Cum să valorificați puterea marketingului în realitate augmentată
Publicat: 2022-02-21Nebunia Pokemon Go de acum câțiva ani poate fi ceea ce vă vine în minte când auziți despre realitatea augmentată. Și are sens, deoarece unele dintre cele mai populare utilizări de până acum au fost în jocuri. Însă, tehnologia oferă o mulțime de beneficii pentru mărcile și comercianții cu amănuntul care se străduiesc să ofere cumpărătorilor experiențe unice și captivante. De aceea este timpul să începeți strategia de marketing în realitate augmentată.
Pe măsură ce tot mai multe mărci îmbrățișează marketingul în realitate augmentată, ei văd cum poate declanșa o conexiune emoțională cu consumatorii, generează zgomot de brand și crește vânzările. Iată de ce ar trebui să facă parte din strategia dvs. de marketing, cu unele dintre cele mai bune utilizări ale tehnologiei.
Ce este realitatea augmentată?
Realitatea crescută se referă la tehnologia care suprapune imaginile, sunetele și mișcarea peste o configurație din lumea reală, folosind de obicei o cameră pentru smartphone. Alături de jocuri, AR a fost, de asemenea, un instrument popular de social media - gândiți-vă la toate acele filtre Snapchat.
Piața mondială de AR și de realitate mixtă era de așteptat să atingă 30,7 miliarde de dolari anul trecut și se estimează că va crește la 300 de miliarde de dolari până în 2024. În prezent, există aproximativ 800 de milioane de utilizatori activi de AR pentru mobil. Așadar, acum este momentul potrivit pentru a vă concentra pe marketingul în realitate augmentată.
Avantajul marketingului AR este că mărcile pot îmbunătăți realitatea unui consumator combinând-o cu funcții virtuale, interactive. De exemplu, mărcile de mobilă, cum ar fi IKEA, au folosit RA pentru a-i ajuta pe cumpărători să-și imagineze cum ar putea arăta mobilierul și bunurile de casă în camerele lor de zi.
În timpul pandemiei de COVID-19, cumpărăturile digitale și experiențele virtuale au devenit soluția de referință pentru consumatori. AR le-a permis să încerce sau să testeze virtual produse fără a fi nevoiți să pună piciorul într-un magazin. Cu unele dintre aceste obiceiuri de cumpărături modificate permanent, AR oferă o mulțime de posibilități.
De ce aveți nevoie de o strategie de marketing în realitate augmentată
Pentru a spune simplu, AR este unul dintre cele mai bune instrumente pentru interacțiunea cu cumpărătorii de pe dispozitivele mobile, care este locul în care oamenii își petrec o parte din timp în aceste zile. Americanii petrec aproape trei ore pe zi pe smartphone-urile lor, postând pe rețelele de socializare, comunicând cu prietenii și cumpărând. Adăugarea AR la mixul dvs. de marketing va ajuta marca dvs. să iasă în evidență printre acești cumpărători, atât acum, cât și în viitor.
Până în 2025, Snapchat estimează că 75% din populația lumii și aproape toți utilizatorii de smartphone-uri vor folosi frecvent AR. Majoritatea consumatorilor folosesc AR pentru că este distractiv și se bucură de calitățile de gamification ale tehnologiei, dar 76% doresc să folosească AR ca „instrument practic” în viața lor de zi cu zi. Aceasta este o oportunitate pe care comercianții cu amănuntul și mărcile o pot profita.
Găsirea unor aplicații creative, dar utile pentru AR îi va atrage pe acești cumpărători și îi va face să revină.
Brandurile pot vedea rate de conversie cu 94% mai mari atunci când consumatorii interacționează cu produse conectate la experiențele AR, potrivit Snapchat. În plus, 63% dintre cumpărătorii online cred că AR își va îmbunătăți experiența de cumpărături. Consumatorii preferă să cumpere de pe site-uri care oferă AR, ar face mai multe cumpărături dacă AR ar fi disponibil și sunt dispuși să plătească mai mult atunci când pot previzualiza produsele prin AR.
Aplicații pentru realitate augmentată în marketing
Cumpărătorii doresc din ce în ce mai mult personalizare și personalizare de la mărci, iar marketingul AR oferă oportunități de a oferi experiențe memorabile. Consumatorii pot afla despre produsele dvs. și pot vizualiza modul în care își vor satisface nevoile, iar mărcile pot aduna informații valoroase pentru a-și înțelege mai bine clienții.
Iată o privire mai atentă asupra modului în care mărcile pot folosi AR în marketingul lor.
