증강 현실 마케팅의 힘을 활용하는 방법
게시 됨: 2022-02-21증강 현실에 대해 들으면 몇 년 전의 Pokemon Go 열풍이 떠오를 수 있습니다. 그리고 지금까지 가장 인기 있는 용도 중 일부가 게임에서 사용되었기 때문에 이치에 맞습니다. 그러나 이 기술은 쇼핑객에게 독특하고 몰입도 높은 경험을 제공하기 위해 노력하는 브랜드와 소매업체에 풍부한 이점을 제공합니다. 그렇기 때문에 증강 현실 마케팅 전략을 시작할 때입니다.
점점 더 많은 브랜드가 증강 현실 마케팅을 수용함에 따라 증강 현실 마케팅이 어떻게 소비자와 감정적 연결을 촉발하고 브랜드 소문을 내고 매출을 높일 수 있는지 보고 있습니다. 여기에서 기술을 최대한 활용하여 마케팅 전략의 일부가 되어야 하는 이유를 살펴보겠습니다.
증강 현실이란 무엇입니까?
증강 현실은 일반적으로 스마트폰 카메라를 사용하여 현실 세계에 영상, 소리 및 모션을 중첩하는 기술을 말합니다. AR은 게임과 함께 인기 있는 소셜 미디어 도구이기도 합니다. 이러한 모든 Snapchat 필터를 생각해 보십시오.
전 세계 AR 및 혼합 현실 시장은 작년에 307억 달러에 이를 것으로 예상되었으며 2024년에는 3000억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 현재 약 8억 명의 활성 모바일 AR 사용자가 있습니다. 따라서 지금이 증강 현실 마케팅에 눈을 돌릴 좋은 시기입니다.
AR 마케팅의 장점은 브랜드가 가상의 인터랙티브 기능과 결합하여 소비자의 현실을 향상시킬 수 있다는 것입니다. 예를 들어 IKEA와 같은 가구 브랜드는 AR을 사용하여 쇼핑객이 거실에서 가구와 가정용품이 어떻게 보일지 상상할 수 있도록 도와줍니다.
코로나19 팬데믹 기간 동안 디지털 쇼핑과 가상 경험은 소비자의 필수품이 되었습니다. AR을 사용하면 매장에 발을 들이지 않고도 가상으로 제품을 입어보거나 테스트할 수 있습니다. 이러한 쇼핑 습관 중 일부가 영구적으로 변경됨에 따라 AR은 풍부한 가능성을 제공합니다.
증강 현실 마케팅 전략이 필요한 이유
간단히 말해서, AR은 오늘날 사람들이 많은 시간을 보내는 모바일 장치에서 쇼핑객과 상호작용하기 위한 최고의 도구 중 하나입니다. 미국인들은 하루에 거의 3시간 동안 스마트폰을 사용하고, 소셜 미디어에 글을 올리고, 친구와 소통하고, 쇼핑을 합니다. 마케팅 믹스에 AR을 추가하면 현재는 물론 미래에도 이러한 쇼핑객에게 브랜드가 눈에 띄는 데 도움이 됩니다.
Snapchat은 2025년까지 전 세계 인구의 75%와 거의 모든 스마트폰 사용자가 AR을 자주 사용할 것으로 추정합니다. 대부분의 소비자는 AR이 재미있고 기술의 게임화 특성을 즐기기 때문에 AR을 사용하지만 76%는 AR을 일상 생활에서 "실용적인 도구"로 사용하기를 원합니다. 이는 소매업체와 브랜드가 포착할 수 있는 기회입니다.
AR에 대한 창의적이지만 유용한 애플리케이션을 찾는 것은 이러한 쇼핑객을 유인하고 계속 재방문하도록 할 것입니다.
Snapchat에 따르면 소비자가 AR 경험과 연결된 제품과 상호 작용할 때 브랜드는 94% 더 높은 전환율을 볼 수 있습니다. 또한 온라인 쇼핑객의 63%는 AR이 쇼핑 경험을 개선할 것이라고 생각합니다. 소비자는 AR 기능이 있는 사이트에서 구매하는 것을 선호하고, AR을 사용할 수 있다면 더 많이 쇼핑하고, AR을 통해 제품을 미리 볼 수 있게 되면 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.
마케팅에서 증강 현실을 위한 애플리케이션
쇼핑객은 점점 더 브랜드의 맞춤화 및 개인화를 원하고 AR 마케팅은 기억에 남는 경험을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 소비자는 제품에 대해 배우고 요구 사항을 충족하는 방법을 시각화할 수 있으며 브랜드는 고객을 더 잘 이해하기 위해 귀중한 정보를 수집할 수 있습니다.
브랜드가 마케팅에 AR을 사용하는 방법을 자세히 살펴보세요.
쇼핑객이 가상으로 제품을 사용해 볼 수 있도록 합니다.
