Cum cheltuiesc cumpărătorii pentru întoarcerea la școală în contextul COVID-19

„Profesorii sunt în mod clar eroi. Ei petrec atât de mult timp cu copiii și studenții mai mari și cu siguranță joacă un rol important în viața lor. Ei nu doar predau; oferă sfaturi, sunt prieteni, sunt uneori părinți substituiți.” – Membru al comunității Influenster.

În trecut, acesta este perioada din an în care elevii, părinții și profesorii se pregăteau să înceapă o călătorie de cumpărături înapoi la școală. Dar cu toată incertitudinea cu privire la ceea ce ne rezervă educația în anul următor ca urmare a COVID-19, nu suntem convinși că acesta este cazul. Mai ales dacă ținem cont de publicitatea pentru întoarcerea la școală în iulie a scăzut cu aproape 50% , comparativ cu această perioadă a anului trecut.

Am chestionat peste 3.100 de elevi, 1.800 de părinți și 500 de profesori în iunie și peste 1.300 de elevi, 1.600 de părinți și 460 de profesori în iulie din comunitatea Influenster pentru a afla cum s-a schimbat perspectiva lor asupra comportamentului de întoarcere la școală și de cumpărături pe măsură ce au primit. informații de la autoritățile locale cu privire la noul an școlar.

De la alegerea de a combina cumpărăturile online cu cele din magazin, până la prioritizarea prețului față de calitatea produselor, cumpărătorii care se întorc la școală își schimbă obiceiurile de cumpărare din cauza climatului actual. Iată la ce ar trebui să urmărească mărcile:

Oamenii sunt îngrijorați de focarele de COVID la școala lor

Prin sondajul nostru asupra consumatorilor nord-americani din iulie, 40% dintre părinți, 45% dintre studenți și 40% dintre profesori au indicat că școlile sau universitățile lor se vor deschide cu opțiuni atât în ​​persoană, cât și online pentru acest an școlar.

36% din totalul respondenților (profesori, părinți și studenți) au indicat că încă așteaptă o actualizare cu privire la redeschiderea școlilor sau universităților lor în iulie , ceea ce este în scădere de la 51%, așa cum a indicat sondajul anterior realizat acum o lună, în iunie. .

Deși unele școli avansează cu redeschiderea, respondenții sunt încă îngrijorați de ceea ce le rezervă viitorul.

Respondenții și-au exprimat că sunt cei mai îngrijorați de un al doilea val de infecții dacă școlile se redeschid și de modul în care școlile intenționează să pună în aplicare măsurile de precauție adecvate și distanțarea socială. Există, de asemenea, îngrijorarea că măsurile de precauție și mandatele nu sunt consecvente între state și că cazurile continuă să crească.

„ Preocupări cu redeschiderea școlilor și răspândirea COVID-19 de la un copil la altul, care apoi îl aduce acasă și îl transmite unui părinte, bunic sau îngrijitor. Astfel, rezultând din nou răspândirea COVID și determinând creșterea numărului ”, a spus un respondent.

Educația acasă a devenit mai atrăgătoare

Pandemia a forțat mulți lideri de afaceri să permită angajaților să lucreze de la distanță. Cu mulți care se adaptează la aceste schimbări și își fac tranziția la un stil de viață online, nu este surprinzător că unii respondenți au devenit mai deschiși la ideea de învățare online.

Chiar dacă majoritatea respondenților continuă să susțină educația în persoană (50% dintre părinți, 57% dintre profesori și 43% dintre studenți) în iulie, aceste procente au scăzut cu 10% față de sondajul anterior realizat cu o lună în urmă, în iunie. Pe de altă parte, 32% dintre părinți au indicat „Sunt interesat de școala acasă acum și nu era înainte”, iar 30% dintre elevi au indicat același lucru.

„Nu mă simt confortabil să mă întorc la facultate din cauza situației COVID-19. Nu aștept cu nerăbdare viața în campus în toamnă, știind că pandemia este încă în desfășurare”, a spus un respondent. „Nu aștept cu nerăbdare, dar învăț mai bine la cursuri în persoană decât la cursuri online”, a spus un altul.

