Comment les acheteurs dépensent pour la rentrée scolaire à la lumière de COVID-19

« Les enseignants sont clairement des héros. Ils passent tellement de temps avec les enfants et les étudiants plus âgés et jouent certainement un rôle important dans leur vie. Ils ne font pas qu'enseigner; ils donnent des conseils, ce sont des amis, ce sont parfois des parents remplaçants. – Membre de la communauté Influenster.

Dans le passé, c'était le moment de l'année où les élèves, les parents et les enseignants se préparaient à se lancer dans un voyage de magasinage pour la rentrée scolaire. Mais avec toute l'incertitude qui entoure ce qui attend l'éducation au cours de l'année à venir à la suite de COVID-19, nous ne sommes pas convaincus que ce soit le cas. Surtout si l'on considère que la publicité de la rentrée scolaire en juillet est en baisse de près de 50 % par rapport à la même période l'an dernier.

Nous avons interrogé plus de 3 100 élèves, 1 800 parents et 500 enseignants en juin et plus de 1 300 élèves, 1 600 parents et 460 enseignants en juillet de la communauté Influenster pour découvrir comment leur vision de la rentrée scolaire et du comportement d'achat a changé au fur et à mesure qu'ils recevaient informations des autorités locales sur la rentrée scolaire.

Qu'il s'agisse de combiner les achats en ligne et en magasin ou de privilégier le prix par rapport à la qualité des produits, les acheteurs de la rentrée modifient leurs habitudes d'achat en raison du climat actuel. Voici ce que les marques devraient surveiller :

Les gens s'inquiètent des épidémies de COVID dans leur école

Grâce à notre enquête auprès des consommateurs nord-américains en juillet, 40 % des parents, 45 % des étudiants et 40 % des enseignants ont indiqué que leurs écoles ou universités ouvriront avec des options en personne et en ligne pour cette année scolaire.

36 % du total des répondants (enseignants, parents et étudiants) ont indiqué qu'ils attendaient toujours une mise à jour concernant la réouverture de leurs écoles ou universités en juillet , ce qui est en baisse par rapport aux 51 % indiqués dans l'enquête précédente menée il y a un mois en juin. .

Bien que certaines écoles vont de l'avant avec la réouverture, les répondants sont toujours préoccupés par ce que l'avenir leur réserve.

Les répondants ont exprimé leur plus grande inquiétude quant à une deuxième vague d'infections si les écoles rouvrent et à la manière dont les écoles prévoient de mettre en œuvre les précautions appropriées et la distanciation sociale. On craint également que les précautions et les mandats ne soient pas cohérents d'un État à l'autre et que les cas continuent d'augmenter.

« Préoccupations concernant la réouverture des écoles et la propagation du COVID-19 d'un enfant à un autre qui le ramène ensuite à la maison et le transmet à un parent, un grand-parent ou un soignant. Ainsi, entraînant à nouveau la propagation du COVID et provoquant une augmentation des chiffres », a déclaré un répondant.

L'école à la maison est devenue plus attrayante

La pandémie a contraint de nombreux chefs d'entreprise à autoriser les employés à travailler à distance. Alors que beaucoup s'adaptent à ces changements et passent leur vie à un style de vie en ligne, il n'est pas surprenant que certains répondants soient devenus plus ouverts à l'idée de l'apprentissage en ligne.

Même si la plupart des répondants continuent d'être partisans de l'éducation en personne (50 % des parents, 57 % des enseignants et 43 % des étudiants) en juillet, ces pourcentages ont chuté de 10 % par rapport à la précédente enquête menée il y a un mois en juin. D'autre part, 32 % des parents ont indiqué "Je suis intéressé par l'enseignement à domicile maintenant et ne l'étais pas auparavant", et 30 % des élèves ont indiqué la même chose.

«Je ne me sens pas à l'aise de retourner à l'université à cause de la situation du COVID-19. Je ne me réjouis pas de la vie sur le campus à l'automne sachant que la pandémie est toujours en cours », a déclaré un répondant. "Je n'ai pas hâte d'y être, mais j'apprends mieux dans les cours en personne que dans les cours en ligne", a déclaré un autre.

