Bagaimana pembelanja membelanjakan uang untuk kembali ke sekolah sehubungan dengan COVID-19

“Guru jelas pahlawan. Mereka menghabiskan begitu banyak waktu dengan anak-anak dan siswa yang lebih tua, dan pasti memainkan peran besar dalam kehidupan mereka. Mereka tidak hanya mengajar; mereka memberikan nasihat, mereka adalah teman, mereka kadang-kadang menjadi orang tua yang mendukung.” – Anggota komunitas pemberi pengaruh.

Di masa lalu, ini adalah tahun ketika siswa, orang tua, dan guru akan bersiap untuk memulai perjalanan belanja kembali ke sekolah. Tetapi dengan semua ketidakpastian tentang apa yang akan terjadi pada pendidikan di tahun depan sebagai akibat dari COVID-19, kami tidak yakin itu masalahnya. Apalagi mengingat iklan back-to-school di bulan Juli turun hampir 50% , dibandingkan kali ini tahun lalu.

Kami menyurvei lebih dari 3.100 siswa, 1.800 orang tua, dan 500 guru pada bulan Juni dan lebih dari 1.300 siswa, 1.600 orang tua, dan 460 guru pada bulan Juli dari komunitas Influenster untuk mengetahui bagaimana pandangan mereka tentang kembali ke sekolah dan perilaku belanja telah berubah saat mereka menerima informasi dari pemerintah daerah pada tahun ajaran baru.

Dari memilih untuk menggabungkan belanja online dan di dalam toko, hingga memprioritaskan harga daripada kualitas produk, pembeli yang kembali ke sekolah mengubah kebiasaan membeli mereka karena iklim saat ini. Inilah yang harus diperhatikan oleh merek:

Orang-orang khawatir tentang wabah COVID di sekolah mereka

Melalui survei kami terhadap konsumen Amerika Utara pada bulan Juli, 40% orang tua, 45% siswa, dan 40% guru mengindikasikan bahwa sekolah atau universitas mereka akan dibuka dengan opsi tatap muka dan online untuk tahun ajaran ini.

36% dari total responden (guru, orang tua, dan siswa) menyatakan bahwa mereka masih menunggu pembaruan tentang pembukaan kembali dari sekolah atau universitas mereka pada bulan Juli , turun dari 51% seperti yang ditunjukkan dalam survei sebelumnya yang dilakukan sebulan yang lalu pada bulan Juni. .

Meskipun beberapa sekolah bergerak maju dengan pembukaan kembali, responden masih khawatir tentang apa yang akan terjadi di masa depan.

Responden menyatakan bahwa mereka paling khawatir tentang gelombang kedua infeksi jika sekolah dibuka kembali, dan bagaimana sekolah berencana untuk menerapkan tindakan pencegahan yang tepat dan jarak sosial. Ada juga kekhawatiran bahwa tindakan pencegahan dan mandat tidak konsisten di seluruh negara bagian dan bahwa kasus terus meningkat.

“ Kekhawatiran dengan pembukaan kembali sekolah dan penyebaran COVID-19 dari satu anak ke anak lain yang kemudian membawanya pulang dan menularkannya kepada orang tua, kakek-nenek, atau pengasuh. Sehingga mengakibatkan penyebaran COVID kembali dan menyebabkan angkanya meningkat, ” ujar salah satu responden.

Homeschooling menjadi lebih menarik

Pandemi telah memaksa banyak pemimpin bisnis untuk mengizinkan karyawannya bekerja dari jarak jauh. Dengan banyak yang beradaptasi dengan perubahan ini dan mentransisikan hidup mereka ke gaya hidup online, tidak mengherankan beberapa responden menjadi lebih terbuka terhadap gagasan pembelajaran online.

Meskipun sebagian besar responden terus menjadi pendukung pendidikan tatap muka (50% orang tua, 57% guru, dan 43% siswa) di bulan Juli, persentase ini turun 10% dari survei sebelumnya yang dilakukan sebulan lalu di bulan Juni. Di sisi lain, 32% orang tua menunjukkan 'Saya tertarik pada sekolah di rumah sekarang dan sebelumnya tidak,' dan 30% siswa menunjukkan hal yang sama.

“Saya merasa tidak nyaman kembali kuliah karena situasi COVID-19. Saya tidak menantikan kehidupan kampus di musim gugur mengetahui bahwa pandemi masih berlangsung, ”kata salah satu responden. "Saya tidak menantikannya tetapi saya belajar lebih baik di kelas tatap muka dibandingkan kelas online," kata yang lain.

