebagian besar memandang teknologi sebagai cara untuk berinteraksi dengan produk, dan 85% lebih cenderung memilih merek yang memberi mereka pilihan untuk memastikan kesesuaian yang sempurna, menurut survei oleh Wool & Air.
Alat Artis Virtual pengecer kecantikan Sephora telah dikejutkan oleh pembeli yang mencari warna eyeshadow yang sempurna atau bertanya-tanya bagaimana tampilan bulu mata palsu. Aplikasi seluler menggunakan AR dan pengenalan wajah untuk memungkinkan pembeli mencoba dan membandingkan produk sebelum memutuskan apa yang akan dibeli.
Merek fesyen ASOS's See My Fit menggunakan AR untuk menunjukkan bagaimana item pakaian yang berbeda cocok dengan model dengan ukuran yang berbeda. Pengalaman tersebut telah membantu mendorong penjualan, karena pembeli memiliki pandangan realistis tentang bagaimana pakaian terlihat pada tipe tubuh yang berbeda.
Beri konsumen kesempatan untuk memvisualisasikan produk di ruang mereka
Tidak ada yang ingin memesan sofa besar hanya untuk menyadari bahwa itu tidak cocok dengan ruang tamu atau repot-repot mengecat ruangan dengan warna yang terlihat aneh dalam cahaya alami rumah. Anda dapat mengukur furnitur dan memesan sampel cat, tentu saja. Pilihan yang lebih baik adalah melihat secara virtual bagaimana produk terlihat di ruang kehidupan nyata Anda sebelum membeli, dan beberapa merek menggunakan AR untuk membantu pembeli mereka melakukan hal itu.
Klien Bazaarvoice, Home Depot, menawarkan aplikasi Project Color, di mana konsumen dapat mengambil foto kamar mereka dan menukar warna cat untuk melihat mana yang terbaik. Alat ini menyertakan fitur “cocok” yang mencocokkan warna cat dengan bantal atau permadani. Konsumen juga dapat memesan cat langsung dari aplikasi, menghilangkan kebutuhan untuk mengunjungi toko untuk mengambil sampel cat dan mungkin menyerah pada proyek DIY.
Alat Target's See It In Your Space menggunakan AR untuk membantu pembeli memvisualisasikan tampilan furnitur dan peralatan rumah tangga lainnya di rumah mereka. Konsumen dapat mengunggah foto berbagai ruangan di rumah mereka dan menempatkan produk di sekitar untuk melihat tampilannya.
Menggunakan AR untuk membantu konsumen memvisualisasikan produk dalam kehidupan nyata membuat belanja jauh lebih nyaman, mempercepat pengambilan keputusan pembelian, dan membantu pembeli merasa yakin bahwa suatu produk akan benar-benar memenuhi kebutuhan mereka. Ini meningkatkan penjualan dan menurunkan pengembalian yang mahal.
Ciptakan pengalaman yang imersif dan personal
Konsumen menuntut personalisasi akhir-akhir ini, dan merek yang mewujudkannya memiliki peluang terbaik untuk membangun hubungan yang loyal. 71% konsumen mengharapkan perusahaan menawarkan interaksi yang dipersonalisasi, dan 76% merasa frustrasi ketika merek tidak memberikannya, menurut laporan McKinsey & Co.
AR adalah alat yang hebat untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi—tetapi juga imersif dan mudah diingat. Memungkinkan pembeli untuk mencoba tampilan riasan atau memvisualisasikan bagaimana ruangan mereka terlihat dicat dengan warna yang berbeda adalah pengalaman yang dipersonalisasi, tentu saja. Tetapi merek mulai membawanya ke tingkat berikutnya dan melihat hasil bisnis dan pelanggan yang lebih baik.
Broker tiket StubHub, misalnya, membuat aplikasi AR yang memungkinkan pengguna melihat tampilan 3D stadion Super Bowl beberapa tahun lalu. Penggemar sepak bola dapat melihat bagaimana lapangan akan terlihat dari tempat duduk mereka sebelum membelinya.
Pepsi memulai pengalaman AR di halte bus London yang menampilkan UFO dan singa bermunculan. Kampanye iklan tidak secara langsung mengiklankan produk Pepsi tetapi memberikan pengalaman tak terlupakan yang membuat orang berbicara dan menciptakan buzz merek. Sebuah video pengalaman memeras puluhan juta tampilan YouTube.
