Все, что вам нужно знать о маркетинге геймификации

Если вы попали на эту страницу, скорее всего, вы набрали в Google «геймифицированный маркетинг» и хотите узнать, что это такое. Или как включить это в свою маркетинговую стратегию. Или оба. Прежде всего — привет и добро пожаловать. Во-вторых, вы попали по адресу! Вы выйдете из этого руководства не только экспертом по геймификации, но и зная, подходит оно вам или нет. Вот все, что вам нужно знать.

Главы:

1. Что такое геймифицированный маркетинг?
2. Почему вы должны геймифицировать свои маркетинговые усилия
3. Примеры маркетинговых кампаний по геймификации

К вашему сведению, в конце будет короткая викторина. Так что читайте внимательно!

Маркетинг в 2022 году

О, смотрите, это очередной пост в социальной сети или маркетинговый актив, кричащий: «Это твой ПОСЛЕДНИЙ ШАНС!» Удалить. Отписаться. Игнорировать. Если это похоже на вас, вы не одиноки. Ваши клиенты думают о том же. Но дать им пять минут с Candy Crush или Wordle? Ничто другое не будет существовать вне игры, в которую они играют.

А теперь представьте, что вы можете использовать такую ​​силу, чтобы привлечь внимание клиентов. В этом сила геймификации.

Маркетинг с помощью геймификации может помочь вам привлечь и сохранить лояльных клиентов, создавая интересный опыт, с которым они действительно захотят взаимодействовать. Вот как вы можете геймифицировать свой маркетинг и пополнить ряды таких брендов, как McDonald's, Starbucks и Under Armour, и это лишь некоторые из них.

Что такое геймифицированный маркетинг?

Маркетинг геймификации — это усовершенствованная маркетинговая техника, которая заимствует элементы дизайна из игр для привлечения и удержания клиентов. В геймифицированном маркетинге потребители побуждаются к совершению действия, потому что оно предлагает элементы конкуренции или вознаграждения. Эти элементы могут охватывать всю гамму от всплывающих окон «вращай, чтобы выиграть» до реальных видеоигр.

Маркетинговые кампании по геймификации могут принимать форму геймифицированных программ лояльности, интерактивных викторин и т. д. Простые игровые элементы могут включать:

• Точки. Пользователи могут накапливать очки, выигрывая игру или каждый раз, когда они что-то покупают. Баллы можно обменять на скидку или бесплатные вещи. (Туристические кредитные карты превосходны в этом.)
• Значки. Награждайте клиентов значками за достижение чего-либо. Например, Grammarly отправляет авторам значки вроде «Goal Crusher» за МНОГО использования их сервиса.
• Уровни. Обращайтесь к клиентам с чувством достижения, предлагая более крупные вознаграждения за накопление большего количества баллов. Подумайте: 200 звезд Starbucks могут дать вам бесплатный бутерброд… просто говорю.
• Виртуальная валюта. Придумайте свои собственные деньги, которые будут использоваться только в вашем магазине, а затем используйте их для поощрения постоянных покупателей, как это сделал Kohl's с Kohl's Cash.
• Таблицы лидеров. Размещайте имена игроков и их результаты на своем веб-сайте или в социальных сетях, чтобы стимулировать конкуренцию.
• Обратный отсчет. Бросьте вызов игрокам, чтобы они выполнили задание в течение определенного периода времени.
• Индикаторы прогресса. Покажите прогресс клиента в достижении следующего уровня.

Маркетинг геймификации отлично подходит для привлечения внимания потребителей, но он также предоставляет ценные данные. Вы можете предложить захватывающее вознаграждение в обмен на имя клиента и контактную информацию. Или просто запросите их имя, чтобы добавить его в таблицу лидеров. Собрав данные о клиентах, вы можете добавить их в свой список маркетинговых рассылок, чтобы отправлять им значки, информационные бюллетени или скидки.

Наконец, геймификация популярна среди маркетологов, поскольку она может вдохновить пользователей на создание и распространение пользовательского контента (UGC). Люди, использующие социальные сети, чтобы поделиться своими лучшими результатами в вашей фирменной гоночной игре, или использующие фирменный хэштег для участия в соревнованиях, представляют собой бесценный органичный маркетинг из уст в уста.

