Como os compradores estão gastando na volta às aulas à luz do COVID-19

“Os professores são claramente heróis. Eles passam muito tempo com crianças e alunos mais velhos e definitivamente desempenham um grande papel em suas vidas. Eles não apenas ensinam; eles dão conselhos, eles são amigos, eles são pais substitutos às vezes.” – Membro da comunidade influenciadora.

No passado, esta é a época do ano em que alunos, pais e professores se preparavam para embarcar em uma jornada de compras de volta às aulas. Mas com toda a incerteza sobre o que está reservado para a educação no próximo ano como resultado do COVID-19, não estamos convencidos de que esse seja o caso. Especialmente considerando que a publicidade de volta às aulas em julho caiu quase 50% , em comparação com esta época do ano passado.

Pesquisamos mais de 3.100 alunos, 1.800 pais e 500 professores em junho e mais de 1.300 alunos, 1.600 pais e 460 professores em julho da comunidade Influenster para descobrir como sua visão sobre a volta às aulas e o comportamento de compras mudou quando receberam informações das autoridades locais sobre o novo ano letivo.

Desde a escolha de combinar compras on-line e na loja, até priorizar o preço sobre a qualidade do produto, os compradores de volta às aulas estão mudando seus hábitos de compra devido ao clima atual. Veja o que as marcas devem estar atentas:

As pessoas estão preocupadas com os surtos de COVID em sua escola

Por meio de nossa pesquisa com consumidores norte-americanos em julho, 40% dos pais, 45% dos alunos e 40% dos professores indicaram que suas escolas ou universidades abrirão com opções presenciais e online para este ano letivo.

36% do total de entrevistados (professores, pais e alunos) indicaram que ainda estão aguardando uma atualização sobre a reabertura de suas escolas ou universidades em julho , o que representa uma queda de 51%, conforme indicado na pesquisa anterior realizada há um mês em junho .

Embora algumas escolas estejam avançando com a reabertura, os entrevistados ainda estão preocupados com o que o futuro reserva.

Os entrevistados expressaram que estão mais preocupados com uma segunda onda de infecções se as escolas reabrirem e como as escolas planejam implementar as precauções adequadas e o distanciamento social. Também existe a preocupação de que as precauções e os mandatos não sejam consistentes entre os estados e que os casos continuem a aumentar.

“ Preocupações com a reabertura das escolas e a disseminação do COVID-19 de uma criança para outra, levando-o para casa e passando para um pai, avô ou cuidador. Assim, resultando na propagação do COVID novamente e fazendo com que os números subam ”, disse um entrevistado.

A educação em casa tornou-se mais atraente

A pandemia forçou muitos líderes empresariais a permitir que os funcionários trabalhem remotamente. Com muitos se adaptando a essas mudanças e fazendo a transição de suas vidas para um estilo de vida online, não surpreende que alguns entrevistados tenham se tornado mais abertos à ideia de aprendizado online.

Embora a maioria dos entrevistados continue sendo defensora da educação presencial (50% dos pais, 57% dos professores e 43% dos alunos) em julho, esses percentuais caíram 10% em relação à pesquisa anterior realizada há um mês em junho. Por outro lado, 32% dos pais indicaram 'Estou interessado em estudar em casa agora e não estava antes', e 30% dos alunos indicaram o mesmo.

“Não me sinto confortável em voltar à faculdade por causa da situação do COVID-19. Não espero ansiosamente pela vida no campus no outono, sabendo que a pandemia ainda está em andamento”, disse um entrevistado. “Não estou ansioso por isso, mas aprendo melhor nas aulas presenciais do que nas aulas online”, disse outro.

O zumbido das compras de volta às aulas

Apesar da incerteza da reabertura das escolas no outono, muitos entrevistados ainda estão animados com a promessa de fazer compras para um novo ano letivo. Os alunos são os mais animados para as compras de volta às aulas (68%), seguidos pelos professores (60%) e depois pelos pais (51%).

E, 62% dos pais e professores indicaram que seus filhos ainda estão ansiosos para fazer compras. Portanto, embora não esteja claro se as escolas funcionarão normalmente neste outono, ainda há emoção no ar.

As opções de modo de compra incluem: uma combinação de compras on-line e na loja (58%), seguida de compras on-line (24%), depois na loja (12%) e a opção menos popular foi encomendar on-line e escolher na loja, selecionado por apenas 6% dos entrevistados.

Fora com o velho, com o novo

Um novo ano letivo traz um novo começo. Com novos começos vem a oportunidade de explorar coisas novas. Isso também é verdade para nossos entrevistados (alunos, pais e professores) que indicaram que estão abertos a experimentar novos produtos (56%), novas marcas (51%) e novas lojas (44%) este ano em relação à loja habitual preferências.

Algumas das principais prioridades de compra para este ano letivo são material de papelaria (70%), produtos de limpeza e higiene (61%) e roupas e calçados (60%).

Os entrevistados também compartilharam que estarão reutilizando roupas, calçados e acessórios (mochilas, lancheiras, etc.) mais do que suprimentos para atividades extracurriculares, itens essenciais do dormitório e produtos de limpeza e saneamento. Mas mesmo que não houvesse uma pandemia em curso, 80% dos alunos teriam reutilizado produtos/materiais escolares.

45% dos entrevistados indicaram que já adquiriram ou irão adquirir os materiais necessários para o e-learning, enquanto 40% dos entrevistados disseram que ainda não sabem. Os consumidores são projetados para gastar de forma diferente do ano passado, como laptops em vez de roupas, para ajudar no aprendizado remoto.

Um entrevistado expressou: “Estou ansioso por algumas atividades 'normais'. Comendo no campus, caminhando para a aula com um amigo próximo, participando das reuniões do clube. Tudo isso será fortemente modificado por causa do vírus, mas tudo ainda estará acontecendo, o que estou ansioso.”

Incerteza financeira muda principal fator de compra

Com um terço das famílias americanas perdendo sua renda desde o início da pandemia, muitas estão cortando seus gastos. Todos os três grupos indicaram que antes da pandemia o fator mais importante nas compras era a 'qualidade do produto' seguida de 'preço'.

No meio da pandemia, os entrevistados selecionaram 'Preço' como o fator de compra mais influente. Os alunos disseram que o segundo fator mais importante é a 'qualidade do produto', enquanto para pais e professores é 'que o produto está disponível'.

Também descobrimos que, para os pais, a importância de 'Que meus filhos gostem' caiu de 57% antes da pandemia para 42% durante a pandemia.

Tornando-se solucionadores de problemas de volta às aulas

No geral, os consumidores não têm certeza do que o futuro reserva, mas estão otimistas sobre o que está reservado para o setor de educação. Desde experimentar novas marcas e produtos até mudar o foco para o preço, as marcas têm a oportunidade de fornecer produtos e serviços para atender às necessidades de pais, alunos e professores.

Sabendo disso, as marcas devem incorporar essas iniciativas em campanhas de mercado e comunicação com os consumidores. Lidar com os obstáculos de volta às aulas que os consumidores enfrentam mostrará a seus clientes que você se preocupa com suas necessidades educacionais.