의복을 입어보든, 새로운 립스틱을 맛보든, 자동차 시승을 하든, 소비자는 제품을 구매하기 전에 제품을 시험해보고 싶어합니다. 그리고 구매 전 체험은 AR의 인기 있는 사용 사례였습니다. 제품이 어떻게 보이고, 느끼고, 쇼핑객의 요구를 충족시킬지 알 수 있는 능력은 구매에 자신감을 갖게 하고 종종 반품률을 낮추는 데 도움이 됩니다.
AR을 사용해 보고 싶다고 말한 쇼핑객 중 대부분은 기술을 제품과 상호 작용하는 방법으로 보았고 85%는 완벽한 착용감을 보장하는 옵션을 제공하는 브랜드를 선택할 가능성이 더 높습니다. 물.
뷰티 소매업체 Sephora의 Virtual Artist 도구는 완벽한 아이섀도를 찾거나 인조 속눈썹이 어떻게 보일지 궁금해하는 쇼핑객들에게 인기를 얻었습니다. 모바일 앱은 AR과 얼굴 인식을 사용하여 쇼핑객이 무엇을 구매할지 결정하기 전에 제품을 시도하고 비교할 수 있도록 합니다.
패션 브랜드 ASOS의 See My Fit은 AR을 사용하여 다양한 의류 품목이 다양한 크기의 모델에 어떻게 맞는지 보여줍니다. 쇼핑객은 다양한 신체 유형에서 옷이 어떻게 보이는지 사실적으로 볼 수 있기 때문에 경험은 판매 촉진에 도움이 되었습니다.
소비자에게 공간에서 제품을 시각화할 수 있는 기회 제공
거실에 어울리지 않는다는 것을 깨닫기 위해 부피가 큰 소파를 주문하거나 집의 자연광 아래서 이상하게 보이는 방을 칠하는 수고를 들이고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 물론 가구를 측정하고 페인트 샘플을 주문할 수 있습니다. 더 나은 옵션은 구매하기 전에 실제 공간에서 제품이 어떻게 보이는지 가상으로 보는 것이며, 여러 브랜드에서는 AR을 사용하여 쇼핑객이 그렇게 할 수 있도록 지원합니다.
Bazaarvoice 클라이언트 Home Depot은 소비자가 방 사진을 찍고 페인트 색상을 바꿔 가장 잘 어울리는 것을 볼 수 있는 Project Color 앱을 제공합니다. 이 도구에는 페인트 색상을 베개나 깔개와 일치시키는 "일치하기" 기능이 포함되어 있습니다. 소비자는 또한 앱에서 바로 페인트를 주문할 수 있으므로 페인트 샘플을 선택하기 위해 상점을 방문할 필요가 없고 DIY 프로젝트를 포기할 수도 있습니다.
Target의 See It In Your Space 도구는 AR을 사용하여 쇼핑객이 집에서 가구 및 기타 가정용품이 어떻게 보이는지 시각화할 수 있도록 도와줍니다. 소비자는 집에 있는 여러 방의 사진을 업로드하고 제품을 배치하여 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.
AR을 사용하여 소비자가 실생활에서 제품을 시각화할 수 있게 하면 쇼핑이 훨씬 더 편리해지고 구매 의사 결정이 빨라지며 쇼핑객이 제품이 자신의 요구를 진정으로 충족할 것이라는 확신을 가질 수 있습니다. 이것은 판매를 증가시키고 비용이 많이 드는 수익을 감소시킵니다.
몰입감 있고 개인화된 경험 만들기
오늘날 소비자는 개인화를 요구하며 이를 제공하는 브랜드는 충성도 높은 관계를 구축할 수 있는 가장 좋은 기회를 제공합니다. McKinsey & Co. 보고서에 따르면 소비자의 71%는 기업이 개인화된 상호 작용을 제공할 것으로 기대하고 76%는 브랜드가 제공하지 않을 때 좌절감을 느낍니다.
AR은 개인화되었지만 몰입감 있고 기억에 남는 경험을 제공하는 훌륭한 도구입니다. 쇼핑객이 메이크업 룩을 시도하거나 다른 색상으로 칠해진 방이 어떻게 보이는지 시각화할 수 있도록 하는 것은 물론 개인화된 경험입니다. 그러나 브랜드는 이를 다음 단계로 끌어올리기 시작했고 더 나은 비즈니스 및 고객 결과를 보고 있습니다.
예를 들어 티켓 브로커 스텁허브(StubHub)는 사용자가 몇 년 전 슈퍼볼 경기장의 3D 디스플레이를 볼 수 있는 AR 앱을 만들었습니다. 축구 팬은 경기장을 구매하기 전에 좌석에서 경기장이 어떻게 보일지 범위를 지정할 수 있습니다.
Pepsi는 UFO와 사자가 튀어 나오는 것을 특징으로 하는 런던 버스 정류장에서 AR 경험을 데뷔했습니다. 광고 캠페인은 Pepsi 제품을 직접 광고하지 않았지만 사람들이 이야기하고 브랜드 버즈를 만들었던 기억에 남는 경험을 제공했습니다. 경험한 동영상은 YouTube에서 수천만 회 조회수를 기록했습니다.