Почему вы должны геймифицировать свои маркетинговые усилия

Люди любят видеоигры. Я знаю, что буду играть в FIFA, как только закончу писать это. Видеоигры пользуются популярностью во всем мире. Вот почему геймифицированный контент работает — он веселый, интерактивный, сложный и даже расслабляющий. Согласно отчету Digital Marketing World Forum, «60% потребителей сказали, что они с большей вероятностью будут покупать у бренда, если им нравится играть с ним в игру».

Когда KFC Japan захотела привлечь внимание, повысить осведомленность о продукте и увеличить продажи, побуждая клиентов попробовать новый продукт (креветки Эби), они объединились с Gamify для создания видеоигры «Атака креветок». Это было настолько успешно, что KFC пришлось сократить кампанию вдвое, потому что товар был распродан. Продажи в магазине выросли на 106%, в игру было сыграно 854 454 игры (в среднем 4,4 игры на человека) и 91% завершений.

Игры — это способ привлечь внимание вашей аудитории в то время, когда большинство потребителей изнурены постоянным натиском усилий по виртуальному взаимодействию. Средние потребители (особенно молодые потребители) получают от 6 000 до 10 000 маркетинговых сообщений в день, что затрудняет доступ к ним традиционными способами.

Теперь учтите тот факт, что онлайн-игры сейчас в огне. Сейчас во всем мире насчитывается 1 миллиард онлайн-геймеров, а к 2025 году их число, по прогнозам, достигнет 1,3 миллиарда. Согласно опросу Deloitte, 26% респондентов из поколения Z говорят, что видеоигры являются их любимым развлечением. Во всем мире видеоигры занимают 52,9% рынка цифровых медиа, и этот сегмент растет в среднем на 11,9% в год (в основном за счет мобильных игр).

Проблемы геймификации маркетинга

Давайте сначала разберемся с этим. Несмотря на многочисленные преимущества, разработка геймификации сложна. Если бы это было легко, все бы так делали, верно? Это сложно, потому что включает в себя понимание мотивационной психологии с дополнительной целью повлиять на поведение пользователя. Другими словами, вы должны не только разработать игру, в которую люди захотят играть, но и достичь ваших бизнес-целей.

Кроме того, геймификация требует времени и денег для осмысления и создания.

«Каждый этап процесса проектирования, от объяснения концепции заинтересованным сторонам проекта, проектирования и разработки до окончательного тестирования игры, — говорит Дженни Стэнли, управляющий директор Appetite Creative, — требует нескольких часов от высококвалифицированных разработчиков, графики и веб-дизайнеры».

Преимущества геймификации цифрового маркетинга

Маркетинг геймификации является мощным инструментом, особенно в мире электронной коммерции. Это поможет вам:

• Собирайте данные о клиентах в соответствии с GDPR, CCPA и прекращением использования сторонних файлов cookie. Клиенты могут решить поделиться с вами данными в обмен на то, что вы будете играть в вашу игру.
• Используйте пользовательский контент для повышения узнаваемости бренда. Поощряйте клиентов делиться своими выигрышными счетами или фотографиями в социальных сетях.
• Обучайте свою аудиторию. Интерактивная викторина или игра-викторина могут быть интересным способом рассказать людям о ваших областях знаний.
• Увеличьте вовлеченность и уменьшите показатель отказов. Заманивайте людей с помощью обещание купонных ваучеров, бесплатных товаров, прав на хвастовство или просто лекарство от прокрутки обреченности.
• Преобразование драйва. Если вы награждаете людей купонами или баллами, они, скорее всего, вернутся, чтобы их потратить.

Примеры маркетинговых кампаний по геймификации

Существует бесконечное количество игр, которые вы можете попробовать в своей маркетинговой стратегии, от простых викторин и программ лояльности до загружаемых мобильных игр и прямых трансляций. Вот некоторые из лучших из лучших. Наслаждаться!

Игра "Союзник-гонщик"

Ally Financial создала игру в стиле NASCAR под названием Ally Racer, в которую можно играть в Интернете или на iOS. Ностальгическая игра в стиле 1980-х годов привлекает фанатов и вызывает волнение у спонсируемого ими гонщика NASCAR Алекса Боумана.

Игра также соответствует бренду Ally. Игроки зарабатывают бонусные очки, буквально поражая финансовые цели, такие как монеты и долларовые купюры. Лучшие игроки отслеживаются в таблице лидеров, и игрокам предлагается хвастаться своими высокими результатами в социальных сетях.