Dengungan belanja kembali ke sekolah

Terlepas dari ketidakpastian pembukaan kembali sekolah di musim gugur, banyak responden masih bersemangat dengan janji belanja untuk tahun ajaran baru. Siswa paling bersemangat untuk belanja kembali ke sekolah (68%), diikuti oleh guru (60%), dan kemudian orang tua (51%).

Dan, 62% orang tua dan guru menunjukkan bahwa anak-anak mereka masih bersemangat untuk berbelanja. Jadi, meskipun tidak jelas apakah sekolah akan berfungsi normal musim gugur ini, masih ada kegembiraan di udara.

Pilihan mode belanja meliputi: kombinasi belanja online dan belanja di dalam toko (58%), diikuti belanja online (24%), lalu di dalam toko (12%), dan opsi yang paling tidak populer adalah memesan secara online dan memilih. up di dalam toko, dipilih oleh hanya 6% responden.

Keluar dengan yang lama, masuk dengan yang baru

Tahun ajaran baru membawa awal yang baru. Dengan awal yang baru, datanglah kesempatan untuk mengeksplorasi hal-hal baru. Hal ini juga berlaku untuk responden kami (siswa, orang tua, dan guru) yang mengindikasikan bahwa mereka terbuka untuk mencoba produk baru (56%), merek baru (51%), dan toko baru (44%) tahun ini dari toko biasanya. preferensi.

Beberapa prioritas pembelian teratas untuk tahun ajaran ini adalah perlengkapan alat tulis (70%), produk kebersihan dan sanitasi (61%), serta pakaian dan alas kaki (60%).

Responden juga mengatakan bahwa mereka akan menggunakan kembali pakaian, alas kaki, dan aksesoris (ransel, kotak makan siang, dll.) daripada perlengkapan kegiatan ekstrakurikuler, kebutuhan asrama, dan produk kebersihan dan sanitasi. Tetapi bahkan jika tidak ada pandemi yang sedang berlangsung, 80% siswa akan menggunakan kembali produk/persediaan sekolah.

45% responden menyatakan bahwa mereka telah atau akan membeli perlengkapan yang dibutuhkan untuk e-learning, sedangkan 40% responden mengatakan belum tahu. Konsumen diproyeksikan membelanjakan berbeda dari tahun lalu, seperti laptop daripada pakaian, untuk membantu pembelajaran jarak jauh.

Seorang responden mengungkapkan, “Saya kebanyakan menantikan beberapa kegiatan 'normal'. Makan di kampus, jalan-jalan ke kelas dengan teman dekat, menghadiri pertemuan klub. Semua ini akan banyak dimodifikasi karena virus, tetapi semuanya akan tetap terjadi yang saya nantikan.”

Ketidakpastian keuangan menggeser faktor pembelian teratas

Dengan sepertiga rumah tangga Amerika kehilangan pendapatan sejak pandemi dimulai, banyak yang memangkas pengeluaran mereka. Ketiga kelompok menunjukkan bahwa sebelum pandemi faktor terpenting saat berbelanja adalah 'Kualitas produk' diikuti oleh 'Harga'.

Pertengahan pandemi, responden memilih 'Harga' sebagai faktor pembelian yang paling berpengaruh. Siswa mengatakan bahwa faktor terpenting kedua mereka adalah 'Kualitas produk', sedangkan bagi orang tua dan guru adalah 'Bahwa produk tersedia.'

Kami juga menemukan bahwa bagi orang tua, pentingnya 'Bahwa anak-anak saya menyukainya' turun dari 57% sebelum pandemi menjadi 42% selama pandemi.

Menjadi pemecah masalah kembali ke sekolah

Secara keseluruhan, konsumen tidak yakin dengan apa yang akan terjadi di masa depan tetapi optimis tentang apa yang tersedia untuk industri pendidikan. Dari mencoba merek dan produk baru hingga mengalihkan fokus ke harga, merek memiliki peluang untuk menyediakan produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan orang tua, siswa, dan guru.

Mengetahui hal ini, merek harus memasukkan inisiatif ini dalam kampanye pasar dan komunikasi dengan konsumen. Mengatasi hambatan kembali ke sekolah yang dihadapi konsumen akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan kebutuhan pendidikan mereka.