Cómo aprovechar el poder del marketing de realidad aumentada
Publicado: 2022-02-21La locura de Pokémon Go de hace unos años puede ser lo que te viene a la mente cuando escuchas sobre la realidad aumentada. Y tiene sentido, ya que algunos de los usos más populares hasta ahora han sido los juegos. Pero la tecnología ofrece una gran cantidad de beneficios para las marcas y los minoristas que se esfuerzan por brindar a los compradores experiencias únicas e inmersivas. Por eso es hora de comenzar tu estrategia de marketing de realidad aumentada.
A medida que más y más marcas adoptan el marketing de realidad aumentada, ven cómo puede generar una conexión emocional con los consumidores, generar entusiasmo por la marca y aumentar las ventas. He aquí un vistazo a por qué debería ser parte de su estrategia de marketing, con algunos de los mejores usos de la tecnología.
¿Qué es la realidad aumentada?
La realidad aumentada se refiere a la tecnología que superpone imágenes, sonidos y movimiento sobre una configuración del mundo real, generalmente utilizando la cámara de un teléfono inteligente. Junto con los juegos, AR también ha sido una herramienta popular en las redes sociales: piense en todos esos filtros de Snapchat.
Se esperaba que el mercado mundial de AR y realidad mixta alcanzara los $ 30.7 mil millones el año pasado y se proyecta que crezca a $ 300 mil millones para 2024. Actualmente hay alrededor de 800 millones de usuarios activos de AR móvil. Por lo tanto, ahora es un buen momento para fijar su mirada en el marketing de realidad aumentada.
La ventaja del marketing AR es que las marcas pueden mejorar la realidad de un consumidor combinándola con funciones interactivas virtuales. Por ejemplo, las marcas de muebles, como IKEA, han utilizado AR para ayudar a los compradores a imaginar cómo se verían los muebles y los artículos para el hogar en sus salas de estar.
Durante la pandemia de COVID-19, las compras digitales y las experiencias virtuales se convirtieron en la opción preferida de los consumidores. AR les permitió probar o probar productos virtualmente sin tener que poner un pie en una tienda. Con algunos de estos hábitos de compra alterados permanentemente en el futuro, AR ofrece una gran cantidad de posibilidades.
Por qué necesitas una estrategia de marketing de realidad aumentada
En pocas palabras, AR es una de las mejores herramientas para interactuar con los compradores en dispositivos móviles, que es donde la gente pasa gran parte de su tiempo en estos días. Los estadounidenses pasan casi tres horas al día en sus teléfonos inteligentes, publicando en las redes sociales, comunicándose con amigos y comprando. Agregar AR a su combinación de marketing ayudará a que su marca se destaque entre estos compradores, tanto ahora como en el futuro.
Para 2025, Snapchat estima que el 75% de la población mundial y casi todos los usuarios de teléfonos inteligentes usarán AR con frecuencia. La mayoría de los consumidores usan AR porque es divertido y disfrutan de las cualidades de juego de la tecnología, pero el 76 % quiere usar AR como una "herramienta práctica" en su vida diaria. Esa es una oportunidad para que los minoristas y las marcas la aprovechen.
Encontrar aplicaciones creativas pero útiles para AR atraerá a estos compradores y hará que regresen.
Las marcas pueden ver tasas de conversión un 94% más altas cuando los consumidores interactúan con productos conectados a experiencias AR, según Snapchat. Además, el 63 % de los compradores en línea cree que la realidad aumentada mejorará su experiencia de compra. Los consumidores prefieren comprar en sitios que cuentan con AR, comprarían más si AR estuviera disponible y están dispuestos a pagar más cuando pueden obtener una vista previa de los productos a través de AR.
Aplicaciones de realidad aumentada en marketing
Los compradores quieren cada vez más personalización y personalización de las marcas, y el marketing AR ofrece oportunidades para brindar experiencias memorables. Los consumidores pueden obtener información sobre sus productos y visualizar cómo satisfarán sus necesidades, y las marcas pueden recopilar información valiosa para comprender mejor a sus clientes.
Aquí hay una mirada más cercana a cómo las marcas pueden usar AR en su marketing.
