Как покупатели тратят деньги на возвращение в школу в свете COVID-19

«Учителя, безусловно, герои. Они проводят так много времени с детьми и учениками старшего возраста, и определенно играют большую роль в их жизни. Они не просто учат; они раздают советы, они друзья, иногда они замещают родителей». — Член сообщества Influenster.

В прошлом это было время года, когда ученики, родители и учителя готовились отправиться за покупками в школу. Но со всей неопределенностью в отношении того, что ждет образование в предстоящем году в результате COVID-19, мы не уверены, что это так. Особенно если учесть, что в июле реклама «снова в школу » снизилась почти на 50% по сравнению с этим же периодом прошлого года.

Мы опросили более 3100 учащихся, 1800 родителей и 500 учителей в июне и более 1300 учащихся, 1600 родителей и 460 учителей в июле из сообщества Influenster , чтобы выяснить, как изменились их взгляды на возвращение в школу и покупательское поведение по мере того, как они получали информация от органов местного самоуправления о новом учебном году.

От выбора сочетания онлайн-покупок и покупок в магазине до приоритета цены над качеством продукта — покупатели, возвращающиеся в школу, меняют свои покупательские привычки в связи с текущими климатическими условиями. Вот на что следует обратить внимание брендам:

Люди обеспокоены вспышками COVID в своей школе

В ходе нашего опроса потребителей в Северной Америке в июле 40% родителей, 45% учащихся и 40% учителей указали, что в этом учебном году их школы или университеты откроют как очные, так и онлайн-варианты.

36% от общего числа респондентов (учителей, родителей и учащихся) указали, что они все еще ждут обновленной информации об открытии своих школ или университетов в июле , что меньше, чем 51%, как указано в предыдущем опросе, проведенном месяц назад в июне. .

Хотя некоторые школы готовятся к открытию, респонденты по-прежнему обеспокоены тем, что их ждет в будущем.

Респонденты заявили, что их больше всего беспокоит вторая волна инфекций, если школы вновь откроются, а также то, как школы планируют применять надлежащие меры предосторожности и социальное дистанцирование. Также есть опасения, что меры предосторожности и предписания не согласуются между штатами и что количество случаев заболевания продолжает расти.

« Озабоченность повторным открытием школ и распространением COVID-19 от одного ребенка к другому, который затем приносит его домой и передает его родителю, бабушке или дедушке или опекуну. Таким образом, это приводит к повторному распространению COVID и росту числа заболевших», — сказал один из респондентов.

Домашнее обучение стало более привлекательным

Пандемия вынудила многих руководителей бизнеса разрешить сотрудникам работать удаленно. Поскольку многие адаптируются к этим изменениям и переходят на онлайн-образ жизни, неудивительно, что некоторые респонденты стали более открытыми для идеи онлайн-обучения.

Несмотря на то, что большинство респондентов продолжают выступать за очное обучение (50% родителей, 57% учителей и 43% учащихся) в июле, эти проценты снизились на 10% по сравнению с предыдущим опросом, проведенным месяц назад в июне. С другой стороны, 32% родителей указали: «Я заинтересован в домашнем обучении сейчас, а раньше не интересовался», и 30% учащихся указали то же самое.

«Я не чувствую себя комфортно, возвращаясь в колледж из-за ситуации с COVID-19. Я не жду осенней жизни в кампусе, зная, что пандемия все еще продолжается», — сказал один из респондентов. «Я не с нетерпением жду этого, но я лучше учусь на личных занятиях, чем на онлайн-занятиях», — сказал другой.

Ажиотаж по магазинам перед школой

Несмотря на неопределенность относительно открытия школ осенью, многие респонденты по-прежнему рады обещанию делать покупки к новому учебному году. Учащиеся больше всего рады покупкам в школу (68%), за ними следуют учителя (60%), а затем родители (51%).

И 62% родителей и учителей указали, что их дети все еще с нетерпением ждут покупок. Так что, несмотря на то, что неясно, будут ли школы нормально работать этой осенью, в воздухе все еще витает волнение.

Варианты способов совершения покупок включают в себя: сочетание покупок в Интернете и в магазине (58%), за которыми следуют покупки в Интернете (24%), затем в магазине (12%), и наименее популярным вариантом был заказ онлайн и выбор товара. в магазине, выбрали только 6% респондентов.

Со старым, с новым

Новый учебный год приносит новое начало. С новыми начинаниями приходит возможность исследовать новые вещи. Это также относится к нашим респондентам (учащимся, родителям и учителям), которые указали, что готовы попробовать новые продукты (56%), новые бренды (51%) и новые магазины (44%) в этом году, а не в обычном магазине. предпочтения.

Одними из самых приоритетных покупок в этом учебном году являются канцелярские товары (70%), чистящие и санитарно-технические средства (61%), а также одежда и обувь (60%).

Респонденты также поделились, что они будут повторно использовать одежду, обувь и аксессуары (рюкзаки, ланч-боксы и т. д.) в большей степени, чем принадлежности для внеклассной деятельности, предметы первой необходимости в общежитии, а также средства для уборки и санитарии. Но даже если бы не продолжающаяся пандемия, 80% учащихся повторно использовали бы школьные принадлежности/принадлежности.

45% респондентов указали, что у них есть или будут закупаться материалы, необходимые для электронного обучения, а 40% респондентов сказали, что пока не знают. Прогнозируется, что потребители будут тратить иначе , чем в прошлом году, например, на ноутбуки, а не на одежду, чтобы помочь в дистанционном обучении.

Респондент сказал: «В основном я с нетерпением жду «нормальных» занятий. Еда в кампусе, прогулки на занятия с близким другом, посещение клубных собраний. Все это будет сильно изменено из-за вируса, но все это будет происходить, чего я с нетерпением жду».

Финансовая неопределенность смещает главный фактор покупки

Поскольку треть американских домохозяйств потеряли свой доход с начала пандемии, многие сокращают свои расходы. Все три группы указали, что до пандемии наиболее важным фактором при совершении покупок было «качество продукта», за которым следовала «цена».

В разгар пандемии респонденты выбрали «Цена» в качестве наиболее влиятельного фактора покупки. Учащиеся сказали, что вторым по важности фактором для них является «Качество продукта», а для родителей и учителей — «Наличие продукта в наличии».

Мы также обнаружили, что для родителей важность вопроса «Что моим детям нравится» снизилась с 57% до пандемии до 42% во время пандемии.

Снова в школе решать проблемы

В целом, потребители не уверены в том, что их ждет в будущем, но с оптимизмом смотрят на то, что ждет индустрию образования. От опробования новых брендов и продуктов до переключения внимания на цену — бренды имеют возможность предоставлять продукты и услуги для удовлетворения потребностей родителей, учащихся и учителей.

Зная это, бренды должны включать эти инициативы в рыночные кампании и коммуникации с потребителями. Преодоление препятствий, с которыми сталкиваются потребители перед школой, покажет вашим клиентам, что вы заботитесь об их образовательных потребностях.