Le buzz shopping de la rentrée

Malgré l'incertitude de la réouverture des écoles à l'automne, de nombreux répondants sont toujours enthousiasmés par la promesse de magasiner pour une nouvelle année scolaire. Les élèves sont les plus enthousiastes à l'idée de magasiner pour la rentrée scolaire (68 %), suivis des enseignants (60 %), puis des parents (51 %).

Et 62 % des parents et des enseignants ont indiqué que leurs enfants avaient toujours hâte de magasiner. Ainsi, même s'il n'est pas clair si les écoles fonctionneront normalement cet automne, il y a toujours de l'excitation dans l'air.

Les choix de mode d'achat comprennent : une combinaison d'achats en ligne et en magasin (58 %), suivis des achats en ligne (24 %), puis en magasin (12 %), et l'option la moins populaire était la commande en ligne et la cueillette en magasin, sélectionnés par seulement 6% des répondants.

Fini l'ancien, place au nouveau

Une nouvelle année scolaire apporte un nouveau départ. Avec de nouveaux départs vient l'occasion d'explorer de nouvelles choses. Cela est également vrai pour nos répondants (élèves, parents et enseignants) qui ont indiqué qu'ils étaient prêts à essayer de nouveaux produits (56 %), de nouvelles marques (51 %) et de nouveaux magasins (44 %) cette année par rapport à leur magasin habituel. préférences.

Certaines des principales priorités d'achat pour cette année scolaire sont les fournitures de papeterie (70 %), les produits de nettoyage et d'assainissement (61 %) et les vêtements et chaussures (60 %).

Les répondants ont également indiqué qu'ils réutiliseraient davantage les vêtements, les chaussures et les accessoires (sacs à dos, boîtes à lunch, etc.) que les fournitures d'activités parascolaires, les articles essentiels pour les dortoirs et les produits de nettoyage et d'assainissement. Mais même s'il n'y avait pas de pandémie en cours, 80 % des élèves auraient réutilisé des produits/fournitures scolaires.

45% des répondants ont indiqué qu'ils ont acheté ou vont acheter les fournitures nécessaires à l'apprentissage en ligne, tandis que 40% des répondants ont déclaré ne pas encore savoir. Les consommateurs devraient dépenser différemment de l'année dernière, comme les ordinateurs portables plutôt que les vêtements, pour faciliter l'apprentissage à distance.

Un répondant a déclaré : « J'attends surtout avec impatience certaines activités « normales ». Manger sur le campus, se rendre en classe avec un ami proche, assister à des réunions de club. Tout cela sera fortement modifié à cause du virus, mais tout se passera toujours, ce que j'attends avec impatience. »

L'incertitude financière déplace le principal facteur d'achat

Alors qu'un tiers des ménages américains ont perdu leurs revenus depuis le début de la pandémie, beaucoup réduisent leurs dépenses. Les trois groupes ont indiqué qu'avant la pandémie, le facteur le plus important lors des achats était la « qualité du produit », suivi du « prix ».

Au milieu de la pandémie, les répondants ont sélectionné le « Prix » comme le facteur d'achat le plus influent. Les élèves ont déclaré que leur deuxième facteur le plus important était la « qualité du produit », tandis que pour les parents et les enseignants, c'était « la disponibilité du produit ».

Nous avons également constaté que pour les parents, l'importance de « Que mes enfants aiment ça » est passée de 57 % avant la pandémie à 42 % pendant la pandémie.

Devenir des résolveurs de problèmes de rentrée scolaire

Dans l'ensemble, les consommateurs ne sont pas sûrs de ce que l'avenir leur réserve, mais ils sont optimistes quant à ce qui attend l'industrie de l'éducation. Qu'il s'agisse d'essayer de nouvelles marques et de nouveaux produits ou de se concentrer sur le prix, les marques ont la possibilité de fournir des produits et des services pour répondre aux besoins des parents, des élèves et des enseignants.

Sachant cela, les marques devraient intégrer ces initiatives dans les campagnes de marché et les communications avec les consommateurs. En abordant les obstacles de la rentrée scolaire auxquels les consommateurs sont confrontés, vous montrerez à vos clients que vous vous souciez de leurs besoins en matière d'éducation.