Deje que los compradores prueben productos virtualmente
Ya sea probándose ropa, probando un nuevo tono de lápiz labial o probando un auto, los consumidores quieren probar los productos antes de comprarlos. Y, la experiencia de probar antes de comprar ha sido un caso de uso popular de AR. La capacidad de ver cómo un producto se verá, se sentirá y satisfará las necesidades de un comprador lo ayuda a sentirse seguro al realizar una compra y, a menudo, reduce las tasas de devolución.
Entre los compradores que dijeron que estaban emocionados de probar AR, la mayoría vio la tecnología como una forma de interactuar con los productos, y el 85% tiene más probabilidades de elegir marcas que les brinden una opción para garantizar un ajuste perfecto, según una encuesta realizada por Wool & Agua.
La herramienta Virtual Artist del minorista de belleza Sephora se ha visto afectada por los compradores que buscan el tono perfecto de sombra de ojos o se preguntan cómo se verían las pestañas postizas. La aplicación móvil utiliza AR y reconocimiento facial para que los compradores prueben y comparen productos antes de decidir qué comprar.
See My Fit de la marca de moda ASOS utiliza AR para mostrar cómo las diferentes prendas se ajustan a modelos de diferentes tamaños. La experiencia ha ayudado a impulsar las ventas, ya que los compradores tienen una visión realista de cómo se ve la ropa en diferentes tipos de cuerpo.
Dar a los consumidores la oportunidad de visualizar productos en su espacio
Nadie quiere pedir un sofá voluminoso solo para darse cuenta de que no encaja en la sala de estar o tomarse la molestia de pintar una habitación de un color que se ve extraño con la luz natural de una casa. Por supuesto, puede medir muebles y pedir muestras de pintura. Una mejor opción es ver virtualmente cómo se ven los productos en su espacio de la vida real antes de comprarlos, y varias marcas usan AR para ayudar a sus compradores a hacer precisamente eso.
El cliente de Bazaarvoice, Home Depot, ofrece una aplicación Project Color, donde los consumidores pueden tomar fotos de su habitación e intercambiar colores de pintura para ver qué funciona mejor. La herramienta incluye una función de "combinar" que combina un color de pintura con una almohada o alfombra. Los consumidores también pueden pedir la pintura directamente desde la aplicación, eliminando la necesidad de visitar una tienda para recoger muestras de pintura y posiblemente renunciar al proyecto de bricolaje.
La herramienta See It In Your Space de Target utiliza AR para ayudar a los compradores a visualizar cómo se ven los muebles y otros artículos para el hogar en sus hogares. Los consumidores pueden cargar fotos de diferentes habitaciones en sus hogares y colocar productos para ver cómo se ven.
El uso de AR para ayudar a los consumidores a visualizar un producto en la vida real hace que las compras sean mucho más convenientes, acelera la toma de decisiones de compra y ayuda a los compradores a sentirse seguros de que un producto realmente satisfará sus necesidades. Esto aumenta las ventas y disminuye las costosas devoluciones.
Crea experiencias inmersivas y personalizadas
Los consumidores exigen personalización en estos días, y las marcas que cumplen con eso tienen la mejor oportunidad de construir relaciones leales. El 71 % de los consumidores espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas y el 76 % se frustra cuando las marcas no cumplen, según un informe de McKinsey & Co.
AR es una gran herramienta para crear experiencias personalizadas, pero también inmersivas y memorables. Permitir que los compradores prueben looks de maquillaje o visualicen cómo se ve su habitación pintada de un color diferente son experiencias personalizadas, por supuesto. Pero las marcas están comenzando a llevarlo al siguiente nivel y ven mejores resultados comerciales y de clientes.
El corredor de boletos StubHub, por ejemplo, creó una aplicación AR que permitía a los usuarios ver una visualización en 3D del estadio del Super Bowl hace unos años. Los fanáticos del fútbol podían ver cómo se vería el campo desde sus asientos antes de comprarlos.
Pepsi debutó con una experiencia de realidad aumentada en una parada de autobús de Londres en la que aparecían ovnis y leones. La campaña publicitaria no publicitó directamente los productos de Pepsi, pero brindó una experiencia memorable que hizo que la gente hablara y generó entusiasmo por la marca. Un video de la experiencia acumuló decenas de millones de visitas en YouTube.
