Alors que le coronavirus continue de se propager dans une grande partie des États-Unis, nous entrons dans un territoire inexploré à l'approche de la rentrée scolaire. Les plans pour renvoyer les enfants en classe varient d'un État à l'autre et même d'une ville à l'autre, la majorité des districts scolaires ne sachant toujours pas comment et quand ils recommenceront à enseigner aux enfants cet automne.

Pour les parents, cela signifie plus d'incertitude. Pour les enseignants, cela signifie être flexible et adopter une nouvelle approche pour diriger une classe. Pour les détaillants qui ont l'habitude de vendre des milliards de dollars de fournitures scolaires pendant la saison de magasinage normalement animée de la rentrée scolaire, cela signifie que les choses vont être très différentes cette année.

Parlons de ce à quoi les détaillants doivent s'attendre pour les achats de la rentrée 2020 et de certaines stratégies de marketing pour vous aider à réduire l'impact du coronavirus sur vos ventes de fournitures scolaires.

Les achats de la rentrée scolaire en chiffres

En 2019, les familles américaines ont dépensé environ 27,8 milliards de dollars en fournitures scolaires, notamment des vêtements, des fournitures en papier comme des crayons et des cahiers, et des appareils électroniques. Cela revient à environ 519 $ par enfant.

Alors qu'une part croissante des achats de fournitures scolaires se fait en ligne, la majorité - 56% des dépenses - a toujours lieu dans des magasins physiques. L'année dernière, les familles ont effectué en moyenne 16 déplacements physiques au magasin pour acheter des articles de rentrée scolaire. Les magasins à grande surface comme Walmart et Target représentaient la plus grande proportion d'achats scolaires en magasin en 2019.

Avec ces grandes chaînes toujours ouvertes à travers le pays, les achats de fournitures scolaires physiques devraient rester solides même face à la pandémie. Pourtant, alors que de plus en plus de consommateurs évitent les lieux publics bondés, les détaillants sont confrontés à un besoin plus pressant d'offrir des options en ligne simples et pratiques pour trouver et acheter des fournitures scolaires.

Suivez ces tactiques pour vous adapter à l'évolution des demandes des consommateurs alors que la « nouvelle normalité » frappe la saison des achats scolaires.

1. Facilitez les achats en ligne

Acheter des fournitures scolaires signifie généralement travailler sur une longue liste d'articles de faible valeur comme des crayons, des marqueurs, des chemises et des articles en papier assortis. Il est facile de comprendre pourquoi les parents choisissent généralement de récupérer ces articles dans un magasin physique - vous pouvez les jeter dans le panier et les cocher sur la liste au fur et à mesure. Les traquer et garder une trace de ce qu'il y a dans votre panier dans un environnement en ligne n'est pas aussi simple.
Facilitez l'expérience d'achat en ligne de fournitures scolaires pour vos clients grâce à des fonctionnalités telles que des vitrines en première page, des pages de collection regroupant des articles connexes et des lots de produits les plus fréquemment nécessaires.

Un autre obstacle aux achats en ligne est l'expédition ; il est facile de justifier le paiement de l'expédition d'un gros article ménager, mais payer des frais qui rivalisent avec le coût des articles mêmes dans le panier est un non-démarrage pour de nombreux acheteurs. Pour aider les acheteurs à surmonter cet obstacle, proposez la livraison gratuite avec une valeur d'achat minimale faible, comme 25 $ ou 30 $. Affichez des rappels pratiques et personnalisés pour les aider à franchir le seuil, comme « seulement 5 $ de moins que la livraison gratuite ! »

2. Déplacez l'accent sur les vêtements

Au cours des dernières années, les vêtements et accessoires ont constitué la plus grande partie des dépenses de rentrée scolaire, représentant 51 % des achats liés à l'école en 2019.

