Поскольку коронавирус продолжает распространяться по большей части Соединенных Штатов, мы вступаем на неизведанную территорию по мере приближения школьного сезона. Планы по возвращению детей в класс варьируются в зависимости от штата и даже города, при этом большинство школьных округов все еще не знают, как и когда они вернутся к обучению детей этой осенью.

Для родителей это означает большую неопределенность. Для учителей это означает быть гибкими и применять новый подход к руководству классом. Для розничных продавцов, которые привыкли продавать школьные принадлежности на миллиарды долларов во время обычно шумного сезона школьных покупок, это означает, что в этом году все будет выглядеть совсем по-другому.

Давайте поговорим о том, чего ритейлерам следует ожидать от покупок в школе в 2020 году, и о некоторых маркетинговых стратегиях, которые помогут вам уменьшить влияние коронавируса на продажи ваших школьных принадлежностей.

Покупки в школу в цифрах

В 2019 году американские семьи потратили около 27,8 млрд долларов на школьные принадлежности, включая одежду, бумажные принадлежности, такие как карандаши и тетради, а также электронику. Это составляет примерно 519 долларов на ребенка.

В то время как растущая часть покупок школьных принадлежностей совершается в Интернете, большая часть — 56% расходов — по-прежнему приходится на обычные магазины. В прошлом году семьи совершили в среднем 16 физических походов в магазин, чтобы купить школьные принадлежности. Крупные магазины, такие как Walmart и Target, в 2019 году составили наибольшую долю покупок, связанных со школой.

Поскольку эти крупные сети все еще открыты по всей стране, обычные магазины школьных принадлежностей, вероятно, останутся сильными даже перед лицом пандемии. Тем не менее, по мере того, как все больше потребителей избегают людных общественных мест, розничные торговцы сталкиваются с острой необходимостью предлагать простые и удобные онлайн-варианты поиска и покупки школьных принадлежностей.

Следуйте этой тактике, чтобы адаптироваться к изменяющимся требованиям потребителей, когда «новая нормальность» наступает в сезон школьных покупок.

1. Упростите онлайн-покупки

Покупка школьных принадлежностей обычно означает работу с длинным списком малоценных предметов, таких как карандаши, маркеры, папки и различные бумажные товары. Легко понять, почему родители обычно предпочитают брать эти предметы в обычном магазине — вы можете бросить их в корзину и вычеркнуть их из списка по ходу дела. Выслеживать их и отслеживать, что находится в вашей корзине в онлайн-режиме, не так просто.
Упростите для своих клиентов процесс покупки школьных принадлежностей в Интернете с помощью таких функций, как витрины на первой странице, страницы коллекций, на которых группируются связанные товары, и наборы наиболее часто используемых товаров.

Еще одним препятствием для покупок в Интернете является доставка; легко оправдать оплату доставки крупного предмета домашнего обихода, но оплата комиссии, которая соперничает со стоимостью самих предметов в корзине, не является стартовым для многих покупателей. Чтобы помочь покупателям преодолеть это препятствие, предложите бесплатную доставку с низкой минимальной стоимостью покупки, например 25 или 30 долларов. Отображайте удобные персонализированные напоминания, чтобы помочь им преодолеть порог, например: «Всего 5 долларов до бесплатной доставки!»

2. Сместите фокус с одежды

В прошлые годы на одежду и аксессуары приходилось наибольшая часть расходов на подготовку к школе, на которую в 2019 году приходилось 51% покупок, связанных со школой.

В этом году ритейлеры не могут полагаться на бум одежды. Некоторые домохозяйства могут отложить покупку одежды до тех пор, пока не увидят, действительно ли дети вернутся в физический класс, в то время как другие, которые затягивают пояса по всем направлениям, сочтут покупку одежды ненужной в этом году.

Вместо этого сместите свой маркетинговый фокус на предметы первой необходимости, такие как школьные принадлежности, о которых мы упоминали выше, и электронику, такую ​​как калькуляторы и планшеты, которые дополняют процесс обучения.

3. Используйте стратегические скидки

В ежегодном опросе Deloitte о возвращении в школу родители заявили, что цена была самым важным фактором, повлиявшим на их решение купить школьные принадлежности. Извлеките выгоду из этого потребительского спроса, предлагая конкурентоспособные цены и предложения, такие как предложения «купи один-получил один» и скидки в долларах или процентах.

Исследования показали , что процентные скидки (т. е. скидка 30 %) лучше всего подходят для товаров стоимостью менее 100 долларов, а скидки в долларах (т. е. скидка 30 долларов) лучше всего подходят для товаров дороже 100 долларов. Продемонстрируйте свои цены четким, жирным шрифтом и используйте их в маркетинговых материалах, таких как кампании по электронной почте.

Используйте виджет «Рекомендуемые товары» на странице товаров, чтобы показывать покупателям дополнительные товары, которые приобрели другие покупатели, и продавайте дополнительные дополнения (например, «добавьте папку с тремя кольцами всего за 3 доллара США!») во время оформления заказа, чтобы увеличить среднюю корзину. размер.

4. Ключевое значение имеет время

Поскольку родители все еще публикуют выпускные фотографии и радуются окончанию «домашнего обучения» в этом учебном году, может показаться, что до осени осталась целая вечность. На самом деле, однако, еще не слишком рано разработать план маркетинговой игры для сильного сезона покупок в школе.
Большая часть расходов на школьные принадлежности традиционно приходится на последние две недели июля и первые две недели августа. Итак, настало время спланировать и подготовить ваши сообщения на месте, рекламные кампании, маркетинговые электронные письма, предложения с ограниченным сроком действия и другие маркетинговые материалы, чтобы они были готовы к запуску в прайм-тайм для покупок.

5. Продавайте удобство

Нынешнее положение дел в американских домах с детьми хаотично. Родители испытывают беспрецедентный уровень стресса, совмещая работу и домашнюю жизнь, и миллионы людей борются с проблемами, с которыми они никогда раньше не сталкивались, такими как экономическая нестабильность и отсутствие продовольственной безопасности. Если вы хотите завоевать внимание измученных потребителей, вы должны вести с удобством.

Создавайте маркетинговые сообщения, которые рассказывают, как покупки вместе с вами облегчают жизнь в классе и дома, будь то за счет быстрой доставки, самовывоза, удобных предварительно выбранных комплектов товаров или мобильного приложения для покупок. Все, что вы можете сделать, чтобы упростить покупку школьных принадлежностей, поможет вам обойти конкурентов и стать предпочтительным поставщиком для ваших клиентов.

Централизуйте свой маркетинг перед школой с помощью Springbot

Сократите разрыв между различными каналами продаж и маркетинга с помощью маркетинговых инструментов Springbot , основанных на данных . Наша удобная панель инструментов объединяет ваш веб-сайт, социальные сети, маркетинг по электронной почте, онлайн-рекламу и многое другое, поэтому вы можете автоматизировать, анализировать и персонализировать свои маркетинговые кампании для школьников с помощью одной удобной панели.

Бесплатно увидеть Springbot в действии, запланировав бесплатную демонстрацию сегодня . Дополнительные советы и ресурсы по маркетингу для розничных продавцов можно найти в нашем Ресурсном центре .