À medida que o coronavírus continua a se espalhar por grande parte dos Estados Unidos, estamos entrando em território desconhecido à medida que nos aproximamos da temporada de volta às aulas. Os planos para enviar as crianças de volta às salas de aula variam por estado e até por cidade, com a maioria dos distritos escolares ainda em dúvida sobre como e quando voltarão a ensinar as crianças neste outono.

Para os pais, significa mais incerteza. Para os professores, significa ser flexível e adotar uma nova abordagem para liderar uma sala de aula. Para os varejistas que estão acostumados a faturar bilhões de dólares em vendas de material escolar durante a normalmente movimentada temporada de compras de volta às aulas, isso significa que as coisas vão parecer muito diferentes este ano.

Vamos falar sobre o que os varejistas devem esperar para as compras de volta às aulas de 2020 e algumas estratégias de marketing para ajudá-lo a reduzir o impacto do coronavírus nas vendas de material escolar.

Compras de volta às aulas pelos números

Em 2019, as famílias americanas gastaram cerca de US$ 27,8 bilhões em suprimentos para a escola, incluindo roupas, suprimentos de papel, como lápis e cadernos, e eletrônicos. Isso se divide em cerca de US $ 519 por criança.

Embora uma parcela crescente das compras de material escolar seja feita online, a maioria – 56% dos gastos – ainda ocorre em lojas físicas. No ano passado, as famílias fizeram uma média de 16 visitas físicas à loja para comprar itens de volta às aulas. Grandes lojas como Walmart e Target representaram a maior proporção de compras relacionadas à escola em 2019.

Com essas grandes redes ainda abertas em todo o país, é provável que as compras físicas de material escolar permaneçam fortes mesmo diante da pandemia. Ainda assim, à medida que mais consumidores evitam locais públicos lotados, os varejistas enfrentam uma necessidade mais premente de oferecer opções on-line simples e convenientes para encontrar e comprar material escolar.

Siga essas táticas para se adaptar às demandas em evolução dos consumidores à medida que o “novo normal” chega à temporada de compras escolares.

1. Facilite as compras on-line

Comprar material escolar normalmente significa trabalhar com uma longa lista de itens de baixo valor, como lápis, marcadores, pastas e artigos de papel variados. É fácil ver por que os pais geralmente optam por pegar esses itens em uma loja física – você pode jogá-los no carrinho e retirá-los da lista à medida que avança. Caçá-los e acompanhar o que está no seu carrinho em um ambiente on-line não é tão simples.
Facilite a experiência de compra on-line de materiais escolares para seus clientes com recursos como vitrines de primeira página, páginas de coleção que agrupam itens relacionados e pacotes dos produtos necessários com mais frequência.

Outro obstáculo às compras online é o frete; é fácil justificar o pagamento do frete de um item doméstico grande, mas pagar uma taxa que rivaliza com o custo dos próprios itens no carrinho não é um bom começo para muitos compradores. Para ajudar os compradores a superar esse obstáculo, ofereça frete grátis com um valor mínimo de compra baixo, como US$ 25 ou US$ 30. Exiba lembretes convenientes e personalizados para ajudá-los a ultrapassar o limite, como 'apenas US$ 5 de frete grátis!'

2. Desvie o foco das roupas

Nos anos anteriores, roupas e acessórios representaram a maior parte dos gastos de volta às aulas, respondendo por 51% das compras relacionadas à escola em 2019.

Este ano, os varejistas não podem contar com um boom impulsionado pelo vestuário. Algumas famílias podem adiar as compras de roupas até verem se as crianças, de fato, retornarão a uma sala de aula física, enquanto outras que estão apertando os cintos considerarão as compras de roupas desnecessárias este ano.

Em vez disso, mude seu foco de marketing para itens essenciais, como os materiais de sala de aula mencionados acima, e eletrônicos, como calculadoras e tablets, que complementam a experiência de aprendizado.

3. Use descontos estratégicos

Na pesquisa anual de volta às aulas da Deloitte , os pais disseram que o preço foi de longe o fator mais importante que influenciou sua decisão de comprar material escolar. Capitalize essa demanda do cliente oferecendo preços competitivos e ofertas como ofertas de compre um e leve um e descontos baseados em dólar ou porcentagem.

A pesquisa mostrou que os descontos baseados em porcentagem (ou seja, 30% de desconto) funcionam melhor para produtos abaixo de US$ 100, enquanto os descontos baseados em dólar (ou seja, US$ 30 de desconto) funcionam melhor para produtos acima de US$ 100. Exiba seus preços em fontes claras e em negrito e lidere com eles em materiais de marketing, como campanhas de e-mail.

Use um widget de "produtos recomendados" em sua página de produtos para mostrar aos clientes itens adicionais que outros compradores compraram e faça vendas adicionais de complementos complementares (por exemplo, "adicione um fichário de três argolas por apenas US$ 3!") durante a finalização da compra para aumentar seu carrinho médio Tamanho.

4. O tempo é a chave

Com os pais ainda postando fotos de formatura e se regozijando com o fim do 'homeschooling' para este ano letivo, pode parecer que o outono está a uma eternidade de distância. Na verdade, porém, não é cedo demais para definir seu plano de marketing para uma forte temporada de compras de volta às aulas.
A maioria dos gastos com material escolar ocorre tradicionalmente nas duas últimas semanas de julho e nas duas primeiras semanas de agosto. Então, agora é a hora de planejar e preparar suas mensagens no site, campanhas publicitárias, e-mails de marketing, ofertas por tempo limitado e outros materiais de marketing para que estejam prontos para serem lançados durante o horário nobre de compras.

5. Conveniência de Venda

A situação atual dos lares americanos com crianças é caótica. Os pais estão sob níveis sem precedentes de estresse, conciliando trabalho e vida doméstica, e milhões estão enfrentando desafios que nunca enfrentaram antes, como incerteza econômica e insegurança alimentar. Se você quer chamar a atenção de consumidores desgastados, você precisa liderar com conveniência.

Crie mensagens de marketing que transmitam como comprar com você facilita a vida na sala de aula e em casa, seja por meio de entrega rápida, retirada na calçada, pacotes de suprimentos pré-selecionados convenientes ou um aplicativo de compras móvel. Tudo o que você puder fazer para facilitar a compra de materiais para a escola o ajudará a superar a concorrência e se tornar o fornecedor de volta às aulas preferido de seus clientes.

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