Cette année, les détaillants ne peuvent pas compter sur un boom axé sur l'habillement. Certains ménages peuvent retarder leurs achats de vêtements jusqu'à ce qu'ils voient si les enfants retourneront effectivement dans une salle de classe physique, tandis que d'autres qui se serrent la ceinture à tous les niveaux considéreront que l'achat de vêtements n'est pas nécessaire cette année.

Au lieu de cela, orientez votre marketing vers les éléments essentiels comme les fournitures de classe que nous avons mentionnées ci-dessus et les appareils électroniques comme les calculatrices et les tablettes qui complètent l'expérience d'apprentissage.

3. Utilisez des remises stratégiques

Dans l' enquête annuelle de Deloitte sur la rentrée scolaire , les parents ont déclaré que le prix était de loin le facteur le plus important qui influençait leur décision d'acheter des fournitures scolaires. Tirez parti de cette demande des clients en proposant des prix compétitifs et des offres telles que des offres d'achat unique et des remises en dollars ou en pourcentage.

Des recherches ont montré que les remises en pourcentage (c'est-à-dire 30 % de réduction) fonctionnent mieux pour les produits de moins de 100 $, tandis que les remises en dollars (c'est-à-dire 30 $ de réduction) fonctionnent mieux pour les produits de plus de 100 $. Présentez vos prix dans des polices claires et en gras et dirigez-les dans les supports marketing tels que les campagnes par e-mail.

Utilisez un widget « Produits recommandés » sur votre page de produits pour montrer aux clients des articles supplémentaires achetés par d'autres acheteurs et vendre des modules complémentaires complémentaires (c'est-à-dire « Ajoutez un classeur à trois anneaux pour seulement 3 $ ! ») lors du paiement pour augmenter votre panier moyen. Taille.

4. Le timing est la clé

Alors que les parents publient toujours des photos de remise des diplômes et se réjouissent de la fin de «l'enseignement à domicile» pour cette année scolaire, on pourrait avoir l'impression que l'automne est dans une éternité. En fait, cependant, il n'est pas trop tôt pour mettre en place votre plan de marketing pour une solide saison de magasinage de la rentrée.
La majorité des dépenses en fournitures scolaires s'effectuent traditionnellement au cours des deux dernières semaines de juillet et des deux premières semaines d'août. Il est donc temps de planifier et de préparer vos messages sur site, vos campagnes publicitaires, vos e-mails marketing, vos offres à durée limitée et d'autres supports marketing afin qu'ils soient prêts à être mis en ligne pendant les heures de pointe.

5. Vendre la commodité

La situation actuelle des foyers américains avec enfants est chaotique. Les parents sont soumis à des niveaux de stress sans précédent en jonglant entre le travail et la vie familiale et des millions de personnes sont confrontées à des défis auxquels ils n'ont jamais été confrontés auparavant, comme l'incertitude économique et l'insécurité alimentaire. Si vous voulez attirer l'attention des consommateurs épuisés, vous devez diriger avec commodité.

Créez des messages marketing qui expliquent comment faire du shopping avec vous facilite la vie en classe et à la maison, que ce soit grâce à une livraison rapide, un ramassage en bordure de rue, des lots de fournitures présélectionnés pratiques ou une application d'achat mobile. Tout ce que vous pouvez faire pour faciliter l'achat de fournitures scolaires vous aidera à vous démarquer de la concurrence et à devenir le fournisseur de choix de vos clients pour la rentrée scolaire.

Centralisez votre marketing de rentrée scolaire avec Springbot

Comblez le fossé entre vos différents canaux de vente et de marketing grâce aux outils de marketing basés sur les données de Springbot . Notre tableau de bord pratique intègre votre site Web, vos médias sociaux, votre marketing par e-mail, vos publicités en ligne et bien plus encore afin que vous puissiez automatiser, analyser et personnaliser vos campagnes marketing de rentrée scolaire à partir d'un tableau de bord pratique.

Découvrez gratuitement Springbot en action en programmant votre démo gratuite dès aujourd'hui . Trouvez plus de conseils et de ressources marketing pour les détaillants dans notre Centre de ressources .