HelloFresh Раскройте свою сделку

Вам не нужно вкладывать все силы в создание видеоигр, чтобы запустить геймифицированную маркетинговую кампанию. Это может быть так же просто, как предлагать вознаграждения способом, который похож на игру, например, на кампанию, которая предлагает посетителям поделиться своей контактной информацией в обмен на шанс выиграть приз.

HelloFresh использует эту простую игровую симуляцию, чтобы предлагать вознаграждение новым посетителям веб-сайта. Это немного похоже на «Колесо фортуны» — вы нажимаете на поле, чтобы узнать свою награду. Такой подход стимулирует конверсию и создает положительное впечатление от бренда.

Викторина Under Armour Steph IQ

Игры также могут привлекать людей, используя знания фанатов с помощью викторины, как это сделали Under Armour во время плей-офф NBA в 2018 году со Steph IQ. Игроки загружали викторину и получали призы, если правильно отвечали на все восемь вопросов с несколькими вариантами ответов в установленные сроки.

«Эта кампания стала победой для всех участников, — говорит Нил Бурместер, генеральный менеджер Gamify. «Количество зрителей НБА увеличилось, как и продажи Under Armour, и фанаты получили возможность получить вознаграждение за свои знания».

VIP-клуб ДСВ

Программы лояльности по своей сути геймифицированы — клиенты могут накапливать баллы или значки, чтобы получать привилегии или скидки. Вы можете сделать его еще более геймифицированным, разработав различные уровни или уровни, которые клиенты могут зарабатывать за счет покупок. Такой подход стимулирует повторные покупки и лояльность к бренду.

Например, DSW использует индикаторы выполнения, чтобы показать членам VIP-клуба, сколько у них бонусных баллов. Панель инструментов показывает дополнительные вознаграждения и привилегии, которыми могут воспользоваться постоянные покупатели, в том числе бесплатные вещи и вознаграждения за пожертвования.

DSW поощряет клиентов продолжать зарабатывать больше баллов, указывая их VIP-статус в нижнем колонтитуле каждого маркетингового электронного письма. (Не пропустите, как они также подключают UGC к хэштегу #MYDSW.)

Игра Старбакс на всю жизнь

Вам не нужно изобретать велосипед для каждой маркетинговой кампании по геймификации. Выведение знакомого каждый год также является отличной тактикой. Если вы проводите кампанию регулярно, клиенты начинают ее с нетерпением ждать, и это волнение может стимулировать еще большее вовлечение.

Например, каждый год в течение последних семи лет Starbucks проводит праздничную кампанию под названием «Starbucks for Life». Эта игра предлагается только членам Starbucks Rewards. Игроки получают право играть в игру, покупая напитки и выполняя задания. Играя в игру, у вас есть шанс выиграть призы, такие как бонусные звезды, товары и бесплатные напитки (даже бесплатные напитки на всю жизнь).

Игра «Кубок Starbucks»

Очевидно, что Starbucks полностью вовлечена в геймификацию. Их игра с переворотом чашки побуждала пользователей делиться своими результатами в социальных сетях (привет, право хвастаться!), а победители получали ваучеры для использования в магазине. Игра привела к 30-секундному времени ожидания, 90% вовлеченности, 60-секундному времени взаимодействия на пользователя и превышению целевых показателей загрузки ваучеров более чем на 110%.

Праздник легенд Венди

Хорошо, давайте просто констатируем очевидное, что Wendy's отлично умеет вовлекать фанатов остроумными шутками в социальных сетях. В 2019 году сеть ресторанов быстрого питания использовала свою уже заинтересованную аудиторию для расширения возможностей новой настольной ролевой игры под названием Feast of Legends.

Игра оформлена в стиле Dungeons & Dragons и вдохновлена ​​меню Венди с такими местами назначения, как French Fry Forest, и навыками, такими как дымовая шашка Applewood. Игра привлекла большое внимание на New York Comic Con, а также в СМИ (PCGamer, USA Today).

Участие бренда в социальных сетях было бесценным. Поклонники даже разработали свои собственные доспехи королевы Венди и разместили их в социальных сетях, используя хэштег #feastoflegends.

Розыгрыши на банановой лодке и гавайском тропическом солнце

Banana Boat предлагает множество лотерей, а его страница в Instagram полна забавных мероприятий, таких как Wheel of Fun, Bingo и игры для поиска слов. Одним из их самых творческих розыгрышей было сотрудничество с Hawaiian Tropic и Gamify для создания игры под названием «Солнце. Весело. Сделанный." Игра поощряла игроков делиться своей контактной информацией в обмен на участие в игре.