Arahkan konsumen ke saluran media sosial Anda
Pembeli senang berinteraksi dengan merek favorit mereka di media sosial. 57% konsumen bersedia membelanjakan lebih banyak dengan merek yang mereka rasa terhubung, dan 76% akan membeli dari mereka daripada merek serupa, menurut Sprout Social. AR adalah salah satu cara merek dapat membangun koneksi otentik dengan penggemar mereka di media sosial.
Contoh bagusnya adalah sepasang sepatu kets virtual yang dirilis Gucci tahun lalu. Pembeli dapat membeli alas kaki digital saja dari aplikasi merek dan memakai sepatu warna-warni di foto media sosial, yang kemudian dapat mereka bagikan dengan teman-teman mereka. Memberi konsumen akses ke barang mewah untuk dipamerkan secara online membantu memperdalam hubungan Gucci dengan para penggemarnya.
Merek lain telah menggunakan AR untuk mengarahkan konsumen ke saluran media sosial mereka, dengan menggunakan filter bermerek yang menghibur di Instagram atau Snapchat. Misalnya, Netflix telah menggunakan filter AR untuk mempromosikan acara baru seperti "Stranger Things." Taco Bell menambahkan fitur AR ke beberapa kemasan produknya, yang dapat dipindai konsumen untuk melihat konten media sosial terkait produk. Teknologi ini membantu kedua merek membangun rasa kebersamaan di antara para pelanggannya.
Pikat pembeli untuk mengunjungi acara langsung
Pemasaran augmented reality juga memungkinkan merek untuk memadukan pengalaman di dalam toko dan online dan menciptakan sesuatu yang berkesan dan menarik. Alat ini dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman belanja pop-up, melihat pratinjau produk baru, atau menginspirasi keterlibatan media sosial.
Burberry baru-baru ini meluncurkan pengalaman AR pop-up di Harrods di London untuk debut tas Olympia barunya. Pembeli dapat memindai kode QR di toko dan menonton patung animasi berjalan di sekitar—jepret foto atau video untuk dibagikan di media sosial. Dengan memadukan interaksi digital dan fisik, merek menciptakan pengalaman imersif yang tak terlupakan.
Dalam nada ini, AR kemungkinan akan memainkan peran kunci pasca-pandemi dalam menarik pembeli online kembali ke ritel bata-dan-mortir. Sementara pembeli lebih jarang mengunjungi pengecer sejak wabah COVID-19, jajak pendapat YouGov baru-baru ini menemukan bahwa 57% bersemangat untuk kembali ke toko fisik lebih sering. Menciptakan pengalaman AR adalah salah satu cara merek dapat menarik pembeli untuk kembali.
Kumpulkan konten buatan pengguna
AR memungkinkan banyak contoh bagi konsumen untuk mengambil foto produk dalam pengaturan dunia nyata atau gambar yang menyertakan filter bermerek. Ini adalah cara yang bagus untuk menghasilkan dan mengumpulkan konten yang dibuat pengguna (UGC).
Pembeli melihat UGC lebih otentik dan dapat dipercaya daripada citra yang diproduksi secara profesional. Itu karena UGC menampilkan orang-orang nyata yang menggunakan produk dalam kehidupan nyata. Jadi, waspadalah terhadap konten visual bermerek yang dihasilkan AR yang diposting konsumen di media sosial—dan bagikan di saluran media sosial Anda dan di halaman produk. Ini memungkinkan merek menunjukkan betapa inovatifnya mereka.
Konten visual membantu konsumen berbelanja dengan percaya diri. Saat pengunjung berinteraksi dengan gambar yang ditampilkan dengan Galeri Bazaarvoice, kami melihat tingkat konversi melonjak 150%. Pembeli juga menghabiskan lebih banyak waktu di situs dengan UGC visual dan membeli lebih banyak produk.
Tingkatkan strategi pemasaran Anda dengan AR
AR tidak hanya untuk video game. Ini juga memiliki kekuatan luar biasa dalam pemasaran. AR ada di sini untuk tinggal dan pintu terbuka lebar bagi merek untuk sepenuhnya menyadari potensinya dalam menawarkan pengalaman yang sangat dipersonalisasi yang didambakan konsumen dan membina hubungan yang mendalam dan berkesan. Menemukan cara untuk secara kreatif memasukkan augmented reality ke dalam strategi pemasaran Anda akan membuktikan bisnis Anda di masa depan, dan memastikan pendapatan yang berkelanjutan.
