A medida que el coronavirus continúa propagándose por gran parte de los Estados Unidos, estamos entrando en un territorio desconocido a medida que nos acercamos a la temporada de regreso a clases. Los planes para enviar a los niños de regreso al salón de clases varían según el estado e incluso según la ciudad, y la mayoría de los distritos escolares aún no saben cómo y cuándo volverán a enseñar a los niños este otoño.

Para los padres, significa más incertidumbre. Para los docentes, significa ser flexibles y adoptar un nuevo enfoque para dirigir el aula. Para los minoristas que están acostumbrados a ganar miles de millones de dólares en ventas de útiles escolares durante la temporada de compras de regreso a la escuela, normalmente bulliciosa, significa que las cosas se verán muy diferentes este año.

Hablemos de lo que los minoristas deben esperar para las compras de regreso a clases de 2020 y algunas estrategias de marketing para ayudarlo a reducir el impacto del coronavirus en sus ventas de útiles escolares.

Compras para el regreso a clases en números

En 2019, las familias estadounidenses gastaron aproximadamente $27.8 mil millones en útiles escolares, incluida ropa, suministros de papel como lápices y cuadernos, y productos electrónicos. Eso se desglosa en aproximadamente $ 519 por niño.

Si bien una parte cada vez mayor de las compras de útiles escolares se realiza en línea, la mayoría, el 56 % del gasto, aún se realiza en tiendas físicas. El año pasado, las familias realizaron un promedio de 16 viajes físicos a la tienda para comprar artículos para el regreso a clases. Las grandes tiendas como Walmart y Target representaron la mayor proporción de compras relacionadas con la escuela en la tienda en 2019.

Con estas importantes cadenas aún abiertas en todo el país, es probable que las compras físicas de útiles escolares se mantengan sólidas incluso frente a la pandemia. Aún así, a medida que más consumidores se alejan de los lugares públicos concurridos, los minoristas enfrentan una necesidad más apremiante de ofrecer opciones en línea simples y convenientes para encontrar y comprar útiles escolares.

Siga estas tácticas para adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores a medida que la "nueva normalidad" llega a la temporada de compras escolares.

1. Facilite las compras en línea

Comprar útiles escolares generalmente significa trabajar con una larga lista de artículos de bajo valor como lápices, marcadores, carpetas y artículos de papel variados. Es fácil ver por qué los padres suelen optar por comprar estos artículos en una tienda física: puede tirarlos al carrito y marcarlos en la lista a medida que avanza. Cazarlos y hacer un seguimiento de lo que hay en su carrito en una configuración en línea no es tan simple.
Haga que la experiencia de comprar útiles escolares en línea sea más fácil para sus clientes con funciones como escaparates en la primera página, páginas de colección que agrupan artículos relacionados y paquetes de los productos que se necesitan con más frecuencia.

Otro obstáculo de las compras en línea es el envío; es fácil justificar el pago del envío de un artículo grande para el hogar, pero pagar una tarifa que rivaliza con el costo de los mismos artículos en el carrito no es suficiente para muchos compradores. Para ayudar a los compradores a superar este obstáculo, ofrezca envío gratuito con un valor de compra mínimo bajo, como $25 o $30. Muestre recordatorios convenientes y personalizados para ayudarlos a superar el umbral, como '¡a solo $ 5 del envío gratis!'

2. Cambia el enfoque fuera de la ropa

En años anteriores, la ropa y los accesorios han representado la mayor parte del gasto de regreso a la escuela, representando el 51 % de las compras relacionadas con la escuela en 2019.

Este año, los minoristas no pueden confiar en un auge impulsado por la indumentaria. Algunos hogares pueden retrasar las compras de ropa hasta que vean si los niños, de hecho, regresarán a un salón de clases físico, mientras que otros que se están ajustando el cinturón en general considerarán que comprar ropa no es una necesidad este año.

En su lugar, cambie su enfoque de marketing a elementos esenciales como los útiles escolares que mencionamos anteriormente y dispositivos electrónicos como calculadoras y tabletas que complementan la experiencia de aprendizaje.

3. Usa descuentos estratégicos

En la encuesta anual de regreso a la escuela de Deloitte , los padres dijeron que el precio fue, con mucho, el factor más importante que influyó en su decisión de comprar útiles escolares. Aproveche esta demanda de los clientes ofreciendo precios competitivos y ofertas como ofertas de compre uno y obtenga uno y descuentos basados ​​en dólares o porcentajes.

Las investigaciones han demostrado que los descuentos basados ​​en porcentajes (es decir, 30% de descuento) funcionan mejor para productos de menos de $100, mientras que los descuentos basados ​​en dólares (es decir, $30 de descuento) funcionan mejor para productos de más de $100. Muestre su precio en fuentes claras y en negrita y lidere con él en materiales de marketing como campañas de correo electrónico.

Use un widget de 'productos recomendados' en su página de productos para mostrar a los clientes artículos adicionales que compraron otros compradores, y venda complementos complementarios (es decir, '¡agregue una carpeta de tres anillos por solo $ 3!') durante el pago para aumentar su carrito promedio Talla.

4. El tiempo es clave

Con los padres todavía publicando fotos de graduación y regocijándose por el final de la 'educación en el hogar' para este año escolar, puede parecer que el otoño está a una eternidad de distancia. De hecho, sin embargo, no es demasiado pronto para poner en marcha su plan de juego de marketing para una fuerte temporada de compras de regreso a la escuela.
La mayor parte del gasto en material escolar se realiza tradicionalmente durante las dos últimas semanas de julio y las dos primeras semanas de agosto. Por lo tanto, ahora es el momento de planificar y preparar sus mensajes en el sitio, campañas publicitarias, correos electrónicos de marketing, ofertas por tiempo limitado y otros materiales de marketing para que estén listos para publicarse durante el horario de mayor audiencia.

5. Vender conveniencia

La situación actual de los hogares estadounidenses con niños es caótica. Los padres están bajo niveles sin precedentes de estrés haciendo malabares con el trabajo y la vida hogareña y millones están luchando contra desafíos que nunca antes habían enfrentado, como la incertidumbre económica y la inseguridad alimentaria. Si desea llamar la atención de los consumidores agotados, debe liderar con conveniencia.

Cree mensajes de marketing que transmitan cómo comprar con usted hace la vida más fácil en el aula y en el hogar, ya sea a través de una entrega rápida, recogida en la acera, paquetes de suministros preseleccionados convenientes o una aplicación de compras móvil. Cualquier cosa que pueda hacer para facilitar la compra de útiles escolares lo ayudará a superar a la competencia y convertirse en el proveedor preferido de sus clientes para el regreso a clases.

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