Permiteți cumpărătorilor să încerce produse virtual
Fie că este vorba de a încerca haine, de a proba o nouă nuanță de ruj sau de a testa o mașină, consumatorii doresc să încerce produse înainte de a le cumpăra. Și, experiența de încercare înainte de a cumpăra a fost un caz de utilizare popular al AR. Capacitatea de a vedea cum va arăta, simți și va satisface un produs nevoile cumpărătorilor îi ajută pe aceștia să se simtă încrezători în efectuarea unei achiziții și, adesea, reduce ratele de returnare.
Dintre cumpărătorii care s-au declarat încântați să încerce AR, cei mai mulți au văzut tehnologia ca pe o modalitate de a interacționa cu produsele, iar 85% au șanse mai mari să aleagă mărci care le oferă o opțiune de a se potrivi perfect, potrivit unui sondaj realizat de Wool & Apă.
Instrumentul Virtual Artist al retailerului de frumusețe Sephora a fost lovit de cumpărătorii care caută nuanța perfectă de fard de pleoape sau se întreabă cum ar putea arăta genele false. Aplicația mobilă folosește AR și recunoașterea facială pentru a permite cumpărătorilor să încerce și să compare produsele înainte de a decide ce să cumpere.
Brandul de modă See My Fit de la ASOS folosește AR pentru a arăta cum se potrivesc diferite articole vestimentare pe modele de dimensiuni diferite. Experiența a contribuit la creșterea vânzărilor, deoarece cumpărătorii au o viziune realistă asupra modului în care arată îmbrăcămintea pe diferite tipuri de corp.
Oferă consumatorilor posibilitatea de a vizualiza produsele în spațiul lor
Nimeni nu vrea să comande o canapea voluminoasă doar ca să-și dea seama că nu se potrivește în living sau să se chinuie să picteze o cameră într-o culoare care să pară ciudată în lumina naturală a unei case. Puteți măsura mobila și comanda mostre de vopsea, desigur. O opțiune mai bună este să vezi virtual cum arată produsele în spațiul tău real înainte de a cumpăra, iar mai multe mărci folosesc AR pentru a-și ajuta cumpărătorii să facă exact asta.
Clientul Bazaarvoice Home Depot oferă o aplicație Project Color, în care consumatorii pot face fotografii cu camera lor și pot schimba culorile vopselei pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Instrumentul include o funcție de „potrivire” care se potrivește cu o culoare a vopselei cu o pernă sau un covor. De asemenea, consumatorii pot comanda vopseaua direct din aplicație, eliminând nevoia de a vizita un magazin pentru a ridica mostre de vopsea și, eventual, renunțând la proiectul de bricolaj.
Instrumentul See It In Your Space de la Target folosește AR pentru a ajuta cumpărătorii să vizualizeze cum arată mobila și alte articole de uz casnic în casele lor. Consumatorii pot încărca fotografii ale diferitelor camere din casele lor și pot plasa produse în jur pentru a vedea cum arată.
Folosirea AR pentru a ajuta consumatorii să vizualizeze un produs în viața reală face cumpărăturile mult mai convenabile, accelerează luarea deciziilor de cumpărare și îi ajută pe cumpărători să se simtă încrezători că un produs le va satisface cu adevărat nevoile. Acest lucru crește vânzările și scade randamentele costisitoare.
Creați experiențe captivante și personalizate
Consumatorii solicită personalizare în prezent, iar mărcile care oferă acest lucru au cele mai bune șanse de a construi relații loiale. Potrivit unui raport McKinsey & Co., 71% dintre consumatori se așteaptă ca companiile să ofere interacțiuni personalizate, iar 76% sunt frustrați atunci când mărcile nu livrează.
AR este un instrument excelent pentru a crea experiențe personalizate, dar și captivante și memorabile. Permiterea cumpărătorilor să încerce look-uri de machiaj sau să vizualizeze modul în care arată camera lor vopsită într-o culoare diferită sunt experiențe personalizate, desigur. Dar mărcile încep să treacă la următorul nivel și să vadă rezultate mai bune pentru afaceri și clienți.
Brokerul de bilete StubHub, de exemplu, a creat o aplicație AR care le permite utilizatorilor să vadă un afișaj 3D al stadionului Super Bowl cu câțiva ani în urmă. Fanii fotbalului ar putea vedea cum ar arăta terenul de pe locurile lor înainte de a le cumpăra.
Pepsi a debutat cu o experiență AR într-un adăpost de autobuz din Londra, în care apar OZN-uri și lei. Campania publicitară nu a făcut publicitate directă pentru produsele Pepsi, ci a oferit o experiență memorabilă care a făcut oamenii să vorbească și a creat zgomot de brand. Un videoclip al experienței a strâns zeci de milioane de vizualizări pe YouTube.