소비자를 소셜 미디어 채널로 유도
쇼핑객은 소셜 미디어에서 좋아하는 브랜드와 소통하는 것을 즐깁니다. Sprout Social에 따르면 소비자의 57%는 자신이 연결되어 있다고 느끼는 브랜드에 더 많은 비용을 지출할 의향이 있으며 76%는 유사한 브랜드보다 더 많이 구매할 것입니다. AR은 브랜드가 소셜 미디어에서 팬과 진정한 관계를 구축할 수 있는 한 가지 방법입니다.
이에 대한 좋은 예가 작년에 출시된 가상 스니커즈인 구찌입니다. 쇼핑객은 브랜드 앱에서 디지털 전용 신발을 구매하고 소셜 미디어 사진에서 컬러풀한 신발을 신고 친구들과 공유할 수 있습니다. 소비자들에게 온라인에서 과시할 수 있는 사치품에 대한 액세스 권한을 제공함으로써 Gucci와 팬 간의 관계가 깊어졌습니다.
다른 브랜드는 AR을 사용하여 Instagram 또는 Snapchat에서 재미있는 브랜드 필터를 사용하여 소비자를 소셜 미디어 채널로 안내합니다. 예를 들어 Netflix는 AR 필터를 사용하여 "기묘한 이야기"와 같은 새로운 프로그램을 홍보했습니다. Taco Bell은 일부 제품 포장에 AR 기능을 추가했으며, 소비자는 이를 스캔하여 제품 관련 소셜 미디어 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 이 기술은 두 브랜드가 고객 사이에 공동체 의식을 구축하는 데 도움이 되었습니다.
고객이 직접 이벤트를 방문하도록 유도
또한 증강 현실 마케팅을 통해 브랜드는 매장 내 경험과 온라인 경험을 혼합하여 기억에 남고 화제가 될 만한 것을 만들 수 있습니다. 이 도구는 팝업 쇼핑 경험을 만들고, 신제품을 미리 보거나, 소셜 미디어 참여를 유도하는 데 사용할 수 있습니다.
버버리(Burberry)는 최근 런던 해로즈(Harrods)에서 팝업 AR 경험을 선보이며 새로운 올림피아(Olympia) 백을 선보였습니다. 쇼핑객은 매장에서 QR 코드를 스캔하고 애니메이션 동상이 근처에서 걷는 것을 볼 수 있습니다. 사진이나 비디오를 찍어 소셜 미디어에 공유할 수 있습니다. 디지털 상호작용과 물리적 상호작용을 혼합하여 브랜드는 기억에 남고 몰입도 높은 경험을 제공했습니다.
이러한 맥락에서 AR은 팬데믹 이후 온라인 쇼핑객을 오프라인 매장으로 다시 끌어들이는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다. COVID-19 발생 이후 쇼핑객이 소매점을 방문하는 빈도가 줄어들었지만, 최근 YouGov 설문조사에 따르면 57%가 오프라인 매장을 더 자주 방문하는 데 만족했습니다. AR 경험을 만드는 것은 브랜드가 쇼핑객이 다시 방문하도록 유도할 수 있는 한 가지 방법입니다.
사용자 생성 콘텐츠 수집
AR을 사용하면 소비자가 실제 환경에서 제품 사진을 찍거나 브랜드 필터가 포함된 이미지를 찍을 수 있습니다. 이는 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 생성하고 수집하는 좋은 방법입니다.
쇼핑객은 UGC를 전문적으로 제작된 이미지보다 더 확실하고 신뢰할 수 있는 것으로 봅니다. UGC는 실제 사람들이 실생활에서 제품을 사용하는 모습을 담고 있기 때문입니다. 따라서 소비자가 소셜 미디어에 게시하고 소셜 미디어 채널과 제품 페이지에서 공유하는 브랜드 AR 생성 시각적 콘텐츠를 주시하세요. 이를 통해 브랜드는 얼마나 혁신적인지 보여줄 수 있습니다.
시각적 콘텐츠는 소비자가 자신 있게 쇼핑할 수 있도록 도와줍니다. 방문자가 Bazaarvoice Galleries에 표시된 이미지와 상호 작용할 때 전환율이 150% 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 또한 구매자는 시각적 UGC가 있는 사이트에서 더 많은 시간을 보내고 더 많은 제품을 구매합니다.
AR로 마케팅 전략을 강화하세요
AR은 비디오 게임만을 위한 것이 아닙니다. 마케팅에서도 엄청난 힘을 발휘합니다. AR은 계속 존재하며 브랜드가 소비자가 갈망하는 고도로 개인화된 경험을 제공하고 깊고 기억에 남는 연결을 육성할 수 있는 잠재력을 완전히 실현할 수 있는 문이 활짝 열려 있습니다. 증강 현실을 마케팅 전략에 창의적으로 통합하는 방법을 찾는 것은 비즈니스의 미래 경쟁력을 확보하고 지속적인 수익을 보장할 것입니다.