Dirija a los consumidores a sus canales de redes sociales
Los compradores disfrutan interactuando con sus marcas favoritas en las redes sociales. El 57 % de los consumidores están dispuestos a gastar más con las marcas con las que se sienten conectados, y el 76 % les comprará a ellos antes que a marcas similares, según Sprout Social. AR es una forma en que las marcas pueden construir conexiones auténticas con sus fanáticos en las redes sociales.
Un buen ejemplo de esto es el par de zapatillas virtuales que Gucci lanzó el año pasado. Los compradores podían comprar el calzado exclusivamente digital desde la aplicación de la marca y usar los coloridos zapatos en las fotos de las redes sociales, que luego podían compartir con sus amigos. Brindar a los consumidores acceso a un artículo de lujo para presumir en línea ayudó a profundizar las conexiones de Gucci con sus fanáticos.
Otras marcas han utilizado AR para dirigir a los consumidores a sus canales de redes sociales, mediante el uso de filtros de marca de entretenimiento en Instagram o Snapchat. Por ejemplo, Netflix ha utilizado filtros AR para promocionar nuevos programas como "Stranger Things". Taco Bell agregó una función AR a algunos de los empaques de sus productos, que los consumidores podían escanear para ver el contenido de las redes sociales relacionado con el producto. La tecnología ayudó a ambas marcas a crear un sentido de comunidad entre sus clientes.
Atrae a los compradores para que visiten eventos en persona
El marketing de realidad aumentada también permite a las marcas combinar experiencias en la tienda y en línea y crear algo memorable y llamativo. La herramienta se puede utilizar para crear experiencias de compra emergentes, obtener una vista previa de nuevos productos o inspirar la participación en las redes sociales.
Burberry lanzó recientemente una experiencia AR emergente en Harrods en Londres para el debut de su nuevo bolso Olympia. Los compradores podían escanear un código QR en la tienda y ver una estatua animada caminar cerca; tomar una foto o un video para compartir en las redes sociales. Al combinar interacciones digitales y físicas, la marca creó una experiencia memorable e inmersiva.
En este sentido, es probable que AR desempeñe un papel clave después de la pandemia para atraer a los compradores en línea de regreso al comercio minorista. Si bien los compradores han visitado tiendas minoristas con menos frecuencia desde el brote de COVID-19, una encuesta reciente de YouGov encontró que el 57 % estaba emocionado de regresar a las tiendas físicas con más frecuencia. La creación de experiencias AR es una forma en que las marcas pueden atraer a los compradores para que regresen.
Recopilar contenido generado por el usuario
AR permite que muchos casos para que los consumidores tomen fotos de productos en entornos del mundo real o imágenes que incluyen filtros de marca. Esta es una excelente manera de generar y recopilar contenido generado por el usuario (UGC).
Los compradores ven el UGC como más auténtico y confiable que las imágenes producidas profesionalmente. Eso es porque UGC presenta a personas reales que usan productos en la vida real. Por lo tanto, esté atento al contenido visual de marca generado por AR que los consumidores publican en las redes sociales y compártalo en sus canales de redes sociales y en las páginas de productos. Esto permite que las marcas muestren lo innovadoras que son.
El contenido visual ayuda a los consumidores a comprar con confianza. Cuando los visitantes interactúan con las imágenes que se muestran con Bazaarvoice Galleries, vemos que las tasas de conversión aumentan un 150 %. Los compradores también pasan más tiempo en sitios con UGC visual y compran más productos.
Dale un impulso a tu estrategia de marketing con AR
AR no es solo para videojuegos. También ejerce un tremendo poder en el marketing. AR está aquí para quedarse y la puerta está abierta para que las marcas se den cuenta de su potencial para ofrecer las experiencias altamente personalizadas que los consumidores anhelan y fomentar conexiones profundas y memorables. Encontrar formas de incorporar creativamente la realidad aumentada en su estrategia de marketing preparará su negocio para el futuro y garantizará ingresos continuos.