Aduceți consumatorii către canalele dvs. de social media
Cumpărătorilor le place să interacționeze cu mărcile lor preferate pe rețelele sociale. 57% dintre consumatori sunt dispuși să cheltuiască mai mult cu mărcile la care se simt conectați, iar 76% vor cumpăra de la aceștia peste mărci similare, potrivit Sprout Social. AR este o modalitate prin care mărcile pot construi conexiuni autentice cu fanii lor pe rețelele sociale.
Un bun exemplu în acest sens este perechea virtuală de adidași Gucci lansată anul trecut. Cumpărătorii puteau achiziționa încălțămintea doar digitală din aplicația mărcii și putea purta pantofii colorați în fotografiile de pe rețelele sociale, pe care apoi le puteau împărtăși prietenilor lor. Oferirea consumatorilor de acces la un articol de lux pentru a se prezenta online a contribuit la adâncirea legăturilor Gucci cu fanii săi.
Alte mărci au folosit AR pentru a direcționa consumatorii către canalele lor de socializare, folosind filtre de marcă distractive pe Instagram sau Snapchat. De exemplu, Netflix a folosit filtre AR pentru a promova emisiuni noi precum „Stranger Things”. Taco Bell a adăugat o caracteristică AR la unele dintre ambalajele produselor sale, pe care consumatorii le puteau scana pentru a vedea conținutul rețelelor sociale legate de produs. Tehnologia a ajutat ambele mărci să creeze un sentiment de comunitate în rândul clienților săi.
Atrageți cumpărătorii să viziteze evenimente în persoană
De asemenea, marketingul în realitate augmentată permite mărcilor să îmbine experiențele din magazin și online și să creeze ceva memorabil și demn de bucurie. Instrumentul poate fi folosit pentru a crea experiențe de cumpărături pop-up, pentru a previzualiza produse noi sau pentru a inspira implicarea în rețelele sociale.
Burberry a lansat recent o experiență AR pop-up la Harrods din Londra pentru debutul noii sale genți Olympia. Cumpărătorii ar putea scana un cod QR în magazin și pot vedea o statuie animată plimbându-se în apropiere - să facă o fotografie sau un videoclip pentru a le distribui pe rețelele sociale. Îmbinând interacțiunile digitale cu cele fizice, marca a creat o experiență memorabilă, captivantă.
În acest sens, AR va juca probabil un rol cheie după pandemie în atragerea cumpărătorilor online înapoi la comerțul cu amănuntul. În timp ce cumpărătorii au vizitat comercianții cu amănuntul mai rar de la izbucnirea COVID-19, un sondaj recent YouGov a constatat că 57% au fost încântați să revină mai des la magazinele fizice. Crearea de experiențe AR este o modalitate prin care mărcile pot atrage cumpărătorii să revină.
Adunați conținut generat de utilizatori
AR le permite consumatorilor să facă fotografii cu produse în setări reale sau imagini care includ filtre de marcă. Aceasta este o modalitate excelentă de a genera și de a colecta conținut generat de utilizatori (UGC).
Cumpărătorii văd UGC ca fiind mai autentice și de încredere decât imaginile produse profesional. Asta pentru că UGC prezintă oameni reali care folosesc produse în viața reală. Așadar, fiți atenți la conținutul vizual de marcă generat de AR pe care consumatorii îl postează pe rețelele sociale și distribuiți-l pe canalele dvs. de rețele sociale și pe paginile de produse. Acest lucru permite mărcilor să demonstreze cât de inovatoare sunt.
Conținutul vizual îi ajută pe consumatori să cumpere cu încredere. Când vizitatorii interacționează cu imaginile afișate cu Galeriile Bazaarvoice, vedem că ratele de conversie cresc cu 150%. Cumpărătorii petrec, de asemenea, mai mult timp pe site-uri cu UGC vizual și cumpără mai multe produse.
Dați un impuls strategiei dvs. de marketing cu AR
AR nu este doar pentru jocuri video. Deține o putere extraordinară și în marketing. AR este aici pentru a rămâne, iar ușa este larg deschisă pentru branduri pentru a-și realiza pe deplin potențialul de a oferi experiențe extrem de personalizate pe care consumatorii le doresc și de a promova conexiuni profunde și memorabile. Găsirea modalităților de a încorpora în mod creativ realitatea augmentată în strategia dvs. de marketing va asigura viitorul afacerii dvs. și va asigura venituri continue.