Buletul de cumpărături de la întoarcerea la școală

În ciuda incertitudinii cu privire la redeschiderea școlilor în toamnă, mulți respondenți sunt încă încântați de promisiunea de a face cumpărături pentru un nou an școlar. Elevii sunt cei mai încântați de cumpărăturile la școală (68%), urmați de profesori (60%) și apoi părinții (51%).

Și, 62% dintre părinți și profesori au indicat că copiii lor încă așteaptă cu nerăbdare să facă cumpărături. Așadar, deși nu este clar dacă școlile vor funcționa normal în această toamnă, încă este entuziasm în aer.

Opțiunile pentru modul de cumpărături includ: o combinație de cumpărături online și în magazin (58%), urmată de cumpărături online (24%), apoi în magazin (12%), iar opțiunea cea mai puțin populară a fost comanda online și alegerea în magazin, selectat de doar 6% dintre respondenți.

Afară cu vechiul, cu noul

Un nou an școlar aduce un nou început. Odată cu noile începuturi, vine oportunitatea de a explora lucruri noi. Acest lucru este valabil și pentru respondenții noștri (elevi, părinți și profesori) care au indicat că sunt deschiși să încerce produse noi (56%), mărci noi (51%) și magazine noi (44%) în acest an față de magazinul lor obișnuit. preferințe.

Unele dintre principalele priorități de achiziție pentru acest an școlar sunt rechizitele de papetărie (70%), produsele de curățare și igienizare (61%) și îmbrăcămintea și încălțămintea (60%).

Respondenții au mai spus că vor reutiliza îmbrăcămintea, încălțămintea și accesoriile (rucsacuri, cutii de prânz etc.) mai mult decât rechizitele pentru activități extrașcolare, articolele esențiale pentru cămin și produsele de curățare și igienizare. Dar chiar dacă nu ar exista o pandemie în curs de desfășurare, 80% dintre elevi ar fi refolosit produsele/rechizitele școlare.

45% dintre respondenți au indicat că au sau vor cumpăra rechizitele necesare pentru e-learning, în timp ce 40% dintre respondenți au spus că nu știu încă. Se estimează că consumatorii vor cheltui diferit față de anul trecut, cum ar fi laptopurile, mai degrabă decât îmbrăcămintea, pentru a ajuta la învățarea la distanță.

Un respondent a spus: „În mare parte, aștept cu nerăbdare niște activități „normale”. Mănâncă în campus, mergând la clasă cu un prieten apropiat, participând la întâlnirile clubului. Toate acestea vor fi modificate puternic din cauza virusului, dar tot se va întâmpla, ceea ce aștept cu nerăbdare.”

Incertitudinea financiară schimbă principalul factor de cumpărare

Cu o treime din gospodăriile americane care își pierd veniturile de când a început pandemia, multe își reduc cheltuielile. Toate cele trei grupuri au indicat că, înainte de pandemie, cel mai important factor la cumpărături era „Calitatea produsului” urmată de „Preț”.

La mijlocul pandemiei, respondenții au ales „Prețul” ca fiind cel mai influent factor de cumpărare. Elevii au spus că al doilea factor important este „Calitatea produsului”, în timp ce pentru părinți și profesori este „Că produsul este disponibil”.

De asemenea, am constatat că pentru părinți, importanța „Că le place copiilor mei” a scăzut de la 57% înainte de pandemie la 42% în timpul pandemiei.

Devenind cei care rezolvă probleme la întoarcerea la școală

În general, consumatorii nu sunt siguri de ceea ce le rezervă viitorul, dar sunt optimişti cu privire la ceea ce le rezervă industria educaţiei. De la încercarea de mărci și produse noi până la schimbarea atenției asupra prețului, mărcile au posibilitatea de a oferi produse și servicii pentru a satisface nevoile părinților, elevilor și profesorilor.

Știind acest lucru, mărcile ar trebui să încorporeze aceste inițiative în campaniile de piață și în comunicările cu consumatorii. Abordarea obstacolelor de la întoarcerea la școală cu care se confruntă consumatorii le va arăta clienților dumneavoastră că vă pasă de nevoile lor educaționale.