Суть игры проста: встряхните кокосовую пальму, и количество упавших кокосов — это количество билетов, которые вы получите, чтобы выиграть платную поездку на курорт Universal Orlando Resort. Красивые визуальные эффекты привлекали пользователей и обеспечивали приятное впечатление от бренда. Игра собрала 147 623 игры, 19 416 репостов в социальных сетях, уровень вовлеченности 98,7% и 130 783 уникальных игрока.

KFC Гейминг

У KFC есть собственный игровой профиль в Твиттере под названием KFC Gaming, где они привлекают более 269 000 подписчиков твитами, связанными с играми. Они сотрудничают с влиятельными лицами, которые играют в онлайн-гонки во время прямой трансляции, а затем раздают призы людям, выигравшим ставку во время игры.

Они также были достаточно смелыми, чтобы создать игру-симулятор свиданий в стиле аниме под названием «Я люблю тебя, полковник Сандерс! Симулятор хороших свиданий, облизывающих пальцы», где игроки могут (глотать/затыкать рот) соблазнять полковника Сандерса. Это достаточно странно, чтобы привлечь МНОГО внимания в социальных сетях, и, по слухам, оригинальная версия этой игры вдохновила Wendy's на создание собственной игры Feast of Legends.

Пончик Папи Match Game

Геймификация предназначена не только для огромных транснациональных корпораций. Donut Papi, местный магазин пончиков в Сиднее, Австралия, заключил партнерское соглашение с Gamify, чтобы увеличить посещаемость своего веб-сайта, вовлеченность клиентов и количество контактов в своей внутренней базе данных. Во время 6-недельного соревнования игроки вводили свои контактные данные в обмен на участие в матчевой игре.

Donut Papi разместил в магазине физическую таблицу лидеров, чтобы стимулировать конкуренцию между игроками, и каждую неделю раздавали бесплатную коробку пончиков тому, кто набрал наибольшее количество очков. Игра принесла им 312 органических репостов в социальных сетях, в нее сыграли 41 659 раз с коэффициентом завершения 89,4%.

Проблемы приложения #TimeToMint Mint

Бюджетное приложение Mint уже представляет собой игровой пользовательский интерфейс с индикатором выполнения, показывающим собственный капитал каждого пользователя. В своем маркетинге они также создали челлендж в социальных сетях, который привлекает пользователей, предлагая им поделиться своими целями через социальные сети, чтобы получить шанс выиграть приз в размере 2500 долларов.

Доритос Рулетка

В последнее время Doritos буквально улучшают свою игру. Их Doritos Roulette — это продукт, а также игровая маркетинговая кампания. Первоначально запущенный в 2015 году и повторно запущенный в 2021 году, Doritos Roulette (продукт) представляет собой пакет, состоящий в основном из чипсов со вкусом сыра Начо и одного пряного чипса. Покупателям это интересно, потому что они не знают, что будет в следующем кусочке — обычный чипс или суперострый.

Doritos и Walmart продвигали продукт, используя хэштеги #doritosduetroulette и #doritosroulettechallenge в социальных сетях.

Сообщения в социальных сетях призывали клиентов бросить вызов своим друзьям, чтобы узнать, кто первым доберется до горячей фишки. Полученные сообщения от пользователей были забавными и широко распространялись.

Время поп-викторины

У нас не было бы руководства по геймификации маркетинга без собственной небольшой игры. Итак, пришло время проверить то, что вы узнали. Ответы можно найти ниже — и никакого обмана!

Поднимите вовлечение пользователей на новый уровень с помощью геймифицированного маркетинга

Теперь, когда вы знаете, как привлечь своих клиентов с помощью игровых маркетинговых стратегий, вы можете продвигать свои усилия вперед, используя пользовательский контент, который производят эти игры. Делитесь, лайкайте и ретвитите хвастливые посты ваших клиентов в социальных сетях. Создайте фирменный хэштег, который игроки смогут использовать в социальных сетях, чтобы ваша кампания привлекла максимальное внимание. Вы даже можете опубликовать список победителей на своем веб-сайте. Готов первый игрок?

Нужно вдохновение?

10 примеров пользовательского контент-маркетинга, которые вдохновят ваш бренд в 2022 году

Прочитай сейчас