Jak kupujący wydają na powrót do szkoły w świetle COVID-19

„Nauczyciele są wyraźnie bohaterami. Spędzają tak dużo czasu z dziećmi i starszymi uczniami i zdecydowanie odgrywają dużą rolę w ich życiu. Nie tylko uczą; udzielają rad, są przyjaciółmi, czasami zastępują rodziców”. – Członek społeczności influencerów.

W przeszłości była to pora roku, kiedy uczniowie, rodzice i nauczyciele przygotowywali się do powrotu do szkoły na zakupy. Ale przy całej niepewności dotyczącej tego, co czeka edukację w nadchodzącym roku w wyniku COVID-19, nie jesteśmy przekonani, że tak jest. Zwłaszcza biorąc pod uwagę, że reklamy powracające do szkoły w lipcu spadły o prawie 50% w porównaniu z tym okresem w zeszłym roku.

Przebadaliśmy ponad 3100 uczniów, 1800 rodziców i 500 nauczycieli w czerwcu i ponad 1300 uczniów, 1600 rodziców i 460 nauczycieli w lipcu ze społeczności Influenster, aby dowiedzieć się, jak zmieniły się ich podejście do zachowań związanych z powrotem do szkoły i zakupami informacje od władz lokalnych o nowym roku szkolnym.

Od wyboru połączenia zakupów online i w sklepie, po przedkładanie ceny nad jakość produktu, klienci powracający do szkoły zmieniają swoje nawyki zakupowe ze względu na obecny klimat. Oto, na co powinny zwracać uwagę marki:

Ludzie martwią się epidemiami COVID w swojej szkole

W naszej ankiecie przeprowadzonej wśród konsumentów w Ameryce Północnej w lipcu 40% rodziców, 45% uczniów i 40% nauczycieli wskazało, że ich szkoły lub uniwersytety w tym roku szkolnym będą dostępne zarówno osobiście, jak i online.

36% wszystkich respondentów (nauczycieli, rodziców i uczniów) wskazało, że nadal czekają na aktualizację dotyczącą ponownego otwarcia ze swoich szkół lub uczelni w lipcu , co oznacza spadek z 51%, jak wskazano w poprzednim badaniu przeprowadzonym miesiąc temu w czerwcu .

Chociaż niektóre szkoły idą do przodu z ponownym otwarciem, respondenci nadal są zaniepokojeni tym, co przyniesie przyszłość.

Respondenci wyrazili, że najbardziej martwią się drugą falą infekcji, jeśli szkoły zostaną ponownie otwarte oraz w jaki sposób szkoły planują wdrożyć odpowiednie środki ostrożności i dystans społeczny. Istnieje również obawa, że ​​środki ostrożności i mandaty nie są spójne we wszystkich stanach, a liczba przypadków nadal rośnie.

„ Dotyczy ponownego otwarcia szkół i rozprzestrzeniania się COVID-19 z jednego dziecka na drugie, które następnie przyniesie je do domu i przekaże rodzicowi, dziadkowi lub opiekunowi. W ten sposób ponownie rozprzestrzenia się COVID i powoduje wzrost liczby ”- powiedział jeden z respondentów.

Nauczanie domowe stało się bardziej atrakcyjne

Pandemia zmusiła wielu liderów biznesu do umożliwienia pracownikom pracy zdalnej. Ponieważ wielu z nich dostosowuje się do tych zmian i przestawia swoje życie na styl życia online, nie jest zaskoczeniem, że niektórzy respondenci stali się bardziej otwarci na ideę uczenia się online.

Mimo że większość respondentów nadal opowiada się za edukacją osobistą (50% rodziców, 57% nauczycieli i 43% uczniów) w lipcu, odsetek ten spadł o 10% w porównaniu z poprzednim badaniem przeprowadzonym miesiąc temu w czerwcu. Z drugiej strony, 32% rodziców wskazało: „Interesuje mnie nauka w domu teraz, a nie byłem wcześniej”, a 30% uczniów wskazało to samo.

„Nie czuję się komfortowo, gdy wracam na studia z powodu sytuacji związanej z COVID-19. Nie czekam z niecierpliwością na życie w kampusie jesienią, wiedząc, że pandemia wciąż trwa” – powiedział jeden z respondentów. „Nie czekam na to z niecierpliwością, ale lepiej uczę się na zajęciach osobistych niż na zajęciach online” – powiedział inny.

Szum zakupów z czasów powrotu do szkoły

Pomimo niepewności związanej z ponownym otwarciem szkół jesienią, wielu respondentów nadal jest podekscytowanych obietnicą zakupów w nowym roku szkolnym. Uczniowie są najbardziej podekscytowani powrotem do szkoły (68%), następnie nauczyciele (60%), a następnie rodzice (51%).

A 62% rodziców i nauczycieli wskazało, że ich dzieci nadal nie mogą się doczekać zakupów. Tak więc, mimo że nie jest jasne, czy tej jesieni szkoły będą normalnie funkcjonować, w powietrzu nadal panuje podekscytowanie.

Wybór trybu zakupów to: połączenie zakupów online i w sklepie (58%), następnie zakupy online (24%), następnie w sklepie (12%), a najmniej popularną opcją było zamawianie online i kompletacja up in store, wybrane przez zaledwie 6% respondentów.

Wyjdź ze starym, wejdź z nowym

Nowy rok szkolny to nowy początek. Wraz z nowym początkiem pojawia się okazja do odkrywania nowych rzeczy. Dotyczy to również naszych respondentów (uczniów, rodziców i nauczycieli), którzy wskazali, że są otwarci na wypróbowanie nowych produktów (56%), nowych marek (51%) i nowych sklepów (44%) w tym roku w porównaniu ze zwykłym sklepem preferencje.

Niektóre z głównych priorytetów zakupowych w tym roku szkolnym to artykuły papiernicze (70%), środki czystości i sanitarne (61%) oraz odzież i obuwie (60%).

Respondenci poinformowali również, że będą ponownie używać odzieży, obuwia i akcesoriów (plecaków, pudełek na lunch itp.) w większym stopniu niż materiały do ​​zajęć pozalekcyjnych, podstawowe artykuły w akademiku oraz produkty do czyszczenia i higieny. Ale nawet gdyby nie trwała pandemia, 80% uczniów ponownie wykorzystałoby produkty/materiały szkolne.

45% respondentów wskazało, że kupiło lub będzie kupować materiały potrzebne do e-learningu, a 40% odpowiedziało, że jeszcze nie wie. Przewiduje się, że konsumenci będą wydawać pieniądze inaczej niż w zeszłym roku, na przykład na laptopy, a nie na ubrania, aby wspomóc naukę na odległość.

Respondent powiedział: „Przeważnie nie mogę się doczekać pewnych 'normalnych' zajęć. Jedzenie na kampusie, chodzenie na zajęcia z bliskim przyjacielem, uczęszczanie na spotkania klubowe. Wszystko to zostanie mocno zmodyfikowane z powodu wirusa, ale nadal będzie się działo, na co czekam.”

Niepewność finansowa przesuwa główny czynnik zakupowy

Ponieważ jedna trzecia amerykańskich gospodarstw domowych traci dochody od początku pandemii, wiele z nich ogranicza wydatki. Wszystkie trzy grupy wskazały, że przed pandemią najważniejszym czynnikiem podczas zakupów była „Jakość produktu”, a następnie „Cena”.

W połowie pandemii respondenci wybrali „cenę” jako najbardziej wpływowy czynnik zakupu. Uczniowie powiedzieli, że ich drugim najważniejszym czynnikiem jest „Jakość produktu”, podczas gdy dla rodziców i nauczycieli jest to „To, że produkt jest dostępny”.

Odkryliśmy również, że dla rodziców znaczenie „Że moje dzieci to lubią” spadło z 57% przed pandemią do 42% podczas pandemii.

Rozwiązywanie problemów z powrotem do szkoły

Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci nie są pewni, co przyniesie przyszłość, ale optymistycznie patrzą na to, co czeka branża edukacyjna. Od wypróbowywania nowych marek i produktów po przenoszenie uwagi na cenę, marki mają możliwość dostarczania produktów i usług spełniających potrzeby rodziców, uczniów i nauczycieli.

Wiedząc o tym, marki powinny uwzględniać te inicjatywy w kampaniach rynkowych i komunikacji z konsumentami. Zajęcie się przeszkodami, jakie napotykają konsumenci w okresie powrotu do szkoły, pokaże Twoim klientom, że dbasz o ich potrzeby edukacyjne.